# مسرد المقاييس

## رحلة عميل Pushwoosh

### الجمهور

#### مدى وصول الحملة

عدد المستخدمين الذين دخلوا الرحلة (يُحتسب كإدخالات مستخدمين غير فريدة).

#### المستخدمون الفريدون

عدد المستخدمين الفريدين الذين دخلوا الرحلة.

#### داخل الرحلة

عدد المستخدمين الذين يتقدمون حاليًا خلال الرحلة (أي أولئك الذين لم يصلوا إلى عنصر الخروج بعد)

#### المتسربون

عدد المستخدمين الذين تمت إزالتهم من الرحلة بسبب مشكلات مختلفة، مثل إلغاء تسجيلهم من التطبيق أو عدم استيفاء شروط التأخير الزمني (Time Delay) بناءً على علامات المستخدم (Tags) أو سلوكه. [اعرف المزيد](/ar/product/troubleshooting/drop-offs-in-customer-journey)

### الرسائل

#### إجمالي الرسائل المرسلة

إجمالي عدد الرسائل المرسلة ضمن الرحلة.

#### متوسط نسبة النقر إلى الظهور (CTR)

متوسط نسبة النقر إلى الظهور لجميع الرسائل على أي قناة مرسلة ضمن الرحلة.

## إشعارات الدفع (Push) (الجوال/الويب)

### إرسالات إشعارات الدفع (Push)

عدد إشعارات الدفع المرسلة، بما في ذلك للمستخدمين الذين ألغوا الاشتراك في إشعارات الدفع

### فتح إشعارات الدفع (Push)

عدد إشعارات الدفع التي فتحها المستلمون.

### تسليمات إشعارات الدفع (Push)

عدد إشعارات الدفع للجوال التي تم نقلها بنجاح بواسطة منصة Pushwoosh إلى أجهزة الجوال للمستلمين المقصودين. هذا يعني أن الإشعار تم إرساله من جانب المرسل ووصل إلى خوادم أو بوابات أجهزة المستلمين. ومع ذلك، لا يضمن بالضرورة أن المستخدم قد رأى الإشعار أو تفاعل معه.

### نسبة النقر إلى الظهور لإشعارات الدفع (Push CTR)

النسبة المئوية للمستخدمين الذين فتحوا إشعار الدفع بعد استلامه.

**حساب المقياس:** نسبة النقر إلى الظهور (CTR) (%) = (الذين فتحوا / المستلمون) × 100

**الذين فتحوا** هو عدد المستخدمين الذين فتحوا إشعار الدفع. **المستلمون** هو عدد المستخدمين الذين قاموا بتثبيت تطبيقك، ولديهم رمز دفع (push token) صالح في Pushwoosh، وسمحوا بإشعارات الدفع للتطبيق.

### المستلمون

المستخدمون الذين قاموا بتثبيت تطبيقك، ولديهم رمز دفع (push token) صالح في Pushwoosh، وسمحوا بإشعارات الدفع للتطبيق.

## البريد الإلكتروني

### إرسالات البريد الإلكتروني

عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى المستلمين.

### رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة الفريدة

عدد ونسبة المستخدمين الفريدين الذين فتحوا رسالة بريد إلكتروني. يتم احتساب كل مستخدم مرة واحدة بغض النظر عن عدد المرات التي فتح فيها الرسالة.

### مستبعد من AMPP

معدل الفتح لـ **رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة الفريدة** مع إزالة الفتحات الناتجة عن حماية خصوصية البريد من Apple (AMPP). يمكن لـ AMPP تحميل وحدات بكسل التتبع مسبقًا في Apple Mail و iCloud وتضخيم معدل الفتح الرئيسي. يظهر بجانب المعدل الرئيسي للمقارنة.

[اعرف المزيد](/ar/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/email-statistics#opened-unique)

### إجمالي رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة

إجمالي عدد مرات فتح البريد الإلكتروني، بما في ذلك الفتحات المتكررة من قبل نفس المستخدم. إذا فتح مستخدم البريد الإلكتروني عدة مرات، يتم احتساب كل فتحة.

### رسائل البريد الإلكتروني المسلمة

عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها إلى المستلمين. قد يفشل تسليم البريد الإلكتروني بسبب الارتدادات (bounces)، لذا نوصي بالتأكد من أن قائمتك البريدية تحتوي فقط على عناوين بريد إلكتروني صالحة ومحققة من المستخدمين الذين أعطوا موافقتهم الصريحة على تلقي رسائل بريد إلكتروني منك.

### نسبة النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني (Email CTR)

النسبة المئوية للمستلمين الذين نقروا على رابط واحد على الأقل في البريد الإلكتروني.

**حساب المقياس:** نسبة النقر إلى الظهور (CTR) (%) = (الذين نقروا / رسائل البريد الإلكتروني المرسلة) × 100

**الذين نقروا** هو عدد المستخدمين الذين نقروا على رابط واحد على الأقل في البريد الإلكتروني. **رسائل البريد الإلكتروني المرسلة** هو عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى المستلمين.

### نقرات فريدة على روابط البريد الإلكتروني

رابط داخل البريد الإلكتروني نقر عليه مستخدم مرة واحدة على الأقل. حتى لو نقر مستخدم على رابط أكثر من مرة، فإنه لا يزال يُحتسب كنقرة فريدة واحدة.

### ارتداد قاسي لرسائل البريد الإلكتروني

عدد رسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم تسليمها بسبب الارتدادات القاسية. يحدث الارتداد القاسي عندما لا يمكن تسليم رسالة بريد إلكتروني بشكل دائم لأن عنوان المستلم إما غير موجود أو غير صالح.

### ارتداد ناعم لرسائل البريد الإلكتروني

فشل مؤقت في التسليم، مثل عندما يكون صندوق بريد المستلم ممتلئًا أو تعطل مشكلات الشبكة التسليم. يقوم Pushwoosh بمحاولات متعددة لإعادة إرسال رسائل البريد الإلكتروني المرتدة ارتدادًا ناعمًا. إذا بقيت الرسالة غير مسلمة بعد هذه المحاولات، فسيتم إيقاف الإرسال إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا.

### رفض البريد الإلكتروني

الحالات التي يرفض فيها خادم البريد الإلكتروني للمستلم قبول بريد إلكتروني أثناء معاملة SMTP (بروتوكول نقل البريد البسيط). يمكن أن تنتج حالات الرفض عن أسباب مثل فشل المصادقة أو تصفية البريد العشوائي أو القيود القائمة على السياسات.

### شكاوى البريد الإلكتروني

عدد المستخدمين الذين أبلغوا عن رسالتك كرسائل غير مرغوب فيها (spam)، أو أبلغوا مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بهم بشكواهم بخصوص بريدك الإلكتروني، أو عبروا عن عدم رضاهم بطريقة يعترف بها مزودو وعملاء البريد الإلكتروني كسبب لتقييد قدرتك على إرسال الرسائل.

### إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني

عدد المستلمين الذين اتبعوا رابط إلغاء الاشتراك في ذلك البريد الإلكتروني. يتم تمييز هؤلاء المستخدمين بالقيمة True لعلامة "Unsubscribed Emails" الافتراضية.

## الرسائل داخل التطبيق (In-Apps)

### مرات ظهور الرسائل داخل التطبيق

عدد المرات التي تم فيها عرض الرسالة داخل التطبيق للمستخدمين خلال الفترة المحددة.

### تفاعلات الرسائل داخل التطبيق

عدد المرات التي تفاعل فيها المستخدمون مع الرسالة داخل التطبيق، مثل النقر على الأزرار أو الروابط.

### مدة الظهور

إجمالي الوقت الذي قضاه المستخدم في عرض رسالتك داخل التطبيق.

### تم تخطيها

عدد المستخدمين الذين أغلقوا الرسالة داخل التطبيق دون التفاعل معها.

## تحديد سقف التكرار

### الرسائل المكبوتة

عدد الرسائل التي لم يتم إرسالها لأن المستلم قد وصل بالفعل إلى حده الأقصى لتكرار الرسائل.

### المستخدمون المتأثرون

عدد المستخدمين الفريدين الذين تم كبت رسالة واحدة على الأقل لهم بسبب تحديد سقف التكرار.

## الجمهور

### تثبيتات التطبيق

عدد تثبيتات التطبيق، أي عدد المرات التي تم فيها تنزيل تطبيق برمجي للجوال وتثبيته وإعداده للاستخدام من قبل المستخدمين النهائيين خلال إطار زمني محدد.

### إلغاء تثبيت التطبيق

عدد الأجهزة التي تمت إزالة رموز الدفع (push tokens) الخاصة بها من قاعدة البيانات بسبب حالتها غير الصالحة أو غير الموجودة، وهو ما يحدث عادةً عندما يقوم المستخدمون بإلغاء تثبيت التطبيق.

### فتح التطبيق

عدد المرات التي تم فيها تشغيل التطبيق على أجهزة المستخدمين حتى التاريخ والوقت المحددين.

### المستخدمون النشطون يوميًا (DAU)

عدد المستخدمين الفريدين الذين فتحوا التطبيق في يوم معين.

### المستخدمون النشطون شهريًا (MAU)

عدد المستخدمين الفريدين الذين فتحوا التطبيق خلال شهر معين.

### الأجهزة النشطة يوميًا (DAD)

عدد الأجهزة الفريدة التي فتحت التطبيق في يوم معين.

### الأجهزة النشطة شهريًا (MAD)

عدد الأجهزة الفريدة التي فتحت التطبيق خلال شهر معين.

### المستلمون

الأجهزة التي تم تمكين تنبيهات إشعارات الدفع بها، أي أولئك المستخدمون الذين يمكنهم بالفعل رؤية جميع إشعارات الدفع الخاصة بك.

### المشتركون

عدد الأجهزة التي لديها رموز دفع (push tokens) أو عناوين بريد إلكتروني، مما يعني أنه يمكن الوصول إليها عبر إشعارات الدفع أو رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل داخل التطبيق. ومع ذلك، حتى لو كان هناك رمز دفع مرتبط بجهاز، فقد لا يرى بعض المستخدمين إشعارات الدفع في حال قاموا بتعطيل التنبيهات في إعدادات أجهزتهم. يمكن الوصول إلى هؤلاء المستخدمين عبر إشعارات الدفع الصامتة (الخلفية)، والرسائل داخل التطبيق، ويمكنهم تلقي الإشعارات في صندوق الوارد.

### تمكين إشعارات الدفع

عدد الاشتراكات في إشعارات الدفع. يتم احتسابها كغير فريدة، أي أن العدد سيشمل كل حالة اشتراك لمستخدم، سواء كانت المرة الأولى أو إعادة اشتراك في إشعارات الدفع.

### تعطيل إشعارات الدفع

عدد إلغاءات الاشتراك من إشعارات الدفع. يتم احتسابها كغير فريدة، أي أن العدد سيشمل كل حالة إلغاء اشتراك لمستخدم.

## الأجهزة

### إجمالي الأجهزة

جميع الأجهزة المسجلة على منصة Pushwoosh والنشطة خلال الـ 90 يومًا الماضية. قد تكون مرتبطة برموز دفع وقد لا تكون.

### الأجهزة المشتركة

عدد الأجهزة التي لديها رموز دفع (push tokens) أو عناوين بريد إلكتروني، مما يعني أنه يمكن الوصول إليها عبر قناة واحدة على الأقل: إشعارات الدفع أو رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل داخل التطبيق.

### الأجهزة غير المشتركة

الأجهزة التي ألغت الاشتراك أو انسحبت من قناة اتصال واحدة أو أكثر، مثل إشعارات الدفع أو رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل داخل التطبيق.

### الأجهزة التي تم تمكين إشعارات الدفع بها

الأجهزة التي لديها رمز دفع (push token) صالح يمكنها استقبال الإشعارات. على الأجهزة المحمولة، يمكن للمستخدمين حظر عرض (rendering) إشعارات الدفع على شاشة القفل في إعدادات نظام التشغيل الخاصة بالتطبيق. ومع ذلك، لا تزال هذه الأجهزة تعتبر ممكنة لإشعارات الدفع لأن الرمز يتم الحفاظ عليه، ويمكنها تلقي إشعارات صامتة (مرسلة إلى صندوق الوارد في التطبيق، تحتوي على بيانات مخصصة، إلخ.)

تصبح الأجهزة معطلة لإشعارات الدفع عندما يتم إلغاء رمز الدفع الخاص بها أو إبطاله، عادةً عن طريق إلغاء تثبيت التطبيق أو تعطيل إشعارات الدفع في إعدادات نظام الجهاز.

## الأحداث (Events)

أي نشاط للمستخدم داخل التطبيق أو موقع الويب أو نظام الواجهة الخلفية. يمكن استخدامها في التجزئة وكمحفزات للرسائل القائمة على السلوك.