# মেট্রিক্স শব্দকোষ

## Pushwoosh কাস্টমার জার্নি

### অডিয়েন্স

#### ক্যাম্পেইন রিচ

জার্নিতে প্রবেশকারী ব্যবহারকারীর সংখ্যা (নন-ইউনিক ব্যবহারকারীর এন্ট্রি হিসাবে গণনা করা হয়)।

#### ইউনিক ইউজার

জার্নিতে প্রবেশকারী ইউনিক ব্যবহারকারীর সংখ্যা।

#### জার্নির ভিতরে

বর্তমানে জার্নির মাধ্যমে অগ্রসর হওয়া ব্যবহারকারীর সংখ্যা (অর্থাৎ, যারা এখনও এক্সিট এলিমেন্টে পৌঁছায়নি)।

#### ড্রপ-অফ

বিভিন্ন সমস্যার কারণে জার্নি থেকে সরানো ব্যবহারকারীর সংখ্যা, যেমন অ্যাপ থেকে আনরেজিস্টার্ড হওয়া বা ব্যবহারকারীর ট্যাগ বা আচরণের উপর ভিত্তি করে টাইম ডিলে শর্ত পূরণ না করা। [আরও জানুন](/bn/product/troubleshooting/drop-offs-in-customer-journey)

### মেসেজ

#### মোট পাঠানো হয়েছে

জার্নির মধ্যে পাঠানো মোট মেসেজের সংখ্যা।

#### গড় CTR

জার্নির মধ্যে যেকোনো চ্যানেলে পাঠানো সমস্ত মেসেজের জন্য গড় ক্লিক-থ্রু রেট।

## পুশ (মোবাইল/ওয়েব)

### পুশ সেন্ডস

পাঠানো পুশ নোটিফিকেশনের সংখ্যা, যার মধ্যে সেইসব ব্যবহারকারীও অন্তর্ভুক্ত যারা পুশ নোটিফিকেশন থেকে অপ্ট-আউট করেছেন।

### পুশ ওপেনস

প্রাপকদের দ্বারা খোলা পুশ নোটিফিকেশনের সংখ্যা।

### পুশ ডেলিভারি

মোবাইল পুশ নোটিফিকেশনের সংখ্যা যা Pushwoosh প্ল্যাটফর্ম দ্বারা সফলভাবে উদ্দিষ্ট প্রাপকদের মোবাইল ডিভাইসে পাঠানো হয়েছে। এর মানে হল যে নোটিফিকেশনটি প্রেরকের পক্ষ থেকে পাঠানো হয়েছে এবং প্রাপকদের ডিভাইসের সার্ভার বা গেটওয়েতে পৌঁছেছে। তবে, এটি অগত্যা গ্যারান্টি দেয় না যে একজন ব্যবহারকারী নোটিফিকেশনটি দেখেছেন বা তার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেছেন।

### পুশ CTR

পুশ পাওয়ার পর ব্যবহারকারীদের মধ্যে কত শতাংশ সেটি খুলেছেন।

**মেট্রিক গণনা:** CTR (%) = (খোলা / প্রাপক) × ১০০

**খোলা** হল সেই ব্যবহারকারীর সংখ্যা যারা পুশটি খুলেছে। **প্রাপক** হল সেই ব্যবহারকারীর সংখ্যা যাদের অ্যাপ ইনস্টল করা আছে, Pushwoosh-এ একটি বৈধ পুশ টোকেন আছে এবং অ্যাপের জন্য পুশ নোটিফিকেশন অনুমতি দিয়েছে।

### প্রাপক

যাদের অ্যাপ ইনস্টল করা আছে, Pushwoosh-এ একটি বৈধ পুশ টোকেন আছে এবং অ্যাপের জন্য পুশ নোটিফিকেশন অনুমতি দিয়েছে এমন ব্যবহারকারীরা।

## ইমেল

### ইমেল সেন্ডস

প্রাপকদের কাছে পাঠানো ইমেলের সংখ্যা।

### ইউনিক ইমেল ওপেন

ইউনিক ব্যবহারকারীর সংখ্যা এবং শতাংশ যারা একটি ইমেল খুলেছেন। প্রতিটি ব্যবহারকারীকে একবার গণনা করা হয়, তারা যতবারই ইমেলটি খুলুক না কেন।

### এক্সক্লুডেড AMPP

Apple Mail Privacy Protection (AMPP) ওপেনগুলি সরিয়ে **ইউনিক ইমেল ওপেন**-এর জন্য ওপেন রেট। AMPP Apple Mail এবং iCloud-এ ট্র্যাকিং পিক্সেল প্রি-লোড করতে পারে এবং মূল ওপেন রেট বাড়িয়ে দিতে পারে। তুলনার জন্য মূল হারের পাশাপাশি দেখানো হয়েছে।

[আরও জানুন](/bn/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/email-statistics#opened-unique)

### মোট ইমেল ওপেন

ইমেল খোলার মোট সংখ্যা, একই ব্যবহারকারীর দ্বারা বারবার খোলা সহ। যদি একজন ব্যবহারকারী একাধিকবার ইমেল খোলেন, তবে প্রতিটি খোলা গণনা করা হয়।

### ইমেল ডেলিভার

প্রাপকদের কাছে ডেলিভার করা ইমেলের সংখ্যা। বাউন্সের কারণে ইমেল ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে, তাই আমরা সুপারিশ করি যে আপনার মেইলিং লিস্টে শুধুমাত্র বৈধ এবং যাচাইকৃত ইমেল ঠিকানা রয়েছে এমন ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে যারা আপনার কাছ থেকে ইমেল পাওয়ার জন্য স্পষ্টভাবে সম্মতি দিয়েছেন।

### ইমেল CTR

প্রাপকদের শতাংশ যারা ইমেলের অন্তত একটি লিঙ্কে ক্লিক করেছেন।

**মেট্রিক গণনা:** CTR (%) = (ক্লিক করা / পাঠানো ইমেল) × ১০০

**ক্লিক করা** হল সেই ব্যবহারকারীর সংখ্যা যারা ইমেলের অন্তত একটি লিঙ্কে ক্লিক করেছেন। **পাঠানো ইমেল** হল প্রাপকদের কাছে পাঠানো ইমেলের সংখ্যা।

### ইউনিক ক্লিক ইমেল লিঙ্ক

একজন ব্যবহারকারী দ্বারা অন্তত একবার ক্লিক করা ইন-ইমেল লিঙ্ক। এমনকি যদি একজন ব্যবহারকারী একটি লিঙ্কে একাধিকবার ক্লিক করেন, তবুও এটি একটি ইউনিক ক্লিক হিসাবে গণনা করা হয়।

### ইমেল হার্ড বাউন্স

হার্ড বাউন্সের কারণে ডেলিভার না হওয়া ইমেলের সংখ্যা। একটি হার্ড বাউন্স ঘটে যখন একটি ইমেল বার্তা স্থায়ীভাবে ডেলিভার করা যায় না কারণ প্রাপকের ঠিকানাটি হয় অস্তিত্বহীন অথবা অবৈধ।

### ইমেল সফট বাউন্স

অস্থায়ী ডেলিভারি ব্যর্থতা, যেমন যখন একজন প্রাপকের মেইলবক্স পূর্ণ থাকে বা নেটওয়ার্ক সমস্যা ডেলিভারিতে বাধা দেয়। Pushwoosh সফট-বাউন্সড ইমেলগুলি পুনরায় পাঠানোর জন্য একাধিকবার চেষ্টা করে। এই চেষ্টার পরেও যদি ইমেলটি ডেলিভার না হয়, তবে সেই ইমেল ঠিকানায় পাঠানো বন্ধ করে দেওয়া হয়।

### ইমেল রিজেক্ট

এমন ঘটনা যেখানে প্রাপকের ইমেল সার্ভার SMTP (সিম্পল মেল ট্রান্সফার প্রোটোকল) লেনদেনের সময় একটি ইমেল গ্রহণ করতে অস্বীকার করে। প্রমাণীকরণ ব্যর্থতা, স্প্যাম ফিল্টারিং, বা নীতি-ভিত্তিক বিধিনিষেধের মতো কারণে প্রত্যাখ্যান হতে পারে।

### ইমেল অভিযোগ

ব্যবহারকারীর সংখ্যা যারা আপনার মেসেজকে স্প্যাম হিসাবে রিপোর্ট করেছেন, তাদের ইমেল পরিষেবা প্রদানকারীকে আপনার ইমেল সম্পর্কে তাদের অভিযোগ জানিয়েছেন, বা এমনভাবে অসন্তোষ প্রকাশ করেছেন যা ইমেল প্রদানকারী এবং ক্লায়েন্টদের দ্বারা আপনার মেসেজ পাঠানোর ক্ষমতা সীমিত করার কারণ হিসাবে স্বীকৃত।

### ইমেল আনসাবস্ক্রাইব

প্রাপকের সংখ্যা যারা সেই ইমেলের আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক অনুসরণ করেছেন। এই ধরনের ব্যবহারকারীদের আনসাবস্ক্রাইবড ইমেল ডিফল্ট ট্যাগের ট্রু ভ্যালু দিয়ে ট্যাগ করা হয়।

## ইন-অ্যাপস

### ইন-অ্যাপ ইম্প্রেশন

নির্বাচিত সময়কালে ব্যবহারকারীদের কাছে ইন-অ্যাপটি কতবার দেখানো হয়েছে তার সংখ্যা।

### ইন-অ্যাপ ইন্টারঅ্যাকশন

ব্যবহারকারীরা ইন-অ্যাপ মেসেজের সাথে কতবার যুক্ত হয়েছেন, যেমন বোতাম ক্লিক বা লিঙ্ক ট্যাপ।

### ইম্প্রেশন ডিউরেশন

একজন ব্যবহারকারী আপনার ইন-অ্যাপ মেসেজ দেখতে মোট কত সময় ব্যয় করেছেন।

### স্কিপড

ব্যবহারকারীর সংখ্যা যারা ইন-অ্যাপটি ইন্টারঅ্যাক্ট না করে বন্ধ করে দিয়েছেন।

## ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং

### সাপ্রেশন

মেসেজের সংখ্যা যা পাঠানো হয়নি কারণ প্রাপক ইতিমধ্যে তাদের ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সীমা পৌঁছে গিয়েছিলেন।

### প্রভাবিত ব্যবহারকারী

ইউনিক ব্যবহারকারীর সংখ্যা যাদের অন্তত একটি মেসেজ ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং দ্বারা সাপ্রেস করা হয়েছে।

## অডিয়েন্স

### অ্যাপ ইনস্টল

অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টলের সংখ্যা, অর্থাৎ একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে শেষ ব্যবহারকারীদের দ্বারা একটি মোবাইল সফটওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন কতবার ডাউনলোড, ইনস্টল এবং ব্যবহারের জন্য প্রস্তুত করা হয়েছে।

### অ্যাপ আনইনস্টল

ডিভাইসের সংখ্যা যার জন্য পুশ টোকেনগুলি তাদের অবৈধ বা অস্তিত্বহীন স্ট্যাটাসের কারণে ডাটাবেস থেকে সরানো হয়েছে, সাধারণত যখন ব্যবহারকারীরা অ্যাপ্লিকেশনটি আনইনস্টল করে তখন এটি ঘটে।

### অ্যাপ ওপেন

নির্দিষ্ট তারিখ এবং সময় অনুযায়ী ব্যবহারকারীদের ডিভাইসে অ্যাপটি কতবার চালু করা হয়েছে।

### দৈনিক সক্রিয় ব্যবহারকারী (DAU)

একটি নির্দিষ্ট দিনে অ্যাপটি খোলা ইউনিক ব্যবহারকারীর সংখ্যা।

### মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারী (MAU)

একটি নির্দিষ্ট মাসে অ্যাপটি খোলা ইউনিক ব্যবহারকারীর সংখ্যা।

### দৈনিক সক্রিয় ডিভাইস (DAD)

একটি নির্দিষ্ট দিনে অ্যাপটি খোলা ইউনিক ডিভাইসের সংখ্যা।

### মাসিক সক্রিয় ডিভাইস (MAD)

একটি নির্দিষ্ট মাসে অ্যাপটি খোলা ইউনিক ডিভাইসের সংখ্যা।

### প্রাপক

পুশ নোটিফিকেশন অ্যালার্ট সক্রিয় থাকা ডিভাইস, অর্থাৎ, সেই ব্যবহারকারীরা যারা আসলে আপনার সমস্ত পুশ নোটিফিকেশন দেখতে পারেন।

### সাবস্ক্রাইবার

পুশ টোকেন বা ইমেল প্রদান করা ডিভাইসের সংখ্যা, যার মানে হল তারা পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল বা ইন-অ্যাপের মাধ্যমে পৌঁছানো যায়। তবে, যদিও একটি ডিভাইসের সাথে একটি পুশ টোকেন যুক্ত থাকে, কিছু ব্যবহারকারী তাদের ডিভাইস সেটিংসে অ্যালার্ট নিষ্ক্রিয় করার ক্ষেত্রে পুশ নোটিফিকেশন দেখতে নাও পারেন। সেই ব্যবহারকারীরা সাইলেন্ট (ব্যাকগ্রাউন্ড) পুশ, ইন-অ্যাপ মেসেজের মাধ্যমে পৌঁছানো যায় এবং ইনবক্সে নোটিফিকেশন পেতে পারেন।

### পুশ এনাবল

পুশ নোটিফিকেশনের জন্য অপ্ট-ইনের সংখ্যা। নন-ইউনিক হিসাবে গণনা করা হয়, অর্থাৎ এই সংখ্যায় একজন ব্যবহারকারীর প্রতিটি অপ্ট-ইন করার ঘটনা অন্তর্ভুক্ত থাকবে, তা প্রথমবার হোক বা পুশ নোটিফিকেশনের জন্য পুনরায় অপ্ট-ইন হোক।

### পুশ ডিসেবল

পুশ নোটিফিকেশন থেকে অপ্ট-আউটের সংখ্যা। নন-ইউনিক হিসাবে গণনা করা হয়, অর্থাৎ এই সংখ্যায় একজন ব্যবহারকারীর প্রতিটি অপ্ট-আউট করার ঘটনা অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

## ডিভাইস

### মোট ডিভাইস

Pushwoosh প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং গত ৯০ দিনের মধ্যে সক্রিয় সমস্ত ডিভাইস। তাদের সাথে পুশ টোকেন যুক্ত থাকতেও পারে বা নাও থাকতে পারে।

### সাবস্ক্রাইবড ডিভাইস

পুশ টোকেন বা ইমেল প্রদান করা ডিভাইসের সংখ্যা, যার মানে হল তারা অন্তত একটি চ্যানেলের মাধ্যমে পৌঁছানো যায়: পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল বা ইন-অ্যাপ মেসেজ।

### আনসাবস্ক্রাইবড ডিভাইস

যে ডিভাইসগুলি এক বা একাধিক যোগাযোগ চ্যানেল, যেমন পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল বা ইন-অ্যাপ মেসেজিং থেকে অপ্ট-আউট বা আনসাবস্ক্রাইব করেছে।

### পুশ এনাবলড ডিভাইস

একটি বৈধ পুশ টোকেন সহ ডিভাইস যা নোটিফিকেশন পেতে পারে। মোবাইল ডিভাইসে, ব্যবহারকারীরা অ্যাপ-নির্দিষ্ট OS সেটিংসে লক স্ক্রিনে পুশ নোটিফিকেশনের প্রদর্শন (রেন্ডারিং) নিষিদ্ধ করতে পারে। তবে, এই ধরনের ডিভাইসগুলি এখনও পুশ-এনাবলড হিসাবে বিবেচিত হয় কারণ টোকেনটি সংরক্ষিত থাকে এবং তারা সাইলেন্ট নোটিফিকেশন (অ্যাপ ইনবক্সে পাঠানো, কাস্টম ডেটা সহ ইত্যাদি) পেতে পারে।

ডিভাইসগুলি পুশ-ডিসেবেলড হয়ে যায় যখন তাদের পুশ টোকেন প্রত্যাহার বা অবৈধ করা হয়, সাধারণত অ্যাপ আনইনস্টল করে বা ডিভাইসের সিস্টেম সেটিংসে পুশ নোটিফিকেশন নিষ্ক্রিয় করে।

## ইভেন্টস

অ্যাপ, ওয়েবসাইট বা ব্যাকএন্ড সিস্টেমের মধ্যে যেকোনো ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ। এগুলি সেগমেন্টেশনে এবং আচরণ-ভিত্তিক মেসেজিংয়ের জন্য ট্রিগার হিসাবে ব্যবহার করা যেতে পারে।