# إحصائيات الاحتفاظ بالمستخدمين

تساعدك علامة التبويب **Retention** في Pushwoosh على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع تطبيقك بمرور الوقت. من خلال تتبع الاحتفاظ بإجراءات أو أحداث معينة ذات صلة بعملك، يمكنك قياس فعالية استراتيجيات التواصل الخاصة بك.

لتحليل بيانات الاحتفاظ بالمستخدمين، انتقل إلى **الإحصائيات > الاحتفاظ** في حساب Pushwoosh الخاص بك.

<img src="/statistics-and-analytics-user-retention-statistics-1.webp" alt="علامة تبويب الاحتفاظ في قسم الإحصائيات تعرض واجهة تحليل الاحتفاظ بالمستخدمين مع خيارات تحديد الأحداث ونطاق التواريخ"/>

## كيفية تحليل بيانات الاحتفاظ

### تحديد الأحداث

تتضمن الخطوة الأولى تحديد إجراءات أو أحداث المستخدم التي تدل على النشاط والتفاعل. سيتم استخدامها لبناء الرسم البياني للاحتفاظ.

*   اختر الحدث الذي يمثل نقطة البداية لتتبع الاحتفاظ. يمكن أن يكون هذا حدثًا مثل _ProductAdd_ (إضافة منتج إلى سلة التسوق) أو _Account Registered_ (تسجيل حساب).
*   حدد الإجراء العائد أو اللاحق الذي يشير إلى عودة المستخدم واستمراره في التفاعل. على سبيل المثال، يمكن أن يكون _CheckoutSuccess_ (إتمام عملية شراء) أو _App Open_ (فتح التطبيق).

**مثال:** لفهم مدى فعالية تطبيقك في تحويل المستخدمين الذين يضيفون منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم إلى عملاء أوفياء، قم بتعيين _ProductAdd_ كالحدث الأولي و _CheckoutSuccess_ كالحدث العائد. سيساعدك هذا على تحديد نقاط التسرب وتحسين رحلة المستخدم لزيادة الاحتفاظ إلى أقصى حد.

### تحديد نطاق التواريخ

حدد الإطار الزمني الذي تريد تحليل بيانات الاحتفاظ بالمستخدمين له. بشكل افتراضي، يقوم Pushwoosh بتخزين بيانات الأحداث لمدة عام واحد، ولكن إذا كنت بحاجة إلى تخزين أطول، [اتصل بمبيعات Pushwoosh.](https://www.pushwoosh.com/demo/)

<img src="/statistics-and-analytics-user-retention-statistics-2.webp" alt="محدد نطاق التواريخ لتحليل الاحتفاظ مع منتقي التقويم الذي يعرض فترة تخزين البيانات الافتراضية لمدة عام واحد"/>


### فهم الرسم البياني للاحتفاظ بالمستخدمين

**الرسم البياني للاحتفاظ** (المعروف أيضًا باسم منحنى الاحتفاظ بالمستخدمين) هو تمثيل مرئي للاحتفاظ بالمستخدمين بمرور الوقت. يعرض متوسط معدل الاحتفاظ لنطاق التواريخ المختار. يوضح الرسم البياني عدد الأيام، في المتوسط، التي ينتظرها المستخدمون قبل أداء الحدث العائد بعد الحدث الأولي. [تعلم المزيد عن منحنى الاحتفاظ بالمستخدمين وكيفية تسويته](https://blog.pushwoosh.com/blog/flatten-user-retention-curve/)

<img src="/statistics-and-analytics-user-retention-statistics-3.webp" alt="الرسم البياني للاحتفاظ بالمستخدمين يعرض منحنى الاحتفاظ الذي يوضح متوسط معدل الاحتفاظ بمرور الوقت مع محاور الأيام والنسب المئوية"/>

### جدول بيانات الاحتفاظ التفصيلية

أسفل الرسم البياني، يوجد جدول تفصيلي يوضح معدلات الاحتفاظ بالمستخدمين لكل يوم ضمن نطاق التواريخ. تعرض الأعمدة العدد الإجمالي للمستخدمين ضمن مجموعة (cohort) ومعدل الاحتفاظ لكل يوم يلي الحدث الأولي (على سبيل المثال، اليوم 1، اليوم 2، إلخ).

<img src="/statistics-and-analytics-user-retention-statistics-4.webp" alt="جدول بيانات الاحتفاظ التفصيلية يوضح تفصيل معدلات الاحتفاظ بالمستخدمين حسب اليوم مع حجم المجموعة والنسب المئوية اليومية"/>

### تحديث البيانات

انقر فوق **تحديث البيانات** للتأكد من أنك تعرض أحدث المعلومات.

<img src="/statistics-and-analytics-user-retention-statistics-5.webp" alt="زر تحديث البيانات في واجهة إحصائيات الاحتفاظ لتحديث تحليل الاحتفاظ بأحدث بيانات الأحداث"/>

## حالات الاستخدام

فيما يلي بعض حالات الاستخدام الشائعة لتحليل الاحتفاظ بالمستخدمين في Pushwoosh:

### الاحتفاظ الأساسي بالتطبيق

**الهدف:** قياس المدة التي يبقى فيها جمهورك معك.

**الحدث الأولي:** PW_DeviceRegistered

**الحدث العائد:** PW_ApplicationOpen

**التحليل:** يوضح هذا المزيج عدد المستخدمين الذين يسجلون ويعودون بالفعل لاستخدام التطبيق. قد يشير انخفاض معدل الاحتفاظ بعد التسجيل إلى وجود مشكلات في عملية الإعداد (onboarding) أو عدم وجود عرض قيمة واضح.

### الاحتفاظ بقيمة التطبيق (على سبيل المثال، تطبيقات اللياقة البدنية)

**الهدف:** تقييم ما إذا كان المستخدمون يكملون إجراءً ذا قيمة في تطبيقك - في مثالنا، ممارسة الرياضة بانتظام.

**الحدث الأولي:** Workout Complete

**الحدث العائد:** Workout Complete

**التحليل:** لتتبع مدى انتظام المستخدمين في إكمال التمارين بمرور الوقت، يمكنك تحديد _Workout Complete_ كالحدث الأولي والعائد. إذا كان معدل الاحتفاظ منخفضًا، فقد يشير ذلك إلى الحاجة إلى تجديد استراتيجيات التفاعل في التطبيق. يمكن تحقيق ذلك من خلال تحسين الإشعارات التحفيزية لزيادة نشاط المستخدم.

### التفاعل مع المحتوى

**الهدف:** تقييم المدة التي يظل فيها الجمهور الجديد متفاعلاً مع المحتوى الخاص بك.

**الحدث الأولي:** Notification Open (عندما يفتح المستخدم إشعارًا فوريًا أو بريدًا إلكترونيًا)

**الحدث العائد:** Notification Open (عندما يفتح المستخدم إشعارًا فوريًا أو بريدًا إلكترونيًا آخر)

**التحليل:** سيعرض الرسم البياني للاحتفاظ النسبة المئوية للمستخدمين الذين يفتحون الإشعارات الفورية أو رسائل البريد الإلكتروني اللاحقة بعد فتح واحدة أولية. يساعدك هذا على تحديد ما إذا كان المحتوى الخاص بك مثيرًا للاهتمام بما يكفي للحفاظ على تفاعل المستخدمين بمرور الوقت.

لمعرفة كيفية إعداد حملة احتفاظ في Pushwoosh، [اقرأ هذا الدليل](/ar/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-set-up-a-retention-campaign-in-pushwoosh)