# كيفية إعداد حملة تفاعل المستخدمين في Pushwoosh

هل أكمل المستخدم الجديد بالفعل [الإعداد الأولي للمستخدمين](/ar/tutorials/product-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-onboard-users-with-pushwoosh/) و[تم تفعيله](/ar/tutorials/product-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-set-up-a-user-activation-campaign-with-pushwoosh/)؟ رائع! الآن حان الوقت لضمان الحفاظ على اهتمامهم بتطبيقك. ستسمح لك حملة التفاعل المصممة جيدًا بما يلي:

*   بناء علاقات طويلة الأمد مع المستخدمين
*   الحفاظ على ولاء المستخدمين لمنتجك
*   زيادة الإيرادات

ستساعدك الخطوات أدناه على إعداد حملة تطبيق فعالة للتفاعل باستخدام [Customer Journey Builder](/ar/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview) الخاص بنا.

## فكر في نقاط الدخول للحملة

في Customer Journey Builder، تبدأ كل حملة بنقطة دخول تحتوي على مشغل معين أو شريحة مستخدمين. قم بتكوين المشغلات أو الشرائح اعتمادًا على نوع الدخول الذي تريد استخدامه:

*   **الدخول القائم على المشغل (Trigger-based entry):** يتم إطلاق الحملة عندما يقوم المستخدم بتشغيل حدث (Event) (أي يقوم بإجراء معين). إذا كنت ترغب في تعيين دخول قائم على المشغل، فقم أولاً بـ [إعداد Events](/ar/product/audience-data-and-segmentation/events/) في مشروع Pushwoosh الخاص بك.
<Aside type="note">
لإعداد الأحداث (events)، ستحتاج إلى مساعدة من فريق التطوير الخاص بك، لذا تأكد من مشاركة [هذا الرابط](/ar/developer/guides/audience-and-segmentation/events#custom-events-implementation) معهم للحصول على تعليمات مفصلة.
</Aside>
*   **الدخول القائم على الجمهور (Audience-based entry):** يتم إطلاق الحملة لجميع مستخدمي شريحة معينة. إذا كنت ترغب في تعيين دخول قائم على الجمهور، فقم أولاً بـ [إعداد Tags](/ar/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/tags/) التي تحدد المستخدمين و[إنشاء Segments](/ar/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/) بناءً على هذه العلامات.

لتحقيق تفاعل أفضل، يمكنك إنشاء حملات مختلفة اعتمادًا على المشغلات المحددة مسبقًا أو شرائح المستخدمين. يمكنك أيضًا إضافة عدة نقاط دخول إلى حملة واحدة: سواء كانت قائمة على المشغل أو على الجمهور.

## جهز محتوى جذابًا

فكر في المحتوى الذي تريد استخدامه في حملة التفاعل الخاصة بك. قد يختلف ذلك اعتمادًا على شرائح المستخدمين وسيناريوهات سلوكهم.

يمكنك أيضًا تخصيص المحتوى (على سبيل المثال، إدراج اسم المستخدم أو ذكر تفضيلاته في رسالة). يمكن أن تؤدي الاتصالات المخصصة إلى تحسين نسبة النقر إلى الظهور (CTR) والتحويل.

في Customer Journey Builder، يمكنك الجمع بين قنوات مختلفة لتحقيق تفاعل أفضل، لذا قد تفكر في إنشاء محتوى مخصص لهذه القنوات:

*   **إشعارات الدفع (Push notifications)** جيدة لإعادة المستخدمين إلى التطبيق وتكوين عادة استخدامه. يمكن أن يكون شيئًا مثيرًا للاهتمام يحث المستخدمين على فتح التطبيق (مثل التنبيهات والأخبار والعروض الخاصة).
*   **الرسائل داخل التطبيق (In-app messages)** مناسبة لتقديم نصائح مفيدة داخل التطبيق وطلب التعليقات. ومع ذلك، لا يمكنك إعادة المستخدمين إلى التطبيق باستخدام الرسائل داخل التطبيق فقط، لذا من الأفضل استخدامها مع إشعارات الدفع.
*   **رسائل البريد الإلكتروني (Emails)** مثالية للصناعات مثل التجارة الإلكترونية. يمكنك إرسال رسائل متابعة بعد إجراء مستهدف (مثل الشراء)، أو تقديم نصائح وأفكار قيمة حول استخدام تطبيقك، أو تقديم عروض خاصة.

## أنشئ Customer Journey

الآن حان الوقت لإنشاء حملتك في [Customer Journey Builder](/ar/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/) الخاص بنا.

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-1.webp" alt="واجهة Customer Journey Builder توضح مكان النقر لإنشاء حملة جديدة"/>

يمكن أن يختلف هيكل الحملة بشكل كبير اعتمادًا على أهدافك. في مثالنا، سنوضح لك كيفية إعداد حملة تفاعل بسيطة لتطبيق بث الموسيقى:

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-2.webp" alt="مثال لحملة تفاعل لتطبيق بث موسيقى يوضح تدفق شريحة محبي الجاز"/>

### حدد نقاط الدخول

في مثالنا لتطبيق بث الموسيقى، سنضيف نقطة دخول قائمة على الجمهور لإشراك محبي الجاز:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-3.webm" title="إعداد نقطة الدخول القائمة على الجمهور يوضح اختيار شريحة محبي الجاز" autoplay loop muted playsinline />

<Aside type="note">
لإنشاء شريحة محبي الجاز، قمنا بتشغيل [حملة إعداد أولي](/ar/tutorials/product-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-onboard-users-with-pushwoosh/) لمعرفة تفضيلات المستخدمين الموسيقية. تم تعيين قيمة علامة _Preferences_ لكل مستخدم وفقًا لاستجابته. باستخدام قيم هذه العلامة، أنشأنا شرائح بناءً على الأذواق الموسيقية.
</Aside>

### أرسل إشعار دفع جذاب

دعنا نرسل إشعار دفع لجميع محبي الجاز حول قائمة تشغيل خاصة في التطبيق:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-4.webm" title="عنصر إشعار الدفع يوضح عرض قائمة تشغيل خاصة لمحبي الجاز" autoplay loop muted playsinline />

<Aside type="note">
لإنشاء إشعار الدفع هذا، قمنا أولاً بإنشاء [رابط عميق (deep link)](/ar/product/messaging-channels/push-notifications/advanced-push-features/deep-linking/) يؤدي إلى قائمة تشغيل لموسيقى الجاز الحديثة. ثم قمنا بتكوين رسالة دفع تحتوي على هذا الرابط العميق و[حفظناها كإعداد مسبق (preset)](/ar/product/content/push-presets#_top).
</Aside>

سنقوم بتقسيم التدفق اعتمادًا على ما إذا كان هذا الإشعار قد تم فتحه أو تجاهله:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-5.webm" title="فرع تقسيم إشعار الدفع يوضح مسارات المستخدمين الذين فتحوا الإشعار والذين تجاهلوه" autoplay loop muted playsinline />

سنقوم أيضًا بتعيين ساعات الصمت لتجنب إزعاج المستخدمين عندما لا يكونون على الأرجح يستمعون إلى الموسيقى:

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-6.webp" alt="إعدادات ساعات الصمت لمنع الإشعارات خلال أوقات الاستماع غير النشطة"/>

### أضف مشغل وقت الاستماع

_لأولئك الذين فتحوا إشعار الدفع_

الآن سنقسم أولئك الذين نقروا على إشعار الدفع إلى مجموعتين: المستخدمون الذين استمعوا إلى قائمة التشغيل لفترة طويلة من الزمن والمستخدمون الذين استغرقوا وقتًا قصيرًا جدًا قبل إغلاق قائمة التشغيل.

أولاً، سنقوم بإعداد حدث "N minutes listened" [event](/ar/product/audience-data-and-segmentation/events/) في التطبيق ومشروع Pushwoosh.

بعد ذلك، سنضيف عنصر **Wait for Trigger** مع تحديد حدث "N minutes listened":

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-7.webm" title="عنصر Wait for Trigger يراقب حدث N minutes listened لتفاعل قائمة التشغيل" autoplay loop muted playsinline />

### اضبط تأخيرًا زمنيًا

_لأولئك الذين لم يفتحوا إشعار الدفع_

إذا لم ينقر المستخدم على إشعار الدفع، فسنقوم بتعيين **Time Delay** لمدة يوم واحد قبل محاولة إعادتهم إلى التطبيق مرة أخرى:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-8.webm" title="عنصر Time Delay مضبوط على يوم واحد قبل محاولة إعادة التفاعل" autoplay loop muted playsinline />

### تحديث ملف تعريف المستخدم

_لأولئك الذين قاموا بتشغيل حدث "N minutes listened"_

إذا قام المستخدم بتشغيل حدث "N minutes listened"، فسنقوم بوضع علامة عليهم كـ _Listened to Modern jazz playlist_. للقيام بذلك، سنضيف عنصر **Update User Profile**:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-9.webm" title="عنصر Update User Profile يضع علامة على المستخدمين المتفاعلين بأنهم استمعوا إلى قائمة تشغيل الجاز" autoplay loop muted playsinline />

<Aside type="note">
لقد أنشأنا علامة _Listened to Modern Jazz playlist_ [tag](/ar/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/tags/) مسبقًا واخترنا نوع البيانات _boolean_.

أضف علامات لتقسيم الجمهور بشكل أكبر وإرسال توصيات مستقبلية ذات صلة.
</Aside>

### أرسل إشعار دفع جذاب آخر

_لأولئك الذين لم يفتحوا الإشعار الأول أو لم يقوموا بتشغيل حدث "N minutes listened"_

دعنا نرسل إشعار دفع جذاب آخر لأولئك غير المهتمين بقائمة التشغيل لمحاولة إعادتهم إلى التطبيق. سندعو هؤلاء المستخدمين للاستماع إلى مسار اليوم:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-10.webm" title="إشعار دفع ثانٍ يقدم مسار اليوم للمستخدمين غير المتفاعلين مع قائمة التشغيل" autoplay loop muted playsinline />

<Aside type="note">
لإنشاء إشعار الدفع هذا، قمنا أولاً بإنشاء [رابط عميق (deep link)](/ar/product/messaging-channels/push-notifications/advanced-push-features/deep-linking/) يؤدي إلى قسم مسار اليوم. ثم قمنا بتكوين رسالة دفع تحتوي على هذا الرابط العميق و[حفظناها كإعداد مسبق (preset)](/ar/product/content/push-presets#_top).

للحصول على أفضل النتائج هنا، يمكنك [تخصيص محتوى](/ar/product/personalization/dynamic-content#how-to-personalize-the-push) إشعارات الدفع الخاصة بك.
</Aside>

إذا فتح المستخدم إشعار _Track of the day_، فسننتظر حتى يتم تشغيل مشغل "N minutes listened" ونستمر في Journey:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-11.webm" title="انتظار مشغل التفاعل بعد تسليم إشعار الدفع الثاني" autoplay loop muted playsinline />

### اعرض رسالة داخل التطبيق لمزيد من التفاعل

_لأولئك الذين قاموا بتشغيل حدث "N minutes listened"_

الآن نريد عرض محتوى أكثر جاذبية للمستخدمين الذين استمعوا إلى قائمة التشغيل الخاصة بنا. أولاً، سنقوم بإنشاء [رسالة داخل التطبيق (in-app message)](/ar/product/content/in-apps/) مع زر يؤدي إلى قسم _Trends_.

ثم سنضيف عنصر **In-App** إلى لوحة العمل:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-12.webm" title="رسالة داخل التطبيق تعرض زر قسم Trends للمستخدمين المتفاعلين" autoplay loop muted playsinline />

### انتظر حتى يفتح المستخدم التطبيق

_لأولئك الذين لم يفتحوا إشعار الدفع الثاني_

إذا لم يفتح المستخدم الإشعار الثاني، فسنمنحهم يومًا آخر لفتح التطبيق. لهذا الغرض، سنضيف عنصر **Wait for Trigger** ونحدد حدث _PW\_ApplicationOpen_ الافتراضي مع فترة انتظار ليوم واحد:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-13.webm" title="عنصر Wait for Trigger يراقب فتح التطبيق خلال فترة انتظار ليوم واحد" autoplay loop muted playsinline />

إذا فتح المستخدم التطبيق في غضون يوم واحد، فسنعرض له أيضًا رسالة _Explore Trends_ داخل التطبيق:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-14.webm" title="رسالة داخل التطبيق تُعرض عندما يفتح المستخدم التطبيق خلال فترة الانتظار" autoplay loop muted playsinline />

<Aside type="note">
يمكنك وضع علامة على المستخدمين الذين لم يستجيبوا لأي مرحلة من مراحل حملة التفاعل الخاصة بك. ثم، بعد فترة، يمكنك إطلاق حملة جديدة مصممة خصيصًا لهؤلاء المستخدمين أو تشغيل حملة تفاعل مماثلة مع محتوى دفع معدل قليلاً. يمكنك قراءة المزيد حول إعادة إشراك المستخدمين [في مدونتنا](https://blog.pushwoosh.com/blog/increase-app-engagement/#Re-engage).
</Aside>

### أنهِ الرحلة

لإنهاء الحملة هنا، أضف عنصر **Exit**، أو ببساطة اترك الفرع بدون اتصال خارجي. ستنتهي الحملة عندما تظهر رسالة _Explore Trends_ داخل التطبيق أو إذا لم يستجب المستخدم لأي خطوة من خطوات الحملة:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-15.webm" title="إضافة عنصر Exit لإنهاء رحلة حملة التفاعل" autoplay loop muted playsinline />

## قد تجد أيضًا ما يثير اهتمامك

*   [المزيد حول Pushwoosh Customer Journey Builder](https://www.pushwoosh.com/products/customer-journey)
*   [كيفية زيادة تفاعل مستخدمي التطبيق](https://blog.pushwoosh.com/blog/increase-app-engagement/)
*   [7+ مقاييس لقياس تفاعل المستخدمين في تطبيقك](https://blog.pushwoosh.com/blog/user-engagement-metrics/)