# সেগমেন্ট বোঝা ## সেগমেন্ট কী? সেগমেন্ট হলো অ্যাপ সাবস্ক্রাইবারদের এমন একটি গ্রুপ যারা আপনার নির্দিষ্ট করা শর্ত পূরণ করে। এরা এমন ব্যবহারকারী যাদের ডিভাইস এবং/অথবা ইউজার আইডিতে নির্দিষ্ট ট্যাগ ভ্যালু অ্যাসাইন করা আছে। সেগমেন্ট ব্যবহার করে [পুশ নোটিফিকেশন](/bn/product/messaging-channels/push-notifications), [ইন-অ্যাপ মেসেজ](/bn/product/messaging-channels/in-apps/), [ইমেল](/bn/product/messaging-channels/emails/), [কাস্টমার জার্নি](/bn/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview) ইত্যাদির মাধ্যমে অডিয়েন্সকে টার্গেট করুন। ## কেন সেগমেন্ট ব্যবহার করবেন? সেগমেন্ট আপনাকে সক্ষম করে: * **সঠিক ব্যবহারকারীদের টার্গেট করুন**: শুধুমাত্র সেইসব ব্যবহারকারীদের মেসেজ পাঠান যারা আপনার নির্দিষ্ট মানদণ্ড পূরণ করে * **ক্যাম্পেইন ব্যক্তিগতকরণ করুন**: বিভিন্ন অডিয়েন্স গ্রুপের জন্য প্রাসঙ্গিক কনটেন্ট তৈরি করুন * **এনগেজমেন্ট উন্নত করুন**: সঠিক সময়ে সঠিক মেসেজ দিয়ে ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছান * **খরচ অপটিমাইজ করুন**: অনাগ্রহী ব্যবহারকারীদের মেসেজ পাঠানো থেকে বিরত থাকুন ## সেগমেন্ট কীভাবে কাজ করে সেগমেন্ট ফিল্টার ব্যবহার করে তৈরি করা হয়, যা নির্ধারণ করে কাদের অন্তর্ভুক্ত করা হবে: * **ট্যাগ:** ব্যবহারকারীর বৈশিষ্ট্য যেমন বয়স, ভাষা, বা সাবস্ক্রিপশন স্ট্যাটাস * **ইভেন্ট:** ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ যেমন কেনাকাটা বা অ্যাপ খোলা * **বিদ্যমান সেগমেন্ট:** পূর্বে তৈরি করা সেগমেন্ট যা আপনি পুনরায় ব্যবহার এবং পরিমার্জন করতে পারেন * **ইউজার আইডি:** Pushwoosh ইউজার আইডি দ্বারা চিহ্নিত পরিচিত ব্যবহারকারী * **জিও:** ম্যাপে নির্বাচিত একটি বিন্দুর কাছাকাছি থাকা ব্যবহারকারী * **যৌগিক ফিল্টার:** বিভিন্ন ফিল্টার এবং লজিক অপারেটরের সমন্বয় একাধিক শর্ত একত্রিত করার সময়, লজিক্যাল অপারেটর ব্যবহার করুন: * **AND**: ব্যবহারকারী যারা সমস্ত শর্ত পূরণ করে * **OR**: ব্যবহারকারী যারা যেকোনো একটি শর্ত পূরণ করে * **AND NOT**: ব্যবহারকারী যারা প্রথম শর্ত পূরণ করে কিন্তু দ্বিতীয় শর্ত পূরণকারীদের বাদ দেওয়া হয় এই নমনীয়তা আপনাকে আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী সহজ বা জটিল অডিয়েন্স টার্গেটিং তৈরি করতে দেয়। ## এক নজরে সেগমেন্টের প্রকারভেদ আপনার ব্যবহারের ক্ষেত্রের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত সেগমেন্টের প্রকারটি বেছে নিন: | সেগমেন্টের প্রকার | এটি কী করে | এর জন্য সেরা | |----------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------| | [ট্যাগ দ্বারা](/bn/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-tags) | ব্যবহারকারীদের তাদের বৈশিষ্ট্য এবং প্রোফাইল ডেটার উপর ভিত্তি করে টার্গেট করুন | বয়স, ভাষা, বা সাবস্ক্রিপশন স্ট্যাটাস দ্বারা সেগমেন্ট করা | | [ইভেন্ট দ্বারা](/bn/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-events) | ব্যবহারকারীদের তাদের কার্যকলাপ এবং অ্যাপ আচরণের উপর ভিত্তি করে টার্গেট করুন | ক্রেতা, অ্যাপ খোলা ব্যবহারকারী, কনটেন্ট দর্শক টার্গেট করা | | [বিদ্যমান সেগমেন্ট দ্বারা](/bn/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-existing-segments) | পূর্বে তৈরি করা সেগমেন্ট একত্রিত বা পরিমার্জন করুন | জটিল সেগমেন্ট লজিক পুনরায় ব্যবহার করা, একাধিক সেগমেন্ট একত্রিত করা | | [ইউজার আইডি দ্বারা](/bn/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-user-id) | Pushwoosh ইউজার আইডি দ্বারা পরিচিত ব্যবহারকারীদের টার্গেট করুন | পরিচিত ব্যবহারকারী তালিকার জন্য সুনির্দিষ্ট টার্গেটিং | | [জিওলোকেশন দ্বারা](/bn/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-geo) | একটি নির্দিষ্ট ব্যাসার্ধের মধ্যে নির্বাচিত একটি বিন্দুর কাছাকাছি ব্যবহারকারীদের টার্গেট করুন | অবস্থান-ভিত্তিক ক্যাম্পেইন এবং স্থানীয় অফার | | [যৌগিক ফিল্টার সহ](/bn/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/compound-filters) | AND/OR/AND NOT লজিক ব্যবহার করে একাধিক ফিল্টারের প্রকার একত্রিত করুন | উন্নত টার্গেটিং যেমন "কেনাকাটা করেছে এবং গত ৭ দিনে অ্যাপ খুলেছে" | | [বার্ষিকী সেগমেন্ট](/bn/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/anniversary-segments) | প্রতি বছর নির্দিষ্ট তারিখে ব্যবহারকারীদের টার্গেট করুন | জন্মদিনের ক্যাম্পেইন, অ্যাপ বার্ষিকী অফার, মৌসুমী প্রচার | | [CSV ইম্পোর্ট থেকে](/bn/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-import) | ইউজার আইডি বা ডিভাইস আইডি সহ একটি ফাইল আপলোড করুন | ব্যবহারকারী তালিকা বাল্ক ইম্পোর্ট করা | | [AI সহ](/bn/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/build-segments-with-ai) | উন্নত প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ ব্যবহার করে আপনার সাধারণ ভাষার বর্ণনা থেকে তাৎক্ষণিকভাবে সেগমেন্ট তৈরি করে | দ্রুত সেগমেন্ট তৈরি, নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য স্বজ্ঞাত ডিজাইন, সময় সাশ্রয়ী অটোমেশন | | [RFM সেগমেন্টেশন](/bn/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/rfm-segmentation) | ব্যবহারকারীদের তাদের ক্রয় আচরণের Recency, Frequency, এবং Monetary value-এর উপর ভিত্তি করে শ্রেণীবদ্ধ করে | ক্রয় আচরণ বিশ্লেষণ, শীর্ষ ব্যয়কারী চিহ্নিতকরণ, চার্ন ঝুঁকি সনাক্তকরণ | ## আপনার সেগমেন্ট তৈরি করুন একটি সেগমেন্ট তৈরি করতে: ১. Pushwoosh কন্ট্রোল প্যানেলের **Segments** বিভাগে যান (**Audience** → **Segments**)। ২. **Create Segment** বোতামে চাপ দিন। ৩. ড্রপডাউন মেনু থেকে **Build Segment** বেছে নিন। Build Segment ইন্টারফেস যেখানে সেগমেন্ট তৈরি করার বোতাম এবং ড্রপডাউন মেনু দেখানো হচ্ছে ## আপনার সেগমেন্ট পরিচালনা করুন নিম্নলিখিত ব্যবস্থাপনা বিকল্পগুলির সাথে আপনার সেগমেন্টগুলি আপ-টু-ডেট এবং অপ্টিমাইজড রাখুন। ### সেগমেন্ট তালিকা **Segments** পৃষ্ঠায় আপনি সেগমেন্ট অনুসন্ধান করতে পারেন, শেষ পরিবর্তনের তারিখ অনুযায়ী সাজাতে পারেন, এবং **Create Segment** ড্রপডাউন দিয়ে নতুন সেগমেন্ট তৈরি করতে পারেন। টেবিলটি দেখায়: * **Name:** সেগমেন্টের নাম এবং তার নিচে সেগমেন্ট লজিক (Seglang) * **Estimated size:** গণনাকৃত আকার বা "Segment not calculated" এবং শেষ পরিবর্তনের তারিখ * **Actions:** শর্তাবলী সম্পাদনা করতে, আকার রিফ্রেশ করতে, CSV-তে এক্সপোর্ট করতে, সেগমেন্টের ব্যবহার দেখতে, Seglang কপি করতে, ক্লোন করতে বা সেগমেন্ট মুছে ফেলতে তিন-ডট মেনু খুলুন * **Send message:** এটিতে ক্লিক করলে **Create campaign** ডায়ালগ খুলবে, যেখানে আপনি একটি ক্যাম্পেইনের প্রকার বেছে নিতে পারবেন (এককালীন পুশ বা ইমেল, অথবা একটি উন্নত ক্যাম্পেইন: পুশ-ভিত্তিক, ইমেল, ইন-অ্যাপ, এসএমএস, বা হোয়াটসঅ্যাপ)। ### সেগমেন্টের সাথে অ্যাকশন এই অ্যাকশনগুলি **Segments** তালিকার প্রতিটি সেগমেন্টের পাশের তিন-ডট মেনু থেকে পাওয়া যায়। কিছু অ্যাকশন সেগমেন্টের বিস্তারিত পৃষ্ঠাতেও পাওয়া যায়। #### শর্তাবলী সম্পাদনা করুন একটি সেগমেন্টকে সংজ্ঞায়িত করে এমন নিয়ম পরিবর্তন করতে, **Edit conditions** বেছে নিন। বিকল্পভাবে, সেগমেন্টটি খুলুন এবং হেডারে **Edit conditions**-এ ক্লিক করুন। #### সেগমেন্টের আকার রিফ্রেশ করুন অডিয়েন্সের সংখ্যা পুনরায় গণনা করতে **Refresh Segment Size** নির্বাচন করুন। #### সেগমেন্ট ব্যবহারকারীদের এক্সপোর্ট করুন ব্যবহারকারীর তালিকা বিশ্লেষণ করতে, বাহ্যিক সিস্টেমের সাথে একীভূত করতে, বা সেগমেন্টের তথ্য ব্যাকআপ করতে সেগমেন্ট ডেটা CSV-তে এক্সপোর্ট করুন। আপনি দুটি উপায়ে একটি সেগমেন্ট এক্সপোর্ট করতে পারেন: - সেগমেন্টের পাশের অ্যাকশন মেনুতে **Export segment users...** নির্বাচন করুন। - সেগমেন্টের বিস্তারিত পৃষ্ঠার তিন-ডট মেনু থেকে **Generate CSV for export** নির্বাচন করুন। এক্সপোর্টের আগে, কন্ট্রোল প্যানেলে সরাসরি CSV-তে কোন ফিল্ডগুলি অন্তর্ভুক্ত করবেন তা বেছে নিন: ১. **Data fields**-এ আইডেন্টিফায়ার নির্বাচন করুন। ২. **Tags**-এ প্রয়োজনীয় আইটেম নির্বাচন করুন। ৩. **Export**-এ ক্লিক করুন। সেগমেন্ট ব্যবহারকারী এক্সপোর্ট ডায়ালগ যেখানে CSV এক্সপোর্টের আগে ডেটা ফিল্ড এবং ট্যাগ নির্বাচন করা যায়। CSV ফিল্ডগুলি এক্সপোর্ট ডায়ালগে আপনার নির্বাচনের উপর নির্ভর করে। #### Seglang কপি করুন Segmentation Language হলো আপনার অডিয়েন্সকে সেগমেন্ট করার সময় নির্দিষ্ট শর্ত বা ফিল্টার প্রয়োগ করার একটি সিনট্যাক্স। **Copy Seglang** অপশনটি আপনাকে আপনার তৈরি করা একটি সেগমেন্টের অন্তর্নিহিত লজিক কপি করতে দেয়। সেগমেন্টেশন ল্যাঙ্গুয়েজ কপি করার অপশন যা সেগমেন্ট লজিক সিনট্যাক্স দেখাচ্ছে কপি করা Segmentation Language তারপর API কলগুলিতে ব্যবহার করা যেতে পারে, যেমন [`createmessage`](/bn/developer/api-reference/messages-api#createmessage) API মেথড বা [API-ভিত্তিক কাস্টমার জার্নি এন্ট্রি](/bn/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/api-based-entry), একই সেগমেন্টেশন লজিক প্রতিলিপি করতে। #### সেগমেন্ট ক্লোন করুন বিদ্যমান সেগমেন্টের উপর ভিত্তি করে দ্রুত নতুন সেগমেন্ট তৈরি করুন। যখন আপনার সামান্য পরিবর্তন সহ একই ধরনের অডিয়েন্সের সংজ্ঞা প্রয়োজন হয়, তখন ক্লোনিং সময় বাঁচায়। একই ধরনের সেগমেন্ট তৈরির জন্য ক্লোন সেগমেন্ট অপশন #### সেগমেন্টের ব্যবহার দেখুন একটি সেগমেন্ট পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আগে, আপনি দেখতে পারেন কোন কাস্টমার জার্নি এটি ব্যবহার করে। **View segment usage** বেছে নিন। একটি সেগমেন্ট সারিতে তিন-ডট মেনু যেখানে সেগমেন্ট ব্যবহার দেখার অপশনটি হাইলাইট করা হয়েছে **Segment usage** মোডাল একটি টেবিল দেখায় যেখানে সেগমেন্ট ব্যবহারকারী জার্নি এবং ক্যাম্পেইনগুলি তালিকাভুক্ত থাকে। সেগমেন্ট ব্যবহারের মোডাল যেখানে জার্নির নাম, স্ট্যাটাস, ব্যবহৃত ধাপ এবং লঞ্চের তারিখ সহ সেগমেন্ট ব্যবহারকারী জার্নি এবং ক্যাম্পেইনের তালিকা দেখানো হচ্ছে #### সেগমেন্ট মুছে ফেলুন একটি সেগমেন্ট সরাতে, **Delete** বেছে নিন। তিন-ডট মেনুতে সেগমেন্ট মুছে ফেলার অপশন একটি সেগমেন্ট মুছে ফেললে ব্যবহারকারীর ডেটা সরানো বা পরিবর্তন হয় না। এই সেগমেন্ট ব্যবহারকারী ক্যাম্পেইনগুলি (কাস্টমার জার্নি) পজ হয়ে যাবে, এবং সেই সেগমেন্টে নির্ধারিত যেকোনো মেসেজ বাতিল হয়ে যাবে। নিশ্চিত করার আগে, আপনি দেখতে পারেন কোন জার্নিগুলি সেগমেন্টটি ব্যবহার করে এবং সেগুলি কীভাবে প্রভাবিত হবে। সেগমেন্ট মুছে ফেলার কনফার্মেশন ডায়ালগ যেখানে সম্পর্কিত জার্নি এবং ক্যাম্পেইনের উপর প্রভাব নিশ্চিত করার জন্য চেকবক্স তালিকাভুক্ত করা হয়েছে প্রভাব স্বীকার করতে **Confirm that deleting will affect related campaigns** চেক করুন, তারপর এগিয়ে যেতে **Delete**-এ ক্লিক করুন বা বন্ধ করতে **Cancel**-এ ক্লিক করুন। ## উন্নত ফিচার ### হাই-স্পিড ডেলিভারি সেগমেন্ট হাই-স্পিড ডেলিভারি সেগমেন্ট প্রতি ১০ মিনিটে আপডেট হয়, যা মেসেজ লঞ্চ করার সময় ন্যূনতম বিলম্ব নিশ্চিত করে। যখন আপনার দ্রুততম সম্ভব মেসেজ ডেলিভারির প্রয়োজন হয়, তখন এই সেগমেন্টগুলি ব্যবহার করুন। ### RFM বিশ্লেষণ আপনার সবচেয়ে মূল্যবান গ্রাহকদের চিহ্নিত করতে এবং বিভিন্ন গ্রাহক মূল্য স্তরের জন্য টার্গেটেড ক্যাম্পেইন তৈরি করতে recency, frequency, এবং monetary বিশ্লেষণ ব্যবহার করুন। ### API-ভিত্তিক সেগমেন্টেশন API মেথড ব্যবহার করে প্রোগ্রাম্যাটিকভাবে সেগমেন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করুন। এই পদ্ধতিটি স্বয়ংক্রিয় সেগমেন্ট পরিচালনা এবং বাহ্যিক সিস্টেমের সাথে ইন্টিগ্রেশনের জন্য আদর্শ।