# Support und Community

Sollten bei der Integration des Pushwoosh SDK Probleme auftreten, ziehen Sie unsere Anleitungen zur Fehlerbehebung in Betracht, um genau zu ermitteln, wo Ihre Integration fehlschlagen könnte, und um die notwendigen Informationen zu sammeln, um Hilfe von unserem Team zu erhalten.

- [Anleitung zur Fehlerbehebung für das Android SDK](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/articles/28406315316509-Android-SDK-troubleshooting-guide)
- [Anleitung zur Fehlerbehebung für das iOS SDK](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/articles/28407127096477-iOS-SDK-troubleshooting-guide)

Für weitere Unterstützung bei der Integration, bei Fragen oder Anregungen können Sie unser Support-Team auf drei Wegen erreichen:

- [Nutzen Sie das Web-Widget im Pushwoosh Control Panel.](#web-widget)
- [Senden Sie eine Anfrage über das Webformular.](#web-form)
- [Eröffnen Sie ein Ticket im GitHub-Repository.](#github-issues)

Nachdem Sie ein Ticket eingereicht haben, geschieht Folgendes:
- Ein spezialisierter Mitarbeiter wird Ihrem Ticket zugewiesen und es von Anfang bis Ende betreuen.
- Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine erste Antwort. Möglicherweise werden zusätzliche Fragen gestellt, um Ihr Problem besser zu verstehen.
- Wenn Ihr Ticket einen Bug oder ein Problem betrifft, werden die meisten Probleme innerhalb von 1–2 Wochen gelöst.

P.S.
- Tickets mit einem angehängten [Reproducer](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/articles/23869007270429-What-is-a-reproducer-app) werden mit hoher Priorität behandelt und zuerst bearbeitet.
- Absturzbezogene Probleme werden priorisiert und so schnell wie möglich bearbeitet. Um fortzufahren, benötigen wir jedoch einen [vollständigen Absturzbericht](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/articles/23870146223261-How-to-submit-a-crash-report).

## Web-Widget
So erstellen Sie ein Ticket über das Web-Widget:
1. Öffnen Sie das Web-Widget in der unteren rechten Ecke.
3. Wählen Sie „Get in touch“.
3. Folgen Sie den Anweisungen im Chat-Fenster.

## Webformular

So erstellen Sie ein Ticket über das Webformular:
1. Gehen Sie zur Seite [Pushwoosh Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new).
2. Füllen Sie das Formular aus und senden Sie Ihre Anfrage ab.

## GitHub-Issues

So erstellen Sie ein Ticket über GitHub:
1. Wählen Sie das Repository aus, das sich auf Ihre Frage oder Ihren Vorschlag bezieht.
2. Wählen Sie die Art des Problems: Frage, Bug oder Funktionswunsch.
3. Füllen Sie die Vorlage aus und senden Sie das Ticket ab.

### Liste der Repositories

#### Mobil
- [iOS](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-ios-sdk/issues/new/choose)
- [Android](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-android-sdk/issues/new/choose)

#### Plattformübergreifende Frameworks
- [React Native](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-react-native-plugin/issues/new/choose)
- [Cordova](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-phonegap-plugin/issues/new/choose)
- [Flutter](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-flutter/issues/new/choose)
- [Unity](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-unity/issues/new)
- [MAUI](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-dotnet/issues/new)
- [Expo](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-expo-plugin/issues/new)

#### Desktop
- [macOS](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-mac-sdk/issues/new)
- [Windows](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-windows-sdk/issues/new)

#### Erweiterte Realität
- [visionOS](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-vision-sdk/issues/new)


## Vollständiger Integrationsservice

Wenn Sie möchten, dass wir die SDK-Integration für Ihr Projekt übernehmen, steht Ihnen unser Team mit einem vollständigen Integrationsservice zur Verfügung.

### Schritte zur Anforderung der Integration

1. Gehen Sie zur Seite [Pushwoosh Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new).
2. Geben Sie im Feld **Betreff** an: „Request for integration“.
3. Erläutern Sie im Feld **Beschreibung**, was Sie integrieren möchten, und hängen Sie den Quellcode an.
4. Senden Sie Ihre Anfrage ab.

### Preise und Zeitplan

Die Kosten für die Integration beginnen bei 300 $ pro Projekt und können je nach spezifischen Anforderungen variieren. Dies dient nur zu Informationszwecken und stellt kein formelles Angebot dar. Der endgültige Preis und der Zeitplan werden individuell besprochen, aber im Allgemeinen dauert die Integration 1-2 Wochen. Wir behalten uns das Recht vor, Integrationsanfragen nach unserem Ermessen abzulehnen.