# জার্নির তালিকা
## ক্যাম্পেইনের তালিকা
**ক্যাম্পেইন** পেজটি আপনার তৈরি করা সমস্ত কাস্টমার জার্নি (ক্যাম্পেইন) এর একটি ওভারভিউ দেয়। এটি এক নজরে স্ট্যাটাস এবং পারফরম্যান্স দেখতে এবং ক্যাম্পেইন পরিচালনা করতে ব্যবহার করুন।
পেজের উপরে আপনার কাছে আছে:
* **নাম দিয়ে সার্চ করুন:** নাম দিয়ে ক্যাম্পেইন খোঁজার জন্য সার্চ বার
* **স্ট্যাটাস ফিল্টার:** সব, সক্রিয়, নিষ্ক্রিয়, ড্রাফট, বিরতি, আর্কাইভ করা ট্যাবের জন্য
* **যেকোনো ক্যাটাগরি:** ক্যাটাগরি অনুযায়ী ফিল্টার করার জন্য ড্রপডাউন
* **ফিল্টার দেখান:** এন্ট্রি টাইপ, লঞ্চের তারিখ, বা সাজানোর (যেমন শেষ পরিবর্তনের তারিখ অনুযায়ী) জন্য ক্লিক করুন।
* **পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন:** নির্বাচিত তারিখের পরিসরের জন্য ক্যাম্পেইনের ডেটা একটি CSV ফাইল হিসাবে ডাউনলোড করুন (দেখুন [ক্যাম্পেইন পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন](#export-campaign-statistics))
* **ক্যাম্পেইন তৈরি করুন:** [একটি নতুন ক্যাম্পেইন যোগ করুন](/bn/product/customer-journey/create-a-customer-journey-for-your-project/)
### ক্যাম্পেইনের স্ট্যাটাস
লাইফসাইকেল স্টেট অনুযায়ী দ্রুত ক্যাম্পেইন খুঁজে পেতে স্ট্যাটাস ফিল্টার ব্যবহার করুন:
* **ড্রাফট:** আপনি যে ক্যাম্পেইনগুলো তৈরি করেছেন কিন্তু এখনও চালু করেননি। আপনি এগুলো এডিট করতে এবং ক্যানভাস থেকে চালু করতে পারেন।
* **সক্রিয়:** যে ক্যাম্পেইনগুলো বর্তমানে চলছে এবং মেসেজ পাঠাতে পারে। আপনি এগুলো এডিট করতে, এডিটের জন্য বিরতি দিতে, ক্লোন করতে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন।
* **বিরতি:** সক্রিয় ক্যাম্পেইন যা আপনি ক্যানভাস থেকে **এডিটের জন্য বিরতি** ব্যবহার করে সাময়িকভাবে থামিয়ে রেখেছেন। ক্যাম্পেইনটি বিরতিতে থাকাকালীন আপনি নিরাপদে সেটিংস এবং কনটেন্ট এডিট করতে পারেন, অথবা ক্যাম্পেইন তালিকা থেকে স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন।
* **নিষ্ক্রিয়:** যে ক্যাম্পেইনগুলো আপনি **স্থায়ীভাবে বন্ধ করুন** ব্যবহার করে বন্ধ করে দিয়েছেন। আপনি এগুলো পুনরায় সক্রিয় করতে পারবেন না, তবে আপনি যদি একই ধরনের ক্যাম্পেইন আবার চালাতে চান তবে ক্লোন করতে পারেন।
* **আর্কাইভ করা:** তালিকাটি পরিচ্ছন্ন রাখতে আপনি **নিষ্ক্রিয়** স্টেট থেকে যে ক্যাম্পেইনগুলো মূল তালিকা থেকে সরিয়ে দিয়েছেন। আপনি এগুলো **আর্কাইভ করা** ফিল্টারের অধীনে দেখতে পারেন এবং প্রয়োজনে ক্লোন করতে পারেন।
প্রতিটি স্টেটে আপনি কী করতে পারেন সে সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে, দেখুন [জার্নির সাথে অ্যাকশন](/bn/product/customer-journey/journey-settings/#actions-with-journeys)।
## কাস্টমার জার্নি কার্ড
প্রতিটি ক্যাম্পেইনের নিজস্ব একটি ডেডিকেটেড কাস্টমার জার্নি কার্ড আছে। এই কার্ডটি সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্যের জন্য একটি ওয়ান-স্টপ শপ হিসাবে কাজ করে, যার মধ্যে রয়েছে:
* **ক্যাম্পেইন ওভারভিউ** যা জার্নির নাম, স্ট্যাটাস, টাইপ এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্যের মতো মূল বিবরণ প্রদান করে।
* ক্যাম্পেইনের কার্যকারিতা পরিমাপের জন্য **ক্যাম্পেইন পারফরম্যান্স মেট্রিক্স**।
* ক্যাম্পেইনের মধ্যে প্রতিটি মেসেজের পারফরম্যান্সের গভীরে যাওয়ার জন্য **বিস্তারিত মেসেজ পরিসংখ্যান**।
### ক্যাম্পেইন ওভারভিউ
প্রতিটি ক্যাম্পেইন কার্ড দেখায়:
* উপরে বাম দিকে **ক্যাম্পেইনের নাম**
* **স্ট্যাটাস:** ক্যাম্পেইনের লাইফসাইকেল স্টেট (যেমন নিষ্ক্রিয়, ড্রাফট, সক্রিয়, বিরতি, আর্কাইভ করা)
* স্ট্যাটাসের পাশে **অপশন মেনু**। **এডিট**, **ক্লোন**, এবং **স্থায়ীভাবে বন্ধ করুন** এর মতো অ্যাকশন খুলতে এটিতে ক্লিক করুন
* **শেষ পরিবর্তন:** তারিখ এবং সময় এবং কে পরিবর্তন করেছে
* **ক্যাম্পেইন টাইপ:** [ট্রিগার ভিত্তিক](/bn/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/trigger-based-entry/), [অডিয়েন্স ভিত্তিক](/bn/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/audience-based-entry/), অথবা [মিশ্র](/bn/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/)
* **ক্যাটাগরি:** ক্যাটাগরির নাম (যেমন ডিফল্ট, অনবোর্ডিং) এটি পরিবর্তন করার জন্য একটি ড্রপডাউন সহ
* **মেসেজের সংখ্যা:** ক্যাম্পেইনে মেসেজের সংখ্যা
### ক্যাম্পেইন পারফরম্যান্স মেট্রিক্স
প্রতিটি কার্ড তিনটি মেট্রিক দেখায় (**মোট রিচ**, **লক্ষ্য পূরণ**, **গড় CTR** হিসাবে)। ড্রাফট বা নতুন ক্যাম্পেইনের জন্য ডেটা না থাকা পর্যন্ত এগুলো `--` হিসাবে দেখাতে পারে:
* **মোট রিচ:** জার্নিতে প্রবেশ করা বা পৌঁছানো ইউনিক ব্যবহারকারীর সংখ্যা
* **লক্ষ্য পূরণ:** জার্নির লক্ষ্য যতবার অর্জন করা হয়েছে
* **গড় CTR:** জার্নিতে সমস্ত মেসেজের জন্য গড় ক্লিক-থ্রু রেট (যেকোনো চ্যানেল)
### বিস্তারিত মেসেজ পরিসংখ্যান
একটি ক্যাম্পেইনের প্রতিটি মেসেজের বিস্তারিত পরিসংখ্যান দেখতে, তালিকার সেই ক্যাম্পেইনের পাশে ড্রপডাউন সহ **পরিসংখ্যান** (বার চার্ট) আইকনে ক্লিক করুন। জার্নি মেট্রিক্স সম্পর্কে আরও জানতে, দেখুন [কাস্টমার জার্নি পরিসংখ্যান](/bn/product/statistics-and-analytics/journey-statistics/)।
এটি প্রতিটি মেসেজের পারফরম্যান্সের একটি বিস্তারিত ব্রেকডাউন প্রকাশ করবে, যার মধ্যে রয়েছে:
* প্রতিটি মেসেজের নাম।
* মেসেজটি কতবার ব্যবহারকারীদের কাছে পাঠানো বা দেখানো হয়েছে।
* প্রাপকদের দ্বারা মেসেজটি কতবার খোলা হয়েছে।
* মেসেজ খোলার হার: মেসেজটি কতবার পাঠানো বা দেখানো হয়েছে তার তুলনায় খোলার শতাংশ।
* ক্লিক: ব্যবহারকারীরা একটি লিঙ্কে ক্লিক করে মেসেজের কনটেন্টের সাথে মোট কতবার যুক্ত হয়েছেন।
* ক্লিকের হার: মেসেজটি যারা পেয়েছেন তাদের মোট সংখ্যার তুলনায় মেসেজের মধ্যে কোনো অ্যাকশন নেওয়া ব্যবহারকারীদের শতাংশ।
আপনি সর্বশেষ পারফরম্যান্স ডেটা দেখছেন তা নিশ্চিত করতে, **ডেটা আপডেট করুন** লিঙ্কে ক্লিক করুন। এটি পরিসংখ্যান রিফ্রেশ করবে এবং আপনার মেসেজের কার্যকারিতা সম্পর্কে সবচেয়ে আপ-টু-ডেট ইনসাইট প্রদান করবে।
## আপনার কাস্টমার জার্নি পরিচালনা করুন
### জার্নি ক্যাটাগরি
Pushwoosh-এর মাধ্যমে, আপনি ক্যাম্পেইন তালিকায় কাস্টম ক্যাটাগরি যোগ করে অনায়াসে আপনার জার্নিগুলো সাজাতে পারেন। আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী ১০টি পর্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত ক্যাটাগরি তৈরি করার সুবিধা আপনার কাছে রয়েছে।
### কাস্টমার জার্নি ক্যাটাগরি তৈরি করুন
কাস্টমার জার্নি ক্যাটাগরি তৈরি করতে, এই পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন:
1. ক্যাটাগরি তালিকার শীর্ষে নেভিগেট করুন এবং **সব ক্যাটাগরি**-তে ক্লিক করুন।
2. ড্রপ-ডাউন তালিকা থেকে **ক্যাটাগরি পরিচালনা করুন** নির্বাচন করুন।
3. যে উইন্ডোটি আসবে, সেখানে **ক্যাটাগরি যোগ করুন**-এ ক্লিক করুন এবং আপনার ক্যাটাগরির জন্য একটি নাম তৈরি করুন যা তথ্যপূর্ণ এবং ২০ অক্ষরের মধ্যে।
4. আপনি **ক্যাটাগরি পরিচালনা করুন** নির্বাচন করে আপনার ক্যাটাগরিগুলো এডিট এবং সরাতে পারেন।
### জার্নিগুলোকে ক্যাটাগরিতে বরাদ্দ করুন
আপনি যখন একটি জার্নি তৈরি করেন, এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে **ডিফল্ট** ক্যাটাগরিতে চলে যায়। এটিকে একটি ভিন্ন ক্যাটাগরিতে বরাদ্দ করতে, জার্নির নামের নিচে **ডিফল্ট** লেবেলযুক্ত ড্রপডাউন মেনুতে ক্লিক করুন। তারপর, যে তালিকাটি আসবে সেখান থেকে কাঙ্ক্ষিত ক্যাটাগরি বেছে নিন। যদি আপনার একটি নতুন ক্যাটাগরি তৈরি করার প্রয়োজন হয়, **ক্যাটাগরি পরিচালনা করুন** নির্বাচন করুন।
### আপনার কাস্টমার জার্নি সার্চ এবং ফিল্টার করা
* **সার্চ:** নাম দিয়ে ক্যাম্পেইন খুঁজে পেতে উপরের "নাম দিয়ে সার্চ করুন..." বারটি ব্যবহার করুন।
* **স্ট্যাটাস:** সব, সক্রিয়, নিষ্ক্রিয়, ড্রাফট, বিরতি, বা আর্কাইভ করা ক্যাম্পেইন দেখাতে ট্যাবগুলো ব্যবহার করুন।
* **ক্যাটাগরি:** ক্যাটাগরি অনুযায়ী ফিল্টার করতে "যেকোনো ক্যাটাগরি" ড্রপডাউন ব্যবহার করুন।
* **ফিল্টার দেখান:** আরও ফিল্টার অপশন খুলতে ক্লিক করুন।
### জার্নি অ্যাকশন
তালিকা থেকে একটি ক্যাম্পেইন পরিচালনা করতে, ক্যাম্পেইন স্ট্যাটাসের পাশে **তিনটি উল্লম্ব বিন্দু** (অপশন মেনু) ক্লিক করুন। মেনুতে রয়েছে:
* **এডিট:** সেটিংস এবং কনটেন্ট পরিবর্তন করতে ক্যাম্পেইন ক্যানভাস খুলুন
* **নাম পরিবর্তন:** ক্যাম্পেইনের নাম পরিবর্তন করুন
* **ক্লোন:** একই সেটিংস সহ ক্যাম্পেইনের একটি কপি তৈরি করুন যাতে আপনি মূলটিকে প্রভাবিত না করে কপিটি পরিবর্তন করতে পারেন
* **স্থায়ীভাবে বন্ধ করুন:** একটি **সক্রিয়** বা **বিরতি** দেওয়া ক্যাম্পেইন শেষ করুন। এই কাজটি অপরিবর্তনীয়।
ক্যাম্পেইনের স্টেটের উপর নির্ভর করে অন্যান্য অ্যাকশন (যেমন **দেখুন**, **আর্কাইভ করুন**) মেনুতেও উপস্থিত হতে পারে।
### একটি নতুন কাস্টমার জার্নি তৈরি করুন
একটি নতুন কাস্টমার জার্নি তৈরি করতে, তালিকার উপরে **ক্যাম্পেইন তৈরি করুন** বোতামে ক্লিক করুন।
এখানে, আপনার কাছে নমনীয়তা আছে:
* স্ক্র্যাচ থেকে একটি জার্নি তৈরি করুন এবং এটিকে আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতির সাথে মানানসই করুন। [আরও জানুন](/bn/product/customer-journey/create-a-customer-journey-for-your-project)
* সাধারণ কাস্টমার জার্নি পরিস্থিতির জন্য আগে থেকে তৈরি জার্নি টেমপ্লেট ব্যবহার করুন। [আরও জানুন](/bn/product/customer-journey/create-a-customer-journey-for-your-project#build-a-customer-journey-with-ready-made-journey-templates)
### ক্যাম্পেইন পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন
ক্যাম্পেইন পেজের উপরে **পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন**-এ ক্লিক করুন। **ক্যাম্পেইন পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন** ডায়ালগে, একটি তারিখের পরিসর বেছে নিন এবং CSV ফরম্যাটে ক্যাম্পেইনের ডেটা ডাউনলোড করতে **এক্সপোর্ট**-এ ক্লিক করুন। আপনি ভবিষ্যতের ক্যাম্পেইন বিশ্লেষণ এবং অপ্টিমাইজ করতে স্প্রেডশিট বা তৃতীয় পক্ষের টুলগুলিতে ফাইলটি ব্যবহার করতে পারেন।
**CSV-তে আপনি যা পাবেন**
* **ক্যাম্পেইন তথ্য:** শিরোনাম, স্ট্যাটাস, তৈরির তারিখ, ক্যাটাগরি, টাইপ, UUID
* **রিচ এবং ব্যবহারকারী:** মোট রিচ, ইউনিক ব্যবহারকারী, ভিতরে থাকা ব্যবহারকারী, ড্রপ-অফ
* **সামগ্রিক:** মোট পাঠানো, গড় CTR, লক্ষ্য
* **প্রতি চ্যানেলে (পুশ, ইমেল, এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ, ইন-অ্যাপ):** পাঠানো, ডেলিভারি/খোলা, CTR, এবং চ্যানেল-নির্দিষ্ট মেট্রিক্স (যেমন ইমেল ক্লিক এবং আনসাবস্ক্রাইব, ইন-অ্যাপ দেখানো এবং স্কিপ করা)
### ক্যাম্পেইনের স্ট্যাটাস
লাইফসাইকেল স্টেট অনুযায়ী দ্রুত ক্যাম্পেইন খুঁজে পেতে স্ট্যাটাস ফিল্টার ব্যবহার করুন:
* **ড্রাফট:** আপনি যে ক্যাম্পেইনগুলো তৈরি করেছেন কিন্তু এখনও চালু করেননি। আপনি এগুলো এডিট করতে এবং ক্যানভাস থেকে চালু করতে পারেন।
* **সক্রিয়:** যে ক্যাম্পেইনগুলো বর্তমানে চলছে এবং মেসেজ পাঠাতে পারে। আপনি এগুলো এডিট করতে, এডিটের জন্য বিরতি দিতে, ক্লোন করতে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন।
* **বিরতি:** সক্রিয় ক্যাম্পেইন যা আপনি ক্যানভাস থেকে **এডিটের জন্য বিরতি** ব্যবহার করে সাময়িকভাবে থামিয়ে রেখেছেন। ক্যাম্পেইনটি বিরতিতে থাকাকালীন আপনি নিরাপদে সেটিংস এবং কনটেন্ট এডিট করতে পারেন, অথবা ক্যাম্পেইন তালিকা থেকে স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন।
* **নিষ্ক্রিয়:** যে ক্যাম্পেইনগুলো আপনি **স্থায়ীভাবে বন্ধ করুন** ব্যবহার করে বন্ধ করে দিয়েছেন। আপনি এগুলো পুনরায় সক্রিয় করতে পারবেন না, তবে আপনি যদি একই ধরনের ক্যাম্পেইন আবার চালাতে চান তবে ক্লোন করতে পারেন।
* **আর্কাইভ করা:** তালিকাটি পরিচ্ছন্ন রাখতে আপনি **নিষ্ক্রিয়** স্টেট থেকে যে ক্যাম্পেইনগুলো মূল তালিকা থেকে সরিয়ে দিয়েছেন। আপনি এগুলো **আর্কাইভ করা** ফিল্টারের অধীনে দেখতে পারেন এবং প্রয়োজনে ক্লোন করতে পারেন।
প্রতিটি স্টেটে আপনি কী করতে পারেন সে সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে, দেখুন [জার্নির সাথে অ্যাকশন](/bn/product/customer-journey/journey-settings/#actions-with-journeys)।
## কাস্টমার জার্নি কার্ড
প্রতিটি ক্যাম্পেইনের নিজস্ব একটি ডেডিকেটেড কাস্টমার জার্নি কার্ড আছে। এই কার্ডটি সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্যের জন্য একটি ওয়ান-স্টপ শপ হিসাবে কাজ করে, যার মধ্যে রয়েছে:
* **ক্যাম্পেইন ওভারভিউ** যা জার্নির নাম, স্ট্যাটাস, টাইপ এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্যের মতো মূল বিবরণ প্রদান করে।
* ক্যাম্পেইনের কার্যকারিতা পরিমাপের জন্য **ক্যাম্পেইন পারফরম্যান্স মেট্রিক্স**।
* ক্যাম্পেইনের মধ্যে প্রতিটি মেসেজের পারফরম্যান্সের গভীরে যাওয়ার জন্য **বিস্তারিত মেসেজ পরিসংখ্যান**।
### ক্যাম্পেইন ওভারভিউ
প্রতিটি ক্যাম্পেইন কার্ড দেখায়:
* উপরে বাম দিকে **ক্যাম্পেইনের নাম**
* **স্ট্যাটাস:** ক্যাম্পেইনের লাইফসাইকেল স্টেট (যেমন নিষ্ক্রিয়, ড্রাফট, সক্রিয়, বিরতি, আর্কাইভ করা)
* স্ট্যাটাসের পাশে **অপশন মেনু**। **এডিট**, **ক্লোন**, এবং **স্থায়ীভাবে বন্ধ করুন** এর মতো অ্যাকশন খুলতে এটিতে ক্লিক করুন
* **শেষ পরিবর্তন:** তারিখ এবং সময় এবং কে পরিবর্তন করেছে
* **ক্যাম্পেইন টাইপ:** [ট্রিগার ভিত্তিক](/bn/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/trigger-based-entry/), [অডিয়েন্স ভিত্তিক](/bn/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/audience-based-entry/), অথবা [মিশ্র](/bn/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/)
* **ক্যাটাগরি:** ক্যাটাগরির নাম (যেমন ডিফল্ট, অনবোর্ডিং) এটি পরিবর্তন করার জন্য একটি ড্রপডাউন সহ
* **মেসেজের সংখ্যা:** ক্যাম্পেইনে মেসেজের সংখ্যা
### ক্যাম্পেইন পারফরম্যান্স মেট্রিক্স
প্রতিটি কার্ড তিনটি মেট্রিক দেখায় (**মোট রিচ**, **লক্ষ্য পূরণ**, **গড় CTR** হিসাবে)। ড্রাফট বা নতুন ক্যাম্পেইনের জন্য ডেটা না থাকা পর্যন্ত এগুলো `--` হিসাবে দেখাতে পারে:
* **মোট রিচ:** জার্নিতে প্রবেশ করা বা পৌঁছানো ইউনিক ব্যবহারকারীর সংখ্যা
* **লক্ষ্য পূরণ:** জার্নির লক্ষ্য যতবার অর্জন করা হয়েছে
* **গড় CTR:** জার্নিতে সমস্ত মেসেজের জন্য গড় ক্লিক-থ্রু রেট (যেকোনো চ্যানেল)
### বিস্তারিত মেসেজ পরিসংখ্যান
একটি ক্যাম্পেইনের প্রতিটি মেসেজের বিস্তারিত পরিসংখ্যান দেখতে, তালিকার সেই ক্যাম্পেইনের পাশে ড্রপডাউন সহ **পরিসংখ্যান** (বার চার্ট) আইকনে ক্লিক করুন। জার্নি মেট্রিক্স সম্পর্কে আরও জানতে, দেখুন [কাস্টমার জার্নি পরিসংখ্যান](/bn/product/statistics-and-analytics/journey-statistics/)।
এটি প্রতিটি মেসেজের পারফরম্যান্সের একটি বিস্তারিত ব্রেকডাউন প্রকাশ করবে, যার মধ্যে রয়েছে:
* প্রতিটি মেসেজের নাম।
* মেসেজটি কতবার ব্যবহারকারীদের কাছে পাঠানো বা দেখানো হয়েছে।
* প্রাপকদের দ্বারা মেসেজটি কতবার খোলা হয়েছে।
* মেসেজ খোলার হার: মেসেজটি কতবার পাঠানো বা দেখানো হয়েছে তার তুলনায় খোলার শতাংশ।
* ক্লিক: ব্যবহারকারীরা একটি লিঙ্কে ক্লিক করে মেসেজের কনটেন্টের সাথে মোট কতবার যুক্ত হয়েছেন।
* ক্লিকের হার: মেসেজটি যারা পেয়েছেন তাদের মোট সংখ্যার তুলনায় মেসেজের মধ্যে কোনো অ্যাকশন নেওয়া ব্যবহারকারীদের শতাংশ।
আপনি সর্বশেষ পারফরম্যান্স ডেটা দেখছেন তা নিশ্চিত করতে, **ডেটা আপডেট করুন** লিঙ্কে ক্লিক করুন। এটি পরিসংখ্যান রিফ্রেশ করবে এবং আপনার মেসেজের কার্যকারিতা সম্পর্কে সবচেয়ে আপ-টু-ডেট ইনসাইট প্রদান করবে।
## আপনার কাস্টমার জার্নি পরিচালনা করুন
### জার্নি ক্যাটাগরি
Pushwoosh-এর মাধ্যমে, আপনি ক্যাম্পেইন তালিকায় কাস্টম ক্যাটাগরি যোগ করে অনায়াসে আপনার জার্নিগুলো সাজাতে পারেন। আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী ১০টি পর্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত ক্যাটাগরি তৈরি করার সুবিধা আপনার কাছে রয়েছে।
### কাস্টমার জার্নি ক্যাটাগরি তৈরি করুন
কাস্টমার জার্নি ক্যাটাগরি তৈরি করতে, এই পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন:
1. ক্যাটাগরি তালিকার শীর্ষে নেভিগেট করুন এবং **সব ক্যাটাগরি**-তে ক্লিক করুন।
2. ড্রপ-ডাউন তালিকা থেকে **ক্যাটাগরি পরিচালনা করুন** নির্বাচন করুন।
3. যে উইন্ডোটি আসবে, সেখানে **ক্যাটাগরি যোগ করুন**-এ ক্লিক করুন এবং আপনার ক্যাটাগরির জন্য একটি নাম তৈরি করুন যা তথ্যপূর্ণ এবং ২০ অক্ষরের মধ্যে।
4. আপনি **ক্যাটাগরি পরিচালনা করুন** নির্বাচন করে আপনার ক্যাটাগরিগুলো এডিট এবং সরাতে পারেন।
### জার্নিগুলোকে ক্যাটাগরিতে বরাদ্দ করুন
আপনি যখন একটি জার্নি তৈরি করেন, এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে **ডিফল্ট** ক্যাটাগরিতে চলে যায়। এটিকে একটি ভিন্ন ক্যাটাগরিতে বরাদ্দ করতে, জার্নির নামের নিচে **ডিফল্ট** লেবেলযুক্ত ড্রপডাউন মেনুতে ক্লিক করুন। তারপর, যে তালিকাটি আসবে সেখান থেকে কাঙ্ক্ষিত ক্যাটাগরি বেছে নিন। যদি আপনার একটি নতুন ক্যাটাগরি তৈরি করার প্রয়োজন হয়, **ক্যাটাগরি পরিচালনা করুন** নির্বাচন করুন।
### আপনার কাস্টমার জার্নি সার্চ এবং ফিল্টার করা
* **সার্চ:** নাম দিয়ে ক্যাম্পেইন খুঁজে পেতে উপরের "নাম দিয়ে সার্চ করুন..." বারটি ব্যবহার করুন।
* **স্ট্যাটাস:** সব, সক্রিয়, নিষ্ক্রিয়, ড্রাফট, বিরতি, বা আর্কাইভ করা ক্যাম্পেইন দেখাতে ট্যাবগুলো ব্যবহার করুন।
* **ক্যাটাগরি:** ক্যাটাগরি অনুযায়ী ফিল্টার করতে "যেকোনো ক্যাটাগরি" ড্রপডাউন ব্যবহার করুন।
* **ফিল্টার দেখান:** আরও ফিল্টার অপশন খুলতে ক্লিক করুন।
### জার্নি অ্যাকশন
তালিকা থেকে একটি ক্যাম্পেইন পরিচালনা করতে, ক্যাম্পেইন স্ট্যাটাসের পাশে **তিনটি উল্লম্ব বিন্দু** (অপশন মেনু) ক্লিক করুন। মেনুতে রয়েছে:
* **এডিট:** সেটিংস এবং কনটেন্ট পরিবর্তন করতে ক্যাম্পেইন ক্যানভাস খুলুন
* **নাম পরিবর্তন:** ক্যাম্পেইনের নাম পরিবর্তন করুন
* **ক্লোন:** একই সেটিংস সহ ক্যাম্পেইনের একটি কপি তৈরি করুন যাতে আপনি মূলটিকে প্রভাবিত না করে কপিটি পরিবর্তন করতে পারেন
* **স্থায়ীভাবে বন্ধ করুন:** একটি **সক্রিয়** বা **বিরতি** দেওয়া ক্যাম্পেইন শেষ করুন। এই কাজটি অপরিবর্তনীয়।
ক্যাম্পেইনের স্টেটের উপর নির্ভর করে অন্যান্য অ্যাকশন (যেমন **দেখুন**, **আর্কাইভ করুন**) মেনুতেও উপস্থিত হতে পারে।
### একটি নতুন কাস্টমার জার্নি তৈরি করুন
একটি নতুন কাস্টমার জার্নি তৈরি করতে, তালিকার উপরে **ক্যাম্পেইন তৈরি করুন** বোতামে ক্লিক করুন।
এখানে, আপনার কাছে নমনীয়তা আছে:
* স্ক্র্যাচ থেকে একটি জার্নি তৈরি করুন এবং এটিকে আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতির সাথে মানানসই করুন। [আরও জানুন](/bn/product/customer-journey/create-a-customer-journey-for-your-project)
* সাধারণ কাস্টমার জার্নি পরিস্থিতির জন্য আগে থেকে তৈরি জার্নি টেমপ্লেট ব্যবহার করুন। [আরও জানুন](/bn/product/customer-journey/create-a-customer-journey-for-your-project#build-a-customer-journey-with-ready-made-journey-templates)
### ক্যাম্পেইন পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন
ক্যাম্পেইন পেজের উপরে **পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন**-এ ক্লিক করুন। **ক্যাম্পেইন পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন** ডায়ালগে, একটি তারিখের পরিসর বেছে নিন এবং CSV ফরম্যাটে ক্যাম্পেইনের ডেটা ডাউনলোড করতে **এক্সপোর্ট**-এ ক্লিক করুন। আপনি ভবিষ্যতের ক্যাম্পেইন বিশ্লেষণ এবং অপ্টিমাইজ করতে স্প্রেডশিট বা তৃতীয় পক্ষের টুলগুলিতে ফাইলটি ব্যবহার করতে পারেন।
**CSV-তে আপনি যা পাবেন**
* **ক্যাম্পেইন তথ্য:** শিরোনাম, স্ট্যাটাস, তৈরির তারিখ, ক্যাটাগরি, টাইপ, UUID
* **রিচ এবং ব্যবহারকারী:** মোট রিচ, ইউনিক ব্যবহারকারী, ভিতরে থাকা ব্যবহারকারী, ড্রপ-অফ
* **সামগ্রিক:** মোট পাঠানো, গড় CTR, লক্ষ্য
* **প্রতি চ্যানেলে (পুশ, ইমেল, এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ, ইন-অ্যাপ):** পাঠানো, ডেলিভারি/খোলা, CTR, এবং চ্যানেল-নির্দিষ্ট মেট্রিক্স (যেমন ইমেল ক্লিক এবং আনসাবস্ক্রাইব, ইন-অ্যাপ দেখানো এবং স্কিপ করা)