# SMS এবং মেসেঞ্জার ত্রুটি এই পৃষ্ঠায় সেই ত্রুটিগুলির তালিকা দেওয়া হয়েছে যা একটি SMS বা মেসেঞ্জার পাঠানোর ক্ষেত্রে [বার্তার পরিসংখ্যান](/bn/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/sms-and-messenger-statistics/#errors-tab)-এর **ত্রুটি** ট্যাবে দেখা যেতে পারে, এবং প্রতিটির ক্ষেত্রে কী করতে হবে। যে ত্রুটিগুলি যেকোনো প্ল্যাটফর্মে দেখা যেতে পারে, যেমন **Phone Number Not Found** বা **Skip Push**, সেগুলি [ত্রুটি ট্যাব কীভাবে পড়বেন](/bn/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/how-to-read-the-errors-tab/#errors-on-every-platform) পৃষ্ঠায় রয়েছে। ## ত্রুটি ট্যাবে SMS এবং মেসেঞ্জার ত্রুটি কীভাবে দেখা যায় **ত্রুটি** ট্যাব ব্যর্থ পাঠানোগুলিকে প্ল্যাটফর্ম অনুসারে গোষ্ঠীভুক্ত করে। প্রতিটি সারিতে ত্রুটির নাম এবং বন্ধনীর মধ্যে তার কোড দেখানো হয়, উদাহরণস্বরূপ **Invalid To Phone Number (1001)**। বেশিরভাগ ত্রুটি আপনার SMS প্রদানকারী বা মেসেঞ্জার থেকে আসে, এবং কারণ যা-ই হোক, Pushwoosh সেগুলিকে **প্রোভাইডার ত্রুটি** বিভাগে গণনা করে। প্রতিটি বিভাগের অর্থ জানতে [ত্রুটির বিভাগ](/bn/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/how-to-read-the-errors-tab/#error-categories) দেখুন। একই সংখ্যা ভিন্ন ভিন্ন ত্রুটি বোঝাতে পারে, কারণ Pushwoosh একটি বার্তা কয়েকটি ধাপে যাচাই করে। উদাহরণস্বরূপ, **Skip Push (1011)** এবং **Send Quota Exceeded (1011)** দুটি আলাদা ত্রুটি। একটি ত্রুটি তার নাম এবং কোড একসাথে মিলিয়ে খুঁজুন। **ত্রুটি** ট্যাবে কেবল সেই ত্রুটিগুলিই দেখা যায় যা Pushwoosh বার্তা পাঠানোর মুহূর্তে ফেরত আসে। যদি প্রদানকারী বা মেসেঞ্জার বার্তাটি গ্রহণ করে এবং পরে তা ব্যর্থ হয়, উদাহরণস্বরূপ মোবাইল অপারেটরের কাছে, তবে পাঠানোটি গৃহীত হিসেবে গণনা করা হয় এবং ত্রুটি হিসেবে তালিকাভুক্ত হয় না। কিছু অস্থায়ী ব্যর্থতা, যেমন বেশিরভাগ নেটওয়ার্ক ত্রুটি, পুনরায় চেষ্টা করা হয় এবং সেগুলিও তালিকাভুক্ত হয় না। WhatsApp-এ নেটওয়ার্ক ত্রুটি পুনরায় চেষ্টা করা হয় না এবং তা **Internal Service Error** (10006) হিসেবে দেখায়। যে সাবস্ক্রাইবারদের [মার্কেটিং সম্মতি](/bn/product/messaging-channels/sms-viber-marketing-consent/) না দেওয়ার কারণে বাদ দেওয়া হয়েছে, সেগুলিও ত্রুটি নয়। পাঠানোর আগেই তাদের অডিয়েন্স থেকে বাদ দেওয়া হয়। ## SMS ত্রুটি এই ত্রুটিগুলি আপনার SMS প্রদানকারী বা আপনার প্রজেক্টের SMS সেটিংস থেকে আসে। আপনি কোন ত্রুটিগুলি দেখবেন তা প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে। উদাহরণস্বরূপ, Twilio অপ্ট-আউট, অবৈধ নম্বর এবং দেশের জন্য অনুমোদিত নয় এমন প্রেরককে নিচের আরও নির্দিষ্ট ত্রুটিগুলি হিসেবে নয়, বরং **Bad Request (1006)** হিসেবে রিপোর্ট করে। ### ফোন নম্বরের সমস্যা এই ত্রুটিগুলি প্রাপকের ফোন নম্বরের কারণে ঘটে, আপনার প্রদানকারীর সেটআপের কারণে নয়।
| ত্রুটি
| বর্ণনা
| কী করতে হবে | | --- | --- | --- | | **Invalid To Phone Number** (1001) | ফোন নম্বরটি পড়া যাচ্ছে না অথবা এতে দেশের কোড নেই। Pushwoosh নম্বরটিকে SMS থেকে আনসাবস্ক্রাইব করে। | ফোন নম্বরগুলি দেশের কোডসহ আন্তর্জাতিক ফরম্যাটে সংরক্ষণ করুন, উদাহরণস্বরূপ `+14155550100`, এবং নম্বরটি আবার রেজিস্টার করুন। | | **Unsubscribed Recipient** (1002) | ব্যক্তিটি তার মোবাইল অপারেটরের মাধ্যমে আপনার বার্তা থেকে আনসাবস্ক্রাইব করেছেন, অথবা নম্বরটি আপনার প্রদানকারীর ব্লক তালিকায় রয়েছে। অপারেটরের মাধ্যমে অপ্ট-আউটের পরে, Pushwoosh নম্বরটিকে SMS থেকে আনসাবস্ক্রাইব করে এবং অপ্ট-আউট রেকর্ড করে। | এই নম্বরে মার্কেটিং বার্তা পাঠাবেন না। দেখুন [যে অপ্ট-আউটগুলি Pushwoosh স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করে](/bn/product/messaging-channels/sms-viber-marketing-consent/#opt-outs-pushwoosh-records-automatically)। যদি ব্যক্তিটি অপ্ট-আউট না করে থাকেন, তবে আপনার প্রদানকারীর ড্যাশবোর্ডে ব্লক তালিকা পরীক্ষা করুন। |
### প্রদানকারীর অ্যাকাউন্ট এবং সেটআপ এই ত্রুটিগুলির অর্থ হল আপনার SMS প্রদানকারী অ্যাকাউন্ট, ক্রেডেনশিয়াল, প্রেরক বা বার্তার কারণে অনুরোধটি প্রত্যাখ্যান করেছে।
| ত্রুটি
| বর্ণনা
| কী করতে হবে | | --- | --- | --- | | **Bad Request** (1006) | প্রদানকারী অনুরোধটি প্রত্যাখ্যান করেছে। Twilio-তে এর মধ্যে এমন ব্যক্তিও অন্তর্ভুক্ত যিনি তার মোবাইল অপারেটরের মাধ্যমে অপ্ট-আউট করেছেন, অবৈধ বা নন-মোবাইল নম্বর, এবং এমন প্রেরক যা প্রাপকের দেশের জন্য অনুমোদিত নয়। | আপনার প্রদানকারীর ড্যাশবোর্ডে প্রাপকের নম্বর এবং সেই দেশের জন্য প্রেরক পরীক্ষা করুন। যদি ব্যক্তিটি অপ্ট-আউট করে থাকেন, তবে তাকে পাঠানো বন্ধ করুন। | | **No Permission For Region** (1003) | প্রাপকের দেশ এই প্রজেক্ট বা প্রদানকারীর জন্য অনুমোদিত নয়, অথবা SMS কনফিগারেশনে প্রদানকারীর ক্রেডেনশিয়াল বা প্রেরক সেট আপ করা নেই। | [SMS কনফিগারেশন](/bn/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/sms-configuration/)-এ প্রদানকারীর ক্রেডেনশিয়াল এবং প্রেরক নম্বর পরীক্ষা করুন। যদি সেগুলি সঠিক হয়, তবে প্রজেক্টটি কোন দেশগুলিতে SMS পাঠাতে পারে তা যাচাই করতে [Pushwoosh Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)-এর সাথে যোগাযোগ করুন। | | **Invalid To From Combination** (1012) | আপনার প্রেরক আইডি প্রাপকের দেশে পাঠানোর জন্য অনুমোদিত নয়, অথবা SMS কনফিগারেশনে কোনো প্রেরক আইডি সেট করা নেই। | সেই দেশের জন্য কোন প্রেরক ব্যবহার করতে হবে তা আপনার প্রদানকারীর ড্যাশবোর্ডে পরীক্ষা করুন। | | **Permission Denied** (1015) | প্রদানকারী আপনার ক্রেডেনশিয়াল গ্রহণ করেনি। | [SMS কনফিগারেশন](/bn/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/sms-configuration/)-এর ক্রেডেনশিয়াল আপনার প্রদানকারীর ড্যাশবোর্ডের সাথে মিলিয়ে দেখুন। | | **Forbidden** (1007) | প্রদানকারী অনুরোধ বা সংযোগ প্রত্যাখ্যান করেছে, উদাহরণস্বরূপ ভুল ক্রেডেনশিয়ালের কারণে, অথবা SMS সংযোগ সেট আপ করা নেই। | [SMS কনফিগারেশন](/bn/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/sms-configuration/)-এর ক্রেডেনশিয়াল আপনার প্রদানকারীর ড্যাশবোর্ডের সাথে মিলিয়ে দেখুন। | | **Account Is Inactive** (1014) | SMS প্রদানকারীর কাছে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়েছে। | আপনার প্রদানকারীর কাছে অ্যাকাউন্টটি পুনরুদ্ধার করুন। | | **Not Found** (1008) | প্রদানকারী অনুরোধে থাকা অ্যাকাউন্ট বা প্রেরক খুঁজে পায়নি। | আপনার প্রদানকারীর ড্যাশবোর্ডে অ্যাকাউন্ট এবং প্রেরকের সেটিংস পরীক্ষা করুন। | | **Invalid MMS Attachment** (1016) | ফরম্যাট বা আকারের কারণে প্রদানকারী সংযুক্ত ফাইলটি প্রত্যাখ্যান করেছে। | আপনার প্রদানকারী সমর্থন করে এমন ফরম্যাটে একটি ছোট ফাইল সংযুক্ত করুন। | | **Internal Service Error** (10006) | SMS-এর ক্ষেত্রে এর অর্থ এটাও হতে পারে যে আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য SMS পাঠানো সক্রিয় করা নেই। | [Pushwoosh Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)-এর সাথে যোগাযোগ করুন। |
### পাঠানোর সীমা এই ত্রুটির অর্থ হল পাঠানোটি SMS-এর সংখ্যার একটি সীমায় পৌঁছেছে, বার্তায় কোনো সমস্যা নেই।
| ত্রুটি
| বর্ণনা
| কী করতে হবে | | --- | --- | --- | | **Send Quota Exceeded** (1011) | প্রজেক্টটি তার দৈনিক SMS সীমায় পৌঁছেছে, অথবা প্রদানকারী পাঠানো সীমিত করেছে। প্রজেক্টের জন্য SMS কনফিগার করার সময় Pushwoosh দৈনিক SMS সীমা নির্ধারণ করে। | দৈনিক SMS সীমা সম্পর্কে [Pushwoosh Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)-এর সাথে যোগাযোগ করুন। বড় পাঠানোগুলি কয়েক দিনে ভাগ করে দিন। |
### প্রদানকারীর ব্যর্থতা এই ত্রুটিগুলির অর্থ হল প্রদানকারী বার্তাটি প্রক্রিয়া করতে ব্যর্থ হয়েছে অথবা এমন একটি প্রতিক্রিয়া ফেরত দিয়েছে যা Pushwoosh পড়তে পারেনি।
| ত্রুটি
| বর্ণনা
| কী করতে হবে | | --- | --- | --- | | **Unknown Error** (1000), **Converting Error** (1004), **Provider Unknown Error** (1009), **Provider Internal Error** (1010) | প্রদানকারী এমন একটি ত্রুটি ফেরত দিয়েছে যা Pushwoosh চেনে না, অথবা তার নিজের দিকে ব্যর্থ হয়েছে। **Converting Error**-এর অর্থ এটাও হতে পারে যে SMS কনফিগারেশনে প্রদানকারীর সেটিংস অসম্পূর্ণ। | একই আকারের আগের পাঠানোগুলির সাথে এই ত্রুটিগুলির সংখ্যা তুলনা করুন। যদি সেগুলি বাড়তে থাকে বা প্রতিটি পাঠানোতে পুনরাবৃত্তি হয়, তবে [Pushwoosh Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)-এর সাথে যোগাযোগ করুন। |
## Viber ত্রুটি [যেকোনো প্ল্যাটফর্মে দেখা যেতে পারে এমন ত্রুটিগুলি](/bn/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/how-to-read-the-errors-tab/#errors-on-every-platform) ছাড়াও, Viber পাঠানোতে এই দুটি ত্রুটি দেখা যেতে পারে। Pushwoosh আপনার SMS কনফিগারেশনের MStat ক্রেডেনশিয়াল ব্যবহার করে MStat-এর মাধ্যমে Viber বার্তা পাঠায়। যদি প্রজেক্টে কোনো সাবস্ক্রাইবারের একেবারেই কোনো Viber কন্টাক্ট না থাকে, তবে পাঠানোটি **Push Token Not Found** (1007) ত্রুটি দিয়ে ব্যর্থ হয়, যা [যেকোনো প্ল্যাটফর্মে দেখা যেতে পারে এমন ত্রুটিগুলির](/bn/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/how-to-read-the-errors-tab/#errors-on-every-platform) একটি।
| ত্রুটি
| বর্ণনা
| কী করতে হবে | | --- | --- | --- | | **No Device For Push Token** (10002) | সাবস্ক্রাইবারের Viber কন্টাক্ট ফোন নম্বর ছাড়াই সংরক্ষিত। | Viber-এর জন্য সাবস্ক্রাইবারের নম্বর আবার রেজিস্টার করুন। দেখুন [Viber কন্টাক্ট রেজিস্টার করুন](/bn/product/messaging-channels/viber/register-viber-contacts/)। | | **Internal Service Error** (10006) | MStat ক্রেডেনশিয়াল বা অ্যাকাউন্ট আইডি অনুপস্থিত, বার্তার কন্টেন্ট অবৈধ, অথবা MStat বার্তাটি প্রত্যাখ্যান করেছে। **ত্রুটি** ট্যাব দেখায় না যে কোনটি ঘটেছে। | [SMS কনফিগারেশন](/bn/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/sms-configuration/)-এ MStat বৈধ ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে সেট আপ করা আছে কিনা পরীক্ষা করুন, এবং বার্তার কন্টেন্ট পরীক্ষা করুন। যদি দুটিই সঠিক হয়, তবে [Pushwoosh Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)-এর সাথে যোগাযোগ করুন। |
## WhatsApp ত্রুটি বেশিরভাগ WhatsApp ত্রুটি Meta থেকে আসে। Meta প্রায়ই প্রথমে একটি বার্তা গ্রহণ করে এবং পরে তা প্রত্যাখ্যান করে, উদাহরণস্বরূপ যখন নম্বরটি WhatsApp-এ নেই অথবা Meta সেই ব্যক্তিকে পাঠানো মার্কেটিং বার্তা সীমিত করে। এমন পাঠানো ফানেলে **গেটওয়ে গ্রহণ করেছে** হিসেবে গণনা করা হয়, কোনো ডেলিভারি নিশ্চিতকরণ পায় না এবং **ত্রুটি** ট্যাবে তালিকাভুক্ত হয় না। ### 24-ঘণ্টার উইন্ডোর বাইরের বার্তা একটি ফ্রি-ফর্ম বার্তা, অর্থাৎ অনুমোদিত টেমপ্লেট ছাড়া পাঠানো বার্তা, কোনো ব্যক্তির কাছে কেবল তখনই পৌঁছায় যখন তা আপনার বিজনেস নম্বরে তার শেষ বার্তার 24 ঘণ্টার মধ্যে পাঠানো হয়। সেই উইন্ডোর বাইরে, পাঠানোটি এই ত্রুটিগুলির একটি দিয়ে ব্যর্থ হয়।
| ত্রুটি
| বর্ণনা
| কী করতে হবে | | --- | --- | --- | | **Re Engagement Message** (1030) | ব্যক্তিটি গত 24 ঘণ্টায় আপনার বিজনেস নম্বরে কোনো বার্তা পাঠাননি। | ফ্রি-ফর্ম টেক্সটের পরিবর্তে একটি অনুমোদিত টেমপ্লেট পাঠান। | | **Processing Error** (1035) | 24-ঘণ্টার উইন্ডো ইতিমধ্যে বন্ধ হয়ে যাওয়ায় Pushwoosh একটি ফ্রি-ফর্ম বার্তা বাদ দিয়েছে। | ফ্রি-ফর্ম টেক্সটের পরিবর্তে একটি অনুমোদিত টেমপ্লেট পাঠান। |
### প্রাপক-সংক্রান্ত ত্রুটি এই ত্রুটিগুলি প্রাপকের কারণে বা আপনি তাকে কত ঘন ঘন বার্তা পাঠান তার কারণে ঘটে।
| ত্রুটি
| বর্ণনা
| কী করতে হবে | | --- | --- | --- | | **Recipient Invalid Phone Number** (1011) | প্রাপকের নম্বর আপনার বিজনেস নম্বরের সমান। | অডিয়েন্স থেকে আপনার নিজের বিজনেস নম্বর সরিয়ে দিন। | | **Accounts Pair Rate Limit Hit** (1059) | আপনি অল্প সময়ের মধ্যে একই ব্যক্তিকে অনেক বেশি বার্তা পাঠিয়েছেন। | একই ব্যক্তিকে পাঠানো বার্তাগুলির মধ্যে সময়ের ব্যবধান রাখুন। |
### টেমপ্লেট এবং কন্টেন্ট ত্রুটি এই ত্রুটিগুলির অর্থ হল Meta টেমপ্লেট বা বার্তার কন্টেন্ট প্রত্যাখ্যান করেছে।
| ত্রুটি
| বর্ণনা
| কী করতে হবে | | --- | --- | --- | | **Template Does Not Exist** (1037) | নির্বাচিত ভাষায় টেমপ্লেটটি নেই, অথবা এটি এখনও অনুমোদিত হয়নি। | WhatsApp Manager-এ টেমপ্লেট এবং তার ভাষাগুলি পরীক্ষা করুন, তারপর প্রিসেটে একটি অনুমোদিত টেমপ্লেট বেছে নিন। | | **Template Param Count Mismatch** (1036) | ভেরিয়েবলের মানের সংখ্যা টেমপ্লেটের ভেরিয়েবলের সংখ্যার সাথে মেলে না। | প্রিসেটে টেমপ্লেটের প্রতিটি ভেরিয়েবল পূরণ করুন। | | **Template Parameter Format Mismatch** (1040) | একটি ভেরিয়েবলের মানের ফরম্যাট ভুল। | WhatsApp Manager-এ টেমপ্লেটের সাথে ভেরিয়েবলের মানগুলি মিলিয়ে দেখুন। | | **Template Hydrated Text Too Long** (1038) | ভেরিয়েবলগুলি পূরণ করার পরে টেক্সটটি খুব দীর্ঘ হয়ে যায়। | ভেরিয়েবলের মান বা টেমপ্লেটের টেক্সট ছোট করুন। | | **Template Format Character Policy Violated** (1039) | টেমপ্লেটের কন্টেন্ট একটি WhatsApp নীতি লঙ্ঘন করে। | WhatsApp Manager-এ টেমপ্লেটটি সম্পাদনা করুন এবং আবার অনুমোদনের জন্য জমা দিন। | | **Template Is Paused** (1041) | নিম্ন মানের কারণে Meta টেমপ্লেটটি বিরতিতে রেখেছে। | অন্য একটি অনুমোদিত টেমপ্লেট ব্যবহার করুন, অথবা WhatsApp Manager-এ এই টেমপ্লেটটির মান উন্নত করুন। | | **Template Is Disabled** (1042) | Meta টেমপ্লেটটি অনেকবার বিরতিতে রেখেছে এবং স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করেছে। | একটি নতুন টেমপ্লেট তৈরি করুন এবং প্রিসেটে সেটি ব্যবহার করুন। | | **Request Invalid Parameter** (1010), **Request Missing Required Parameter** (1009), **Parameter Value Is Not Valid** (1020), **Generic User Error** (1053) | বার্তার একটি মান অনুপস্থিত বা অবৈধ। | প্রিসেট পরীক্ষা করুন: টেমপ্লেট, ভেরিয়েবল, বাটন এবং সংযুক্তি। | | **Unsupported Message Type** (1032) | WhatsApp এই ধরনের বার্তা সমর্থন করে না। | প্রিসেটে কন্টেন্টের ধরন পরিবর্তন করুন। | | **Media Upload Error** (1034) | Meta সংযুক্ত মিডিয়া লোড করতে পারেনি। | একটি পাবলিক `https` URL-এ থাকা এমন ফরম্যাটের ফাইল ব্যবহার করুন যা WhatsApp সমর্থন করে। |
### অ্যাকাউন্ট এবং মান-সংক্রান্ত ত্রুটি এই ত্রুটিগুলির অর্থ হল Meta আপনার WhatsApp Business Account বা বিজনেস নম্বর সীমাবদ্ধ করেছে। [কীভাবে একটি ব্লক করা বা সীমিত প্রেরক ঠিক করবেন](/bn/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/whatsapp-configuration/#how-to-fix-a-blocked-or-limited-sender)-এ বর্ণিত পদ্ধতিতে WhatsApp Manager-এ এগুলি সমাধান করুন।
| ত্রুটি
| বর্ণনা
| কী করতে হবে | | --- | --- | --- | | **Temporarily Blocked For Policies Violations** (1005) | নীতি লঙ্ঘনের কারণে Meta অ্যাকাউন্টটি ব্লক করেছে। | WhatsApp Manager-এ অ্যাকাউন্টের স্ট্যাটাস পরীক্ষা করুন। | | **Account Has Been Locked** (1017) | নীতি লঙ্ঘনের কারণে Meta অ্যাকাউন্টটি লক করেছে, অথবা অনুরোধের ডেটা যাচাই করতে পারেনি। | WhatsApp Manager-এ অ্যাকাউন্টের স্ট্যাটাস পরীক্ষা করুন। | | **Account Is Restricted From Messaging In This Country** (1016) | অ্যাকাউন্টটি এই দেশের ব্যবহারকারীদের বার্তা পাঠাতে পারে না। | WhatsApp Manager-এ অ্যাকাউন্টের সীমাবদ্ধতাগুলি পরীক্ষা করুন। | | **Spam Rate Limit Hit** (1008) | Meta এই নম্বর থেকে কতগুলি বার্তা পাঠানো যাবে তা সীমিত করেছে, কারণ আগের অনেক বার্তা ব্লক করা হয়েছে বা স্প্যাম হিসেবে রিপোর্ট করা হয়েছে। | সাম্প্রতিক বার্তাগুলির কন্টেন্ট এবং অডিয়েন্স পর্যালোচনা করুন, তারপর পাঠানোর পরিমাণ কমান। | | **Business Eligibility Payment Issue** (1028) | অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট পদ্ধতিতে একটি সমস্যা রয়েছে। | WhatsApp Manager-এ পেমেন্ট পদ্ধতি পরীক্ষা করুন। | | **Provided Number Needs Display Name Approval** (1027) | আপনার বিজনেস নম্বরের ডিসপ্লে নাম এখনও অনুমোদিত হয়নি। | অনুমোদনের জন্য অপেক্ষা করুন অথবা WhatsApp Manager-এ ডিসপ্লে নাম আপডেট করুন। | | **Business Phone Number Is Deleted** (1024) | আপনার বিজনেস নম্বর মুছে ফেলা হয়েছে। | [WhatsApp কনফিগারেশন](/bn/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/whatsapp-configuration/)-এ একটি সক্রিয় নম্বর সংযুক্ত করুন। | | **Account In Maintenance Mode** (1035) | অ্যাকাউন্টটি রক্ষণাবেক্ষণ মোডে রয়েছে। এটি [24-ঘণ্টার উইন্ডোর বাইরের বার্তা](#messages-outside-the-24-hour-window) অংশের **Processing Error** (1035) থেকে একটি ভিন্ন ত্রুটি। | পরে আবার চেষ্টা করুন। |
### সেটআপ এবং অনুমতি-সংক্রান্ত ত্রুটি এই ত্রুটিগুলির অর্থ হল Pushwoosh এবং আপনার WhatsApp Business Account-এর মধ্যে সংযোগ কাজ করছে না। [WhatsApp কনফিগারেশন](/bn/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/whatsapp-configuration/)-এ বর্ণিত পদ্ধতিতে **Settings > Configure Platforms > WhatsApp**-এ আপনার WhatsApp Business Account পুনরায় সংযুক্ত করুন।
| ত্রুটি
| বর্ণনা
| কী করতে হবে | | --- | --- | --- | | **Access Token Expired** (1003) | সংযোগের অ্যাক্সেস টোকেনের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে। | অ্যাকাউন্টটি পুনরায় সংযুক্ত করুন। | | **Authentication Failed** (1002), **Permission Denied** (1013), **API Permission** (1014), **API Method** (1015), **Access Denied** (1023) | Meta সংযোগটি গ্রহণ করেনি অথবা একটি অনুমতি অনুপস্থিত। | অ্যাকাউন্টটি পুনরায় সংযুক্ত করুন এবং অনুরোধ করা সমস্ত অনুমতি দিন। | | **Incorrect Certificate** (1029) | বিজনেস নম্বরটি সঠিকভাবে রেজিস্টার করা হয়নি। | WhatsApp Manager-এ বিজনেস নম্বরটি পরীক্ষা করুন, তারপর অ্যাকাউন্টটি পুনরায় সংযুক্ত করুন। | | **Internal Service Error** (10006) | WhatsApp সেটআপে বিজনেস নম্বর বা অ্যাক্সেস টোকেন অনুপস্থিত, অথবা Pushwoosh Meta-র সাথে যোগাযোগ করতে বা তার উত্তর পড়তে পারেনি। | WhatsApp সেটআপ পরীক্ষা করুন এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্টটি পুনরায় সংযুক্ত করুন। যদি ত্রুটিটি আবার ঘটে, তবে [Pushwoosh Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)-এর সাথে যোগাযোগ করুন। |
### রেট সীমা এই ত্রুটিগুলির অর্থ হল আপনি আপনার অ্যাপ বা অ্যাকাউন্টের জন্য Meta যতটা অনুমতি দেয় তার চেয়ে দ্রুত পাঠিয়েছেন।
| ত্রুটি
| বর্ণনা
| কী করতে হবে | | --- | --- | --- | | **Rate Limit Hit** (1058) | আপনার নম্বরের বার্তা পাঠানোর সর্বোচ্চ হারে পৌঁছে গেছে। | পাঠানোর হার কমান অথবা পাঠানোটিকে ছোট ছোট ব্যাচে ভাগ করুন। | | **API Too Many Calls** (1056), **Rate Limit Issues** (1057) | অ্যাপ বা অ্যাকাউন্টটি তার অনুরোধের সীমায় পৌঁছেছে। | পাঠানোর হার কমান অথবা পাঠানোটিকে ছোট ছোট ব্যাচে ভাগ করুন। |
### Meta-র অস্থায়ী ত্রুটি এই ত্রুটিগুলির অর্থ হল Meta তার নিজের দিকে ব্যর্থ হয়েছে অথবা এমন একটি প্রতিক্রিয়া ফেরত দিয়েছে যা Pushwoosh চেনে না।
| ত্রুটি
| বর্ণনা
| কী করতে হবে | | --- | --- | --- | | **API Unknown** (1018), **API Service** (1019), **Something Went Wrong** (1022), **Service Unavailable** (1025), **Server Temporary Unavailable** (1046) | Meta-র দিকে একটি অস্থায়ী ত্রুটি। | পরে আবার বার্তাটি পাঠান। যদি ত্রুটিটি আবার ঘটে, তবে বার্তার তারিখ এবং **বার্তার কোড** সহ [Pushwoosh Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)-এর সাথে যোগাযোগ করুন। | | **Unknown Error** (1000), **Cannot Process Sending** (1012) | Meta এমন একটি ত্রুটি ফেরত দিয়েছে যা Pushwoosh চেনে না, অথবা এমন একটি প্রতিক্রিয়া যা সে পড়তে পারেনি। | যদি ত্রুটিটি আবার ঘটে, তবে বার্তার তারিখ এবং **বার্তার কোড** সহ [Pushwoosh Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)-এর সাথে যোগাযোগ করুন। |
## Telegram ত্রুটি Telegram পাঠানোতে নিজস্ব দুটি ত্রুটি দেখা যায়।
| ত্রুটি
| বর্ণনা
| কী করতে হবে | | --- | --- | --- | | **Chat Unavailable** (410007) | ব্যক্তিটি বটটিকে ব্লক বা সরিয়ে দিয়েছেন, চ্যাটটি পাওয়া যায়নি, অথবা Telegram অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে। Pushwoosh ব্যক্তিটিকে Telegram থেকে আনসাবস্ক্রাইব করে। | ঠিক করার কিছু নেই। ব্যক্তিটি বট থেকে বার্তা পেতে পারবেন না। | | **Invalid Authentication Info** (401002) | বট টোকেন অনুপস্থিত বা অবৈধ। এটি তখনও দেখা যায় যখন কোনো সাবস্ক্রাইবারের Telegram চ্যাট আইডি বৈধ নয়, এবং সেক্ষেত্রে Pushwoosh সেই সাবস্ক্রাইবারকে আনসাবস্ক্রাইব করে, অথবা যখন টোকেন যাচাই করতে Pushwoosh Telegram-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেনি। | [Telegram কনফিগারেশন](/bn/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/telegram-configuration/)-এ বট টোকেন পরীক্ষা করুন। |
## Facebook Messenger ত্রুটি Pushwoosh যখন আপনার Facebook Page থেকে বার্তা পাঠায়, তখন এই ত্রুটিগুলি Meta থেকে আসে।
| ত্রুটি
| বর্ণনা
| কী করতে হবে | | --- | --- | --- | | **Outside Allowed Window** (403004) | ব্যক্তিটি গত 24 ঘণ্টায় আপনার Page-এ কোনো বার্তা পাঠাননি, এবং বার্তাটিতে কোনো message tag নেই। Pushwoosh এই ব্যক্তিদের অডিয়েন্স থেকে ফিল্টার করে বাদ দেয় না, তাই এমন প্রতিটি পাঠানো এই ত্রুটি দিয়ে ব্যর্থ হয়। | 24-ঘণ্টার উইন্ডোর বাইরে, একটি message tag সহ পাঠান। দেখুন [24-ঘণ্টার উইন্ডোর বাইরে একটি message tag ব্যবহার করুন](/bn/product/messaging-channels/facebook-messenger/send-facebook-messenger-messages/#use-a-message-tag-outside-the-24-hour-window)। | | **Recipient Unavailable** (410005) | ব্যক্তিটি আপনার Page থেকে বার্তা পেতে পারেন না। Pushwoosh ব্যক্তিটিকে Facebook Messenger থেকে আনসাবস্ক্রাইব করে। | ঠিক করার কিছু নেই। | | **Invalid Authentication Info** (401002) | Page ID বা Page Access Token অনুপস্থিত, অথবা Meta টোকেনটি গ্রহণ করেনি। | [Facebook Messenger কনফিগারেশন](/bn/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/facebook-messenger-configuration/)-এ একটি বৈধ **Page ID** এবং **Page Access Token** লিখুন। | | **No Permission** (403003) | আপনার Meta App-এর কাছে এই পাঠানোর জন্য প্রয়োজনীয় অনুমতি নেই। | Meta App ড্যাশবোর্ডে আপনার Meta App-এর Messenger অনুমতিগুলি পরীক্ষা করুন। | | **Invalid Request Parameter** (400001) | বার্তাটি খালি অথবা এতে একটি অবৈধ মান রয়েছে। | বার্তার কন্টেন্ট পরীক্ষা করুন। | | **Internal Server Error** (5009999) | Meta এমন একটি ত্রুটি ফেরত দিয়েছে যা Pushwoosh চেনে না। | যদি ত্রুটিটি আবার ঘটে, তবে বার্তার তারিখ এবং **বার্তার কোড** সহ [Pushwoosh Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)-এর সাথে যোগাযোগ করুন। |
## Kakao ত্রুটি বেশিরভাগ Kakao ত্রুটি KakaoTalk মেসেজিং পরিষেবা থেকে আসে। Pushwoosh প্রতিটি ত্রুটি তার নিজস্ব নামে দেখায়, নিচে কী পরীক্ষা করতে হবে সেই অনুসারে গোষ্ঠীভুক্ত করা হয়েছে।
| ত্রুটি
| বর্ণনা
| কী করতে হবে | | --- | --- | --- | | **Missing User Code** (4001200), **Missing Secret Key** (4001201) | KakaoTalk ক্রেডেনশিয়াল পূরণ করা হয়নি। | [Kakao কনফিগারেশন](/bn/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/kakao-configuration/)-এ **USER CODE** এবং **SECRET KEY** লিখুন। | | **Invalid Authentication Info** (401002), **Invalid Token** (401005), **Token Expired** (401006), **Missing Authorization Header** (401004), **No Permission** (403003), **Unregistered Account** (4001100) | পরিষেবাটি অ্যাক্সেস টোকেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট গ্রহণ করেনি। | [Kakao কনফিগারেশন](/bn/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/kakao-configuration/)-এ **USER CODE** এবং **SECRET KEY** পরীক্ষা করুন। যদি সেগুলি সঠিক হয়, তবে [Pushwoosh Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)-এর সাথে যোগাযোগ করুন। | | **Unauthorized IP Address** (4031101) | Pushwoosh যে ঠিকানা থেকে পাঠায়, পরিষেবাটি সেখান থেকে আসা অনুরোধ গ্রহণ করে না। | [Pushwoosh Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)-এর সাথে যোগাযোগ করুন। | | **Insufficient Balance** (4001102) | আপনার KakaoTalk মেসেজিং অ্যাকাউন্টে কোনো ব্যালেন্স অবশিষ্ট নেই। | আপনার KakaoTalk মেসেজিং অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স টপ আপ করুন। | | **Unit Price Not Found** (5001103) | আপনার অ্যাকাউন্টে এই বার্তার জন্য পরিষেবাটির কোনো ইউনিট মূল্য নেই। | [Pushwoosh Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)-এর সাথে যোগাযোগ করুন। | | **Unauthorized Sender Key** (4001104), **Missing Sender Key** (4001301), **Missing Sender Number** (4001208), **Invalid Sender Number Not Registered** (400667), **Invalid Sender Number Policy Violation** (400668) | প্রেরক প্রোফাইল বা প্রেরক নম্বর রেজিস্টার করা নেই অথবা অনুমোদিত নয়। | আপনার KakaoTalk মেসেজিং অ্যাকাউন্টে প্রেরক প্রোফাইল এবং প্রেরক নম্বর পরীক্ষা করুন। | | **Template Code Not Found** (4001105), **Missing Template Code** (4001303) | বার্তার টেমপ্লেট কোড অনুপস্থিত অথবা কোনো রেজিস্টার করা টেমপ্লেটের সাথে মেলে না। | বার্তাটি একটি অনুমোদিত [Kakao টেমপ্লেট](/bn/product/content/kakao-presets/) ব্যবহার করছে কিনা পরীক্ষা করুন। | | **Recipient Opted Out** (400090) | ব্যক্তিটি আপনার KakaoTalk বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করেছেন। | এই ব্যক্তিকে মার্কেটিং বার্তা পাঠাবেন না। | | **Missing Recipient Number** (4001202), **Invalid Recipient Number Format** (4001204), **Recipient Number Too Long** (4001203), **Missing Country Code** (4001210), **Invalid Country Code Format** (4001212) | প্রাপকের ফোন নম্বর অনুপস্থিত অথবা এর ফরম্যাট ভুল। | ফোন নম্বরগুলি দেশের কোডসহ আন্তর্জাতিক ফরম্যাটে সংরক্ষণ করুন এবং নম্বরটি আবার রেজিস্টার করুন। | | **Missing Message Body** (4001206), **Message Body Too Long** (4001207), **Title Too Long** (4001205), **Header Too Long** (4001306), **Invalid Request Parameter** (400001), এবং **… Too Long** বা **Invalid …** নামের অন্যান্য ত্রুটি | বার্তার একটি অংশ অনুপস্থিত, খুব দীর্ঘ, অথবা এতে একটি অবৈধ মান রয়েছে। | KakaoTalk প্রিসেট বা বার্তায় ত্রুটিতে উল্লিখিত ফিল্ডটি ঠিক করুন। | | **Internal Server Error** (5009999) | পরিষেবাটি তার নিজের দিকে ব্যর্থ হয়েছে অথবা এমন একটি ত্রুটি ফেরত দিয়েছে যা Pushwoosh চেনে না। | যদি ত্রুটিটি আবার ঘটে, তবে বার্তার তারিখ এবং **বার্তার কোড** সহ [Pushwoosh Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)-এর সাথে যোগাযোগ করুন। |
## LINE ত্রুটি বেশিরভাগ LINE ত্রুটি LINE Messaging API-এর ফেরত দেওয়া HTTP স্ট্যাটাস অনুসরণ করে।
| ত্রুটি
| বর্ণনা
| কী করতে হবে | | --- | --- | --- | | **Unable To Get Channel ID** (1011), **Unable To Get Channel Secret** (1012) | **Channel ID** বা **Channel secret** পূরণ করা হয়নি। | [LINE কনফিগারেশন](/bn/developer/first-steps/connect-messaging-services/line-configuration/)-এ দুটিই লিখুন। | | **Authentication Failed** (1003) | LINE চ্যানেলের অ্যাক্সেস টোকেন গ্রহণ করেনি, উদাহরণস্বরূপ channel secret পরিবর্তন করার কারণে। | LINE Developers Console-এর সাথে **Channel ID** এবং **Channel secret** মিলিয়ে দেখুন। | | **Duplicate Post** (1006) | LINE অনুরোধটি প্রত্যাখ্যান করেছে, হয় ডুপ্লিকেট হিসেবে, অথবা চ্যানেলটি Messaging API-এর এই অংশ ব্যবহারের অনুমতি না পাওয়ার কারণে। | আপনার LINE Official Account-এর প্ল্যান এবং অনুমতিগুলি পরীক্ষা করুন। যদি সেগুলি সঠিক হয়, তবে [Pushwoosh Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)-এর সাথে যোগাযোগ করুন। | | **Profile Not Found** (1005), **Access Not Available** (1007) | প্রাপক বা অনুরোধ করা রিসোর্স আর LINE-এ উপলব্ধ নেই। | এই প্রাপকের জন্য ঠিক করার কিছু নেই। | | **Bad Request** (1002) | LINE অনুরোধটি প্রত্যাখ্যান করেছে। | বার্তার কন্টেন্ট এবং LINE প্রিসেট পরীক্ষা করুন। | | **Payload Too Large** (1008) | বার্তাটি LINE-এর অনুমোদিত আকারের চেয়ে বড়। | বার্তা বা তার মিডিয়া ছোট করুন। | | **Unsupported Media Type** (1009) | LINE সংযুক্ত ফাইলের ধরন সমর্থন করে না। | LINE সমর্থন করে এমন ফরম্যাটে ফাইলটি সংযুক্ত করুন। | | **Too Many Requests** (1010) | চ্যানেলটি LINE অনুরোধের হারের সীমা বা তার মাসিক বার্তার সীমায় পৌঁছেছে। | পাঠানোর হার কমান, অথবা আপনার LINE Official Account প্ল্যানের বার্তার সীমা পরীক্ষা করুন। | | **Internal Server Error** (1001), **Unknown Error** (1000) | LINE তার নিজের দিকে ব্যর্থ হয়েছে অথবা এমন একটি ত্রুটি ফেরত দিয়েছে যা Pushwoosh চেনে না। | পরে আবার বার্তাটি পাঠান। যদি ত্রুটিটি আবার ঘটে, তবে [Pushwoosh Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)-এর সাথে যোগাযোগ করুন। |