# সামগ্রিক জার্নি পরিসংখ্যান **জার্নি পরিসংখ্যান** বিভাগটি আপনার Customer Journey ক্যাম্পেইনের জন্য মূল পারফরম্যান্স ডেটা এবং ইনসাইট প্রদান করে। সময়ের সাথে সাথে ব্যবহারকারীর এনগেজমেন্ট, লক্ষ্য পূরণ, বার্তা ডেলিভারি এবং ড্রপ-অফ রেট ট্র্যাক করতে এই বিভাগটি ব্যবহার করুন। এই বিভাগে নিম্নলিখিত অ্যানালিটিক্স ড্যাশবোর্ডগুলো অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: * **পারফরম্যান্স**: প্রতিটি লক্ষ্যের পারফরম্যান্স দেখায়, যার মধ্যে কনভার্সন সংখ্যা এবং হার অন্তর্ভুক্ত। * **অডিয়েন্স**: বর্তমানে জার্নিতে থাকা এবং যারা প্রস্থান করেছেন তাদের সংখ্যা প্রদর্শন করে। * **কমিউনিকেশন**: চ্যানেল দ্বারা প্রেরিত বার্তাগুলির ব্রেকডাউন (যেমন, পুশ, ইমেল, এসএমএস, ইন-অ্যাপ, হোয়াটসঅ্যাপ)। * **ক্যাম্পেইন হেলথ**: ক্যাম্পেইন কার্যকলাপের একটি উচ্চ-স্তরের সারসংক্ষেপ, যার মধ্যে মোট প্রবেশ, অর্জিত লক্ষ্য এবং ড্রপ-অফ অন্তর্ভুক্ত। যেকোনো ড্যাশবোর্ডের বিস্তারিত পরিসংখ্যান দেখতে, বাম প্যানেলে একটি বিভাগের নামে ক্লিক করুন। ![Customer Journey পরিসংখ্যান ড্যাশবোর্ড যা পারফরম্যান্স মেট্রিক্স, অডিয়েন্স ডেটা, কমিউনিকেশন ব্রেকডাউন এবং ক্যাম্পেইন হেলথ ওভারভিউ দেখাচ্ছে](/customer-journey-statistics-1.webp) আপনি আপনার ক্যাম্পেইনের জন্য কনফিগার করা কনভার্সন লক্ষ্যের সংখ্যাও দেখতে পারেন। প্রতিটি লক্ষ্য সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য দেখতে, **Settings**-এ ক্লিক করুন এবং **Conversion goals** নির্বাচন করুন। ![ক্যাম্পেইন সেটিংসে কনভার্সন গোলস বাটন হাইলাইট করা হয়েছে](/customer-journey-statistics-2.webp) ##### একটি সময়কাল নির্বাচন করুন একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার জন্য ডেটা বিশ্লেষণ করতে ড্যাশবোর্ডের শীর্ষে থাকা **Period** ফিল্টারটি ব্যবহার করুন। ডিফল্টরূপে, ড্যাশবোর্ডটি ক্যাম্পেইন লঞ্চ থেকে বর্তমান পর্যন্ত সামগ্রিক পরিসংখ্যান প্রদর্শন করে। একটি ভিন্ন সময়সীমার জন্য ডেটা দেখতে, ড্রপডাউনে ক্লিক করুন এবং পূর্বনির্ধারিত বিকল্পগুলি থেকে বেছে নিন (যেমন, Today, Yesterday, 7 Days, 30 Days), অথবা একটি কাস্টম তারিখ পরিসীমা সেট করুন। ![সময়কাল ড্রপডাউন ফিল্টার যা Today, Yesterday, 7 Days, 30 Days এবং কাস্টম তারিখ পরিসীমা নির্বাচনের বিকল্পগুলি দেখাচ্ছে](/customer-journey-statistics-3.webp) ##### ক্যাম্পেইন স্ট্যাটাস পরিচালনা করুন ক্যাম্পেইন পরিচালনা করতে উপরের-ডান কোণায় থাকা **Campaign status** ড্রপডাউনটি ব্যবহার করুন। উপলব্ধ বিকল্পগুলির মধ্যে রয়েছে: * **Pause to edit** * **Clone** * **Rename** * **Stop permanently**। এই কাজটি অপরিবর্তনীয়। ![ক্যাম্পেইন স্ট্যাটাস ড্রপডাউন মেনু যা ক্যাম্পেইনটি পজ, ক্লোন, রিনেম বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার বিকল্পগুলি দেখাচ্ছে](/customer-journey-statistics-4.webp) ## পারফরম্যান্স পারফরম্যান্স বিভাগটি দেখায় যে আপনার ক্যাম্পেইন তার লক্ষ্যগুলি কতটা কার্যকরভাবে অর্জন করছে। এটি আপনাকে ক্যাম্পেইনের সাফল্য মূল্যায়ন করতে এবং উন্নতির ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করতে সহায়তা করে। প্রতিটি লক্ষ্য দুটি মূল মেট্রিক সহ প্রদর্শিত হয়: * **কনভার্সন রেট (%)**: মোট ক্যাম্পেইন প্রবেশের তুলনায় যারা লক্ষ্য অর্জন করেছেন তাদের শতাংশ। * **সংখ্যা**: যারা লক্ষ্য পূরণ করেছেন তাদের মোট সংখ্যা। আপনি যখন বাম প্যানেলে **Performance** বিভাগের নামে ক্লিক করেন, তখন **Conversion Goals** উইন্ডোটি খোলে। এই ভিউটি আপনার জার্নির জন্য কনফিগার করা সমস্ত লক্ষ্য সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদান করে, যার মধ্যে তাদের পারফরম্যান্স মেট্রিক্স এবং যেকোনো সংজ্ঞায়িত শর্ত অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। কনভার্সন গোলস পারফরম্যান্স উইন্ডো যা কনভার্সন রেট এবং লক্ষ্যের বিবরণ দেখাচ্ছে এই উইন্ডোতে, আপনি করতে পারেন: * প্রতিটি লক্ষ্যের জন্য কনভার্সন ডেটা পর্যালোচনা করুন। * লক্ষ্যের শর্তাবলী দেখুন। * কনভার্সন পিরিয়ড দেখুন, যা দেখায় যে একজন ব্যবহারকারী গোল পয়েন্ট থেকে প্রস্থান করার পর কতক্ষণ কনভার্সন ট্র্যাক করা হয় (উদাহরণস্বরূপ, *প্রস্থানের ৩০ দিন পর*)। * লক্ষ্যের পরিসংখ্যান সংরক্ষণ করতে, যেকোনো লক্ষ্যের পাশে **Download CSV**-তে ক্লিক করে এর ডেটা একটি CSV ফাইল হিসাবে এক্সপোর্ট করুন। ## অডিয়েন্স **Audience** ড্যাশবোর্ডটি ব্যবহারকারীরা আপনার ক্যাম্পেইনের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে সে সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদান করে। এটি জার্নি জুড়ে ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ ট্র্যাক করে, যার মধ্যে প্রবেশ, প্রস্থান, ত্রুটি এবং পৃথক ব্যবহারকারীর স্ট্যাটাস অন্তর্ভুক্ত। ![অডিয়েন্স ড্যাশবোর্ড যা ব্যবহারকারীর পরিসংখ্যান প্রদর্শন করছে, যার মধ্যে প্রবেশ, জার্নিতে থাকা ব্যবহারকারী, প্রস্থান, অভ্যন্তরীণ ত্রুটি এবং পাঠানোর ত্রুটি অন্তর্ভুক্ত](/customer-journey-statistics-17.webp) ড্যাশবোর্ডে নিম্নলিখিত মূল মেট্রিকগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: | | | | ------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Entrances** | নির্বাচিত সময়কালে ক্যাম্পেইনে প্রবেশকারী ব্যবহারকারীদের মোট সংখ্যা, যার মধ্যে পুনরাবৃত্ত প্রবেশও অন্তর্ভুক্ত। | | **In journey now** | বর্তমানে জার্নিতে সক্রিয় ব্যবহারকারীর সংখ্যা। | | **Exits** | যারা জার্নি সম্পন্ন করেছেন বা প্রস্থান করেছেন তাদের সংখ্যা। | | **Internal errors** | প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে জার্নি থেকে ব্যবহারকারীর ড্রপ-অফ। | | **Sending errors** | প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ডেলিভারি ব্যর্থতা, যেমন একটি আনইনস্টল করা অ্যাপ, অবৈধ ইমেল/ফোন, বা একটি ব্লক করা গেটওয়ে। | নীচের ব্যবহারকারী তালিকাটি পৃথক জার্নি রেকর্ড প্রদর্শন করে, যা আপনাকে নির্দিষ্ট কেস নিরীক্ষণ করতে এবং সমস্যা সমাধান করতে সহায়তা করে: | | | | ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **User ID / HWID** | প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য একটি অনন্য শনাক্তকারী। HWID বা User ID দ্বারা একটি নির্দিষ্ট ব্যবহারকারী খুঁজে পেতে সার্চ বার ব্যবহার করুন। | | **Status** | জার্নিতে ব্যবহারকারীর বর্তমান অবস্থা নির্দেশ করে (যেমন, *In Progress*, *Exited*, *Dropped off*)। | | **Last step** | শেষ সম্পন্ন করা ধাপ বা যে পয়েন্ট থেকে ব্যবহারকারী জার্নি থেকে প্রস্থান করেছেন তা দেখায়। যদি কোনো ব্যবহারকারী একটি [বাতিল ইভেন্টের](/bn/product/customer-journey/journey-settings/#remove-users-from-a-journey-without-counting-a-conversion) কারণে প্রস্থান করে, তবে কলামে "Exit by Cancel event: [event name]" প্রদর্শিত হবে (যেমন, "Exit by Cancel event: Cart Cleaned")। | আরও বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহারকারী রেকর্ড এবং তাদের স্ট্যাটাসের সম্পূর্ণ তালিকা ডাউনলোড করতে **Export CSV**-তে ক্লিক করুন। ## কমিউনিকেশন **Communications** বিভাগটি আপনার ক্যাম্পেইনে প্রতিটি মেসেজিং চ্যানেল কীভাবে পারফর্ম করছে সে সম্পর্কে বিস্তারিত ইনসাইট প্রদান করে। এটি আপনাকে বার্তা ডেলিভারি, এনগেজমেন্ট এবং সম্ভাব্য ডেলিভারি সমস্যা মূল্যায়ন করতে সাহায্য করে যাতে আপনি আপনার কমিউনিকেশন কৌশল অপ্টিমাইজ করতে পারেন। এই ভিউটি খুলতে, বাম প্যানেলে **Communications** বিভাগের নামে ক্লিক করুন। এটি **Communications statistics** উইন্ডোটি খোলে যেখানে আপনি দেখতে পারেন আপনার বার্তাগুলি কীভাবে পারফর্ম করছে। ![কমিউনিকেশন পরিসংখ্যান উইন্ডো যা চ্যানেল অনুসারে বার্তা পারফরম্যান্স মেট্রিক্স প্রদর্শন করছে](/customer-journey-statistics-21.webp) যদি আপনার ক্যাম্পেইনে একাধিক চ্যানেল অন্তর্ভুক্ত থাকে, তবে উইন্ডোর শীর্ষে পৃথক ট্যাব দেখানো হবে। চ্যানেলগুলির মধ্যে স্যুইচ করতে এবং প্রতিটির জন্য মেট্রিক্স পর্যালোচনা করতে একটি ট্যাব নির্বাচন করুন। ![কমিউনিকেশন ট্যাব যা পুশ, ইমেল, এসএমএস এবং হোয়াটসঅ্যাপ কমিউনিকেশন বিকল্পগুলি দেখাচ্ছে](/customer-journey-statistics-22.webp) ### চ্যানেল অনুসারে মেট্রিক্স Communications statistics উইন্ডোতে প্রদর্শিত মেট্রিকগুলি চ্যানেলের উপর নির্ভর করে। প্রতিটি চ্যানেল সেই বার্তা প্রকারের জন্য সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক পরিসংখ্যান ট্র্যাক করে। | মেট্রিক | এটি কী পরিমাপ করে | | --- | --- | | **Sent** | পাঠানো পুশ নোটিফিকেশনের মোট সংখ্যা, যার মধ্যে ব্যর্থ পাঠানোর চেষ্টাও অন্তর্ভুক্ত। | | **Recipients** | Pushwoosh সফলভাবে পাঠানো পুশ নোটিফিকেশন — Sent বিয়োগ ব্যর্থ পাঠানো (উদাহরণস্বরূপ, একটি বৈধ পুশ টোকেন ছাড়া ডিভাইস)। প্রতিটি ব্যবহারকারীর একাধিক ডিভাইস থাকতে পারে, এবং প্রতিটি ডিভাইস একটি পৃথক প্রাপক হিসাবে গণনা করা হয়। | | **Opened** | অনন্য বার্তা খোলার সংখ্যা, Recipients-এর শতাংশ হিসাবে দেখানো হয়। `Open rate = opens ÷ Recipients × 100%` | | **Delivery issues** | যে বার্তাগুলি ডেলিভারি করা যায়নি তাদের সংখ্যা, জার্নিতে যেকোনো পুশ ধাপে প্রবেশকারী ব্যবহারকারীদের শতাংশ হিসাবে দেখানো হয়। | | মেট্রিক | এটি কী পরিমাপ করে | | --- | --- | | **Impressions** | ইন-অ্যাপ বার্তাগুলি ব্যবহারকারীদের কাছে কতবার প্রদর্শিত হয়েছে তার সংখ্যা। | | **Interactions** | ইন-অ্যাপ বার্তাগুলির সাথে ব্যবহারকারীর ইন্টারঅ্যাকশনের সংখ্যা, Impressions-এর শতাংশ হিসাবে দেখানো হয়। `Interaction rate = Interactions ÷ Impressions × 100%` | | **Delivery issues** | যে বার্তাগুলি ডেলিভারি করা যায়নি তাদের সংখ্যা, জার্নিতে যেকোনো ইন-অ্যাপ ধাপে প্রবেশকারী ব্যবহারকারীদের শতাংশ হিসাবে দেখানো হয়। | | মেট্রিক | এটি কী পরিমাপ করে | | --- | --- | | **Delivered** | সফল ইমেল ডেলিভারির মোট সংখ্যা, একই প্রাপকের কাছে পুনরাবৃত্ত ডেলিভারি সহ। `Delivery rate = Delivered ÷ recipients × 100%` | | **Unique delivered** | অনন্য ব্যবহারকারীর সংখ্যা যাদের অন্তত একটি বার্তা সফলভাবে ডেলিভারি করা হয়েছে, একটি সংখ্যা এবং প্রাপকদের শতাংশ হিসাবে দেখানো হয়। `Unique delivery rate = unique deliveries ÷ recipients × 100%` | | **Sent** | পাঠানো ইমেলের মোট সংখ্যা, যার মধ্যে ব্যর্থ পাঠানোর চেষ্টাও অন্তর্ভুক্ত। | | **Opened unique** | অনন্য প্রাপকদের সংখ্যা যারা অন্তত একবার বার্তাটি খুলেছেন, প্রাপকদের শতাংশ হিসাবে দেখানো হয়। `Unique open rate = unique opens ÷ recipients × 100%` | | **Clicked** | ইমেলের যেকোনো লিঙ্কে ক্লিক করা প্রাপকদের সংখ্যা, প্রাপকদের শতাংশ হিসাবে দেখানো হয়। `Click rate = link clicks ÷ recipients × 100%` | | **Unsubscribed** | আনসাবস্ক্রাইব করা প্রাপকদের সংখ্যা, প্রাপকদের শতাংশ হিসাবে দেখানো হয়। `Unsubscribe rate = unsubscribes ÷ recipients × 100%` | | **Hard bounce** | স্থায়ী সমস্যার কারণে (যেমন, অবৈধ ঠিকানা) ডেলিভারি না হওয়া ইমেলের সংখ্যা, প্রাপকদের শতাংশ হিসাবে দেখানো হয়। `Hard bounce rate = hard bounces ÷ recipients × 100%` | | **Soft bounce** | অস্থায়ী সমস্যার কারণে (যেমন, সম্পূর্ণ ইনবক্স বা সার্ভার ত্রুটি) ডেলিভারি না হওয়া ইমেলের সংখ্যা, প্রাপকদের শতাংশ হিসাবে দেখানো হয়। `Soft bounce rate = soft bounces ÷ recipients × 100%` | | **Complaints** | ইমেলটিকে স্প্যাম হিসাবে চিহ্নিত করা প্রাপকদের সংখ্যা, প্রাপকদের শতাংশ হিসাবে দেখানো হয়। `Complaint rate = spam reports ÷ recipients × 100%` | | **Delivery issues** | যে বার্তাগুলি ডেলিভারি করা যায়নি তাদের সংখ্যা, জার্নিতে যেকোনো ইমেল ধাপে প্রবেশকারী ব্যবহারকারীদের শতাংশ হিসাবে দেখানো হয়। | | মেট্রিক | এটি কী পরিমাপ করে | | --- | --- | | **Sent** | পাঠানো এসএমএস বার্তার মোট সংখ্যা, যার মধ্যে ব্যর্থ পাঠানোর চেষ্টাও অন্তর্ভুক্ত। | | **Delivered** | সফলভাবে ডেলিভারি করা বার্তার সংখ্যা, Sent-এর শতাংশ হিসাবে দেখানো হয়। `Delivery rate = Delivered ÷ Sent × 100%` | | **Delivery issues** | যে বার্তাগুলি ডেলিভারি করা যায়নি তাদের সংখ্যা, জার্নিতে যেকোনো এসএমএস ধাপে প্রবেশকারী ব্যবহারকারীদের শতাংশ হিসাবে দেখানো হয়। | | মেট্রিক | এটি কী পরিমাপ করে | | --- | --- | | **Sent** | পাঠানো হোয়াটসঅ্যাপ বার্তার মোট সংখ্যা, যার মধ্যে ব্যর্থ পাঠানোর চেষ্টাও অন্তর্ভুক্ত। | | **Delivered** | সফলভাবে ডেলিভারি করা বার্তার সংখ্যা, প্রাপকদের শতাংশ হিসাবে দেখানো হয় — হোয়াটসঅ্যাপ বার্তা সফলভাবে পাঠানো হয়েছে (Sent বিয়োগ ব্যর্থ পাঠানো)। `Delivery rate = Delivered ÷ recipients × 100%` | | **Read** | ব্যবহারকারীদের দ্বারা পড়া বার্তার সংখ্যা, প্রাপকদের শতাংশ হিসাবে দেখানো হয়। `Read rate = Read ÷ recipients × 100%` | | **Delivery issues** | যে বার্তাগুলি ডেলিভারি করা যায়নি তাদের সংখ্যা, জার্নিতে যেকোনো হোয়াটসঅ্যাপ ধাপে প্রবেশকারী ব্যবহারকারীদের শতাংশ হিসাবে দেখানো হয়। | ### ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং চ্যানেল মেট্রিক্সের নীচে, **Frequency capping** সারিটি দেখায় যে [ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং](/bn/product/messaging-channels/global-frequency-capping) নির্বাচিত সময়কালে এই জার্নির বার্তাগুলিকে কীভাবে প্রভাবিত করেছে। এটি পুশ, ইমেল, এসএমএস এবং হোয়াটসঅ্যাপ ট্যাবে প্রদর্শিত হয় এবং দুটি মেট্রিক প্রদর্শন করে: * **Suppressions**: যে বার্তাগুলি পাঠানো হয়নি কারণ প্রাপক ইতিমধ্যে তাদের ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সীমা পৌঁছে গিয়েছিলেন। * **Affected users**: অনন্য ব্যবহারকারীর সংখ্যা যাদের অন্তত একটি বার্তা ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং দ্বারা সাপ্রেস করা হয়েছে। **Performance** চার্টটি সময়ের সাথে সাথে বার্তা কার্যকলাপকে ভিজ্যুয়ালাইজ করে, যা আপনাকে এনগেজমেন্ট ট্রেন্ড এবং ডেলিভারি প্যাটার্ন সনাক্ত করতে সহায়তা করে। ![পারফরম্যান্স চার্ট যা সময়ের সাথে বার্তা কার্যকলাপের ট্রেন্ড এবং এনগেজমেন্ট প্যাটার্ন দেখাচ্ছে](/customer-journey-statistics-24.webp) ##### বার্তা-স্তরের পরিসংখ্যান পারফরম্যান্স চার্টের নীচের **Messages** বিভাগটি নির্বাচিত কমিউনিকেশন চ্যানেলের জন্য সমস্ত কমিউনিকেশন ধাপ তালিকাভুক্ত করে। এই চ্যানেলের মধ্যে পৃথক বার্তাগুলি কীভাবে পারফর্ম করে তা তুলনা করতে এবং প্রতিটি বার্তা আপনার ক্যাম্পেইন লক্ষ্যে কীভাবে অবদান রাখে তা বুঝতে এই টেবিলটি ব্যবহার করুন। টেবিলের শীর্ষে, প্রতিটি বার্তা সেই নির্দিষ্ট লক্ষ্যকে কীভাবে প্রভাবিত করে তা দেখতে একটি কনভার্সন লক্ষ্য নির্বাচন করুন। সমস্ত বার্তা-স্তরের ডেটা ডাউনলোড করতে, বিশ্লেষণ বা রিপোর্টিংয়ের জন্য একটি CSV ফাইল এক্সপোর্ট করতে **Export channel statistics**-এ ক্লিক করুন। ![বার্তা-স্তরের পরিসংখ্যান টেবিল যা পাঠানো, খোলা, ক্লিক করা এবং কনভার্সন মেট্রিক্স দেখাচ্ছে](/customer-journey-statistics-25.webp) প্রতিটি বার্তার জন্য, টেবিলটি প্রদর্শন করে: * **Sent**: পাঠানো বার্তার মোট সংখ্যা। * **Opened**: বার্তাটি খোলা ব্যবহারকারীদের শতাংশ এবং সংখ্যা। * **Clicked**: লিঙ্কে ক্লিক করা ব্যবহারকারীদের শতাংশ এবং সংখ্যা। * **Goal conversion**: বার্তার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার পরে নির্বাচিত কনভার্সন লক্ষ্য পূরণকারী ব্যবহারকারীদের শতাংশ এবং সংখ্যা। একটি পৃথক বার্তার জন্য ডেটা এক্সপোর্ট করতে, বার্তার নামের পাশের তিনটি ডট মেনুতে ক্লিক করুন এবং নিম্নলিখিত বিকল্পগুলির মধ্যে একটি বেছে নিন: * **Export point statistics**: সেই বার্তার জন্য বিস্তারিত পারফরম্যান্স মেট্রিক্স ডাউনলোড করে। * **Export point users**: সেই বার্তার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করা ব্যবহারকারীদের একটি তালিকা ডাউনলোড করে। ##### ডেলিভারি সমস্যা **Delivery issues** বিভাগটি ব্যর্থ বা এড়িয়ে যাওয়া বার্তা ডেলিভারির একটি বিস্তারিত ব্রেকডাউন প্রদান করে। এটি আপনাকে সাধারণ সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে এবং সমাধান করতে সহায়তা করে যা ব্যবহারকারীদের কাছে বার্তা পৌঁছাতে বাধা দিতে পারে। প্রতিটি ইস্যুতে একটি সংখ্যা, হার এবং কারণ অন্তর্ভুক্ত থাকে, যা আপনাকে ডেলিভারি নির্ভরযোগ্যতার বিষয়ে স্বচ্ছতা দেয়। ![ডেলিভারি সমস্যার ব্রেকডাউন যা ব্যর্থ বার্তা সংখ্যা, হার এবং ত্রুটির কারণ দেখাচ্ছে](/customer-journey-statistics-26.webp) ## ক্যাম্পেইন হেলথ **Campaign health** ড্যাশবোর্ডটি আপনার ক্যাম্পেইনের পারফরম্যান্সের একটি উচ্চ-স্তরের সারসংক্ষেপ প্রদান করে, যা আপনাকে দ্রুত ব্যবহারকারীর এনগেজমেন্ট, বার্তা ডেলিভারি এবং লক্ষ্য অগ্রগতি মূল্যায়ন করতে সহায়তা করে। ![ক্যাম্পেইন হেলথ ড্যাশবোর্ড যা উচ্চ-স্তরের সারসংক্ষেপ মেট্রিক্স দেখাচ্ছে, যার মধ্যে প্রবেশ, পাঠানো বার্তা, খোলা বার্তা এবং ড্রপ-অফ অন্তর্ভুক্ত](/customer-journey-statistics-16.webp) এতে নিম্নলিখিত মূল মেট্রিকগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: | | | | ------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Entrances** | নির্বাচিত সময়কালে ক্যাম্পেইনে প্রবেশকারী ব্যবহারকারীদের মোট সংখ্যা, যার মধ্যে পুনরাবৃত্ত প্রবেশও অন্তর্ভুক্ত। | | **Messages sent** | জার্নির মধ্যে পাঠানো বার্তার মোট সংখ্যা। | | **Messages opened** | ব্যবহারকারীদের দ্বারা খোলা বার্তার সংখ্যা এবং শতাংশ। | | **Drop-offs** | অভ্যন্তরীণ সমস্যার কারণে ক্যাম্পেইন থেকে সরানো ব্যবহারকারীর সংখ্যা। | নীচের চার্টগুলি ক্যাম্পেইনের সময়কাল জুড়ে মূল ট্রেন্ড এবং আচরণগুলি ভিজ্যুয়ালাইজ করতে সহায়তা করে: * **Entrances over time** প্রতিদিন ক্যাম্পেইনে প্রবেশকারী ব্যবহারকারীর সংখ্যা প্রদর্শন করে। * **Messages sent over time** বিভিন্ন চ্যানেল জুড়ে দৈনিক বার্তা ডেলিভারি ভলিউম দেখায়। * **Drop-offs over time** ব্যবহারকারীরা কখন এবং কেন ক্যাম্পেইন থেকে প্রস্থান করেছেন তা ট্র্যাক করে, যা শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে: * **Internal errors**: সিস্টেম লজিক বা শর্ত সম্পর্কিত সমস্যা। * **Sending errors**: বার্তা ডেলিভারি সম্পর্কিত ব্যর্থতা। * **Goals achieved over time** নির্বাচিত সময়সীমার মধ্যে কতজন ব্যবহারকারী ক্যাম্পেইন লক্ষ্য পূরণ করেছেন তা প্রদর্শন করে। ## ক্যাম্পেইন পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন Pushwoosh আপনাকে CSV ফরম্যাটে একটি নির্বাচিত তারিখ পরিসীমার জন্য ব্যাপক ক্যাম্পেইন পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করার অনুমতি দেয়। এটি আপনার ক্যাম্পেইনের পারফরম্যান্স সম্পর্কে বিস্তারিত ইনসাইট প্রদান করে, যা আপনাকে মূল মেট্রিক বিশ্লেষণ করতে এবং ভবিষ্যতের ক্যাম্পেইন অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করে। আপনার প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে, আপনি একটি একক জার্নি, বিভিন্ন স্ট্যাটাস বা বিভাগ সহ একাধিক জার্নি, বা এমনকি একবারে সমস্ত জার্নির জন্য ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন। ক্যাম্পেইন পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করতে: 1. **Campaigns list**-এ নেভিগেট করুন। 2. কাঙ্ক্ষিত ক্যাম্পেইনটি সনাক্ত করুন বা স্ট্যাটাস, বিভাগ বা অন্যান্য মানদণ্ডের উপর ভিত্তি করে আপনার জার্নিগুলি সংকীর্ণ করতে ফিল্টার ব্যবহার করুন। এক্সপোর্ট করা CSV ফাইলটি এই ফিল্টারগুলিকে প্রতিফলিত করবে। তারপর, **Export statistics**-এ ক্লিক করুন। আপনার সমস্ত জার্নির জন্য পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করতে, কেবল **Export statistics**-এ ক্লিক করুন। জার্নি পারফরম্যান্স ডেটা এক্সপোর্ট করার জন্য Campaigns list-এ এক্সপোর্ট পরিসংখ্যান বাটন 3. যে তারিখ পরিসীমার জন্য আপনি ডেটা এক্সপোর্ট করতে চান তা নির্বাচন করুন এবং **Export**-এ ক্লিক করুন। ক্যাম্পেইন পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করার জন্য তারিখ পরিসীমা নির্বাচন ডায়ালগ 4. ফাইলটি প্রস্তুত হয়ে গেলে, **Download CSV**-তে ক্লিক করুন।
CSV এক্সপোর্টে অন্তর্ভুক্ত তথ্য CSV-তে নিম্নলিখিত তথ্য থাকবে: * **Title**: ক্যাম্পেইন বা জার্নির নাম। * **Status**: জার্নির বর্তমান অবস্থা (যেমন, finished, active)। * **Created**: জার্নিটি তৈরি করার তারিখ এবং সময়। * **Category**: ক্যাম্পেইনের বিভাগ (যেমন, Black Friday promo, Coffee promo)। * **Type**: জার্নির প্রকার (যেমন, AudienceBased, TriggerBased)। * **UUID**: জার্নির জন্য একটি অনন্য শনাক্তকারী। * **Total Reach**: জার্নি দ্বারা টার্গেট করা ব্যবহারকারীদের মোট সংখ্যা। * **Unique Users**: জার্নিতে বার্তা প্রাপ্ত অনন্য ব্যবহারকারীর সংখ্যা। * **Users Inside**: জার্নির মধ্যে এখনও সক্রিয় ব্যবহারকারীর সংখ্যা। * **Drop-off**: জার্নি থেকে প্রস্থান করা বা ড্রপ-অফ হওয়া ব্যবহারকারীর সংখ্যা। * **Total Sends**: সমস্ত চ্যানেল (পুশ, ইমেল, এসএমএস, ইত্যাদি) জুড়ে পাঠানো বার্তার মোট সংখ্যা। * **Avg CTR**: সমস্ত বার্তা প্রকার জুড়ে গড় ক্লিক-থ্রু রেট। * **Goals**: ক্যাম্পেইনে সংজ্ঞায়িত লক্ষ্যে পৌঁছানো ব্যবহারকারীর সংখ্যা। * **Push Sends**: জার্নিতে পাঠানো পুশ নোটিফিকেশনের সংখ্যা। * **Push CTR**: পুশ নোটিফিকেশনের জন্য ক্লিক-থ্রু রেট। * **Email Sends**: জার্নিতে পাঠানো ইমেল বার্তার সংখ্যা। * **Email CTR**: ইমেল বার্তাগুলির জন্য ক্লিক-থ্রু রেট। * **Email Clicks**: ইমেল লিঙ্কে মোট ক্লিকের সংখ্যা। * **Email Unsubscribes**: আপনার ইমেল তালিকা থেকে আনসাবস্ক্রাইব করা ব্যবহারকারীর সংখ্যা। * **SMS Sends**: জার্নিতে পাঠানো এসএমএস বার্তার সংখ্যা। * **SMS Deliveries**: সফলভাবে ডেলিভারি করা এসএমএস বার্তার সংখ্যা। * **WhatsApp Sends**: জার্নিতে পাঠানো হোয়াটসঅ্যাপ বার্তার সংখ্যা। * **WhatsApp Opens**: ব্যবহারকারীদের দ্বারা খোলা হোয়াটসঅ্যাপ বার্তার সংখ্যা। * **In-App Shows**: ব্যবহারকারীদের কাছে প্রদর্শিত ইন-অ্যাপ বার্তার সংখ্যা। * **In-App Interaction**: ইন-অ্যাপ বার্তাগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করা ব্যবহারকারীর সংখ্যা (যেমন, একটি বোতামে ক্লিক করা)। * **In-App Skips**: ইন্টারঅ্যাক্ট না করে ইন-অ্যাপ বার্তাটি এড়িয়ে যাওয়া বা খারিজ করা ব্যবহারকারীর সংখ্যা।