# كيفية جدولة رسالة

يجعل Pushwoosh من السهل جدولة الرسائل عبر قنوات متعددة، بما في ذلك [إشعارات الدفع](/ar/product/messaging-channels/push-notifications)، و[رسائل البريد الإلكتروني](/ar/product/messaging-channels/emails)، و[الرسائل داخل التطبيق](/ar/product/messaging-channels/in-apps)، و[واتساب](/ar/product/messaging-channels/whatsapp-messages)، و[الرسائل النصية القصيرة (SMS)](/ar/product/messaging-channels/sms).

سواء كنت ترسل رسالة لمرة واحدة، أو تجدول رسائل لتواريخ محددة، أو تنشئ حملات متكررة، فإن منشئ رحلة العميل (Customer Journey Builder) يوفر خيارات مرنة لإدارة توقيت حملتك بفعالية. بالنسبة لإشعارات الدفع، يمكنك أيضًا استخدام [نموذج رسالة الدفع لمرة واحدة](/ar/product/messaging-channels/push-notifications/scheduled-push). بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني لمرة واحدة، يمكنك استخدام [نموذج البريد الإلكتروني لمرة واحدة](/ar/product/messaging-channels/emails/sending-emails/send-one-time-emails).

يقدم هذا الدليل إرشادات خطوة بخطوة لجدولة الرسائل من خلال منشئ رحلة العميل (Customer Journey Builder)، وهي قابلة للتطبيق على جميع قنوات المراسلة المدعومة.

## كيفية جدولة الرسائل التي تبدأ تدفق الاتصال

يتم تكوين الجدولة في عنصر [**الدخول المستند إلى الجمهور (Audience-based entry)**](/ar/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/audience-based-entry/#entry-schedule) عبر **جدول الدخول (Entry schedule)**:

*   **دخول لمرة واحدة (One-time entry):** يدخل المستخدمون الرحلة مرة واحدة. اختر **فورًا (Immediately)** (بمجرد تفعيل الرحلة) أو **الجدولة ليوم محدد (Schedule for a specific day)** (التاريخ والوقت).
*   **دخول متكرر (Recurring entry):** يدخل المستخدمون بشكل متكرر. اختر **في تواريخ محددة (On specific dates)** (تواريخ متعددة تختارها) أو **بشكل دوري (Periodically)** (على سبيل المثال، كل يوم واحد، كل أسبوع واحد).

### تكوين جدول الدخول

1.  أضف عنصر **الدخول المستند إلى الجمهور (Audience-based entry)** وحدد المستخدمين الذين سيدخلون الرحلة. اختر **مصدر الجمهور (Audience source)** لتحديد من سيتلقى الرسالة أو [أنشئ شريحة (segment)](/ar/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/). بمجرد تعيين الجمهور، يمكنك المتابعة لجدولة الرسالة.
2.  في عنصر **الدخول المستند إلى الجمهور (Audience-based entry)**، قم بتعيين **جدول الدخول (Entry schedule)** واختر **دخول لمرة واحدة (One-time entry)** أو **دخول متكرر (Recurring entry)**، ثم اختر الخيار الذي يطابق وقت إرسال الرسالة.
3.  قم بتعيين الوقت والمنطقة الزمنية كما هو موضح في الأقسام أدناه. للحصول على تفاصيل، راجع [الدخول المستند إلى الجمهور (Audience-based entry)](/ar/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/audience-based-entry/).

<Aside type="tip">
اختياريًا، قم بتمكين **السماح للمستخدمين الذين يطابقون الشريحة لاحقًا بالدخول إلى الرحلة** حتى يتمكن المستخدمون الذين يتأهلون بعد الإطلاق من الدخول تلقائيًا. [اعرف المزيد](/ar/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/audience-based-entry/#add-users-when-they-start-matching-the-segment-later).
</Aside>

### جدولة رسالة لتاريخ ووقت محددين

لإرسال رسالة في تاريخ ووقت محددين:

1.  قم بتعيين **جدول الدخول (Entry schedule)** إلى **دخول لمرة واحدة (One-time entry)**، ثم اختر **الجدولة ليوم محدد (Schedule for a specific day)**. قم بتعيين التاريخ والوقت.
2.  اختر المنطقة الزمنية:
    *   **المنطقة الزمنية لجهاز المشترك (الافتراضية):** يستخدم الدخول المنطقة الزمنية لجهاز كل مشترك. إذا كانت المنطقة الزمنية مفقودة، يتم استخدام منطقة زمنية احتياطية. انقر فوق **تغيير الاحتياطي (Change fallback)** لتغييرها.
    *   **منطقة زمنية محددة:** اختر منطقة زمنية من القائمة المنسدلة لوقت دخول ثابت.

<Aside type="note">
إذا كان وقت الدخول المجدول للمشترك (في منطقته الزمنية المحلية) قد مضى بالفعل، فلن يتم تضمينه في الحملة إلا إذا اخترت السماح له بالدخول فورًا. [اعرف المزيد](/ar/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/audience-based-entry/#schedule-for-a-specific-day).
</Aside>

بمجرد تعيين الجدول الزمني، انقر فوق **تطبيق (Apply)** للتأكيد.

<img src="/journey-elements-audience-based-entry-2.webp" alt="الدخول المستند إلى الجمهور: الجدولة ليوم محدد مع التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية"/>

### جدولة رسالة لتواريخ محددة متعددة

لإرسال رسائل في تواريخ محددة متعددة:

1.  قم بتعيين **جدول الدخول (Entry schedule)** إلى **دخول متكرر (Recurring entry)**، ثم اختر **في تواريخ محددة (On specific dates)**.
2.  اختر التواريخ في التقويم. انقر فوق **+ إضافة تاريخ (+ Add Date)** لإضافة المزيد من التواريخ.
3.  قم بتعيين الوقت والمنطقة الزمنية بنفس طريقة [الجدولة ليوم محدد](#schedule-a-message-for-a-specific-date-and-time) (المنطقة الزمنية لجهاز المشترك أو منطقة زمنية محددة).

<img src="/journey-elements-audience-based-entry-5.webp" alt="الدخول المستند إلى الجمهور: دخول متكرر في تواريخ محددة"/>

<Aside type="note">
سيتم تضمين المشتركين الذين مضى وقتهم المجدول لتاريخ معين في التاريخ المجدول التالي المتاح.
</Aside>

بمجرد تعيين الجدول الزمني، انقر فوق **تطبيق (Apply)** للتأكيد.

### إعداد رسالة متكررة ليتم إرسالها على فترات منتظمة

لإرسال رسائل على فترات منتظمة (على سبيل المثال، يوميًا، أسبوعيًا):

1.  قم بتعيين **جدول الدخول (Entry schedule)** إلى **دخول متكرر (Recurring entry)**، ثم اختر **بشكل دوري (Periodically)**.
2.  في **الدخول كل (ENTRY EVERY)**، قم بتعيين الفاصل الزمني (على سبيل المثال، كل يوم واحد، كل أسبوع واحد) واختر الأيام (من الأسبوع أو الشهر، حسب الفاصل الزمني).
3.  قم بتعيين الوقت والمنطقة الزمنية بنفس طريقة [الجدولة ليوم محدد](#schedule-a-message-for-a-specific-date-and-time).

<img src="/journey-elements-audience-based-entry-6.webp" alt="الدخول المستند إلى الجمهور: دخول متكرر بشكل دوري مع فاصل زمني وأيام محددة ووقت ومنطقة زمنية"/>

<Aside type="note">
سيتم تضمين المشتركين الذين مضى وقتهم المجدول في اليوم المجدول التالي.
</Aside>

بمجرد تعيين الجدول الزمني، انقر فوق **تطبيق (Apply)** للتأكيد.

بعد تعيين خيارات الجدولة، أضف عنصر الرسالة وقم بتكوين بقية رحلتك. بمجرد مراجعة جميع التكوينات، انقر فوق **إطلاق الحملة (Launch campaign)**.

## كيفية جدولة الرسائل التي تواصل تدفق الاتصال

إذا كانت رسالتك المجدولة جزءًا من رحلة مستمرة، يمكنك إدراج عنصر تأخير الوقت (Time Delay) للتحكم في وقت إرسال الرسالة ضمن التدفق. لهذا الغرض:

1.  أدرج عنصر **تأخير الوقت (Time Delay)** بين عناصر الاتصال السابقة والرسالة التي ترغب في جدولتها:

<video src="/shared-7.webm" title="منشئ رحلة العميل يوضح إدراج عنصر تأخير الوقت (Time Delay) بين نقطة الدخول والرسالة" autoplay loop muted playsinline />

2.  انقر نقرًا مزدوجًا على عنصر **تأخير الوقت (Time Delay)**. في حقل **خيار تأخير الوقت (Time Delay Option)**، حدد إما **وقت محدد (Specific time)**:

<img src="/shared-9.webp" alt="مربع حوار تكوين عنصر تأخير الوقت (Time Delay) مع خيار وقت محدد (Specific time)"/>

أو **تاريخ (Date)**:

<img src="/shared-4.webp" alt="مربع حوار تكوين عنصر تأخير الوقت (Time Delay) مع خيار التاريخ (Date)"/>

<Aside type="tip">
ضمن عنصر **تأخير الوقت (Time Delay)**، يمكنك تعيين شروط تسليم أخرى: الانتظار لفترات زمنية ثابتة، أو أيام محددة من الأسبوع، أو حتى يقوم المستخدم بتشغيل حدث محدد. [اعرف المزيد عن كيفية استخدام عنصر تأخير الوقت (Time Delay)](/ar/product/customer-journey/journey-elements/flow-controls/time-delay/).
</Aside>

## سيناريو مثال: إعداد إشعار دفع متكرر لتطبيق لياقة بدنية

لنفترض أنك تدير تطبيقًا للياقة البدنية وترغب في إرسال إشعارات دفع تحفيزية للمستخدمين لإبقائهم متفاعلين. قررت إرسال نفس الإشعار كل يوم اثنين في الساعة 9:00 صباحًا، لتذكير المستخدمين بتسجيل تقدمهم في التمرين.

1.  **إنشاء تدفق دفع أساسي.** أضف **الدخول المستند إلى الجمهور (Audience-based entry)** إلى لوحة الرحلة وحدد **مصدر الجمهور (Audience source)**.

2.  **تعيين الدخول المتكرر.** في عنصر **الدخول المستند إلى الجمهور (Audience-based entry)**، قم بتعيين **جدول الدخول (Entry schedule)** إلى **دخول متكرر (Recurring entry)**، ثم اختر **بشكل دوري (Periodically)**. في **الدخول كل (ENTRY EVERY)**، قم بتعيين **كل أسبوع واحد (every 1 week)** وحدد **الاثنين (Monday)**.

3.  **تعيين الوقت والمنطقة الزمنية.** قم بتعيين الوقت على **9:00 صباحًا** وحدد **المنطقة الزمنية لجهاز المشترك (Subscriber's device timezone)** بحيث يتم إرسال الإشعارات بناءً على التوقيت المحلي لكل مستخدم.

4.  **مراجعة وإنهاء الرحلة.** تابع تكوين بقية رحلتك وإنشاء محتوى إشعار الدفع.

<Aside type="tip" title="رسالة مثال">
*   **العنوان:** استمر في الحركة! 💪

*   **الرسالة:** مرحبًا [First Name]، سجل تمرينك وابق على المسار الصحيح لتحقيق أهدافك في اللياقة البدنية. لنجعل هذا الأسبوع مثمرًا! 🏋️‍♂️

<img src="/shared-32.webp" alt="معاينة إشعار دفع لتطبيق لياقة بدنية مع عنوان ومحتوى الرسالة"/>
</Aside>

لإنهاء الرحلة هنا، أضف عنصر [**الخروج (Exit)**](/ar/product/customer-journey/journey-elements/flow-controls/exit/) أو ببساطة اترك الفرع بدون اتصال خارجي. قبل إطلاق الرحلة، راجع الإعداد بأكمله للتأكد من أن كل شيء تم تكوينه بشكل صحيح.

الإشعار المتكرر جاهز الآن لتذكير المستخدمين بتسجيل تمارينهم كل يوم اثنين في الساعة 9:00 صباحًا في مناطقهم الزمنية المحلية.