# সহায়তা এবং কমিউনিটি

Pushwoosh SDK ইন্টিগ্রেট করার সময় যদি আপনি কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে আমাদের ট্রাবলশুটিং গাইডগুলো দেখুন। এটি আপনাকে সনাক্ত করতে সাহায্য করবে যে আপনার ইন্টিগ্রেশনে ঠিক কোথায় সমস্যা হচ্ছে এবং আমাদের টিমের কাছ থেকে সহায়তা পাওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করতে সাহায্য করবে।

- [Android SDK ট্রাবলশুটিং গাইড](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/articles/28406315316509-Android-SDK-troubleshooting-guide)
- [iOS SDK ট্রাবলশুটিং গাইড](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/articles/28407127096477-iOS-SDK-troubleshooting-guide)

ইন্টিগ্রেশন, প্রশ্ন বা পরামর্শের জন্য আরও সহায়তার প্রয়োজন হলে, আপনি তিনটি উপায়ে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

- [Pushwoosh কন্ট্রোল প্যানেলে ওয়েব উইজেট ব্যবহার করুন।](#web-widget)
- [ওয়েব ফর্মের মাধ্যমে একটি অনুরোধ জমা দিন।](#web-form)
- [GitHub রিপোজিটরিতে একটি টিকিট খুলুন।](#github-issues)

একটি টিকিট জমা দেওয়ার পরে, নিম্নলিখিত প্রক্রিয়াটি ঘটবে:
- আপনার টিকিটের জন্য একজন নিবেদিত বিশেষজ্ঞ নিয়োগ করা হবে এবং শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত আপনাকে গাইড করবেন।
- আপনি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া পাবেন। আপনার সমস্যাটি আরও ভালোভাবে বোঝার জন্য অতিরিক্ত প্রশ্ন করা হতে পারে।
- যদি আপনার টিকিটটি কোনো বাগ বা সমস্যা সম্পর্কিত হয়, তবে বেশিরভাগ সমস্যা ১-২ সপ্তাহের মধ্যে সমাধান করা হয়।

পুনশ্চ
- যে টিকিটগুলোর সাথে একটি [reproducer](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/articles/23869007270429-What-is-a-reproducer-app) সংযুক্ত থাকে, সেগুলোকে উচ্চ অগ্রাধিকার দেওয়া হয় এবং প্রথমে সমাধান করা হয়।
- ক্র্যাশ-সম্পর্কিত সমস্যাগুলোকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয় এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমাধান করা হবে। তবে, এগিয়ে যাওয়ার জন্য, আমাদের একটি [সম্পূর্ণ ক্র্যাশ রিপোর্ট](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/articles/23870146223261-How-to-submit-a-crash-report) প্রয়োজন।

## ওয়েব উইজেট
ওয়েব উইজেটের মাধ্যমে একটি টিকিট তৈরি করতে:
১. নিচের ডানদিকের কোণায় ওয়েব উইজেটটি খুলুন।
২. "Get in touch" নির্বাচন করুন।
৩. চ্যাট উইন্ডোতে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

## ওয়েব ফর্ম

ওয়েব উইজেটের মাধ্যমে একটি টিকিট তৈরি করতে:
১. [Pushwoosh Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new) পেজে যান।
২. ফর্মটি পূরণ করুন এবং আপনার অনুরোধ জমা দিন।

## GitHub ইস্যু

GitHub এর মাধ্যমে একটি টিকিট তৈরি করতে:
১. আপনার প্রশ্ন বা পরামর্শ সম্পর্কিত রিপোজিটরিটি নির্বাচন করুন।
২. ইস্যুর ধরন নির্বাচন করুন: প্রশ্ন, বাগ, বা ফিচার অনুরোধ।
৩. টেমপ্লেটটি পূরণ করুন এবং টিকিট জমা দিন।

### রিপোজিটরির তালিকা

#### মোবাইল
- [iOS](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-ios-sdk/issues/new/choose)
- [Android](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-android-sdk/issues/new/choose)

#### ক্রস-প্ল্যাটফর্ম ফ্রেমওয়ার্ক
- [React Native](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-react-native-plugin/issues/new/choose)  
- [Cordova](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-phonegap-plugin/issues/new/choose)  
- [Flutter](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-flutter/issues/new/choose)  
- [Unity](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-unity/issues/new) 
- [MAUI](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-dotnet/issues/new)
- [Expo](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-expo-plugin/issues/new) 

#### ডেস্কটপ
- [macOS](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-mac-sdk/issues/new)
- [Windows](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-windows-sdk/issues/new)  

#### এক্সটেন্ডেড রিয়েলিটি
- [visionOS](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-vision-sdk/issues/new)


## সম্পূর্ণ ইন্টিগ্রেশন পরিষেবা

আপনি যদি চান যে আমরা আপনার প্রকল্পের জন্য SDK ইন্টিগ্রেশন পরিচালনা করি, আমাদের টিম একটি সম্পূর্ণ ইন্টিগ্রেশন পরিষেবা দিয়ে সাহায্য করার জন্য এখানে আছে।

### ইন্টিগ্রেশনের অনুরোধ করার পদক্ষেপ

১. [Pushwoosh Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new) পেজে যান।
২. **Subject** ফিল্ডে, উল্লেখ করুন: "Request for integration"।
৩. **Description** ফিল্ডে, ব্যাখ্যা করুন আপনি কী ইন্টিগ্রেট করতে চান এবং সোর্স কোড সংযুক্ত করুন।
৪. আপনার অনুরোধ জমা দিন।

### মূল্য এবং সময়সীমা

ইন্টিগ্রেশনের খরচ প্রতি প্রকল্পে $300 থেকে শুরু হয় এবং নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। এটি শুধুমাত্র তথ্যের জন্য এবং এটি কোনো আনুষ্ঠানিক প্রস্তাব গঠন করে না। চূড়ান্ত মূল্য এবং সময়সীমা ব্যক্তিগতভাবে আলোচনা করা হবে, তবে সাধারণত, ইন্টিগ্রেশনে ১-২ সপ্তাহ সময় লাগে। আমরা আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে ইন্টিগ্রেশনের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখি।