# হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ দিয়ে শুরু করা

গ্রাহকরা যখন পুশ নোটিফিকেশন, ইন-অ্যাপ মেসেজ, বা ইমেলের মতো অন্যান্য চ্যানেল উপেক্ষা করে, তখন তাদের সাথে যোগাযোগের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ হল সেরা মাধ্যম।

## Pushwoosh-এ হোয়াটসঅ্যাপ ক্যাম্পেইনের প্রকারভেদ

Pushwoosh আউটবাউন্ড এবং ইনবাউন্ড-ট্রিগারড উভয় ধরনের হোয়াটসঅ্যাপ ক্যাম্পেইন সমর্থন করে, যা আপনাকে সক্রিয়ভাবে বা গ্রাহকদের কার্যকলাপের প্রতিক্রিয়ায় তাদের সাথে যুক্ত হওয়ার সুবিধা দেয়।

### আউটবাউন্ড ক্যাম্পেইন
আপনি যখন ব্যবহারকারীদের সাথে কথোপকথন শুরু করেন তখন এগুলি সবচেয়ে সাধারণ ধরনের হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ।
এর মধ্যে রয়েছে:
- প্রচারমূলক এবং মার্কেটিং মেসেজ (ডিসকাউন্ট, নতুন প্রোডাক্ট লঞ্চ, রিমাইন্ডার)
- লেনদেন সংক্রান্ত নোটিফিকেশন (অর্ডার কনফার্মেশন, শিপিং আপডেট)
- পরিষেবা বা তথ্যমূলক মেসেজ (অ্যাপয়েন্টমেন্ট রিমাইন্ডার, পলিসি আপডেট)
- ভেরিফিকেশন মেসেজ (পাসওয়ার্ড রিসেট, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA))

আউটবাউন্ড মেসেজ [অনুমোদিত হোয়াটসঅ্যাপ টেমপ্লেট](/bn/product/messaging-channels/whatsapp-messages/#create-whatsapp-templates) ব্যবহার করে পাঠানো হয়।

### ইনবাউন্ড-ট্রিগারড ক্যাম্পেইন
আপনি ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে ইনবাউন্ড মেসেজের প্রতিক্রিয়ায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে হোয়াটসঅ্যাপ ক্যাম্পেইন ট্রিগার করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনো ব্যবহারকারী আপনার হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাকাউন্টে *"Help"* বা *"Promo"*-এর মতো কোনো নির্দিষ্ট কীওয়ার্ড পাঠায়, তাহলে একটি স্বয়ংক্রিয় ক্যাম্পেইন শুরু হতে পারে।

যখনই কোনো ইনবাউন্ড হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ আসে, Pushwoosh স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি [`PW_WhatsAppReceived` ইভেন্ট](/bn/product/audience-data-and-segmentation/events/default-events#pw_whatsappreceived) লগ করে। আপনি এই ইভেন্টটি একটি [Customer Journey](/bn/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/) শুরু করতে ব্যবহার করতে পারেন।

এটি আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে করতে দেয়:
- একটি সাপোর্ট বা ফিডব্যাক ফ্লো শুরু করুন
- একটি প্রাপ্তিস্বীকার মেসেজ পাঠান
- একটি ফলো-আপ অফার বা উত্তর দিন

## Pushwoosh-এর মাধ্যমে হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ পাঠানোর সুবিধা

### হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহারকারীদের জন্য সেগমেন্টেশন

Pushwoosh মেসেজের প্রাসঙ্গিকতা এবং এনগেজমেন্ট বাড়ানোর জন্য সুনির্দিষ্ট অডিয়েন্স সেগমেন্টেশন সক্ষম করে। আপনি করতে পারেন:
- বাক্সের বাইরে উপলব্ধ [ডিফল্ট ট্যাগ](/bn/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/tags#default-tags) এবং [ডিফল্ট ইভেন্ট](/bn/product/audience-data-and-segmentation/events/default-events) ব্যবহার করুন।
- আপনার মোবাইল অ্যাপ, ব্যাকএন্ড, মার্কেটিং অ্যাকুইজিশন টুলস, বা CDP সহ একাধিক উৎস থেকে [কাস্টম ট্যাগ এবং ইভেন্ট](/bn/product/audience-data-and-segmentation/) ব্যবহার করুন।

উদাহরণস্বরূপ, যে ব্যবহারকারীরা আগে এশিয়ান খাবার অর্ডার করেছেন তাদের বিশেষভাবে একটি সুশি প্রোমোশন পাঠান।
<LinkCard title="সেগমেন্টেশন সম্পর্কে আরও জানুন" href="/product/audience-data-and-segmentation/segmentation" />

### অমনিচ্যানেল কমিউনিকেশন

Customer Journey Builder ব্যবহার করে গ্রাহকের পছন্দের উপর ভিত্তি করে চ্যানেলগুলিকে একত্রিত করা যায়।

- যদি কোনো ব্যবহারকারী একটি পুশ নোটিফিকেশন খোলে > তাহলে অন্য চ্যানেলের মাধ্যমে প্রোমোশন পাঠাবেন না

- যদি কোনো ব্যবহারকারী একটি পুশ নোটিফিকেশন না খোলে > একটি ইমেল পাঠান

- যদি কোনো ব্যবহারকারী একটি ইমেল না খোলে > একটি হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ পাঠান

একইভাবে, আপনি আপনার ক্যাম্পেইনে কমিউনিকেশন চ্যানেলগুলির অন্যান্য সমস্ত সংমিশ্রণ ব্যবহার করতে পারেন।

 <LinkCard title="অমনিচ্যানেল ক্যাম্পেইন সম্পর্কে আরও জানুন" href="/product/pushwoosh-knowledge-hub/omnichannel-campaigns/" />


## হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ পাঠানোর পূর্বশর্ত

হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ পাঠানোর আগে, আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি সম্পূর্ণ করতে হবে:

<Steps>

1.  **Pushwoosh-এ হোয়াটসঅ্যাপ প্ল্যাটফর্ম সেট আপ করুন**।
    মেসেজিং সক্ষম করতে আপনার হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাকাউন্ট Pushwoosh-এর সাথে কানেক্ট করুন। [আরও জানুন](/bn/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/whatsapp-configuration/)

2.  **হোয়াটসঅ্যাপ সাবস্ক্রাইবার যোগ করুন**।
    আপনার হোয়াটসঅ্যাপ অডিয়েন্স তৈরি করতে ফোন নম্বর রেজিস্টার করুন। [আরও জানুন](/bn/product/messaging-channels/whatsapp-messages/register-phone-numbers-for-whatsapp/)
3.  **হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজের জন্য পেমেন্ট নিশ্চিত করুন**।
    হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি মেসেজের জন্য Meta চার্জ প্রযোজ্য। Pushwoosh এই পেমেন্টগুলি পরিচালনা করে না, তাই আপনার হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্টে আপনার বিলিং তথ্য আপডেট করা আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।
</Steps>

## হোয়াটসঅ্যাপ টেমপ্লেট তৈরি করুন

মেসেজ পাঠানোর আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনার প্রয়োজনীয় টেমপ্লেটগুলি আপনার হোয়াটসঅ্যাপ ম্যানেজার অ্যাকাউন্টে তৈরি এবং অনুমোদিত হয়েছে।
<LinkCard title="হোয়াটসঅ্যাপ টেমপ্লেট সম্পর্কে আরও জানুন" href="https://www.facebook.com/business/help/2055875911147364?id=2129163877102343" />

## হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ পাঠান
আপনি দুটি উপায়ে হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ পাঠাতে পারেন:

#### Pushwoosh কন্ট্রোল প্যানেলের মাধ্যমে মেসেজ পাঠান

আপনি Pushwoosh কন্ট্রোল প্যানেল থেকে সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ পাঠাতে পারেন, যার মধ্যে বিশেষ ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলিও রয়েছে:

<CardGrid>
  <LinkCard title="এককালীন হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ পাঠান" href="/product/messaging-channels/whatsapp-messages/send-whatsapp-messages/send-one-time-whatsapp/" />
  <LinkCard title="Customer Journey-এর মাধ্যমে হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ পাঠান" href="/product/messaging-channels/whatsapp-messages/send-whatsapp-messages/send-whatsapp-via-customer-journey/" />
  <LinkCard title="ক্যাটালগ মেসেজ পাঠান" href="/product/messaging-channels/whatsapp-messages/send-whatsapp-messages/send-catalogs-via-whatsapp/" />
  <LinkCard title="প্রোমো কোড পাঠান" href="/product/messaging-channels/whatsapp-messages/send-whatsapp-messages/send-promo-codes-via-whatsapp/" />
</CardGrid>



#### API-এর মাধ্যমে মেসেজিং অটোমেট করুন

<Aside type="caution" icon="setting" title="ডেভেলপারের সহায়তা প্রয়োজন"> API-এর মাধ্যমে হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজিং সেট আপ করার জন্য আপনার ডেভেলপমেন্ট টিমের সাহায্য প্রয়োজন। সঠিক বাস্তবায়নের জন্য অনুগ্রহ করে নীচের লিঙ্কটি তাদের সাথে শেয়ার করুন। </Aside>
<LinkCard title="API-এর মাধ্যমে হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ পাঠানো সম্পর্কে আরও জানুন" href="/developer/api-reference/whatsapp/#createwhatsappmessage" />