# এসএমএস
**এসএমএস** এলিমেন্টটি গ্রাহকের সাথে এসএমএস-এর মাধ্যমে যোগাযোগের একটি পয়েন্ট নির্দেশ করে।
জার্নির মধ্যে ব্যবহারকারীদের এসএমএস পাঠাতে, ক্যানভাসের যেকোনো এলিমেন্টের পাশে **এসএমএস** এলিমেন্টটি যোগ করুন। একটি প্রিসেট বেছে নিন বা এসএমএস-এর টেক্সট ম্যানুয়ালি লিখুন।
## মেসেজের ধরন সেট করুন
**মার্কেটিং মেসেজ** বা **ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজ** বেছে নিন:
* **মার্কেটিং মেসেজ**: ক্যাম্পেইন এবং প্রোমোর জন্য। সমস্ত নিয়ম এবং সীমা প্রযোজ্য। অপ্ট-আউট, ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং, এবং সাইলেন্স পিরিয়ড মেনে চলে। [গ্লোবাল কন্ট্রোল গ্রুপ](/bn/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/)-কে বাদ দেয়।
* **ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজ**: অপারেশনাল বা সার্ভিস মেসেজের জন্য। নিয়ম এবং সীমা প্রযোজ্য নয়। অপ্ট-আউট, ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং, এবং সাইলেন্স পিরিয়ড বাইপাস করে। [গ্লোবাল কন্ট্রোল গ্রুপ](/bn/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/)-কে পাঠানো হয়।
[মেসেজের ধরন কীভাবে ডেলিভারিকে প্রভাবিত করে তা জানুন](/bn/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/)।
## পার্সোনালাইজেশন ওভাররাইট করুন
যখন আপনি একটি প্রিসেট নির্বাচন করেন, তখন আপনি মেসেজটি কীভাবে ব্যক্তিগতকৃত হবে তা ওভাররাইট করতে পারেন:
* **ইভেন্ট অ্যাট্রিবিউট দিয়ে মেসেজ ব্যক্তিগতকৃত করুন:** মেসেজের কন্টেন্ট এবং প্রিসেটে ভ্যালু সোর্স হিসেবে ডিভাইস ট্যাগের পরিবর্তে ইভেন্ট অ্যাট্রিবিউট বা API-ভিত্তিক এন্ট্রি প্লেসহোল্ডার ব্যবহার করতে এই অপশনটি সক্রিয় করুন। [আরও জানুন](/bn/product/customer-journey/journey-elements/dynamic-content-and-liquid-templates-in-journeys)
* **লিকুইড প্লেসহোল্ডার ওভাররাইট করুন:** লিকুইড পার্সোনালাইজেশনে নির্বাচিত ইভেন্টের ভ্যালু ব্যবহার করতে এই অপশনটি সক্রিয় করুন। ইভেন্ট অ্যাট্রিবিউটের নামের সাথে মিলে যাওয়া লিকুইড ট্যাগগুলি ইভেন্টের ভ্যালু ব্যবহার করবে। [আরও জানুন](/bn/product/customer-journey/journey-elements/dynamic-content-and-liquid-templates-in-journeys)
* **ভাউচার ব্যবহার করুন:** মেসেজের কন্টেন্টে ভাউচার ব্যবহার করতে এই অপশনটি সক্রিয় করুন। [আরও জানুন](/bn/product/content/vouchers/)
## মেসেজ ডেলিভারি সেটিংস কনফিগার করুন
### ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেট করুন
ব্যবহারকারীরা কত ঘন ঘন এসএমএস মেসেজ পাবেন তা নিয়ন্ত্রণ করতে [**ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং**](/bn/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping) ব্যবহার করুন, যা মেসেজ ফ্যাটিগ এবং অপ্ট-আউট প্রতিরোধে সহায়তা করে।
আপনি নিম্নলিখিত অপশনগুলির মধ্যে একটি বেছে নিতে পারেন:
* **গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেটিংস ব্যবহার করুন**
আপনার [গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেটিংস](/bn/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping)-এ সেট করা প্রোজেক্ট-ব্যাপী এসএমএস সীমা প্রয়োগ করুন।
*উদাহরণ:* যদি গ্লোবাল সীমা ৯ দিনে ৩টি এসএমএস মেসেজ হয়, তবে যেকোনো অতিরিক্ত মেসেজ এড়িয়ে যাওয়া হবে।
* **গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং উপেক্ষা করুন**
ব্যবহারকারী ইতিমধ্যে কতগুলি মেসেজ পেয়েছে তা নির্বিশেষে এসএমএস পাঠান। অতিরিক্ত মেসেজিং এবং কমপ্লায়েন্স সমস্যা এড়াতে সতর্কতার সাথে ব্যবহার করুন।
* **কাস্টম ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং ব্যবহার করুন**
বিশেষভাবে এই মেসেজ স্টেপের জন্য একটি কাস্টম এসএমএস সীমা সেট করুন। যদি ব্যবহারকারী সেই সীমায় পৌঁছে যায়, তবে তারা এই মেসেজটি এড়িয়ে যাবে এবং জার্নির পরবর্তী ধাপে চলে যাবে।
[আরও জানুন](/bn/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#customize-capping-for-specific-messages)
### সেন্ড রেট সীমা সেট করুন
**সেন্ড রেট** সেটিং নিয়ন্ত্রণ করে যে আপনার দর্শকদের কাছে মেসেজগুলি কত দ্রুত ডেলিভারি করা হবে। সেন্ড রেট সামঞ্জস্য করা আপনাকে ডেলিভারির গতি পরিচালনা করতে, ব্যাকএন্ড ওভারলোড প্রতিরোধ করতে এবং সামগ্রিক ডেলিভারিবিলিটি উন্নত করতে সহায়তা করে।
নিম্নলিখিত অপশনগুলির মধ্যে একটি বেছে নিন:
* **গ্লোবাল সেন্ড রেট সেটিংস ব্যবহার করুন**
আপনার প্রোজেক্টের মেসেজ ডেলিভারি সেটিংসে কনফিগার করা সেন্ড রেট সীমা প্রয়োগ করে। যদি কোনো সীমা সেট করা না থাকে, তবে সমস্ত মেসেজ অবিলম্বে পাঠানো হবে। যখন আপনি চান যে ডেলিভারির গতি আপনার প্রোজেক্টের ডিফল্ট নিয়ম অনুসরণ করুক, তখন এই অপশনটি ব্যবহার করুন। [গ্লোবাল সেন্ড রেট সীমা সম্পর্কে আরও জানুন](/bn/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#set-send-rate-limits)
* **সেন্ড রেট ছাড়া মেসেজ পাঠান**
যেকোনো গ্লোবাল সেন্ড রেট সীমা উপেক্ষা করে যত দ্রুত সম্ভব মেসেজ পাঠায়। আপনার ব্যাকএন্ড ওভারলোড করা বা ডেলিভারি স্পাইক তৈরি করা এড়াতে সতর্কতার সাথে ব্যবহার করুন।
* **কাস্টম সেন্ড রেট ব্যবহার করুন**
শুধুমাত্র এই মেসেজের জন্য গ্লোবাল সেন্ড রেট ওভাররাইড করে। আপনাকে প্রতি মিনিটে পাঠানো মেসেজের সংখ্যা নির্দিষ্ট করতে দেয়, যা আপনাকে ডেলিভারির গতির উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। মেসেজগুলি আপনার মেসেজ এলিমেন্টে সংজ্ঞায়িত কাস্টম রেটে পাঠানো হবে।
## ফ্লো অপশন
এসএমএস ডেলিভারি হয়েছে কি না তার উপর ভিত্তি করে জার্নি বিভক্ত করতে **এই মেসেজটি ডেলিভারি হয়েছে কি না তার উপর নির্ভর করে ফ্লো বিভক্ত করুন** টগলটি সক্রিয় করুন।
তারপর, ডেলিভারির জন্য অপেক্ষার সময় সেট করুন।
যদি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে এসএমএস ডেলিভারি হয়, তবে `"delivered"` ব্রাঞ্চটি সক্রিয় হবে। সর্বোচ্চ ৭ দিন।
## মেসেজের ধরন সেট করুন
**মার্কেটিং মেসেজ** বা **ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজ** বেছে নিন:
* **মার্কেটিং মেসেজ**: ক্যাম্পেইন এবং প্রোমোর জন্য। সমস্ত নিয়ম এবং সীমা প্রযোজ্য। অপ্ট-আউট, ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং, এবং সাইলেন্স পিরিয়ড মেনে চলে। [গ্লোবাল কন্ট্রোল গ্রুপ](/bn/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/)-কে বাদ দেয়।
* **ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজ**: অপারেশনাল বা সার্ভিস মেসেজের জন্য। নিয়ম এবং সীমা প্রযোজ্য নয়। অপ্ট-আউট, ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং, এবং সাইলেন্স পিরিয়ড বাইপাস করে। [গ্লোবাল কন্ট্রোল গ্রুপ](/bn/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/)-কে পাঠানো হয়।
[মেসেজের ধরন কীভাবে ডেলিভারিকে প্রভাবিত করে তা জানুন](/bn/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/)।
## পার্সোনালাইজেশন ওভাররাইট করুন
যখন আপনি একটি প্রিসেট নির্বাচন করেন, তখন আপনি মেসেজটি কীভাবে ব্যক্তিগতকৃত হবে তা ওভাররাইট করতে পারেন:
* **ইভেন্ট অ্যাট্রিবিউট দিয়ে মেসেজ ব্যক্তিগতকৃত করুন:** মেসেজের কন্টেন্ট এবং প্রিসেটে ভ্যালু সোর্স হিসেবে ডিভাইস ট্যাগের পরিবর্তে ইভেন্ট অ্যাট্রিবিউট বা API-ভিত্তিক এন্ট্রি প্লেসহোল্ডার ব্যবহার করতে এই অপশনটি সক্রিয় করুন। [আরও জানুন](/bn/product/customer-journey/journey-elements/dynamic-content-and-liquid-templates-in-journeys)
* **লিকুইড প্লেসহোল্ডার ওভাররাইট করুন:** লিকুইড পার্সোনালাইজেশনে নির্বাচিত ইভেন্টের ভ্যালু ব্যবহার করতে এই অপশনটি সক্রিয় করুন। ইভেন্ট অ্যাট্রিবিউটের নামের সাথে মিলে যাওয়া লিকুইড ট্যাগগুলি ইভেন্টের ভ্যালু ব্যবহার করবে। [আরও জানুন](/bn/product/customer-journey/journey-elements/dynamic-content-and-liquid-templates-in-journeys)
* **ভাউচার ব্যবহার করুন:** মেসেজের কন্টেন্টে ভাউচার ব্যবহার করতে এই অপশনটি সক্রিয় করুন। [আরও জানুন](/bn/product/content/vouchers/)
## মেসেজ ডেলিভারি সেটিংস কনফিগার করুন
### ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেট করুন
ব্যবহারকারীরা কত ঘন ঘন এসএমএস মেসেজ পাবেন তা নিয়ন্ত্রণ করতে [**ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং**](/bn/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping) ব্যবহার করুন, যা মেসেজ ফ্যাটিগ এবং অপ্ট-আউট প্রতিরোধে সহায়তা করে।
আপনি নিম্নলিখিত অপশনগুলির মধ্যে একটি বেছে নিতে পারেন:
* **গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেটিংস ব্যবহার করুন**
আপনার [গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেটিংস](/bn/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping)-এ সেট করা প্রোজেক্ট-ব্যাপী এসএমএস সীমা প্রয়োগ করুন।
*উদাহরণ:* যদি গ্লোবাল সীমা ৯ দিনে ৩টি এসএমএস মেসেজ হয়, তবে যেকোনো অতিরিক্ত মেসেজ এড়িয়ে যাওয়া হবে।
* **গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং উপেক্ষা করুন**
ব্যবহারকারী ইতিমধ্যে কতগুলি মেসেজ পেয়েছে তা নির্বিশেষে এসএমএস পাঠান। অতিরিক্ত মেসেজিং এবং কমপ্লায়েন্স সমস্যা এড়াতে সতর্কতার সাথে ব্যবহার করুন।
* **কাস্টম ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং ব্যবহার করুন**
বিশেষভাবে এই মেসেজ স্টেপের জন্য একটি কাস্টম এসএমএস সীমা সেট করুন। যদি ব্যবহারকারী সেই সীমায় পৌঁছে যায়, তবে তারা এই মেসেজটি এড়িয়ে যাবে এবং জার্নির পরবর্তী ধাপে চলে যাবে।
[আরও জানুন](/bn/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#customize-capping-for-specific-messages)
### সেন্ড রেট সীমা সেট করুন
**সেন্ড রেট** সেটিং নিয়ন্ত্রণ করে যে আপনার দর্শকদের কাছে মেসেজগুলি কত দ্রুত ডেলিভারি করা হবে। সেন্ড রেট সামঞ্জস্য করা আপনাকে ডেলিভারির গতি পরিচালনা করতে, ব্যাকএন্ড ওভারলোড প্রতিরোধ করতে এবং সামগ্রিক ডেলিভারিবিলিটি উন্নত করতে সহায়তা করে।
নিম্নলিখিত অপশনগুলির মধ্যে একটি বেছে নিন:
* **গ্লোবাল সেন্ড রেট সেটিংস ব্যবহার করুন**
আপনার প্রোজেক্টের মেসেজ ডেলিভারি সেটিংসে কনফিগার করা সেন্ড রেট সীমা প্রয়োগ করে। যদি কোনো সীমা সেট করা না থাকে, তবে সমস্ত মেসেজ অবিলম্বে পাঠানো হবে। যখন আপনি চান যে ডেলিভারির গতি আপনার প্রোজেক্টের ডিফল্ট নিয়ম অনুসরণ করুক, তখন এই অপশনটি ব্যবহার করুন। [গ্লোবাল সেন্ড রেট সীমা সম্পর্কে আরও জানুন](/bn/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#set-send-rate-limits)
* **সেন্ড রেট ছাড়া মেসেজ পাঠান**
যেকোনো গ্লোবাল সেন্ড রেট সীমা উপেক্ষা করে যত দ্রুত সম্ভব মেসেজ পাঠায়। আপনার ব্যাকএন্ড ওভারলোড করা বা ডেলিভারি স্পাইক তৈরি করা এড়াতে সতর্কতার সাথে ব্যবহার করুন।
* **কাস্টম সেন্ড রেট ব্যবহার করুন**
শুধুমাত্র এই মেসেজের জন্য গ্লোবাল সেন্ড রেট ওভাররাইড করে। আপনাকে প্রতি মিনিটে পাঠানো মেসেজের সংখ্যা নির্দিষ্ট করতে দেয়, যা আপনাকে ডেলিভারির গতির উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। মেসেজগুলি আপনার মেসেজ এলিমেন্টে সংজ্ঞায়িত কাস্টম রেটে পাঠানো হবে।
## ফ্লো অপশন
এসএমএস ডেলিভারি হয়েছে কি না তার উপর ভিত্তি করে জার্নি বিভক্ত করতে **এই মেসেজটি ডেলিভারি হয়েছে কি না তার উপর নির্ভর করে ফ্লো বিভক্ত করুন** টগলটি সক্রিয় করুন।
তারপর, ডেলিভারির জন্য অপেক্ষার সময় সেট করুন।
যদি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে এসএমএস ডেলিভারি হয়, তবে `"delivered"` ব্রাঞ্চটি সক্রিয় হবে। সর্বোচ্চ ৭ দিন।
