# إحصائيات البريد الإلكتروني

في Pushwoosh، توفر تحليلات البريد الإلكتروني رؤى قيمة حول أداء رسائلك. يمكنك تقييم أداء كل بريد إلكتروني على حدة وتتبع الاتجاهات العامة عبر حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

<Aside type="note">
يستخدم Pushwoosh رؤوس البريد الإلكتروني الخدمية (تُسمى أحيانًا X-headers) لتتبع تسليم البريد الإلكتروني، والشكاوى، والارتدادات، والتحليلات لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لا يمكن إزالة هذه الرؤوس من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عند الطلب. ومع ذلك، قد تقوم بعض برامج البريد الإلكتروني بإزالة X-headers من رسالتك.
</Aside>

## تتبع أداء رسائل البريد الإلكتروني الفردية

يمكنك مراقبة أداء كل رسالة بريد إلكتروني ضمن رحلة العميل مباشرة على **لوحة Journey**.

لعرض إحصائيات رسالة ما، قم بتمكين **إظهار المقاييس** في أسفل اللوحة، أو مرر الماوس فوق عنصر الرسالة لرؤية الإحصائيات.

<video src="/emails-email-statistics-1.webm" title="تمكين عرض المقاييس في أسفل اللوحة" autoplay loop muted playsinline />

أسفل عنصر رسالة البريد الإلكتروني، سترى مقاييس مثل:

|               |                                                                                                            |
|-----------------------|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|
| **الأهداف المحققة**     | يشير إلى عدد المستخدمين الذين وصلوا إلى هدف التحويل في هذه النقطة المحددة.                                 |
| **تم الفتح**            | عدد ونسبة المستخدمين الفريدين الذين فتحوا البريد الإلكتروني (يتم حساب كل مستخدم مرة واحدة).                                  |
| **CTR**               | يمثل النسبة المئوية للمستخدمين الذين نقروا على الرسالة.                                                        |
| **المتسربون**         | يمثل عدد الرسائل التي لم يمكن إرسالها.                |

<Aside type="note">
بشكل افتراضي، يتم عرض الإحصائيات للفترة منذ إطلاق الرحلة. يمكنك اختيار فترة مختلفة من اللوحة على الجانب الأيسر ثم النقر على **تطبيق النطاق الزمني**.
</Aside>

للحصول على عرض مفصل لفعالية الرسائل الفردية، انقر نقرًا مزدوجًا على عنصر رسالة على اللوحة. ستظهر نافذة إحصائيات منبثقة تعرض المقاييس الرئيسية، مثل:

* عدد الرسائل المرسلة
* عدد الرسائل المفتوحة
* عدد النقرات
* عدد المستلمين الذين ألغوا اشتراكهم

<img src="/emails-email-statistics-2.webp" alt="إحصائيات مفصلة على لوحة Journey"/>

لرؤية أسباب التسرب وعدد المتسربين لكل سبب، قم بتوسيع كتلة **المتسربون**.

<img src="/emails-email-statistics-3.webp" alt="يمكنك رؤية أسباب التسرب وعدد المتسربين"/>

## إحصائيات البريد الإلكتروني المفصلة

لعرض إحصائيات مفصلة لرسالة بريد إلكتروني، انقر على **إحصائيات مفصلة** في عنصر البريد الإلكتروني بالرحلة. بدلاً من ذلك، يمكنك الوصول إليها من خلال **الحملات ← [الرسائل لمرة واحدة](/ar/product/statistics-and-analytics/message-history/)**. حدد موقع الرسالة التي تحتاجها وانقر عليها.

<img src="/emails-email-statistics-4.webp" alt="قسم إحصائيات البريد الإلكتروني مع علامتي تبويب رؤى الأداء والشرائح التي تعرض تحليلات الحملة المفصلة"/>


يوفر قسم **إحصائيات البريد الإلكتروني** رؤى مفصلة حول أداء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك، مما يساعدك على تقييم فعاليتها وتحسين استراتيجيتك.

يتضمن هذا القسم:

* **علامة تبويب الأداء:** تعرض مقاييس أساسية مثل [**Sent**](#sent)، [**Delivered**](#delivered)، [**Opened unique**](#opened-unique)، [**Opened total**](#opened-total)، [**Users clicked**](#users-clicked)، و [**Errors**](#errors). كما تتميز برسم بياني ديناميكي يوضح اتجاهات كل مقياس بمرور الوقت، مما يتيح لك تتبع أداء الحملة ضمن نطاق زمني محدد واكتساب رؤى أعمق حول حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.
* **علامة تبويب رؤى الشرائح:** توفر مقاييس الأداء لكل شريحة جمهور مستهدفة في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

<img src="/emails-email-statistics-5.webp" alt="علامة تبويب الأداء في إحصائيات البريد الإلكتروني تعرض مقاييس Sent، Delivered، Opened unique، Opened total، Users clicked، و Errors مع رسوم بيانية ديناميكية"/>

#### اختر نطاقًا زمنيًا

بشكل افتراضي، إذا لم يتم تحديد نطاق مخصص، يقوم قسم **إحصائيات البريد الإلكتروني** بتعديل عرض بياناته بناءً على الإطار الزمني المحدد لكل مقياس. على سبيل المثال، بالنسبة لمقياس **Sent**، يتم عرض البيانات من الإرسال الأول إلى الأخير، وبالنسبة لـ **Opened unique** و **Opened total**، فإنه يعكس الفترة من الفتح الأول إلى الأخير، وهكذا. لعرض الإحصائيات لفترة محددة:

1. انقر على **اختر نطاقًا زمنيًا**.
2. حدد تواريخ البدء والانتهاء التي تريدها
3. انقر على **تطبيق.**

<img src="/emails-email-statistics-6.webp" alt="واجهة منتقي نطاق التاريخ لاختيار فترة زمنية مخصصة في إحصائيات البريد الإلكتروني"/>

#### تصدير قائمة المستلمين

يمكنك تنزيل بيانات مفصلة حول مستلمي حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن استخدام هذه البيانات لمزيد من التحليل أو التقسيم لتحسين الحملات المستقبلية.

لتصدير قائمة المستلمين:

1. في قسم **إحصائيات البريد الإلكتروني**، انقر على قائمة النقاط الثلاث (⋮) في الأعلى.
2. من القائمة المنسدلة، حدد **تصدير قائمة المستلمين**.

<img src="/emails-email-statistics-7.webp" alt="قائمة النقاط الثلاث في قسم إحصائيات البريد الإلكتروني تعرض خيار تصدير قائمة المستلمين"/>

3. عند اكتمال التصدير، سيظهر إشعار مع زر **تنزيل CSV**. انقر على الزر لتنزيل بيانات المستلمين بتنسيق CSV.

#### العثور على مستلم معين

استخدم خيار **العثور على مستلم** للبحث عن مستخدم معين داخل الحملة.

للقيام بذلك:

1. في علامة تبويب **الأداء**، انقر على **قائمة النقاط الثلاث**.
2. حدد **العثور على مستلم** من القائمة المنسدلة.
3. ابحث عن المستلم بواسطة HWID أو UserID

<img src="/emails-email-statistics-8.webp" alt="واجهة بحث العثور على مستلم في علامة تبويب الأداء للبحث عن طريق HWID أو UserID"/>

## علامة تبويب الأداء

توفر علامة تبويب **الأداء** تحليلاً متعمقًا لمقاييس حملة المراسلة الخاصة بك، مما يساعدك على تقييم الأداء والتفاعل واتجاهات التسليم بمرور الوقت. استخدم هذه البيانات لتحسين استراتيجية المراسلة الخاصة بك وتحسين النتائج.

هنا، يمكنك العثور على مقاييس مثل **Sent**، **Delivered**، **Opened unique**، **Opened total**، و **Users clicked**، إلى جانب رسم بياني ديناميكي يصور اتجاهات كل مقياس.

### Sent

يوفر مقياس **Sent** عدد الرسائل المرسلة خلال فترة زمنية محددة. استخدم هذه الرؤى لضبط توقيت وتكرار حملاتك لتحسين الأداء.

<img src="/emails-email-statistics-5.webp" alt="عرض مقياس Sent يوضح عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة خلال فترة زمنية محددة مع تصور بياني"/>

### Delivered

يوفر مقياس **Delivered** رؤى حول عدد الرسائل التي تم تسليمها بنجاح إلى صناديق بريد المستلمين.

يتم تتبع التسليم بطريقتين، على غرار الفتحات:

* **Delivered:** العدد الإجمالي لعمليات التسليم الناجحة، بما في ذلك أي عمليات تسليم متكررة لنفس المستلم.
* **Delivered unique:** عدد المستلمين الفريدين الذين تم تسليم رسالة واحدة على الأقل لهم بنجاح.


<img src="/emails-email-statistics-10.webp" alt="عرض مقياس Delivered يوضح عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها بنجاح إلى صناديق بريد المستلمين"/>

<Aside type="note" title="لماذا معدل التسليم الخاص بي أقل من المتوقع؟">
بالنسبة لعناوين `icloud.com` و `me.com` و `mac.com`، قد يكون معدل التسليم المعروض أقل من الفعلي لأن Apple لا تعيد دائمًا تأكيدات التسليم. هذا قيد من Apple، وليس مشكلة في التسليم، ولا تزال رسائل البريد الإلكتروني تصل إلى المستلمين.
</Aside>

<Aside type="tip">

قد يفشل تسليم البريد الإلكتروني بسبب الارتدادات، لذلك نوصي بالتأكد من أن قائمة بريدك تحتوي فقط على عناوين بريد إلكتروني صالحة ومحققة من المستخدمين الذين أعطوا موافقتهم الصريحة على تلقي رسائل بريد إلكتروني منك.
[اعرف المزيد](/ar/product/messaging-channels/emails/email-deliverability/)
</Aside>


### Opened unique

يعرض مقياس **Opened unique** عدد المستخدمين المميزين الذين فتحوا بريدك الإلكتروني. يتم حساب كل مستخدم مرة واحدة، بغض النظر عن عدد المرات التي فتحوا فيها الرسالة.

<Aside type="note">
إذا كان أي من المستلمين يستخدم تطبيق Apple Mail، بغض النظر عن نطاق بريدهم الإلكتروني، فقد يتضمن معدل الفتح الخاص بك فتحات تم تشغيلها بواسطة حماية خصوصية بريد Apple (AMPP). يمكن لهذه الميزة تحميل صور البريد الإلكتروني مسبقًا في الخلفية، بما في ذلك بكسل التتبع الخاص بك، قبل أن يقرأ المستلم الرسالة فعليًا.

لمساعدتك في الحصول على صورة أوضح، يعرض Pushwoosh **Excluded AMPP** إلى جانب **Opened unique**:

* **Opened unique:** الفتحات الفريدة بما في ذلك أي فتحات تم تشغيلها بواسطة AMPP.
* **Excluded AMPP:** معدل الفتح مع إزالة الفتحات التي تم تشغيلها بواسطة AMPP. إذا كان هذا قريبًا من معدل الفتح الرئيسي الخاص بك، فإن AMPP كان له تأثير ضئيل على هذا الإرسال.

**Excluded AMPP** هو معدل منفصل للمقارنة. لا يغير عدد **Opened unique** أو معدل الفتح الرئيسي.
</Aside>


<img src="/emails-email-statistics-11.webp" alt="مقياس Opened unique يوضح عدد ونسبة المستخدمين الفريدين الذين فتحوا البريد الإلكتروني"/>

<Aside type="tip">
لاستهداف المستخدمين الذين فتحوا بريدًا إلكترونيًا بدون فتحات تم تشغيلها بواسطة AMPP، قم بإنشاء [شريحة حسب الأحداث](/ar/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-events) بناءً على **PW_EmailOpen**. انقر على **+ Attribute** وقم بتعيين **opened_by** إلى `user`. [اعرف المزيد](/ar/product/audience-data-and-segmentation/events/default-events#pw_emailopen)
</Aside>

### Opened total

يعرض مقياس **Opened total** **العدد الإجمالي للفتحات**، بما في ذلك الفتحات المتكررة من قبل نفس المستخدم. إذا فتح مستخدم واحد البريد الإلكتروني ثلاث مرات، فسيتم احتسابه كثلاث فتحات. يساعدك هذا المقياس على مقارنة النتائج مع المنصات التي تبلغ عن إجمالي الفتحات ولقياس عدد المرات التي يعود فيها المستلمون إلى الرسالة.

<img src="/emails-email-statistics-21.webp" alt="مقياس Opened total يوضح العدد الإجمالي لمرات فتح البريد الإلكتروني بما في ذلك الفتحات المتكررة من قبل نفس المستخدم"/>

### Users clicked

يوفر مقياس **Users clicked** رؤى قيمة حول كيفية تفاعل المستلمين مع الروابط في رسائلك. من خلال تحليل بيانات النقر، يمكنك تقييم تفاعل المستخدم، وتحديد عناصر الدعوة إلى الإجراء (CTA) الأكثر فعالية، وتحسين محتوى رسائلك للحصول على أداء أفضل.

هنا يمكنك العثور على معلومات حول:

1. **Users clicked:** **العدد الإجمالي للمستخدمين الفريدين** الذين نقروا على الروابط المضمنة في رسائلك. يساعد هذا في قياس تفاعل المستخدم وتحديد الروابط التي تجذب أكبر قدر من الاهتمام.
2. **معدل التحويل (Rate):** النسبة المئوية للمستلمين الذين نقروا على رابط وأكملوا إجراءً محددًا مسبقًا، مثل إجراء عملية شراء أو إرسال نموذج. يساعد هذا المقياس في تقييم فعالية روابطك والنجاح العام لحملتك في دفع إجراءات المستخدم.

<Aside type="note">
  يتم تتبع كل URL فريد كرابط واحد، حتى لو تم استخدامه عدة مرات عبر النصوص أو الأزرار أو الصور. للتمييز بين هذه الحالات، فكر في إضافة معلمات UTM.
</Aside>

يتضمن **Users clicked** أيضًا جدولًا مفصلاً يوضح أداء الروابط الفردية:

* **عدد المستخدمين الفريدين** الذين نقروا على كل رابط محدد.
* **معدل التحويل**: يتضمن كل رابط في الجدول معدل التحويل المقابل له، مما يتيح لك تقييم مدى فعالية الرابط في دفع إجراءات المستخدم.

تساعد هذه البيانات في تقييم تأثير روابط محددة في دفع إجراءات المستخدم.

<img src="/emails-email-statistics-12.webp" alt="مقياس Users clicked يعرض جدولاً مفصلاً مع المستخدمين الفريدين ومعدلات التحويل للروابط الفردية"/>

يمكنك أيضًا تصدير معلومات مفصلة حول نقرات الروابط. للقيام بذلك:

1. بجانب كل رابط، انقر على **أيقونة التنزيل** لتصدير بيانات النقر لهذا الرابط المحدد.
2. سيتم إنشاء ملف CSV. بمجرد اكتمال التصدير، سيظهر إشعار **اكتمل التصدير**.
3. انقر على زر **تنزيل CSV** في شريط الإشعارات لتنزيل الملف.

### Errors 

يوفر مقياس **Errors** تفصيلاً مفصلاً لأداء تسليم البريد الإلكتروني، ويحدد الأخطاء والمشكلات التي حدثت أثناء عملية التسليم. تتيح لك هذه المعلومات تحليل حالات الفشل، وتحسين استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك، وتحسين أداء الحملة بشكل عام.

<img src="/emails-email-statistics-16.webp" alt="عرض مقياس Errors يوضح تفصيلاً مفصلاً لفشل تسليم البريد الإلكتروني بما في ذلك أخطاء صندوق البريد والمرسل"/>

<Tabs>
<TabItem label="أخطاء صندوق البريد">

تشير أخطاء صندوق البريد إلى مشكلات من جانب المستلم تمنع تسليم البريد الإلكتروني.

| **الخطأ** | **الوصف**  | **الإجراء المقترح** |
|------------|-------------------|----------------------|
| **Complaint General** | قدم المستلم شكوى بخصوص البريد الإلكتروني. | تحقق من المحتوى والاستهداف؛ توقف عن الإرسال إلى المشتكين المتكررين. |
| **Complaint Abuse** | أبلغ المستلم عن البريد الإلكتروني كإساءة. | قم بإزالة العنوان فورًا لحماية السمعة والامتثال للوائح. |
| **Bounce Undetermined** | تم قبول البريد الإلكتروني من قبل الخادم ولكن حالة التسليم النهائية غير معروفة (منطقة رمادية). | راقب عمليات الإرسال التالية إلى النطاق؛ قم بكبته إذا تكرر. |
| **Hard Bounce General** | فشل التسليم بدون سبب محدد. | قم بإزالة العنوان من القائمة لحماية سمعة المرسل. |
| **Hard Bounce Mailbox Full** | صندوق بريد المستلم ممتلئ. | قم بإزالة العنوان من القائمة. |
| **Hard Bounce Inactive Mailbox** | عنوان البريد الإلكتروني لم يعد نشطًا. | قم بإزالة العنوان من القائمة. |
| **Hard Bounce Suppressed** | العنوان موجود في قائمة الكبت (ألغى الاشتراك، أو ارتد، أو اشتكى). يتم حظر الإرسال تلقائيًا. | اتركه مكبوتًا؛ لا تحاول الإرسال. |
| **Hard Bounce Undetermined** | غير قادر على تحديد سبب الفشل. | راقب الأنماط وقم بالتحقيق. |
| **Soft Bounce General** | فشل تسليم مؤقت بدون سبب محدد. | اسمح بإعادة المحاولة التلقائية؛ قم بالإزالة إذا استمر الفشل. |
| **Soft Bounce Attachment Rejected** | حظر خادم المستلم البريد الإلكتروني بسبب قيود المرفقات (مؤقت). | قم بإزالة/استبدال المرفق وأعد المحاولة. |
| **Soft Bounce Spam** | قام خادم المستلم بتمييز البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها. | قم بإزالة العنوان وراجع المحتوى ومصادقة المرسل. |
| **Soft Bounce Message Too Large** | تجاوز البريد الإلكتروني حد حجم المستلم. | قلل أحجام الصور أو بسّط القالب. |
| **Soft Bounce Content Rejected** | رفض خادم المستلم محتوى الرسالة. | راجع البريد الإلكتروني بحثًا عن مسببات البريد العشوائي وانتهاكات السياسة. |
| **Soft Bounce Mailbox Full** | صندوق بريد المستلم ممتلئ (مؤقت). | دع عمليات إعادة المحاولة تعمل؛ قم بالإزالة إذا ظل ممتلئًا. |
| **Soft Bounce Undetermined** | غير قادر على تحديد سبب الفشل (مؤقت). | راقب الأنماط؛ قم بالكبت إذا تكرر. |
| **Soft Bounce Timeout** | استغرق الخادم وقتًا طويلاً للرد (مؤقت). | أعد المحاولة لاحقًا؛ قلل حجم/معدل الإرسال إذا لزم الأمر. |

<Aside type="caution" title="هام">
 يجب أن يظل معدل الشكاوى دائمًا أقل من 0.1% من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة. إذا تجاوز معدل الشكاوى المستوى المقبول، فسنتوقف عن إرسال الرسائل من حسابك ونقترح عليك التحقق من محتويات البريد الإلكتروني. 
</Aside>

<Aside type="note">
 إذا تجاوز معدل الارتداد الصلب المستوى المقبول، فسنتوقف عن إرسال الرسائل من حسابك ونتحقق من قاعدة بيانات بريدك الإلكتروني. يجب أن يظل معدل الارتداد دائمًا أقل من 5% من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة.

لتجنب تجاوز حد معدل الارتداد، استخدم طريقة واجهة برمجة التطبيقات [`/getBouncedEmails`](/ar/developer/api-reference/statistics-api/message-statistics-api/#bouncedemails) لتلقي قائمة عناوين البريد الإلكتروني المرتدة، وقم بإزالة هذه العناوين من قائمة بريدك.
يتطلب هذا مساعدة من فريق التطوير الخاص بك لتنفيذ استدعاء واجهة برمجة التطبيقات وإدارة تحديثات قائمة البريد. تأكد من مشاركة [هذا الرابط](/ar/developer/api-reference/statistics-api/message-statistics-api/#bouncedemails) معهم للبدء.
</Aside>

</TabItem>
<TabItem label="أخطاء المرسل">

أخطاء المرسل هي مشكلات تنشأ من جانب المرسل أثناء عملية تسليم البريد الإلكتروني.

| **الخطأ**              | **الوصف**                                                                                          |
|-------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------|
| **Illegal email address** | العنوان غير صالح أو منسق بشكل غير صحيح، لذلك لا يحاول النظام الإرسال إليه.           |
| **Email is bounced**      | ارتد عنوان البريد الإلكتروني بالفعل في حملة سابقة، لذلك تخطاه Pushwoosh تلقائيًا.     |
| **Email is unsubscribed** | ألغى المستلم اشتراكه مسبقًا من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، لذلك لا يتم إرسال المزيد من الرسائل إلى هذا العنوان. |

لمعرفة كيفية منع هذه المشكلات وتحسين قابلية التسليم، راجع [أفضل ممارسات قابلية تسليم البريد الإلكتروني](/ar/product/messaging-channels/emails/email-deliverability/).

</TabItem>
</Tabs>

### تحديد سقف التكرار

أسفل المقاييس الرئيسية، يوضح صف **تحديد سقف التكرار** كيف أثر [تحديد سقف التكرار](/ar/product/messaging-channels/global-frequency-capping) على هذا البريد الإلكتروني:

* **Suppressions**: عدد الرسائل التي لم يتم إرسالها لأن المستلم قد وصل بالفعل إلى حده الأقصى لتحديد سقف التكرار.
* **Affected users**: عدد المستخدمين الفريدين الذين تم كبت رسالة واحدة على الأقل لهم بواسطة تحديد سقف التكرار.

### خيارات التصدير والتقسيم في علامة تبويب الأداء

##### تصدير قائمة المستلمين

يمكنك تصدير قائمة بالمستلمين لكل مقياس (على سبيل المثال، Delivered، Opened unique، Opened total، أو Clicked) لتحليل سلوك المستخدم أو إنشاء حملات متابعة.

للقيام بذلك:

1. انقر على **قائمة النقاط الثلاث** بجانب المقياس المطلوب (على سبيل المثال، Sent، Delivered).
2. حدد **تصدير قائمة المستلمين** لتنزيل قائمة بالمستخدمين لمزيد من التحليل.

<Aside type="caution" title="هام">
 يرجى ملاحظة أن تصدير قائمة المستلمين متاح فقط لبيانات الشهر الماضي.
</Aside>

<img src="/emails-email-statistics-14.webp" alt="قائمة النقاط الثلاث بجوار المقياس تعرض خيار تصدير قائمة المستلمين لتنزيل بيانات المستخدم"/>

##### إنشاء شريحة من المستلمين

يمكنك إنشاء شرائح مباشرة من مستلمي مقاييس محددة، مثل Sent، Delivered، Opened unique، أو Clicks. تساعدك هذه الشرائح على تخصيص واستهداف حملات المتابعة بشكل أكثر فعالية.

لإنشاء شريحة:

1. انقر على قائمة النقاط الثلاث (⋮) بجانب المقياس المطلوب، مثل Sent، Delivered، أو Clicks.
2. حدد **إنشاء شريحة من المستلمين** من القائمة المنسدلة.
3. أعطِ شريحتك اسمًا واضحًا ووصفيًا.

<img src="/emails-email-statistics-15.webp" alt="خيار إنشاء شريحة من المستلمين في القائمة المنسدلة لإنشاء شرائح جمهور من مقاييس البريد الإلكتروني"/>

ستكون الشريحة الجديدة متاحة للاستخدام في الحملات المستقبلية، مما يتيح استهدافًا أكثر دقة بناءً على سلوك المستخدم.

## رؤى الشرائح

توفر علامة تبويب **رؤى الشرائح** مقاييس أداء مفصلة لكل شريحة جمهور مستهدفة في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. بإضافة الشرائح، يمكنك تتبع أداء الرسائل، ومقارنة مقاييس التفاعل، وتحسين استراتيجية الاتصال الخاصة بك.

#### كيفية إضافة شريحة

إذا لم تتم إضافة أي شرائح بعد، فسترى شاشة **اكتشف رؤى الشرائح**. لبدء تحليل أداء الشريحة:

1. انقر على **إضافة الشريحة الأولى**. 

![إضافة شريحة](/emails-email-statistics-20.webp) 
2. في نافذة **إضافة شريحة للرؤية** المنبثقة:  
   * استخدم القائمة المنسدلة لتحديد شريحة.  
   * انقر على **إضافة واحدة أخرى** لتضمين شرائح إضافية للمقارنة.

3. انقر على **تطبيق** لتأكيد اختيارك.

#### المقاييس الرئيسية

يتم عرض كل شريحة مع مقاييس الأداء التالية:

|  | |
| ----- | ----- |
| **Sent** | العدد الإجمالي لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى الشريحة. يساعد هذا في قياس مدى وصول حملتك بشكل عام. |
| **Opened unique** | عدد المستخدمين الفريدين الذين فتحوا البريد الإلكتروني في الشريحة، مما يشير إلى تفاعل المستخدم مع الرسالة. |
| **CTR** | النسبة المئوية للمستلمين الذين نقروا على رابط واحد على الأقل في البريد الإلكتروني. يشير CTR المرتفع إلى تفاعل قوي، بينما قد يشير CTR المنخفض إلى الحاجة لتعديلات في المحتوى أو التوقيت. |

#### العمل مع بيانات الشريحة

* **تحديث جميع الشرائح**: انقر على هذا الزر لتحديث أحدث بيانات الأداء لجميع الشرائح المدرجة.  
* **إضافة شريحة للمقارنة**: قارن الأداء عبر شرائح متعددة لتحديد الاتجاهات وتحسين الاستهداف.  
* **زر التحديث الفردي**: قم بتحديث البيانات لشريحة معينة دون تحديث جميع الشرائح.  
* **إزالة الشريحة (أيقونة ✖️)**: احذف شريحة من القائمة إذا لم تعد هناك حاجة إليها.


## المحتوى

يوفر قسم المحتوى في اللوحة اليمنى نظرة عامة شاملة على محتوى الرسالة وتفاصيل الحملة. تم تصميم هذا القسم لمساعدتك على تحديد العناصر الرئيسية لرسالتك بسرعة وإدارة الإعدادات ذات الصلة بكفاءة.

هنا يمكنك أن تجد:

### معاينة الرسالة

اعرض تمثيلاً مرئيًا لمحتوى رسالتك، مثل تصميم البريد الإلكتروني أو إشعار الدفع، للتحقق من كيفية ظهوره للمستلمين.

### فتح رابط الإعداد المسبق

استخدم رابط **فتح الإعداد المسبق** للوصول إلى الإعداد المسبق المستخدم للرسالة وتعديله.

### معلومات الحملة

* **سطر موضوع البريد الإلكتروني**
* **اسم المرسل**: اسم العرض للمرسل كما يراه المستلمون.
* **البريد الإلكتروني للمرسل**: عنوان البريد الإلكتروني الذي تم إرسال الرسالة منه.

### تفاصيل التسليم

* **الحالة**: تشير إلى ما إذا كانت الرسالة قد أُرسلت بنجاح (**DONE**)، أو مجدولة، أو لا تزال قيد التنفيذ.
* **تاريخ الإرسال**: التاريخ والوقت المحددان اللذان تم فيهما تسليم الرسالة إلى المستلمين.
* **خيارات الجدولة**: تعرض خيار الجدولة المختار، مثل "الوقت الأمثل".
* **الشريحة المستهدفة**: تحدد شريحة المستخدمين الذين تلقوا الرسالة. انقر على رابط الشريحة لعرض أو إدارة إعدادات شريحة معينة.

### خصائص أخرى

* **معرف الرسالة**: معرف فريد للرسالة، مفيد للتتبع واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
* **رمز الرسالة**: رمز داخلي مرتبط بالرسالة المحددة المرسلة.

إذا كنت تصل إلى إحصائيات البريد الإلكتروني من سجل الرسائل، يمكنك عرض جميع خصائص الرسالة بالنقر على **إظهار جميع الخصائص**.

## اكتساب رؤى حول اتجاهات أداء البريد الإلكتروني

### نظرة عامة على المشروع

لتقييم الأداء العام لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك، انتقل إلى **الإحصائيات > نظرة عامة على المشروع.** هنا، يمكنك عرض العدد الإجمالي لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة والمسلمة والمفتوحة خلال فترة محددة، مما يتيح لك مقارنة أداء البريد الإلكتروني مع القنوات الأخرى.

<img src="/emails-email-statistics-17.webp" alt="صفحة نظرة عامة على المشروع تعرض إجمالي رسائل البريد الإلكتروني المرسلة والمسلمة والمفتوحة مع مقارنة القنوات"/>

علاوة على ذلك، في هذه الصفحة، ستجد تفصيلاً لمقاييس البريد الإلكتروني الرئيسية مثل:

* رسائل البريد الإلكتروني المرسلة
* رسائل البريد الإلكتروني الفريدة المفتوحة
* النقرات الفريدة على روابط البريد الإلكتروني
* ارتداد ناعم لرسائل البريد الإلكتروني
* ارتداد صلب لرسائل البريد الإلكتروني
* شكاوى البريد الإلكتروني

<img src="/emails-email-statistics-18.webp" alt="تفصيل نظرة عامة على المشروع يعرض مقاييس البريد الإلكتروني الرئيسية بما في ذلك الإرسال والفتح والنقرات والارتداد والشكاوى"/>

### لوحات المعلومات

لتحليل أداء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك بالتفصيل، استخدم لوحات معلومات **البريد الإلكتروني والتطبيق** المعدة مسبقًا في علامة تبويب **الإحصائيات > لوحات المعلومات** أو قم بإنشاء لوحة معلومات مخصصة خاصة بك لتحليل أعمق.

##### لوحة معلومات البريد الإلكتروني

توفر لك لوحة معلومات **البريد الإلكتروني** تحليلاً متعمقًا لأداء حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك. تعرض مقاييس مختلفة مثل عدد المشتركين، وإرسالات البريد الإلكتروني، والفتحات، والتسليمات، والمزيد.

<img src="/emails-email-statistics-19.webp" alt="لوحة معلومات البريد الإلكتروني تعرض تحليلاً شاملاً لأداء حملة البريد الإلكتروني مع مقاييس المشتركين والتفاعل"/>

أيضًا، يمكنك تخصيص لوحة المعلومات لتناسب احتياجاتك عن طريق إضافة أو إزالة مقاييس محددة، أو إنشاء لوحة معلومات مخصصة بالكامل مصممة لحملاتك. [تعلم كيفية القيام بذلك هنا](/ar/product/statistics-and-analytics/dashboards/managing-dashboards/)

##### لوحة معلومات التطبيق

تمكنك لوحة المعلومات من مقارنة أداء بريدك الإلكتروني مع القنوات الأخرى، مما يوفر رؤى حول مقاييس مثل المستلمين، والمشتركين، والمستخدمين النشطين يوميًا وشهريًا، وما إلى ذلك، مقسمة حسب القناة. [اعرف المزيد](/ar/product/statistics-and-analytics/dashboards/managing-dashboards/#dashboards-list)


## الأسئلة الشائعة حول تحليلات البريد الإلكتروني

### ما هي تحليلات البريد الإلكتروني التي يوفرها Pushwoosh؟

يوفر Pushwoosh تحليلات بريد إلكتروني شاملة عبر مستويات متعددة، بما في ذلك أداء الرسائل الفردية، واتجاهات الحملة الكاملة، وإحصائيات البريد الإلكتروني على مستوى القناة. باستخدام لوحات معلومات البريد الإلكتروني وأدوات إعداد التقارير المدمجة، يمكنك مراقبة كيفية تفاعل المستخدمين مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وتحسينها بناءً على بيانات قابلة للتنفيذ.


### هل يمكنني تصدير بيانات تحليلات البريد الإلكتروني الخاصة بي؟

نعم. يتيح لك Pushwoosh تصدير تحليلات بريد إلكتروني مفصلة، بما في ذلك:

* قوائم المستلمين المفلترة حسب حالة التسليم أو التفاعل
* بيانات نقر الروابط لكل رسالة
* تقارير CSV لمزيد من التحليل في الأدوات الخارجية

يمكنك أيضًا تصدير شرائح بناءً على سلوك المستخدم للمتابعة المستهدفة.

### كيف يمكنني تقسيم وتحليل أداء البريد الإلكتروني حسب الجمهور؟

يمكنك إنشاء وتحليل شرائح الجمهور مباشرة من لوحة معلومات البريد الإلكتروني أو علامات تبويب الأداء. يمكن أن تستند الشرائح إلى حالة الرسالة (مفتوحة، منقورة، مرتدة) وتصديرها للاستهداف المتقدم ومقارنة الأداء عبر مجموعات المستخدمين.

### كيف تحسن تحليلات البريد الإلكتروني أداء الحملة؟

تساعدك تحليلات البريد الإلكتروني على فهم كيفية أداء رسائلك في الاستخدام الفعلي: من نجاح التسليم إلى تفاعل المستخدم. باستخدام الرؤى من لوحات معلومات مقاييس البريد الإلكتروني، يمكنك:

* تحديد المحتوى عالي الأداء
* اختبار سطور الموضوع والدعوات إلى الإجراء
* تحسين توقيت وتكرار الإرسال
* تقليل معدلات الارتداد والشكاوى

يعزز هذا النهج القائم على البيانات معدلات الفتح والنقر والتحويلات.

## موارد إضافية
- [لوحة معلومات تحليلات البريد الإلكتروني](/ar/product/statistics-and-analytics/dashboards/managing-dashboards/#preconfigured-dashboards)
- [مسرد مصطلحات مقاييس البريد الإلكتروني](/ar/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#email)
- [كيفية زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني والنقر عليه](https://www.pushwoosh.com/blog/increase-email-open-and-click-through-rates/)
- [توسيع نطاق رسائل البريد الإلكتروني مع Pushwoosh: النمو من مليون إلى 8 ملايين بريد إلكتروني شهريًا](https://www.pushwoosh.com/blog/scaling-emails-with-pushwoosh/)