# Viber
**Viber এলিমেন্ট** আপনাকে আপনার কাস্টমার জার্নির অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীদের Viber মেসেজ পাঠাতে দেয়। **Viber** এলিমেন্টটি ক্যানভাসে টেনে আনুন এবং এটি সেট আপ করুন।
## মেসেজের বিষয়বস্তু নির্বাচন করুন
মেসেজের বিষয়বস্তু কীভাবে সংজ্ঞায়িত করবেন তা বেছে নিন:
* **টেমপ্লেট**
একটি অনুমোদিত Viber মেসেজ টেমপ্লেট নির্বাচন করুন। Viber টেমপ্লেটগুলি Pushwoosh-এ নয়, সরাসরি **Rakuten Viber** দ্বারা তৈরি এবং অনুমোদিত হয়। একটি অনুমোদিত টেমপ্লেট দিয়ে পাঠানো মেসেজগুলি কম **ট্রানজ্যাকশনাল** হারে বিল করা হয়।
* **ফ্রিফর্ম**
মেসেজ ফিল্ডে সরাসরি প্লেইন-টেক্সট বিষয়বস্তু লিখুন। ফ্রিফর্ম মেসেজের জন্য টেমপ্লেট অনুমোদনের প্রয়োজন হয় না, তবে **প্রমোশনাল** হারে বিল করা হয়।
## ইভেন্ট অ্যাট্রিবিউট দিয়ে মেসেজ ব্যক্তিগতকরণ করুন
Viber টেমপ্লেটগুলিতে ডাইনামিক মানের জন্য প্লেসহোল্ডার অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, যেমন একটি অর্ডার আইডি বা একটি ভেরিফিকেশন কোড। ব্যক্তিগতকরণ প্রতিটি প্লেসহোল্ডারকে একটি ইভেন্ট অ্যাট্রিবিউট বা API-ভিত্তিক এন্ট্রি থেকে ডেটা দিয়ে পূরণ করে, যাতে প্রতিটি প্রাপক স্ট্যাটিক টেক্সটের পরিবর্তে তাদের নিজস্ব মান দেখতে পায়।
যখন আপনার **টেমপ্লেট**-এ প্লেসহোল্ডার থাকে, তখন প্রতিটি প্লেসহোল্ডারের জন্য, মান সরবরাহকারী **সোর্স ইভেন্ট** এবং **ডাইনামিক অ্যাট্রিবিউট** নির্বাচন করুন। [আরও জানুন](/bn/product/customer-journey/journey-elements/dynamic-content-and-liquid-templates-in-journeys/)
## মেসেজের ধরন সেট করুন
**মার্কেটিং মেসেজ** বা **ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজ** বেছে নিন:
* **মার্কেটিং মেসেজ**: ক্যাম্পেইন এবং প্রোমোর জন্য। সমস্ত নিয়ম এবং সীমা প্রযোজ্য। মেনে চলে: অপট-আউট, ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং, এবং সাইলেন্স পিরিয়ড। বাদ দেয়: [গ্লোবাল কন্ট্রোল গ্রুপ](/bn/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/)।
* **ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজ**: অপারেশনাল বা পরিষেবা মেসেজের জন্য। নিয়ম এবং সীমা প্রযোজ্য নয়। বাইপাস করে: অপট-আউট, ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং, এবং সাইলেন্স পিরিয়ড। পাঠানো হয়: [গ্লোবাল কন্ট্রোল গ্রুপ](/bn/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/)-কে।
[মেসেজের ধরন কীভাবে ডেলিভারিকে প্রভাবিত করে তা জানুন](/bn/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/)।
## ডেলিভারি স্ট্যাটাস অনুযায়ী ফ্লো বিভক্ত করুন
Viber ডেলিভারি স্ট্যাটাস অনুযায়ী জার্নি বিভক্ত করতে:
1. **এই মেসেজটি ডেলিভারি হয়েছে কি না তার উপর নির্ভর করে ফ্লো বিভক্ত করুন** সক্রিয় করুন।
2. ডেলিভারির জন্য কতক্ষণ অপেক্ষা করতে হবে তা সেট করুন (সর্বোচ্চ ৭ দিন)।
যদি মেসেজটি অপেক্ষার সময়ের মধ্যে ডেলিভারি হয়, ব্যবহারকারীরা **ডেলিভারিড** ব্রাঞ্চ অনুসরণ করবে। অন্যথায়, তারা **নট ডেলিভারিড** ব্রাঞ্চ অনুসরণ করবে।
## ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেট করুন
ব্যবহারকারীরা কত ঘন ঘন Viber মেসেজ পাবেন তা সীমিত করতে [**ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং**](/bn/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping) ব্যবহার করুন, যা অতিরিক্ত মেসেজিং প্রতিরোধ করে এবং গ্রাহক হারানোর হার কমায়। নিম্নলিখিত বিকল্পগুলির মধ্যে একটি বেছে নিন:
* **গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেটিংস ব্যবহার করুন**
আপনার [গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেটিংস](/bn/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping)-এ কনফিগার করা প্রোজেক্ট-ব্যাপী সীমা প্রয়োগ করুন।
উদাহরণস্বরূপ, যদি গ্লোবাল সীমা ৯ দিনে ৩টি Viber মেসেজে সেট করা থাকে, তবে এই সীমা অতিক্রমকারী অতিরিক্ত মেসেজগুলি এড়িয়ে যাওয়া হবে।
* **গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং উপেক্ষা করুন**
ব্যবহারকারী এই মেসেজটি পাবেন এমনকি যদি তারা চ্যানেলের মেসেজ সীমা অতিক্রম করে থাকেন। অতিরিক্ত মেসেজিং এড়াতে এই বিকল্পটি সতর্কতার সাথে ব্যবহার করুন।
* **কাস্টম ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং ব্যবহার করুন**
এই মেসেজের জন্য একটি কাস্টম মেসেজ সীমা সেট করুন। যদি ব্যবহারকারী এই কাস্টম ক্যাপ অতিক্রম করে, মেসেজটি এড়িয়ে যাওয়া হবে, এবং ব্যবহারকারী পরবর্তী ধাপে এগিয়ে যাবে।
> **গুরুত্বপূর্ণ:** কাস্টম ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং মেসেজটিকে **গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং** থেকে আলাদা করে না। একই চ্যানেলে পাঠানো সমস্ত মেসেজ, অন্যান্য জার্নি বা ক্যাম্পেইন থেকে আসা মেসেজ সহ, এখনও গ্লোবাল ক্যাপের দিকে গণনা করা হয়।
[আরও জানুন](/bn/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#customize-capping-for-specific-messages)
## ভাউচার ব্যবহার করুন
আপনি একটি পূর্বনির্ধারিত পুল থেকে একটি অনন্য ভাউচার কোড অন্তর্ভুক্ত করে Viber মেসেজ ব্যক্তিগতকরণ করতে পারেন। এটি এক-এক যোগাযোগের মাধ্যমে প্রচার, ছাড় বা আনুগত্য প্রণোদনা প্রদানের জন্য আদর্শ।
আপনার Viber মেসেজে ভাউচার ব্যবহার করতে:
1. নিশ্চিত করুন যে আপনার Viber মেসেজের বিষয়বস্তুতে প্লেসহোল্ডার `{{voucher}}` অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
2. Viber মেসেজ ধাপে, **ভাউচার** টগল করে ON করুন।
3. উপযুক্ত **ভাউচার পুল** নির্বাচন করুন যেখানে আপনার ভাউচার কোডগুলি রয়েছে। নিশ্চিত করুন যে পুলটি আগে থেকেই তৈরি করা আছে।
4. (ঐচ্ছিক) যারা ভাউচার পান তাদের উপর একটি ট্যাগ প্রয়োগ করতে **ট্যাগ অ্যাসাইন করুন** ফিল্ডটি ব্যবহার করুন। এটি সেগমেন্টেশন এবং রিপোর্টিংয়ে সহায়তা করে।
[ভাউচার সম্পর্কে আরও জানুন](/bn/product/content/vouchers/)
Viber এলিমেন্ট কনফিগার করার পরে, আপনার সেটিংস প্রয়োগ করতে **সেভ করুন**-এ ক্লিক করুন।
* **ফ্রিফর্ম**
মেসেজ ফিল্ডে সরাসরি প্লেইন-টেক্সট বিষয়বস্তু লিখুন। ফ্রিফর্ম মেসেজের জন্য টেমপ্লেট অনুমোদনের প্রয়োজন হয় না, তবে **প্রমোশনাল** হারে বিল করা হয়।
## ইভেন্ট অ্যাট্রিবিউট দিয়ে মেসেজ ব্যক্তিগতকরণ করুন
Viber টেমপ্লেটগুলিতে ডাইনামিক মানের জন্য প্লেসহোল্ডার অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, যেমন একটি অর্ডার আইডি বা একটি ভেরিফিকেশন কোড। ব্যক্তিগতকরণ প্রতিটি প্লেসহোল্ডারকে একটি ইভেন্ট অ্যাট্রিবিউট বা API-ভিত্তিক এন্ট্রি থেকে ডেটা দিয়ে পূরণ করে, যাতে প্রতিটি প্রাপক স্ট্যাটিক টেক্সটের পরিবর্তে তাদের নিজস্ব মান দেখতে পায়।
যখন আপনার **টেমপ্লেট**-এ প্লেসহোল্ডার থাকে, তখন প্রতিটি প্লেসহোল্ডারের জন্য, মান সরবরাহকারী **সোর্স ইভেন্ট** এবং **ডাইনামিক অ্যাট্রিবিউট** নির্বাচন করুন। [আরও জানুন](/bn/product/customer-journey/journey-elements/dynamic-content-and-liquid-templates-in-journeys/)
## মেসেজের ধরন সেট করুন
**মার্কেটিং মেসেজ** বা **ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজ** বেছে নিন:
* **মার্কেটিং মেসেজ**: ক্যাম্পেইন এবং প্রোমোর জন্য। সমস্ত নিয়ম এবং সীমা প্রযোজ্য। মেনে চলে: অপট-আউট, ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং, এবং সাইলেন্স পিরিয়ড। বাদ দেয়: [গ্লোবাল কন্ট্রোল গ্রুপ](/bn/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/)।
* **ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজ**: অপারেশনাল বা পরিষেবা মেসেজের জন্য। নিয়ম এবং সীমা প্রযোজ্য নয়। বাইপাস করে: অপট-আউট, ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং, এবং সাইলেন্স পিরিয়ড। পাঠানো হয়: [গ্লোবাল কন্ট্রোল গ্রুপ](/bn/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/)-কে।
[মেসেজের ধরন কীভাবে ডেলিভারিকে প্রভাবিত করে তা জানুন](/bn/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/)।
## ডেলিভারি স্ট্যাটাস অনুযায়ী ফ্লো বিভক্ত করুন
Viber ডেলিভারি স্ট্যাটাস অনুযায়ী জার্নি বিভক্ত করতে:
1. **এই মেসেজটি ডেলিভারি হয়েছে কি না তার উপর নির্ভর করে ফ্লো বিভক্ত করুন** সক্রিয় করুন।
2. ডেলিভারির জন্য কতক্ষণ অপেক্ষা করতে হবে তা সেট করুন (সর্বোচ্চ ৭ দিন)।
যদি মেসেজটি অপেক্ষার সময়ের মধ্যে ডেলিভারি হয়, ব্যবহারকারীরা **ডেলিভারিড** ব্রাঞ্চ অনুসরণ করবে। অন্যথায়, তারা **নট ডেলিভারিড** ব্রাঞ্চ অনুসরণ করবে।
## ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেট করুন
ব্যবহারকারীরা কত ঘন ঘন Viber মেসেজ পাবেন তা সীমিত করতে [**ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং**](/bn/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping) ব্যবহার করুন, যা অতিরিক্ত মেসেজিং প্রতিরোধ করে এবং গ্রাহক হারানোর হার কমায়। নিম্নলিখিত বিকল্পগুলির মধ্যে একটি বেছে নিন:
* **গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেটিংস ব্যবহার করুন**
আপনার [গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেটিংস](/bn/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping)-এ কনফিগার করা প্রোজেক্ট-ব্যাপী সীমা প্রয়োগ করুন।
উদাহরণস্বরূপ, যদি গ্লোবাল সীমা ৯ দিনে ৩টি Viber মেসেজে সেট করা থাকে, তবে এই সীমা অতিক্রমকারী অতিরিক্ত মেসেজগুলি এড়িয়ে যাওয়া হবে।
* **গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং উপেক্ষা করুন**
ব্যবহারকারী এই মেসেজটি পাবেন এমনকি যদি তারা চ্যানেলের মেসেজ সীমা অতিক্রম করে থাকেন। অতিরিক্ত মেসেজিং এড়াতে এই বিকল্পটি সতর্কতার সাথে ব্যবহার করুন।
* **কাস্টম ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং ব্যবহার করুন**
এই মেসেজের জন্য একটি কাস্টম মেসেজ সীমা সেট করুন। যদি ব্যবহারকারী এই কাস্টম ক্যাপ অতিক্রম করে, মেসেজটি এড়িয়ে যাওয়া হবে, এবং ব্যবহারকারী পরবর্তী ধাপে এগিয়ে যাবে।
> **গুরুত্বপূর্ণ:** কাস্টম ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং মেসেজটিকে **গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং** থেকে আলাদা করে না। একই চ্যানেলে পাঠানো সমস্ত মেসেজ, অন্যান্য জার্নি বা ক্যাম্পেইন থেকে আসা মেসেজ সহ, এখনও গ্লোবাল ক্যাপের দিকে গণনা করা হয়।
[আরও জানুন](/bn/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#customize-capping-for-specific-messages)
## ভাউচার ব্যবহার করুন
আপনি একটি পূর্বনির্ধারিত পুল থেকে একটি অনন্য ভাউচার কোড অন্তর্ভুক্ত করে Viber মেসেজ ব্যক্তিগতকরণ করতে পারেন। এটি এক-এক যোগাযোগের মাধ্যমে প্রচার, ছাড় বা আনুগত্য প্রণোদনা প্রদানের জন্য আদর্শ।
আপনার Viber মেসেজে ভাউচার ব্যবহার করতে:
1. নিশ্চিত করুন যে আপনার Viber মেসেজের বিষয়বস্তুতে প্লেসহোল্ডার `{{voucher}}` অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
2. Viber মেসেজ ধাপে, **ভাউচার** টগল করে ON করুন।
3. উপযুক্ত **ভাউচার পুল** নির্বাচন করুন যেখানে আপনার ভাউচার কোডগুলি রয়েছে। নিশ্চিত করুন যে পুলটি আগে থেকেই তৈরি করা আছে।
4. (ঐচ্ছিক) যারা ভাউচার পান তাদের উপর একটি ট্যাগ প্রয়োগ করতে **ট্যাগ অ্যাসাইন করুন** ফিল্ডটি ব্যবহার করুন। এটি সেগমেন্টেশন এবং রিপোর্টিংয়ে সহায়তা করে।
[ভাউচার সম্পর্কে আরও জানুন](/bn/product/content/vouchers/)
Viber এলিমেন্ট কনফিগার করার পরে, আপনার সেটিংস প্রয়োগ করতে **সেভ করুন**-এ ক্লিক করুন।