# অমনিচ্যানেল ক্যাম্পেইন

Pushwoosh আপনাকে অমনিচ্যানেল ক্যাম্পেইন তৈরি করতে এবং পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল, এসএমএস, ইন-অ্যাপ এবং হোয়াটসঅ্যাপের মতো বিভিন্ন চ্যানেল জুড়ে আপনার যোগাযোগকে নির্বিঘ্নে একীভূত করতে সক্ষম করে। এই গাইডটি ব্যাখ্যা করে যে Pushwoosh-এ অমনিচ্যানেল ক্যাম্পেইনগুলি কীভাবে কাজ করে এবং এই ক্যাম্পেইনগুলি তৈরি করার জন্য কীভাবে ইন্টিগ্রেশন সেট আপ করতে হয়।

## Pushwoosh-এ অমনিচ্যানেল ক্যাম্পেইনের জন্য মূল শনাক্তকারী

অমনিচ্যানেল ক্যাম্পেইনগুলি কার্যকরভাবে পরিচালনা করার জন্য, Pushwoosh কীভাবে বিভিন্ন ডিভাইস এবং চ্যানেল জুড়ে ব্যবহারকারীদের শনাক্ত করে তা বোঝা অপরিহার্য। Pushwoosh ডিফল্টভাবে তিনটি প্রাথমিক শনাক্তকারী ব্যবহার করে:

*   **ডিভাইস আইডি (HWID)**: Pushwoosh SDK দ্বারা প্রতিটি ডিভাইসে নির্ধারিত একটি অনন্য শনাক্তকারী। [আরও জানুন](/bn/product/pushwoosh-knowledge-hub/device-identifiers#hwid)

*   **ইউজার আইডি**: একটি অনন্য শনাক্তকারী যা ডিভাইসের ব্যবহারকারীকে প্রতিনিধিত্ব করে।
    ডিফল্টরূপে, ইউজার আইডি HWID-এর সমান। তবে, ইউজার আইডি আপনার জন্য সংরক্ষিত থাকে, যা আপনাকে পরে ডিফল্ট ইউজার আইডি একটি কাস্টম আইডি দিয়ে প্রতিস্থাপন করতে দেয়। এটি বিভিন্ন সিস্টেম জুড়ে ব্যবহারকারীদের ম্যাপ করতে বা অমনিচ্যানেল ক্যাম্পেইনের জন্য একটি ইউজার আইডির অধীনে বিভিন্ন ডিভাইস এবং যোগাযোগ চ্যানেল লিঙ্ক করতে সক্ষম করে।
    [ইউজার আইডি সম্পর্কে আরও জানুন](/bn/product/pushwoosh-knowledge-hub/users-userids)।
<Aside type="caution" icon="setting" title="ডেভেলপারের সহায়তা প্রয়োজন">
 একটি কাস্টম ইউজার আইডি সেট করার জন্য আপনার ডেভেলপমেন্ট টিমের সহায়তা প্রয়োজন হবে। শুরু করার জন্য অনুগ্রহ করে তাদের সাথে [এই গাইডটি](/bn/developer/pushwoosh-knowledge-hub/users-userids/collecting-user-ids) শেয়ার করুন।
</Aside>

*   **পুশ টোকেন**: অ্যাপ-ডিভাইস কম্বিনেশনের জন্য একটি অনন্য কী, যা Apple বা Google পুশ নোটিফিকেশন গেটওয়ে দ্বারা জারি করা হয়। এটি Pushwoosh SDK দ্বারা সংগ্রহ এবং পরিচালিত হয়। [আরও জানুন](/bn/product/pushwoosh-knowledge-hub/device-identifiers#push-token)

## Pushwoosh কীভাবে ডিভাইস পরিচালনা করে তা বোঝা

Pushwoosh-এ, যেকোনো যোগাযোগের পদ্ধতি — যেমন একটি [ডিভাইস শনাক্তকারী (HWID)](/bn/product/pushwoosh-knowledge-hub/device-identifiers), ইমেল ঠিকানা, বা ফোন নম্বর — একটি পৃথক সত্তা বা "ডিভাইস" হিসাবে বিবেচিত হয়। প্রতিটি "ডিভাইস" Pushwoosh ডেটাবেসে একটি স্বতন্ত্র এন্ট্রি হিসাবে সংরক্ষণ করা হয়। উদাহরণস্বরূপ:

*   মোবাইল বা ওয়েব পুশ নোটিফিকেশনের জন্য **HWID**
*   ইমেল যোগাযোগের জন্য **ইমেল ঠিকানা**।
*   এসএমএস বার্তা এবং হোয়াটসঅ্যাপ যোগাযোগের জন্য **ফোন নম্বর**

উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন ব্যবহারকারীর একটি মোবাইল ডিভাইস এবং একটি ইমেল ঠিকানা উভয়ই থাকে, Pushwoosh ডিভাইস শনাক্তকারী (HWID) এবং ইমেল ঠিকানাকে দুটি পৃথক সত্তা (ডিভাইস) হিসাবে গণনা করে। ফলস্বরূপ, Pushwoosh ডেটাবেসে দুটি পৃথক এন্ট্রি থাকবে।

[Pushwoosh-এ কীভাবে ডিভাইস রেজিস্টার করবেন তা জানুন](/bn/product/first-steps/start-with-your-project/register-users/)

## কার্যকর অমনিচ্যানেল ক্যাম্পেইনের জন্য ডিভাইসগুলি কীভাবে লিঙ্ক করবেন
Pushwoosh-এ অমনিচ্যানেল ক্যাম্পেইন চালানোর জন্য, যেখানে আপনি একই ব্যবহারকারীর কাছে পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল, এসএমএস বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে পৌঁছাতে পারেন, আপনাকে অবশ্যই একজন ব্যবহারকারীর সমস্ত যোগাযোগের পদ্ধতি একটি একক, অনন্য ইউজার আইডির অধীনে লিঙ্ক করতে হবে। এই অপরিহার্য প্রক্রিয়াটি নিশ্চিত করে যে Pushwoosh পৃথক যোগাযোগের পয়েন্টগুলিকে (যেমন একটি ফোন, ইমেল বা এসএমএস নম্বর) একই ব্যবহারকারীর অংশ হিসাবে স্বীকৃতি দেয়।

Pushwoosh একটি একক ইউজার আইডিকে একাধিক ডিভাইস এবং চ্যানেলের সাথে যুক্ত করার অনুমতি দেয়। এটিই সেই ভিত্তি যা নিশ্চিত করে যে সমস্ত ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ এবং যোগাযোগের পয়েন্টগুলি একই ইউনিফাইড প্রোফাইলের অংশ হিসাবে বিবেচিত হয়।
##### আপনাকে যা করতে হবে

1.  একটি কাস্টম, অনন্য ইউজার আইডি সেট করুন যা একই ব্যক্তির সাথে সম্পর্কিত সমস্ত চ্যানেল/ডিভাইসকে সংযুক্ত করবে (উদাহরণস্বরূপ, "alex_smith_123")।

2.  Pushwoosh-এ প্রতিটি যোগাযোগের পদ্ধতি (মোবাইল ডিভাইস, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর/এসএমএস, বা হোয়াটসঅ্যাপ) রেজিস্টার করার সময়, তাদের সবগুলিতে একই ইউজার আইডি বরাদ্দ করুন।
    এর মানে হল যখন আপনি Pushwoosh SDK বা API-এর মাধ্যমে একটি ডিভাইস রেজিস্টার করেন, বা CSV-এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের ইম্পোর্ট করেন, তখন ব্যবহারকারীর প্রতিটি যোগাযোগের পয়েন্টের জন্য সর্বদা একই ইউজার আইডি ব্যবহার করুন।
<Aside type="note">
যখন আপনি একই ইউজার আইডি দিয়ে ডিভাইস রেজিস্টার করেন, Pushwoosh স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেগুলিকে আপনার ইউজার বেসে লিঙ্ক করে। এর জন্য কোনো অতিরিক্ত কনফিগারেশনের প্রয়োজন নেই, তবে আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি রেজিস্টার করা প্রতিটি যোগাযোগ পদ্ধতির জন্য **একই ইউজার আইডি** প্রদান করেছেন।
</Aside>
##### এটি কেন গুরুত্বপূর্ণ?
যদি আপনি একটি একক ইউজার আইডির অধীনে ডিভাইসগুলি লিঙ্ক না করেন, প্রতিটি ডিভাইস বা যোগাযোগের পদ্ধতি একটি স্বাধীন ব্যবহারকারী হিসাবে বিবেচিত হবে, এবং আপনি চ্যানেল জুড়ে লোকেদের টার্গেট করতে বা মেসেজিং সমন্বয় করতে পারবেন না।

##### উদাহরণ
ধরুন আপনি এমন ব্যবহারকারীদের একটি ফলো-আপ ইমেল বা এসএমএস পাঠাতে চান যারা একটি পুশ নোটিফিকেশন খোলেননি। এটি নির্বিঘ্নে করার জন্য, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে ব্যবহারকারীর সমস্ত যোগাযোগের বিবরণ (যেমন তাদের মোবাইল ডিভাইস, ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর) একই ইউজার আইডির সাথে যুক্ত আছে। এইভাবে, Pushwoosh ব্যবহারকারীকে একটি একক প্রোফাইল হিসাবে চ্যানেল জুড়ে চিনতে এবং পৌঁছাতে পারে।

Pushwoosh ডেটাবেসে এটি কেমন দেখতে পারে তার একটি সরলীকৃত উপস্থাপনা এখানে দেওয়া হল:

| প্ল্যাটফর্ম | ডিভাইস (HWID) | ইউজার আইডি |
| ----- | ----- | ----- |
| মোবাইল | abc123pushToken | user123 |
| ইমেল | user@example.com | user123 |
| এসএমএস | +1234567890 | user123 |
| হোয়াটসঅ্যাপ | +1234567890 | user123 |

এই উদাহরণে, কাস্টম UserID **"user123"** চারটি ভিন্ন ডিভাইসের সাথে লিঙ্ক করা হয়েছে: একটি মোবাইল ডিভাইস, একটি ইমেল ঠিকানা, একটি এসএমএস নম্বর এবং একটি হোয়াটসঅ্যাপ কন্টাক্ট। এর মানে হল Pushwoosh স্বীকার করে যে এই সমস্ত ডিভাইসগুলি একই ব্যবহারকারীর, যা আপনাকে বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে দেয়।

<Aside type="tip">
একটি ইউজার আইডির অধীনে লিঙ্ক করা সমস্ত ডিভাইস দেখতে, [Pushwoosh User Explorer](/bn/product/audience-data-and-segmentation/user-explorer/)-এ ইউজার আইডি টাইপ করুন। আপনি সেই ইউজার আইডির সাথে যুক্ত সমস্ত সক্রিয় ব্যবহারকারী ডিভাইস এবং সমস্ত [ইউজার ট্যাগ](/bn/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/) দেখতে সক্ষম হবেন।

<img src="/pushwoosh-knowledge-hub-omnichannel-campaigns-1.webp" alt="ইউজার এক্সপ্লোরার একটি ইউজার আইডির সাথে লিঙ্ক করা একাধিক ডিভাইস, ডিভাইসের ধরন এবং ট্যাগ সহ দেখাচ্ছে"/>
</Aside>

## উদাহরণ পরিস্থিতি

<Aside type="caution" icon="setting" title="ডেভেলপারের সহায়তা প্রয়োজন">
 নীচে বর্ণিত পদক্ষেপগুলি কনফিগার করার জন্য আপনার ডেভেলপমেন্ট টিমের সহায়তা প্রয়োজন। সঠিক বাস্তবায়নের জন্য অনুগ্রহ করে তাদের সাথে এই গাইডটি শেয়ার করুন।
</Aside>

কল্পনা করুন আপনি একটি ই-কমার্স অ্যাপ পরিচালনা করেন এবং আপনার গ্রাহকদের কাছে বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে পৌঁছাতে চান, যার মধ্যে পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল, এসএমএস এবং হোয়াটসঅ্যাপ রয়েছে, যাতে সমস্ত প্ল্যাটফর্মে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং ব্যক্তিগতকৃত মেসেজিং নিশ্চিত করা যায়।

এটি কেমন দেখতে পারে তা এখানে দেওয়া হল:

### ধাপ ১. ডিভাইস রেজিস্টার করা এবং একটি কাস্টম ইউজার আইডি সেট করা

যখন একজন নতুন গ্রাহক, ধরা যাক তার নাম সারাহ, আপনার অ্যাপ ডাউনলোড করে, Pushwoosh SDK স্বয়ংক্রিয়ভাবে তার ডিভাইসটি Pushwoosh-এ তার হার্ডওয়্যার আইডি (HWID) ডিফল্ট ইউজার আইডি হিসাবে ব্যবহার করে রেজিস্টার করে। সারাহ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে লগ ইন করার পরে, আপনি তাকে একটি কাস্টম ইউজার আইডি, `sarah_123`, [setUserId](/bn/developer/pushwoosh-knowledge-hub/users-userids/collecting-user-ids#setuserid-sdk-method) SDK পদ্ধতি ব্যবহার করে বরাদ্দ করেন।


### ধাপ ২. ইমেইলে সম্প্রসারণ

এরপরে, সারাহকে প্রচারমূলক ইমেল পেতে সাইন আপ করতে উৎসাহিত করুন এবং Pushwoosh ইউজার বেসে তার ইমেল ঠিকানাটি [registerEmail](/bn/developer/api-reference/email-api#registeremail) API পদ্ধতি ব্যবহার করে রেজিস্টার করুন। আপনি যদি আপনার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েবসাইট থেকে এটি করতে চান তবে Pushwoosh [মোবাইল SDK](/bn/developer/pushwoosh-sdk/ios-sdk) বা [ওয়েব SDK](/bn/developer/pushwoosh-sdk/web-push-notifications/web-push-sdk-30) ব্যবহার করে সংশ্লিষ্ট পদ্ধতির মাধ্যমে একটি ইমেল ঠিকানাও রেজিস্টার করতে পারেন। কাস্টম ইউজার আইডি `sarah_123`-এ সেট করুন এবং আপনি ইমেল রেকর্ডের সাথে যুক্ত থাকা যেকোনো ট্যাগও অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন, যেমন তার পছন্দ বা কার্যকলাপ।

### ধাপ ৩. এসএমএস-এ সম্প্রসারণ

একইভাবে, যখন সারাহ এসএমএস বার্তা পেতে সম্মত হয় এবং তার ফোন নম্বর প্রদান করে, তখন আপনার উচিত [registerDevice](/bn/developer/api-reference/device-api#registering-sms-devices) API পদ্ধতি ব্যবহার করে তার নম্বর **(+1234567890)** তার ইউজার আইডি **sarah_123**-এর সাথে লিঙ্ক করা।

সারাহর মোবাইল ডিভাইস, ইমেল এবং ফোন নম্বর এখন তার ইউজার আইডি, **sarah_123**-এর সাথে লিঙ্ক করা হয়েছে। এই সেটআপটি আপনাকে [পুশ নোটিফিকেশন](/bn/product/messaging-channels/push-notifications/), [ইমেল](/bn/product/messaging-channels/emails/sending-emails), এবং [এসএমএস](/bn/product/messaging-channels/sms/send-sms/) চ্যানেলের মাধ্যমে সারাহকে [ব্যক্তিগতকৃত বার্তা](/bn/product/personalization/dynamic-content) পাঠাতে সক্ষম করে, যা একটি নির্বিঘ্ন এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।

## কাস্টমার জার্নিতে অমনিচ্যানেল কীভাবে কাজ করে

*   অমনিচ্যানেল কাস্টমার জার্নি সেট আপ করার সময়, [সমস্ত ব্যবহারকারী ডিভাইসে পাঠান](/bn/product/customer-journey/journey-elements/channels/push/#send-by-user-id) বিকল্পটি সক্রিয় করতে ভুলবেন না। এটি নিশ্চিত করে যে বার্তাটি সমস্ত ব্যবহারকারী ডিভাইসের উপযুক্ত চ্যানেলে বিতরণ করা হয়েছে।

<img src="/pushwoosh-knowledge-hub-omnichannel-campaigns-2.webp" alt="কাস্টমার জার্নি মেসেজ এলিমেন্ট সেটিংসে 'সমস্ত ব্যবহারকারী ডিভাইসে পাঠান' টগল সক্রিয় করা হয়েছে"/>

*   অমনি-চ্যানেল ক্যাম্পেইনগুলি কার্যকরভাবে কাজ করার জন্য, জার্নিতে প্রবেশকারী ব্যবহারকারীদের জার্নিতে ব্যবহৃত সমস্ত চ্যানেল থাকা উচিত। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি পুশ নোটিফিকেশন দিয়ে একটি ক্যাম্পেইন শুরু করেন, তবে শুধুমাত্র রেজিস্টার্ড মোবাইল ডিভাইস সহ গ্রাহকরাই এটি পাবেন। যদি তাদের মোবাইল ডিভাইস না থাকে, তবে তারা চালিয়ে যেতে পারবে না। ইমেল ক্যাম্পেইনের ক্ষেত্রেও একই কথা প্রযোজ্য।