# ManyMoney AI দিয়ে সমস্যা সমাধান

এই গাইডটি [ManyMoney AI](/bn/product/pushwoosh-ai/ai-assistant/) দিয়ে সমস্যা সমাধানের পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে। আপনি যখন আপনার প্রম্পটে কাঠামোগত তথ্য প্রদান করেন, তখন ManyMoney AI দ্রুত সমস্যা নির্ণয় করতে পারে এবং আরও সঠিক সমাধান প্রস্তাব করতে পারে।

<Aside type="tip">
আপনার যদি মানুষের সহায়তার প্রয়োজন হয়, তবে আপনি Pushwoosh সাপোর্টে [একটি টিকিট জমা দিতে পারেন](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new)।
</Aside>

## ManyMoney AI কী কী পরিদর্শন করতে পারে

ManyMoney AI পরিদর্শনের জন্য Pushwoosh API ব্যবহার করে:

| বিভাগ <div style="width:160px"></div> | কী পরিদর্শন করে <div style="width:320px"></div> |
| --- | --- |
| জার্নি | কনফিগারেশন এবং বৈধতা, জার্নি পয়েন্ট অনুযায়ী পরিসংখ্যান, নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর জন্য ব্যবহারকারী প্রবাহ |
| বার্তা ডেলিভারি | ডেলিভারি স্ট্যাটাস এবং ত্রুটি কোডের জন্য ট্র্যাকিং লগ, বার্তা এবং প্রচারাভিযানের পরিসংখ্যান, ডেলিভারি এবং ত্রুটি রিপোর্ট |
| ব্যবহারকারী এবং ডিভাইস | ডিভাইস রেজিস্ট্রেশন এবং স্ট্যাটাস, ব্যবহারকারী ট্যাগ, [সেগমেন্ট](/bn/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/) কম্পাইলেশন এবং আকার |
| কনফিগারেশন | অ্যাপ্লিকেশন এবং প্ল্যাটফর্ম সেটিংস, প্রিসেট (পুশ, ইমেল, ইত্যাদি), সেগমেন্ট এবং ইভেন্ট লজিক |


## ManyMoney AI কীভাবে সমস্যা নির্ণয় করে

আপনি যখন কোনো সমস্যার বর্ণনা দেন, ManyMoney AI:

1. Pushwoosh API এবং আপনার প্রকল্পের ডেটা ব্যবহার করে ডায়াগনস্টিক তথ্য সংগ্রহ করে।
2. একাধিক ব্যর্থতার পয়েন্ট (জার্নি কনফিগারেশন, প্রিসেট, সেগমেন্ট, প্ল্যাটফর্ম সেটিংস) পরীক্ষা করে।
3. ডেটার প্যাটার্ন থেকে মূল কারণ চিহ্নিত করে।
4. ধাপে ধাপে সমাধান প্রস্তাব করে এবং ভবিষ্যতে এটি এড়াতে সমস্যাটি কেন ঘটেছে তা ব্যাখ্যা করে।

### ManyMoney AI-এর রোগ নির্ণয় থেকে কী আশা করা যায়

আপনি যে প্রতিক্রিয়া পাবেন:

* প্রাথমিক সমস্যা এবং আপনার প্রকল্পের বর্তমান অবস্থা
* এটি কেন কাজ করছে না এবং সমাধানের বিকল্প (সুবিধা এবং অসুবিধা সহ)
* পাওয়া কোনো অতিরিক্ত সমস্যা
* আপনার অ্যাকাউন্টে পরিবর্তন আনে এমন কার্যকলাপের জন্য, ManyMoney AI এগিয়ে যাওয়ার আগে সুস্পষ্ট নিশ্চিতকরণের জন্য জিজ্ঞাসা করে

**প্রতিক্রিয়ার সময়:** সাধারণত একটি সম্পূর্ণ রোগ নির্ণয়ের জন্য 10–30 সেকেন্ড।


## ManyMoney AI দিয়ে সমস্যা সমাধানের সময় করণীয় এবং বর্জনীয়

আপনার প্রম্পটে সঠিক বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে ManyMoney AI কার্যকরভাবে রোগ নির্ণয় করতে পারে। আপনার প্রম্পট যত বেশি নির্ভুল এবং সম্পূর্ণ হবে, আপনি তত দ্রুত সমাধানে পৌঁছাতে পারবেন।

| করণীয় <div style="width:280px"></div> | বর্জনীয় <div style="width:280px"></div> |
| --- | --- |
| **সঠিক ত্রুটি বার্তাগুলো** অন্যভাবে বলার পরিবর্তে কপি করুন। | ত্রুটিগুলো অন্যভাবে বলুন (যেমন "এতে অবৈধ কিছু বলা হয়েছে")। |
| **জার্নির URL** অন্তর্ভুক্ত করুন (জার্নি বা রিসোর্স খোলা থাকলে আপনার ব্রাউজার থেকে কপি করুন) যাতে [Journey ID](/bn/developer/api-reference/api-identifiers/#journey-id) এবং নামগুলো সেখান থেকে নেওয়া যায়। | ধরে নেবেন না যে ManyMoney AI আপনার সেটআপ জানে ("সাধারণ কনফিগারেশন")। |
| যখন সমস্যাটি সময় বা সময়সূচীর সাথে জড়িত থাকে তখন **টাইমজোন** উল্লেখ করুন (যেমন UTC, Europe/Moscow)। | প্ল্যাটফর্ম (iOS, Android, Web, ইত্যাদি) বাদ দিন। |
| **প্রাসঙ্গিক তারিখ** শেয়ার করুন (যেমন "সোমবার শুরু হয়েছে" বা "১৫ জানুয়ারী আপডেট করার পর থেকে")। | প্রত্যাশিত বনাম প্রকৃত আচরণ বর্ণনা না করে "এটি কাজ করে না" বলুন। |
| **আপনি ইতিমধ্যে কী চেষ্টা করেছেন** তা উল্লেখ করুন যাতে পুনরাবৃত্তিমূলক পদক্ষেপগুলো এড়িয়ে যাওয়া যায়। | একটি প্রম্পটে একাধিক সম্পর্কহীন সমস্যা মিশ্রিত করুন। |

<Aside type="tip" title="একই কথোপকথনে ফলো আপ করুন">
কিছু সমস্যার জন্য বেশ কয়েকবার আলোচনার প্রয়োজন হতে পারে। একই কথোপকথন বজায় রাখুন এবং প্রতিটি নতুন তথ্য যোগ করুন যাতে ManyMoney AI তার উপর ভিত্তি করে কাজ করতে পারে।
</Aside>

## সমস্যার ধরন অনুযায়ী প্রম্পট টেমপ্লেট

নিচের টেমপ্লেটগুলো চেকলিস্ট হিসাবে ব্যবহার করুন যাতে আপনার প্রম্পটে ManyMoney AI-এর রোগ নির্ণয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সবকিছু থাকে। আইডেন্টিফায়ার খুঁজে পেতে, দেখুন [Key API identifiers](/bn/developer/api-reference/api-identifiers/)।



### পুশ নোটিফিকেশন ডেলিভারি

**কখন ব্যবহার করবেন:** iOS, Android, বা Web-এ পুশ নোটিফিকেশন ডেলিভারি না হলে।

ManyMoney AI-কে আপনার প্রম্পটে এই বিবরণগুলো অন্তর্ভুক্ত করুন:

| প্রম্পটে অন্তর্ভুক্ত করুন <div style="width:180px"></div> | উদাহরণ বা ফরম্যাট <div style="width:200px"></div> |
| --- | --- |
| প্ল্যাটফর্ম | iOS, Android, বা Web |
| জার্নি | [Journey ID](/bn/developer/api-reference/api-identifiers/#journey-id) বা প্রযোজ্য হলে সম্পূর্ণ কন্ট্রোল প্যানেল URL |
| কখন শুরু হয়েছে | তারিখ এবং সময়, বা "কখনো কাজ করেনি" |
| ত্রুটি | সঠিক বার্তা, যদি থাকে |
| টেস্ট ডিভাইস | [Hardware ID](/bn/developer/api-reference/api-identifiers/#hardware-id) (HWID) যদি নির্দিষ্ট ডিভাইসে পরীক্ষা করা হয় |
| প্রত্যাশিত | কী হওয়া উচিত |
| প্রকৃত | পরিবর্তে কী হয় |

<Aside type="tip" title="উদাহরণ প্রম্পট">
iOS-এর জন্য পুশ নোটিফিকেশন "Welcome Flow" জার্নিতে ডেলিভারি হচ্ছে না।

* জার্নি: `https://app.pushwoosh.com/journeys/{APP_CODE}/{STATUS}/{JOURNEY_UUID}`
* শুরু হয়েছে: গতকাল দুপুর ২টায়
* ত্রুটি: ব্যবহারকারীরা জার্নির পরিসংখ্যানে উপস্থিত হয় কিন্তু কোনো পুশ পাওয়া যায় না
* টেস্ট ডিভাইস HWID: test-iphone-12-hwid
* প্রত্যাশিত: ব্যবহারকারী রেজিস্টার করার সাথে সাথে পুশ পাঠানো হবে
* প্রকৃত: ব্যবহারকারী জার্নিতে প্রবেশ করে কিন্তু কোনো নোটিফিকেশন আসে না
</Aside>

### ইমেল ডেলিভারি

**কখন ব্যবহার করবেন:** ইমেল ডেলিভারি না হলে বা বাউন্স হলে।

ManyMoney AI-কে আপনার প্রম্পটে এই বিবরণগুলো অন্তর্ভুক্ত করুন:

| প্রম্পটে অন্তর্ভুক্ত করুন <div style="width:180px"></div> | উদাহরণ বা ফরম্যাট <div style="width:200px"></div> |
| --- | --- |
| প্রচারাভিযান বা জার্নি | নাম বা [UUID](/bn/developer/api-reference/api-identifiers/#journey-id) |
| ইমেল টেমপ্লেট | নাম বা [email content code](/bn/developer/api-reference/api-identifiers/#email-content-code) |
| প্রেরকের ঠিকানা | sender@yourdomain.com |
| ডোমেন যাচাইকরণ | যাচাইকৃত, যাচাইকৃত নয়, বা অজানা |
| কারা প্রভাবিত | সকল ব্যবহারকারী, একটি [সেগমেন্ট](/bn/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/), বা শুধুমাত্র টেস্ট ইমেল |
| বাউন্সের ধরন | হার্ড, সফট, অভিযোগ, বা অজানা |
| কখন শুরু হয়েছে | তারিখ বা "কখনো কাজ করেনি" |
| টেস্ট ইমেল | test@example.com যদি পরীক্ষা করা হয় |

<Aside type="tip" title="উদাহরণ প্রম্পট">
"Abandoned Cart" জার্নিতে ইমেল ডেলিভারি হচ্ছে না।

* জার্নি: `https://app.pushwoosh.com/journeys/{APP_CODE}/{STATUS}/{JOURNEY_UUID}`
* ইমেল টেমপ্লেট: "Cart Reminder Day 1"
* প্রেরক: noreply@mystore.com
* ডোমেন যাচাইকরণ: "NOT READY" দেখাচ্ছে
* প্রাপক: সকল ব্যবহারকারী
* শুরু হয়েছে: আজ যখন জার্নিটি চালু করা হয়েছিল
</Aside>

### কাস্টমার জার্নি কাজ করছে না

**কখন ব্যবহার করবেন:** একটি জার্নি কোনো বা অপ্রত্যাশিত কার্যকলাপ না দেখালে।

ManyMoney AI-কে আপনার প্রম্পটে এই বিবরণগুলো অন্তর্ভুক্ত করুন:

| প্রম্পটে অন্তর্ভুক্ত করুন <div style="width:180px"></div> | উদাহরণ বা ফরম্যাট <div style="width:200px"></div> |
| --- | --- |
| জার্নির নাম, URL বা UUID | সম্পূর্ণ URL বা [Journey ID](/bn/developer/api-reference/api-identifiers/#journey-id) |
| স্ট্যাটাস | Draft, Inactive, Active, Paused, বা Archived |
| প্রবেশের ধরন | [Trigger-based](/bn/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/trigger-based-entry/), [audience-based](/bn/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/audience-based-entry/), বা [API-based](/bn/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/api-based-entry/) |
| প্রবেশ ইভেন্ট বা সেগমেন্ট | [Event name](/bn/developer/api-reference/api-identifiers/#event-name) বা [Segment name](/bn/developer/api-reference/api-identifiers/#segment-filter-name) |
| প্রত্যাশিত ব্যবহারকারী | আনুমানিক সংখ্যা বা "প্রবেশ করা উচিত ছিল" |
| তারিখের পরিসর | পরিসংখ্যানে আপনি যে সময়কাল দেখছেন |
| শেষ পরিবর্তন | আপনি সম্প্রতি কিছু পরিবর্তন করে থাকলে |

<Aside type="tip" title="উদাহরণ প্রম্পট">
কাস্টমার জার্নি কোনো কার্যকলাপ দেখাচ্ছে না।

* জার্নি: "Black Friday 2024 Campaign"
* URL: `https://app.pushwoosh.com/journeys/{APP_CODE}/{STATUS}/{JOURNEY_UUID}`
* স্ট্যাটাস: Active (২ দিন আগে শুরু হয়েছে)
* প্রবেশের ধরন: Trigger-based
* প্রবেশ ইভেন্ট: "AddToCart"
* প্রত্যাশিত: কমপক্ষে ১০০ জন ব্যবহারকারীর প্রবেশ করা উচিত ছিল
* তারিখের পরিসর: গত ৭ দিন
* শেষ পরিবর্তন: গতকাল পাঠানোর সময় পরিবর্তন করা হয়েছিল
</Aside>

### সেগমেন্টেশন সমস্যা

**কখন ব্যবহার করবেন:** একটি সেগমেন্ট প্রত্যাশিত ব্যবহারকারীদের সাথে না মিললে।

ManyMoney AI-কে আপনার প্রম্পটে এই বিবরণগুলো অন্তর্ভুক্ত করুন:

| প্রম্পটে অন্তর্ভুক্ত করুন <div style="width:180px"></div> | উদাহরণ বা ফরম্যাট <div style="width:200px"></div> |
| --- | --- |
| সেগমেন্টের নাম | কন্ট্রোল প্যানেলে দেখানো সেগমেন্টের নাম (যেমন "High-Value Customers") |
| সেগমেন্টের মানদণ্ড | ফিল্টার শর্তাবলীর বর্ণনা |
| প্রত্যাশিত আকার | আপনি যে আনুমানিক সংখ্যক ব্যবহারকারী আশা করেন |
| প্রকৃত আকার | কন্ট্রোল প্যানেলে দেখানো সেগমেন্টের আকার, বা ব্যর্থ হলে "error" |
| ট্যাগ বা ইভেন্ট | সেগমেন্টে ব্যবহৃত [Tag](/bn/developer/api-reference/api-identifiers/#tag) এবং [event](/bn/developer/api-reference/api-identifiers/#event-name) নাম |
| ত্রুটি বার্তা | সেগমেন্ট তৈরি বা কম্পাইলেশন ব্যর্থ হলে সঠিক বার্তা |
| ব্যবহারের ক্ষেত্র | আপনি কী টার্গেট করার চেষ্টা করছেন (যেমন VIP অফার, পুনরায় সক্রিয়করণ) |

<Aside type="tip" title="উদাহরণ প্রম্পট">
সেগমেন্ট প্রত্যাশিত ব্যবহারকারীদের সাথে মিলছে না।

* সেগমেন্ট: "High-Value Customers"
* ফিল্টার: গত ৯০ দিনে $500-এর বেশি "Total Purchases" থাকা ব্যবহারকারীরা
* প্রত্যাশিত: প্রায় ১,০০০ ব্যবহারকারী
* প্রকৃত: ০ ব্যবহারকারী
* ব্যবহৃত ট্যাগ: "Total Purchases" (PRICE টাইপ হওয়া উচিত)
* ত্রুটি: ফিল্টার কম্পাইল হয় কিন্তু কোনো মিল ফেরত দেয় না
* ব্যবহারের ক্ষেত্র: একটি এক্সক্লুসিভ অফারের জন্য VIP গ্রাহকদের টার্গেট করা
</Aside>

### ইন্টিগ্রেশন এবং SDK সমস্যা

**কখন ব্যবহার করবেন:** আপনার অ্যাপে রেজিস্ট্রেশন, ট্যাগ, ইভেন্ট, বা পুশ প্রাপ্তি ব্যর্থ হলে।

ManyMoney AI-কে আপনার প্রম্পটে এই বিবরণগুলো অন্তর্ভুক্ত করুন:

| প্রম্পটে অন্তর্ভুক্ত করুন <div style="width:180px"></div> | উদাহরণ বা ফরম্যাট <div style="width:200px"></div> |
| --- | --- |
| প্ল্যাটফর্ম | iOS, Android, Web, React Native, বা Flutter |
| SDK সংস্করণ | সংস্করণ নম্বর |
| ফ্রেমওয়ার্ক | Swift, Objective-C, Kotlin, Java, JavaScript, ইত্যাদি। |
| সমস্যা | নির্দিষ্ট সমস্যা |
| কী কাজ করে | যে পদক্ষেপগুলো সফল হয় |
| কী ব্যর্থ হয় | যে পদক্ষেপগুলো ব্যর্থ হয় |
| ত্রুটি লগ | সম্পূর্ণ ত্রুটি টেক্সট |
| কোড স্নিপেট | প্রাসঙ্গিক কোড, যদি দরকারী হয় |
| কোথায় পরীক্ষা করা হয়েছে | ডিভাইস, এমুলেটর, বা প্রোডাকশন |

<Aside type="tip" title="উদাহরণ প্রম্পট">
iOS-এ SDK ইন্টিগ্রেশন সমস্যা।

* প্ল্যাটফর্ম: iOS 16+
* SDK সংস্করণ: Pushwoosh 6.5.2
* ফ্রেমওয়ার্ক: Swift
* সমস্যা: ডিভাইস রেজিস্টার হয় কিন্তু ট্যাগ সেভ হয় না
* কাজ করে: পুশ টোকেন রেজিস্ট্রেশন, নোটিফিকেশন প্রাপ্তি
* ব্যর্থ হয়: `sendTags()` কলগুলো উপেক্ষা করা হচ্ছে বলে মনে হয়
* ত্রুটি লগ: কোনোটিই নয়, কিন্তু ট্যাগগুলো কন্ট্রোল প্যানেলে দেখা যায় না
* কোড: `pushwoosh.sendTags(["userId": "12345", "premium": true])`
* কোথায় পরীক্ষা করা হয়েছে: iPhone 14 Pro সিমুলেটর এবং ফিজিক্যাল ডিভাইস
</Aside>

### অ্যানালিটিক্স এবং রিপোর্টিং

**কখন ব্যবহার করবেন:** আপনার কোনো মেট্রিক বা রিপোর্ট বোঝার প্রয়োজন হলে।

ManyMoney AI-কে আপনার প্রম্পটে এই বিবরণগুলো অন্তর্ভুক্ত করুন:

| প্রম্পটে অন্তর্ভুক্ত করুন <div style="width:180px"></div> | উদাহরণ বা ফরম্যাট <div style="width:200px"></div> |
| --- | --- |
| মেট্রিক বা রিপোর্ট | মেট্রিক বা রিপোর্টের নাম (যেমন Delivery rate, Journey exits) |
| সময়কাল | তারিখের পরিসর (যেমন গত ৭ দিন, জানুয়ারী ২০২৪) |
| ফিল্টার | [Journey](/bn/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/), [segment](/bn/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/), বা প্ল্যাটফর্ম |
| বর্তমান মান | কন্ট্রোল প্যানেলে আপনি যে মান বা বার্তা দেখেন |
| প্রত্যাশিত | আপনি কী আশা করেছিলেন বা "বোঝার প্রয়োজন" |
| সিদ্ধান্তের উপর প্রভাব | আপনি এই ডেটা কীভাবে ব্যবহার করবেন |

### পারফরম্যান্স এবং গতি

**কখন ব্যবহার করবেন:** কোনো অপারেশন ধীর হলে বা সময় শেষ হয়ে গেলে।

ManyMoney AI-কে আপনার প্রম্পটে এই বিবরণগুলো অন্তর্ভুক্ত করুন:

| প্রম্পটে অন্তর্ভুক্ত করুন <div style="width:180px"></div> | উদাহরণ বা ফরম্যাট <div style="width:200px"></div> |
| --- | --- |
| অপারেশন | কী ধীর (যেমন সেগমেন্ট কম্পাইলেশন) |
| কখন | সর্বদা, সর্বোচ্চ ব্যস্ততার সময়ে, বা একটি নির্দিষ্ট কাজের জন্য |
| পরিমাণ | কতজন ব্যবহারকারী বা বার্তা প্রভাবিত হয়েছে |
| সময় | এটি কত সময় নেয় বনাম আপনি কী আশা করেন |
| প্রভাব | ব্যবসায়িক প্রভাব |
| সাম্প্রতিক পরিবর্তন | সমস্যা শুরু হওয়ার আগে কিছু পরিবর্তন করা হয়েছে কিনা |

## সক্রিয় পরীক্ষা

আপনি ManyMoney AI-কে একটি সক্রিয় অডিটের জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারেন। আপনি ব্যবহার করতে পারেন এমন প্রম্পটের উদাহরণ:

* **জার্নি:** "সম্ভাব্য সমস্যার জন্য আমার জার্নি কনফিগারেশন অডিট করুন। জার্নি: `নাম বা UUID`। ফোকাস: `ডেলিভারি`, `পারফরম্যান্স`, `ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা`, বা `সব`।"
* **ইমেল:** "ডেলিভারিবিলিটি সমস্যার জন্য আমার ইমেল সেটআপ পরীক্ষা করুন। অ্যাপ্লিকেশন: [application code](/bn/developer/api-reference/api-identifiers/#application-code)। আমি এখান থেকে পাঠাই: `আপনার প্রেরকের ঠিকানা, যেমন noreply@mystore.com`। সম্প্রতি: `যেমন গত ২ সপ্তাহে বাউন্স, বা কোনো সমস্যা নেই`।"
* **প্রচারাভিযান:** "প্রচারাভিযানের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করুন এবং উন্নতির পরামর্শ দিন। জার্নি বা প্রচারাভিযান: `নাম বা UUID`। বর্তমান মেট্রিক্স: `আপনি যা দেখছেন`। লক্ষ্য: `আপনি যা অর্জন করতে চান`।"