# কাস্টমার জার্নিতে কীভাবে A/B/n টেস্ট চালাবেন

## A/B/n টেস্টিং কেন দরকারি

আপনার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কোন মেসেজ, অফার, সময় বা চ্যানেল সবচেয়ে ভালো সাড়া পাবে, তা সবসময় স্পষ্ট নয়। A/B/n টেস্টিং আপনাকে একবারে কয়েকটি ভ্যারিয়েশন তুলনা করতে দেয় যাতে আপনি পারেন:

- কোন কম্বিনেশন সবচেয়ে বেশি কনভার্সন আনে তা খুঁজে বের করতে

- আলাদা ক্যাম্পেইন চালানোর পরিবর্তে একটি জার্নিতে দ্রুত আইডিয়া পরীক্ষা করতে

- আপনার বর্তমান যোগাযোগের সাথে তুলনা করার জন্য একটি কন্ট্রোল গ্রুপ রাখতে

উদাহরণস্বরূপ, একটি অনলাইন স্টোর পরীক্ষা করতে পারে যে ব্যবহারকারীরা কখন বেশি চেকআউট সম্পন্ন করে: যখন তারা সাথে সাথে ১০% ডিসকাউন্টসহ একটি পুশ পায়, ২৪ ঘণ্টা পর বিনামূল্যে শিপিংয়ের একটি ইমেল পায়, নাকি কোনো ইনসেনটিভ ছাড়া একটি SMS রিমাইন্ডার পায়।

## Pushwoosh-এ A/B/n স্প্লিট দিয়ে আপনি কী কী পরীক্ষা করতে পারেন

কাস্টমার জার্নিতে [A/B/n স্প্লিট এলিমেন্ট](/bn/product/customer-journey/journey-elements/flow-controls/abn-split/) আপনাকে আপনার ক্যাম্পেইনের অনেক দিক পরীক্ষা করার সুযোগ দেয়। সাধারণ পরীক্ষার ক্ষেত্রগুলো হলো:

* **টাইমিং**: তাৎক্ষণিক বনাম বিলম্বিত মেসেজের তুলনা করুন (যেমন, কার্ট রিমাইন্ডার সাথে সাথে বনাম ২৪ ঘণ্টা পর)।

* **পার্সোনালাইজেশন**: জেনেরিক বনাম পার্সোনালাইজড কন্টেন্ট পরীক্ষা করুন (যেমন, “নতুন পণ্য দেখুন” বনাম “আন্না, আপনার সেভ করা আইটেমগুলো আবার পাওয়া যাচ্ছে”)।

* **চ্যানেলের পারফরম্যান্স**: দেখুন কোন চ্যানেল সবচেয়ে ভালো কাজ করে।

* **মেসেজের কন্টেন্ট**: কপি, ভিজ্যুয়াল, কল-টু-অ্যাকশন বাটন, সাবজেক্ট লাইন, লেআউট ইত্যাদি সহ বিভিন্ন ফর্ম্যাট নিয়ে পরীক্ষা করুন।

নিচে, আমরা কিছু সাধারণ ক্ষেত্র নিয়ে আলোচনা করব যেখানে A/B/n টেস্টিং আপনার কাস্টমার জার্নি অপ্টিমাইজ করতে সাহায্য করতে পারে।

## অ্যাবানডনড কার্টের জন্য ডিসকাউন্টের ধরন পরীক্ষা করা

#### লক্ষ্য

যারা তাদের কার্টটি ছেড়ে দিয়েছে, তাদের মধ্যে কোন ধরনের ডিসকাউন্ট সবচেয়ে বেশি কনভার্সন আনে তা খুঁজে বের করা:

* ১০% ছাড়
* $১০ ছাড়
* বিনামূল্যে শিপিং

### ধাপ ১. এন্ট্রি এলিমেন্ট সেট আপ করুন

জার্নি শুরু করুন একটি [Trigger-based entry](/bn/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/trigger-based-entry/) এলিমেন্ট দিয়ে এবং ইভেন্ট ট্রিগার `Cart_Abandoned` নির্বাচন করুন।

এটি নিশ্চিত করে যে জার্নিটি সেইসব ব্যবহারকারীদের লক্ষ্য করবে যারা তাদের কার্টে আইটেম যোগ করেছে কিন্তু চেকআউট সম্পন্ন করেনি। ঐচ্ছিকভাবে, আপনি অডিয়েন্স ফিল্টার করে এমন ব্যবহারকারীদের অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন যারা একটি নির্দিষ্ট মূল্যের (যেমন, $৫০+) কার্ট ছেড়ে দিয়েছে।

> ইভেন্ট কীভাবে কনফিগার করতে হয় সে সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, [Events](/bn/product/audience-data-and-segmentation/events/) ডকুমেন্টেশন দেখুন।

![Cart_Abandoned ইভেন্ট এবং ঐচ্ছিক $50+ কার্ট ভ্যালু ফিল্টার দিয়ে কনফিগার করা ট্রিগার-ভিত্তিক এন্ট্রি](/how-to-abn-test-customer-journeys-1.webp)

### ধাপ ২. কনভার্সন লক্ষ্য নির্ধারণ করুন

পরীক্ষার ফলাফল পরিমাপ করতে একটি কনভার্সন লক্ষ্য সেট করুন। এর জন্য, ক্যানভাসের উপরে [Conversion goals](/bn/product/customer-journey/journey-settings/#conversion-goals) ক্লিক করুন এবং টার্গেট ইভেন্ট হিসেবে `CheckoutSuccess` সেট করুন। এইভাবে, আপনি দেখতে পারবেন কোন ডিসকাউন্ট অফারটি বেশি সম্পন্ন চেকআউটের কারণ হয়।

![জার্নির সাফল্যের মেট্রিক হিসাবে CheckoutSuccess নির্বাচন করা কনভার্সন লক্ষ্য এলিমেন্ট।](/how-to-abn-test-customer-journeys-2.webp)

### ধাপ ৩. A/B/n স্প্লিট এলিমেন্ট কনফিগার করুন

এন্ট্রি এলিমেন্টের পরে, ব্যবহারকারীদের তিনটি গ্রুপে ভাগ করার জন্য একটি [A/B/n split element](/bn/product/customer-journey/journey-elements/flow-controls/abn-split/) রাখুন। ব্যবহারকারীদের ব্রাঞ্চগুলোতে সমানভাবে বিতরণ করুন।

**Winner is selected automatically by goal** নির্বাচন করুন এবং বিজয়ী নির্বাচনের লক্ষ্য হিসেবে `CheckoutSuccess` নির্বাচন করুন। এর মানে হলো, Pushwoosh যখন একটি পরিসংখ্যানগতভাবে তাৎপর্যপূর্ণ বিজয়ী শনাক্ত করবে, তখন দুর্বল ব্রাঞ্চগুলো নিষ্ক্রিয় হয়ে যাবে এবং সমস্ত নতুন ব্যবহারকারী বিজয়ী ব্রাঞ্চে চলে যাবে।

![তিনটি ব্রাঞ্চ সহ A/B/n স্প্লিট](/how-to-abn-test-customer-journeys-3.webp)

### ধাপ ৪. জার্নির বাকি অংশ কনফিগার করুন

প্রতিটি ব্রাঞ্চে মেসেজ সেট আপ করুন। প্রতিটি ব্রাঞ্চের জন্য, একটি [push element](/bn/product/customer-journey/journey-elements/channels/push/) যোগ করুন এবং কনফিগার করুন।

উদাহরণস্বরূপ:

* **ব্রাঞ্চ A (কন্ট্রোল):** ১০% ছাড়ের একটি পুশ পাঠান।
   *উদাহরণ কন্টেন্ট:* “আজই আপনার অর্ডার সম্পন্ন করুন এবং ১০% ছাড় উপভোগ করুন – সীমিত সময়ের জন্য!”

* **ব্রাঞ্চ B:** $১০ ছাড়ের একটি পুশ পাঠান।
   *উদাহরণ কন্টেন্ট:* “আপনার অর্ডারের জন্য এখানে $১০ ছাড় – এখনই চেকআউট শেষ করুন।”

* **ব্রাঞ্চ C:** বিনামূল্যে শিপিংয়ের একটি পুশ পাঠান।
   *উদাহরণ কন্টেন্ট:* “আমরা আপনার কার্টটি সেভ করে রেখেছি! আজই অর্ডার করুন এবং বিনামূল্যে শিপিং পান।”

প্রতিটি ব্রাঞ্চ এখানে শেষ করুন — একটি [Exit element](/bn/product/customer-journey/journey-elements/flow-controls/exit/) যোগ করুন অথবা এটিকে কোনো আউটগোয়িং সংযোগ ছাড়াই ছেড়ে দিন।
![তিনটি ডিসকাউন্ট মেসেজ ব্রাঞ্চ কনফিগার করা হয়েছে](/how-to-abn-test-customer-journeys-4.webp)

### ধাপ ৫. জার্নি চালু করুন

সব ব্রাঞ্চ কনফিগার করা হয়ে গেলে, জার্নি চালু করুন। যারা কার্ট ছেড়ে দিয়েছে, তারা এলোমেলোভাবে তিনটি গ্রুপে বিভক্ত হবে এবং প্রত্যেক গ্রুপ তাদের নির্ধারিত ডিসকাউন্ট অফার পাবে। যখন পরিসংখ্যানগত তাৎপর্য অর্জিত হবে, Pushwoosh স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমস্ত নতুন ব্যবহারকারীকে বিজয়ী ব্রাঞ্চে পাঠাবে।

ফলাফল বিশ্লেষণ করতে, বিস্তারিত পরিসংখ্যান খোলার জন্য A/B/n স্প্লিটে ডাবল-ক্লিক করুন। [আরও জানুন](/bn/product/customer-journey/journey-elements/flow-controls/abn-split/#analyze-the-results)
## একটি ফিটনেস অ্যাপ রি-এনগেজমেন্ট ক্যাম্পেইনের জন্য চ্যানেলের কার্যকারিতা পরীক্ষা করা

#### লক্ষ্য

নিষ্ক্রিয় ব্যবহারকারীদের অ্যাপে ফিরে আসতে কোন [যোগাযোগ চ্যানেল](/bn/product/messaging-channels/) (পুশ, ইমেল, SMS) সবচেয়ে ভালো কাজ করে তা নির্ধারণ করা।

<Aside type="caution" title="গুরুত্বপূর্ণ">
এই পরীক্ষাটি সঠিকভাবে চালানোর জন্য, নিশ্চিত করুন যে প্রত্যেক ব্যবহারকারী পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল এবং SMS-এর মাধ্যমে পৌঁছানো যায় এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট আইডেন্টিফায়ার (ডিভাইস টোকেন, ইমেল অ্যাড্রেস, ফোন নম্বর) একটি [একক কাস্টম User ID-এর অধীনে লিঙ্ক করা আছে](/bn/product/pushwoosh-knowledge-hub/omnichannel-campaigns/#linking-devices-for-omnichannel-campaigns)। এটি Pushwoosh-কে চ্যানেলজুড়ে একই ব্যবহারকারীকে সঠিকভাবে শনাক্ত করতে, মেসেজ সঠিকভাবে ডেলিভার করতে এবং পরীক্ষার ব্রাঞ্চগুলোতে ব্যবহারকারীদের সঠিকভাবে বিতরণ করতে সাহায্য করে।

এই সেটআপের জন্য ডেভেলপারের সহায়তা প্রয়োজন। আপনার ডেভেলপমেন্ট টিমের সাথে এই গাইডটি শেয়ার করুন: [একটি কাস্টম User ID সেট করুন এবং এটিকে একাধিক ডিভাইসের সাথে লিঙ্ক করুন](/bn/developer/pushwoosh-knowledge-hub/users-userids/collecting-user-ids/)।

</Aside>

### ধাপ ১. একটি এন্ট্রি এলিমেন্ট যোগ করুন এবং অডিয়েন্স বেছে নিন

জার্নি শুরু করুন [Audience-based entry](/bn/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/audience-based-entry/) দিয়ে এবং **Inactive users** (১৪+ দিনে কোনো ওয়ার্কআউট লগ করা হয়নি) সেগমেন্টটি নির্বাচন বা তৈরি করুন।

> [সেগমেন্ট তৈরি করা](/bn/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments) সম্পর্কে আরও জানুন।

![‘Inactive users’ সেগমেন্টকে লক্ষ্য করে অডিয়েন্স-ভিত্তিক এন্ট্রি](/how-to-abn-test-customer-journeys-5.webp)

### ধাপ ২. কনভার্সন লক্ষ্য নির্ধারণ করুন

কোন চ্যানেল রি-এনগেজমেন্ট বাড়ায় তা পরিমাপ করতে `WorkoutLogged` ইভেন্টটিকে [Conversion Goal](/bn/product/customer-journey/journey-settings/#conversion-goals) হিসেবে সেট করুন।
> ইভেন্ট কীভাবে কনফিগার করতে হয় সে সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, [Events](/bn/product/audience-data-and-segmentation/events/) ডকুমেন্টেশন দেখুন।

![WorkoutLogged-এ কনভার্সন লক্ষ্য সেট করা হয়েছে](/how-to-abn-test-customer-journeys-6.webp)

### ধাপ ৩. A/B/n স্প্লিট এলিমেন্ট সেট আপ করুন

এন্ট্রি এলিমেন্টের পরে একটি [A/B/n split element](/bn/product/customer-journey/journey-elements/flow-controls/abn-split/) যোগ করুন। সমান বন্টন সহ ৩টি ব্রাঞ্চ নির্বাচন করুন এবং নির্বাচিত কনভার্সন লক্ষ্যের সাথে **Winner is selected automatically by goal** ব্যবহার করুন।
![লক্ষ্য অনুযায়ী স্বয়ংক্রিয় বিজয়ীর সাথে push, email, এবং SMS তুলনা করে A/B/n স্প্লিট।](/how-to-abn-test-customer-journeys-7.webp)

### ধাপ ৪. জার্নির বাকি অংশ কনফিগার করুন

নিম্নলিখিত ব্রাঞ্চগুলোর জন্য জার্নি কনফিগার করুন। প্রতিটি ব্রাঞ্চে, উপযুক্ত মেসেজ এলিমেন্ট (Push, Email, বা SMS) যোগ করুন এবং কনফিগার করুন:

* **ব্রাঞ্চ A (কন্ট্রোল):** [Push element](/bn/product/customer-journey/journey-elements/channels/push/)
   *উদাহরণ কন্টেন্ট:* “এখন নড়াচড়া করার সময় 💪 এখনই আপনার ওয়ার্কআউট শুরু করতে ট্যাপ করুন!”

* **ব্রাঞ্চ B:** [Email element](/bn/product/customer-journey/journey-elements/channels/email/)
   *উদাহরণ কন্টেন্ট:* “আপনার ফিটনেস যাত্রা অপেক্ষা করছে। আজই আপনার পরবর্তী সেশন লগ করুন!”

* **ব্রাঞ্চ C:** [SMS element](/bn/product/customer-journey/journey-elements/channels/sms/)
   *উদাহরণ কন্টেন্ট:* “এখনই থামবেন না! আজকের ওয়ার্কআউট ট্র্যাক করুন এবং আপনার ধারাবাহিকতা বজায় রাখুন!”

প্রতিটি ব্রাঞ্চ এখানে শেষ করুন — একটি [Exit element](/bn/product/customer-journey/journey-elements/flow-controls/exit/) যোগ করুন অথবা এটিকে কোনো আউটগোয়িং সংযোগ ছাড়াই ছেড়ে দিন।

![কনফিগার করা জার্নি: push কপি, email সাবজেক্ট, এবং SMS কপি](/how-to-abn-test-customer-journeys-8.webp)


### ধাপ ৫. জার্নি চালু করুন
জার্নি চালু করুন। ব্যবহারকারীরা ব্রাঞ্চগুলোতে বিভক্ত হবে এবং যেকোনো একটি চ্যানেলের মাধ্যমে তাদের সাথে যোগাযোগ করা হবে। Pushwoosh স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিজয়ীকে শনাক্ত করবে এবং ব্যবহারকারীদের বিজয়ী ব্রাঞ্চে পাঠাবে।

ফলাফল বিশ্লেষণ করতে, বিস্তারিত পরিসংখ্যান খোলার জন্য A/B/n স্প্লিটে ডাবল-ক্লিক করুন। [আরও জানুন](/bn/product/customer-journey/journey-elements/flow-controls/abn-split/#analyze-the-results)