# সেগমেন্ট তৈরি করুন

[সেগমেন্ট](/bn/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/) হলো আপনার শর্তের সাথে মেলে এমন খেলোয়াড়দের একটি সংরক্ষিত গ্রুপ, যেমন যে খেলোয়াড়রা 30 দিন ধরে গেম খোলেননি। আপনি একটি সেগমেন্টে এককালীন push, in-app বার্তা বা ইমেইল পাঠাতে পারেন, অথবা Journey-তে এটি ব্যবহার করে ঠিক করতে পারেন কে Journey-তে প্রবেশ করবে এবং প্রত্যেক খেলোয়াড় কোন বার্তা পাবে। Journey-র আগে সেগমেন্টগুলো তৈরি করুন।

## কীভাবে সেগমেন্ট তৈরি করবেন

নিচের টেবিলগুলোর ফিল্টার দিয়ে **অডিয়েন্স** → **সেগমেন্ট**-এ প্রতিটি সেগমেন্ট তৈরি করুন।

সেগমেন্ট তৈরি করার কয়েকটি উপায় আছে। এই পেজে ইভেন্ট ও ট্যাগ দিয়ে তৈরি সেগমেন্টগুলো আলোচনা করা হয়েছে। আপনি এগুলো থেকেও সেগমেন্ট তৈরি করতে পারেন:

* [বিদ্যমান সেগমেন্ট](/bn/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-existing-segments/)
* [বার্ষিকীর তারিখ](/bn/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/anniversary-segments/)
* [User ID](/bn/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-user-id/)
* [একটি ইম্পোর্ট করা ফাইল](/bn/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-import/)
* [ভূ-অবস্থান](/bn/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-geo/)
* [সহজ ভাষায় লেখা বিবরণ, AI-এর সাহায্যে](/bn/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/build-segments-with-ai/)

সব উপায় জানতে [কিভাবে সেগমেন্ট তৈরি করবেন](/bn/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/) দেখুন।

<Aside type="tip" title="AI Assistant-কে দিয়ে সেগমেন্ট তৈরি করান">
[AI Assistant](/bn/product/pushwoosh-ai/ai-assistant/) আপনার অ্যাপ্লিকেশনে এই পেজের সেগমেন্টগুলো তৈরি করতে পারে। এটিকে পেজের লিংক পাঠান এবং সেগমেন্টগুলো তৈরি করতে বলুন। অনুমোদন করার আগে প্রতিটি পরিবর্তন যাচাই করুন।
</Aside>

নিষ্ক্রিয়তার সেগমেন্টগুলোর জন্য ইভেন্টের ইতিহাস প্রয়োজন: `PW_ApplicationOpen` ইভেন্ট আসা শুরু হওয়ার 8 দিন পরে ঝুঁকিতে থাকা খেলোয়াড় সেগমেন্টটি পূর্ণ হতে শুরু করে, আর নিষ্ক্রিয় খেলোয়াড় সেগমেন্টটি 30 দিন পরে।

<Aside type="tip" title="তৈরি অ্যাক্টিভিটি বা খরচের স্তর">
RFM সেগমেন্টেশন খেলোয়াড়দের সাম্প্রতিকতা ও কতবার তাঁরা কাজ করেন তার ভিত্তিতে গ্রুপ করে এবং আপনার জন্য সেগমেন্ট তৈরি করে দেয়, যেমন ঝুঁকিতে থাকা এবং হারানো যাবে না। এগুলো তৈরি করতে:

1. **অডিয়েন্স** → **RFM সেগমেন্টেশন** খুলুন।
2. **ক্রয় ইভেন্ট** হিসেবে `PW_ApplicationOpen` নির্বাচন করুন।
3. **আর্থিক অ্যাট্রিবিউট** খালি রাখুন।
4. **গণনা করুন**-এ ক্লিক করুন।

এর বদলে পেয়িং খেলোয়াড়দের খরচের ভিত্তিতে গ্রুপ করতে, **ক্রয় ইভেন্ট** হিসেবে `PW_Conversion` এবং **আর্থিক অ্যাট্রিবিউট** হিসেবে এর `value` অ্যাট্রিবিউট নির্বাচন করুন। তখন চ্যাম্পিয়ন্স-এর মতো সেগমেন্টে থাকবেন সেই খেলোয়াড়রা, যাঁরা সবচেয়ে ঘন ঘন এবং সবচেয়ে সম্প্রতি কেনাকাটা করেন, আর প্রতিটি সেগমেন্ট তার খেলোয়াড়দের গড় খরচ দেখায়। একটি অ্যাপ্লিকেশনে একটিই RFM সেটআপ থাকে, তাই খরচের স্তরগুলো অ্যাক্টিভিটির স্তরগুলোর জায়গা নেয়। যে খেলোয়াড়রা কখনো পেমেন্ট করেননি, তাঁরা এই সেগমেন্টগুলোতে থাকেন না।

Pushwoosh 10টি সেগমেন্ট তৈরি করে, প্রতি 24 ঘণ্টায় সেগুলো রিফ্রেশ করে এবং শুধু গত 90 দিনের স্কোর করে। [RFM সেগমেন্টেশন](/bn/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/rfm-segmentation/) দেখুন।
</Aside>

<span id="segments-by-events" />

## ইভেন্ট দিয়ে সেগমেন্ট

এই সেগমেন্টগুলো খেলোয়াড়রা গেমে যে প্রধান ইভেন্টগুলো ট্রিগার করেন সেগুলো থেকে তৈরি। এগুলোকে শুরুর বিন্দু বা অনুপ্রেরণা হিসেবে ব্যবহার করুন: দিনের মতো সংখ্যাগুলো পরিবর্তন করুন, অথবা নিজের সেগমেন্ট তৈরি করুন। ফিল্টার সেট করতে [ইভেন্ট দ্বারা সেগমেন্ট তৈরি করুন](/bn/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-events/) দেখুন।

এগুলোর বেশিরভাগই [Journey তৈরি করুন](/bn/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/) থেকে কোনো একটি Journey-তে ব্যবহৃত হয়, তাই আপনি যে Journey-গুলো চালু করার পরিকল্পনা করছেন সেগুলোর সেগমেন্ট তৈরি করুন।

<span id="tutorial-drop-off" />
<span id="active-players" />
<span id="at-risk-players" />
<span id="lapsed-players" />
<span id="engaged-non-payers" />
<span id="frequent-payers" />
<span id="first-time-payers" />
<span id="recent-payers" />
<span id="achievement-hunters" />
<span id="stuck-players" />
<span id="lapsed-payers" />
<span id="daily-engaged-players" />

| সেগমেন্ট | ফিল্টার | যে কাজে ব্যবহার করবেন |
| --- | --- | --- |
| টিউটোরিয়াল ছেড়ে দেওয়া | <ul><li>`Tutorial started` কমপক্ষে 1 বার, গত 7 দিনের মধ্যে</li><li>এবং `Tutorial completed` কখনোই নয়, গত 7 দিনের মধ্যে</li></ul> | যে খেলোয়াড়রা গত 7 দিনে টিউটোরিয়াল শুরু করেছেন কিন্তু শেষ করেননি, তাঁদের বার্তা পাঠান। [নতুন খেলোয়াড়দের জন্য অনবোর্ডিং](/bn/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/new-and-active-players/#onboarding-for-new-players) Journey-তে এককালীন প্রবেশের জন্য ব্যবহৃত হয় |
| সক্রিয় খেলোয়াড় | <ul><li>`PW_ApplicationOpen` কমপক্ষে 1 বার, গত 7 দিনের মধ্যে</li></ul> | যে খেলোয়াড়রা এখনো খেলছেন তাঁদের ঘোষণা পাঠান, যেমন নতুন কোনো ইভেন্ট সম্পর্কে। [লাইভ ইভেন্ট ও VIP ঘোষণা](/bn/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/loyalty-and-win-back/#live-event-and-vip-announcements) Journey-তে ব্যবহৃত হয় |
| ঝুঁকিতে থাকা খেলোয়াড় | <ul><li>`PW_ApplicationOpen` কখনোই নয়, গত 7 দিনের মধ্যে</li><li>এবং `PW_ApplicationOpen` কমপক্ষে 1 বার, গত 30 দিনের মধ্যে</li></ul> | যে খেলোয়াড়রা 8 থেকে 30 দিন আগে গেম খোলা বন্ধ করেছেন তাঁদের ফিরিয়ে আনুন। এটি রিঅ্যাক্টিভেশনের প্রথম ধাপ। [নিষ্ক্রিয় খেলোয়াড়দের রিঅ্যাক্টিভেশন](/bn/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/loyalty-and-win-back/#reactivation-for-inactive-players) Journey-তে ব্যবহৃত হয় |
| নিষ্ক্রিয় খেলোয়াড় | <ul><li>`PW_ApplicationOpen` কখনোই নয়, গত 30 দিনের মধ্যে</li><li>এবং `PW_ApplicationOpen` কমপক্ষে 1 বার, গত 365 দিনের মধ্যে</li></ul> | যে খেলোয়াড়রা 30 দিন ধরে গেম খোলেননি তাঁদের ঝুঁকিতে থাকা খেলোয়াড়দের চেয়ে বড় ফিরে আসার অফার দিয়ে ফিরিয়ে আনুন। দ্বিতীয় ফিল্টারটি সেই ডিভাইসগুলো বাদ দেয় যেগুলোর কোনো অ্যাপ খোলার রেকর্ডই নেই। [নিষ্ক্রিয় খেলোয়াড়দের রিঅ্যাক্টিভেশন](/bn/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/loyalty-and-win-back/#reactivation-for-inactive-players) Journey-র একটি কপিতে ব্যবহৃত হয় |
| এনগেজড নন-পেয়ার | <ul><li>`Level completed` কমপক্ষে 10 বার, গত 14 দিনের মধ্যে</li><li>এবং `PW_InAppPurchase` কখনোই নয়, যে তারিখে আপনি কেনাকাটা ট্র্যাক করা শুরু করেছেন সেই তারিখে বা তারপরে</li></ul> | যে খেলোয়াড়রা অনেক খেলেন কিন্তু কখনো কিছু কেনেননি তাঁদের প্রথম কেনাকাটার অফার দিন। [প্রথম কেনাকাটার অফার](/bn/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/purchases/#first-purchase-offer-for-engaged-non-payers)-এ ব্যবহৃত হয়। `PW_InAppPurchase` ট্র্যাকিং প্রয়োজন: এটি ছাড়া সেগমেন্টে পেমেন্ট করা খেলোয়াড়রাও চলে আসেন |
| নিয়মিত পেয়ার | <ul><li>`PW_InAppPurchase` কমপক্ষে 3 বার, গত 30 দিনের মধ্যে</li></ul> | যে খেলোয়াড়রা সবচেয়ে ঘন ঘন কেনেন তাঁদের নিজস্ব অফার দিন, যেমন আর্লি অ্যাক্সেস। এর বদলে পেয়িং খেলোয়াড়দের কত খরচ করেন তার ভিত্তিতে গ্রুপ করতে উপরে বর্ণিত RFM খরচের স্তরগুলো ব্যবহার করুন। [লাইভ ইভেন্ট ও VIP ঘোষণা](/bn/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/loyalty-and-win-back/#live-event-and-vip-announcements) Journey-তে ব্যবহৃত হয় |
| প্রথমবারের পেয়ার | <ul><li>`PW_InAppPurchase` ঠিক 1 বার, যে তারিখে আপনি কেনাকাটা ট্র্যাক করা শুরু করেছেন সেই তারিখে বা তারপরে</li></ul> | খেলোয়াড়ের প্রথম কেনাকাটাকে পরের কেনাকাটাগুলো থেকে আলাদা করুন। [দ্বিতীয় কেনাকাটার অফার](/bn/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/purchases/#second-purchase-offer) Journey-তে ব্যবহৃত হয় |
| সাম্প্রতিক পেয়ার | <ul><li>`PW_InAppPurchase` কমপক্ষে 1 বার, গত 90 দিনের মধ্যে</li></ul> | পেয়িং খেলোয়াড়দের অন্য খেলোয়াড়দের থেকে আলাদা করুন, যেমন [নিষ্ক্রিয় খেলোয়াড়দের রিঅ্যাক্টিভেশন](/bn/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/loyalty-and-win-back/#reactivation-for-inactive-players) Journey-তে তাঁদের আলাদা অফার পাঠাতে |
| অ্যাচিভমেন্ট হান্টার | <ul><li>`Achievement unlocked` কমপক্ষে 5 বার, গত 30 দিনের মধ্যে</li></ul> | যে খেলোয়াড়রা অনেক অ্যাচিভমেন্ট সংগ্রহ করেন তাঁদের এক্সক্লুসিভ কনটেন্ট অফার করুন। [লাইভ ইভেন্ট ও VIP ঘোষণা](/bn/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/loyalty-and-win-back/#live-event-and-vip-announcements) Journey-তে ব্যবহৃত হয় |
| আটকে থাকা খেলোয়াড় | <ul><li>`Level failed` কমপক্ষে 3 বার, গত 3 দিনের মধ্যে</li><li>এবং `Level completed` কখনোই নয়, গত 3 দিনের মধ্যে</li></ul> | যে খেলোয়াড়রা বারবার কোনো লেভেলে ব্যর্থ হচ্ছেন এবং সম্প্রতি কোনো লেভেল পার করেননি, তাঁরা খেলা ছেড়ে দেওয়ার আগেই তাঁদের সাহায্য অফার করুন। [আটকে থাকা খেলোয়াড়দের জন্য সাহায্য](/bn/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/new-and-active-players/#help-for-stuck-players) Journey-তে ব্যবহৃত হয় |
| প্রতিদিন এনগেজড খেলোয়াড় | <ul><li>`PW_ApplicationOpen` কমপক্ষে 5 বার, গত 7 দিনের মধ্যে</li></ul> | যে খেলোয়াড়রা প্রায়ই গেম খোলেন তাঁদের লাইভ ইভেন্ট বা আর্লি অ্যাক্সেসের ঘোষণা দিন। গেম প্রতিবার ফোরগ্রাউন্ডে এলেই `PW_ApplicationOpen` গণনা হয়, শুধু কোল্ড লঞ্চে নয় |
| নিষ্ক্রিয় পেয়ার | <ul><li>সেগমেন্ট [সাম্প্রতিক পেয়ার](#recent-payers)</li><li>এবং সেগমেন্ট [নিষ্ক্রিয় খেলোয়াড়](#lapsed-players)</li></ul> | যে খেলোয়াড়রা সম্প্রতি পেমেন্ট করেছেন এবং তারপর খেলা বন্ধ করেছেন তাঁদের নিজস্ব ফিরে আসার অফার দিন, যেমন [রিঅ্যাক্টিভেশন](/bn/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/loyalty-and-win-back/#reactivation-for-inactive-players) Journey-র একটি কপিতে। [বিদ্যমান সেগমেন্ট](/bn/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-existing-segments/) থেকে তৈরি |

<span id="segments-by-tags" />

## ট্যাগ দিয়ে সেগমেন্ট

এই সেগমেন্টগুলো খেলোয়াড়দের ট্যাগ থেকে তৈরি। এগুলোকে শুরুর বিন্দু বা অনুপ্রেরণা হিসেবে ব্যবহার করুন: মানগুলো পরিবর্তন করুন, অথবা নিজের সেগমেন্ট তৈরি করুন। ফিল্টার সেট করতে [ট্যাগ দ্বারা সেগমেন্ট তৈরি করুন](/bn/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-tags/) দেখুন।

এগুলোর বেশিরভাগের জন্য [ট্যাগে খেলোয়াড়ের ডেটা সংরক্ষণ করুন](/bn/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/collect-player-data/#store-player-data-in-tags)-এর ট্যাগগুলো প্রয়োজন।

| সেগমেন্ট | ফিল্টার | যে কাজে ব্যবহার করবেন |
| --- | --- | --- |
| push ছাড়া খেলোয়াড় | `Push Alerts Enabled` না | যে খেলোয়াড়রা নোটিফিকেশন প্রত্যাখ্যান করেছেন বা কখনো অনুমতি দেননি তাঁদের খুঁজে বের করুন, যেমন in-app বার্তা দিয়ে আবার অনুমতি চাইতে বা ইমেইলে তাঁদের কাছে পৌঁছাতে |
| নন-পেয়িং খেলোয়াড় | `is_paying_user` না | যে খেলোয়াড়রা এখনো পেমেন্ট করেননি তাঁদের জন্য তৈরি বার্তা পাঠান |
| কম ব্যালান্সের খেলোয়াড় | `soft_currency_balance` কম বা সমান `200` | একটি কারেন্সি প্যাক অফার করুন। আপনার গেমে যে সংখ্যাকে কম ধরা হয় সেটি বেছে নিন |
| VIP খেলোয়াড় | `vip_tier` সমান `gold` | VIP খেলোয়াড়দের নিজস্ব অফার ও আর্লি অ্যাক্সেস দিন |

<span id="install-anniversary" />

### ইনস্টল বার্ষিকী

এই সেগমেন্টটি সেই খেলোয়াড়দের খুঁজে বের করে যাঁরা আগের কোনো বছরের এই দিনে গেমটি ইনস্টল করেছিলেন। এটি [বার্ষিকী রিওয়ার্ড](/bn/tutorials/industry-playbooks/mobile-games/build-the-journeys/loyalty-and-win-back/#anniversary-reward) Journey-তে ব্যবহৃত হয়, যা প্রতিদিন এটি পরীক্ষা করে।

এটি তৈরি করতে:

1. `First Install` ট্যাগ দিয়ে একটি ফিল্টার যোগ করুন।
2. সময়সীমার ড্রপডাউন খুলুন এবং **বার্ষিকী** সেকশনে **আজকে** বেছে নিন।
3. দ্বিতীয় একটি `First Install` ফিল্টার যোগ করুন, যেখানে **N বা তার বেশি দিন আগে** 365-এ সেট করা থাকবে, এবং এটি **এবং** দিয়ে যুক্ত করুন। বার্ষিকী অপারেটর শুধু মাস ও দিন তুলনা করে, তাই এই ফিল্টার ছাড়া সেগমেন্টে আজ গেম ইনস্টল করা খেলোয়াড়রাও অন্তর্ভুক্ত হয়ে যান।