# سجل الرسائل
يوفر Pushwoosh طريقة ملائمة لمراقبة إشعارات الدفع ورسائل البريد الإلكتروني السابقة لمدة عام واحد.
من سجل الرسائل، يمكنك البحث في القائمة وتصفيتها، وتعديل أو إلغاء الرسائل المجدولة لمرة واحدة، وفتح إحصائيات مفصلة لأي رسالة.
## قائمة الرسائل
للوصول إلى سجل الرسائل، اذهب إلى **الحملات ← رسائل لمرة واحدة.** استخدم شريط البحث لتصفية الرسائل حسب اسم الحملة أو النص أو معرف الإشعار أو الرمز. يمكنك إدخال القيمة الكاملة أو جزء منها.
### التصفية حسب نوع الرسالة
فوق القائمة، استخدم القائمة المنسدلة **نوع الرسالة** لتضييق نطاق الرسائل المعروضة بسرعة:
* **الكل:** يعرض الرسائل التسويقية والمعاملاتية (الافتراضي).
* **تسويقية:** يعرض الرسائل التسويقية فقط (الحملات والعروض الترويجية).
* **معاملاتية:** يعرض الرسائل المعاملاتية فقط (الرسائل التشغيلية أو الخدمية).
[تعرف على المزيد حول الرسائل التسويقية والمعاملاتية](/ar/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/)
### التصفية حسب النطاق الزمني
استخدم فلتر النطاق الزمني في رأس الجدول لعرض الرسائل من فترة محددة فقط.
1. افتح القائمة المنسدلة **أُرسلت / أُنشئت** واختر التاريخ الذي ينطبق عليه النطاق:
* **أُرسلت:** التصفية حسب تاريخ الإرسال.
* **أُنشئت:** التصفية حسب تاريخ الإنشاء.
2. استخدم التقويم لتحديد تاريخي البدء والانتهاء.
بشكل افتراضي، يعرض سجل الرسائل رسائل **آخر 30 يومًا**. يمكنك تعيين أي نطاق يصل إلى **90 يومًا** ضمن نافذة الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بك (عادةً عام واحد).
### فرز القائمة
في شريط الأدوات فوق الجدول، على يمين فلتر النطاق الزمني، انقر فوق القائمة المنسدلة للفرز لترتيب القائمة. يظهر ملصق الزر حقل الفرز النشط (على سبيل المثال، **آخر تعديل**).
* **آخر تعديل:** الفرز حسب تاريخ آخر تعديل (الافتراضي).
* **أُنشئت:** الفرز حسب تاريخ الإنشاء.
* **تاريخ الإرسال:** الفرز حسب تاريخ الإرسال.
* **المستلمون:** الفرز حسب عدد المستلمين.
* **فُتحت:** الفرز حسب الفتحات الفريدة.
* **معدل الفتح:** الفرز حسب معدل الفتح.
* **الأخطاء:** الفرز حسب عدد الأخطاء.
### الفلاتر المتقدمة
استخدم **الفلاتر المتقدمة** لتحديد المنصات، ومصدر الرسالة (API، لوحة التحكم، AutoPush، Geozone، وغيرها)، والشرائح، والحملات.
## حالات الرسائل
يعرض عمود **الحالة** الحالة الحالية لكل رسالة:
| الحالة | الوصف |
|--------|-------------|
| **CREATING** | تم إنشاء الرسالة للتو ويجري إعدادها. |
| **SCHEDULED** | الإرسال مجدول للمستقبل: لم يصل تاريخ ووقت الإرسال بعد. يشمل ذلك الرسائل المؤجلة والإرسال المستند إلى المنطقة الزمنية أو أفضل وقت الذي لم يبدأ بعد. يمكنك تعديل الرسالة أو إلغاؤها. |
| **PENDING** | الرسالة في قائمة الانتظار للإرسال الآن (وصل وقت الإرسال بالفعل)، أو بدأ الإرسال للتو. هذه حالة قصيرة وعابرة نادرًا ما تكون مرئية. |
| **WAITING** | يتم تسليم الرسالة في المناطق الزمنية المحلية للمشتركين — يرسلها Pushwoosh ساعة بساعة مع وصول كل منطقة زمنية إلى الوقت المجدول، وتبقى الحالة **Waiting** حتى يتم تغطية جميع المناطق الزمنية. |
| **PROCESSING** | يجري إرسال الرسالة. |
| **DONE** | اكتمل الإرسال بنجاح. |
| **FAIL** | فشل الإرسال. |
| **CANCELED** | تم إلغاء الرسالة المجدولة قبل الإرسال (على سبيل المثال عبر **حذف الرسالة**). |
## تعديل أو إلغاء الرسائل المجدولة لمرة واحدة
يمكن فقط تعديل أو إلغاء الرسائل التي حالتها **Scheduled** (لم يتم الوصول إلى وقت الإرسال بعد). يمكنك القيام بذلك من سجل الرسائل أو من **الحملات** ← **رسائل لمرة واحدة**.
افتح قائمة الإجراءات (⋮) للرسالة:
* **حذف الرسالة:** يلغي التسليم المجدول. تصبح الحالة **Canceled**.
* **تعديل الرسالة:** يفتح نموذج الحملة حتى تتمكن من تغيير الرسالة. في الجزء العلوي من النموذج، أسفل مؤشر الخطوة، يعرض **آخر تعديل** التاريخ والوقت والمستخدم الذي قام بآخر تغيير للرسالة.
* **نسخ رمز الرسالة:** ينسخ رمز الرسالة إلى الحافظة الخاصة بك. متاح لأي رسالة في القائمة.
## عرض الإحصائيات المفصلة
انقر فوق اسم الرسالة في عمود **المحتوى** لفتح إحصائيات مفصلة لتلك الرسالة.
## تصدير سجل الرسائل
لتصدير بيانات سجل الرسائل، انقر فوق زر **تصدير** في الزاوية العلوية اليمنى من صفحة سجل الرسائل. في مربع حوار التصدير، حدد الحقول التي تريد تضمينها. بمجرد أن يصبح التصدير جاهزًا، ستتلقى إشعارًا برابط **تنزيل CSV**.
### تفاصيل الرسالة
| الحقل | الوصف |
|-------|-------------|
| **المعرف (ID)** | معرف رقمي فريد للرسالة. |
| **تاريخ الإرسال** | تاريخ ووقت إرسال الرسالة. |
| **المحتوى** | عنوان الإشعار ونص الرسالة. |
| **التطبيقات** | التطبيق أو مجموعة التطبيقات التي أُرسلت منها الرسالة. |
| **الحالة** | حالة التسليم النهائية. |
| **المنصات** | قائمة المنصات التي استهدفتها الرسالة (مثل iOS، Android). |
| **المصدر** | كيف تم إنشاء الرسالة: API، لوحة التحكم، Customer Journey، إلخ. |
| **رمز الفلتر** | رمز فلتر الجمهور المستخدم للاستهداف. |
| **شروط الفلتر** | تعبير شروط فلتر الجمهور. |
| **اسم الفلتر** | اسم فلتر الجمهور. |
| **شرائح الاشتراك** | الشرائح المستندة إلى الاشتراك المضمنة في الإرسال. |
### مقاييس التسليم والمشاركة
| الحقل | الوصف |
|-------|-------------|
| **إجمالي المرسل** | إجمالي عدد محاولات الإرسال التي تم إرسالها إلى المزود. |
| **إجمالي المستلمين** | عدد الرسائل المرسلة التي يمكن عرضها على جهاز المستلم (إجمالي المرسل مطروحًا منه الإرسالات إلى الأجهزة التي لا يمكنها استقبال الرسالة). |
| **إجمالي المسلمة الفريدة** | عدد تأكيدات التسليم الفريدة — يتم حساب كل جهاز مرة واحدة حتى لو تلقى محاولات إعادة. |
| **إجمالي المسلمة** | إجمالي تأكيدات التسليم بما في ذلك محاولات الإعادة والتسليمات المتكررة إلى نفس الجهاز. |
| **إجمالي المفتوحة الفريدة** | عدد المستخدمين الفريدين الذين فتحوا الرسالة. *(سابقًا `Total opened`)* |
| **إجمالي المفتوحة** | إجمالي أحداث الفتح، بما في ذلك الفتحات المتكررة من قبل نفس المستخدم. *(سابقًا `Total all opened`)* |
| **إجمالي الأخطاء** | عدد أخطاء وقت الإرسال التي تم إرجاعها من قبل المزود (مثل رمز غير صالح، تم رفض الرسالة). |
| **إجمالي النقرات الفريدة** | عدد المستخدمين الفريدين الذين نقروا على رابط واحد على الأقل في الرسالة. يتطلب تمكين تتبع الروابط. *(سابقًا `Total clicks`)* |
| **إجمالي النقرات** | إجمالي أحداث النقر على الروابط عبر جميع المستخدمين، مع حساب النقرات المتكررة. يتطلب تمكين تتبع الروابط. *(سابقًا `Total all clicks`)* |
| **إجمالي إلغاء الاشتراك** | عدد إجراءات إلغاء الاشتراك التي تم تشغيلها استجابة لهذه الرسالة. |
تعرف على المزيد حول:
## حالات الرسائل
يعرض عمود **الحالة** الحالة الحالية لكل رسالة:
| الحالة | الوصف |
|--------|-------------|
| **CREATING** | تم إنشاء الرسالة للتو ويجري إعدادها. |
| **SCHEDULED** | الإرسال مجدول للمستقبل: لم يصل تاريخ ووقت الإرسال بعد. يشمل ذلك الرسائل المؤجلة والإرسال المستند إلى المنطقة الزمنية أو أفضل وقت الذي لم يبدأ بعد. يمكنك تعديل الرسالة أو إلغاؤها. |
| **PENDING** | الرسالة في قائمة الانتظار للإرسال الآن (وصل وقت الإرسال بالفعل)، أو بدأ الإرسال للتو. هذه حالة قصيرة وعابرة نادرًا ما تكون مرئية. |
| **WAITING** | يتم تسليم الرسالة في المناطق الزمنية المحلية للمشتركين — يرسلها Pushwoosh ساعة بساعة مع وصول كل منطقة زمنية إلى الوقت المجدول، وتبقى الحالة **Waiting** حتى يتم تغطية جميع المناطق الزمنية. |
| **PROCESSING** | يجري إرسال الرسالة. |
| **DONE** | اكتمل الإرسال بنجاح. |
| **FAIL** | فشل الإرسال. |
| **CANCELED** | تم إلغاء الرسالة المجدولة قبل الإرسال (على سبيل المثال عبر **حذف الرسالة**). |
## تعديل أو إلغاء الرسائل المجدولة لمرة واحدة
يمكن فقط تعديل أو إلغاء الرسائل التي حالتها **Scheduled** (لم يتم الوصول إلى وقت الإرسال بعد). يمكنك القيام بذلك من سجل الرسائل أو من **الحملات** ← **رسائل لمرة واحدة**.
افتح قائمة الإجراءات (⋮) للرسالة:
* **حذف الرسالة:** يلغي التسليم المجدول. تصبح الحالة **Canceled**.
* **تعديل الرسالة:** يفتح نموذج الحملة حتى تتمكن من تغيير الرسالة. في الجزء العلوي من النموذج، أسفل مؤشر الخطوة، يعرض **آخر تعديل** التاريخ والوقت والمستخدم الذي قام بآخر تغيير للرسالة.
* **نسخ رمز الرسالة:** ينسخ رمز الرسالة إلى الحافظة الخاصة بك. متاح لأي رسالة في القائمة.
## عرض الإحصائيات المفصلة
انقر فوق اسم الرسالة في عمود **المحتوى** لفتح إحصائيات مفصلة لتلك الرسالة.
## تصدير سجل الرسائل
لتصدير بيانات سجل الرسائل، انقر فوق زر **تصدير** في الزاوية العلوية اليمنى من صفحة سجل الرسائل. في مربع حوار التصدير، حدد الحقول التي تريد تضمينها. بمجرد أن يصبح التصدير جاهزًا، ستتلقى إشعارًا برابط **تنزيل CSV**.
### تفاصيل الرسالة
| الحقل | الوصف |
|-------|-------------|
| **المعرف (ID)** | معرف رقمي فريد للرسالة. |
| **تاريخ الإرسال** | تاريخ ووقت إرسال الرسالة. |
| **المحتوى** | عنوان الإشعار ونص الرسالة. |
| **التطبيقات** | التطبيق أو مجموعة التطبيقات التي أُرسلت منها الرسالة. |
| **الحالة** | حالة التسليم النهائية. |
| **المنصات** | قائمة المنصات التي استهدفتها الرسالة (مثل iOS، Android). |
| **المصدر** | كيف تم إنشاء الرسالة: API، لوحة التحكم، Customer Journey، إلخ. |
| **رمز الفلتر** | رمز فلتر الجمهور المستخدم للاستهداف. |
| **شروط الفلتر** | تعبير شروط فلتر الجمهور. |
| **اسم الفلتر** | اسم فلتر الجمهور. |
| **شرائح الاشتراك** | الشرائح المستندة إلى الاشتراك المضمنة في الإرسال. |
### مقاييس التسليم والمشاركة
| الحقل | الوصف |
|-------|-------------|
| **إجمالي المرسل** | إجمالي عدد محاولات الإرسال التي تم إرسالها إلى المزود. |
| **إجمالي المستلمين** | عدد الرسائل المرسلة التي يمكن عرضها على جهاز المستلم (إجمالي المرسل مطروحًا منه الإرسالات إلى الأجهزة التي لا يمكنها استقبال الرسالة). |
| **إجمالي المسلمة الفريدة** | عدد تأكيدات التسليم الفريدة — يتم حساب كل جهاز مرة واحدة حتى لو تلقى محاولات إعادة. |
| **إجمالي المسلمة** | إجمالي تأكيدات التسليم بما في ذلك محاولات الإعادة والتسليمات المتكررة إلى نفس الجهاز. |
| **إجمالي المفتوحة الفريدة** | عدد المستخدمين الفريدين الذين فتحوا الرسالة. *(سابقًا `Total opened`)* |
| **إجمالي المفتوحة** | إجمالي أحداث الفتح، بما في ذلك الفتحات المتكررة من قبل نفس المستخدم. *(سابقًا `Total all opened`)* |
| **إجمالي الأخطاء** | عدد أخطاء وقت الإرسال التي تم إرجاعها من قبل المزود (مثل رمز غير صالح، تم رفض الرسالة). |
| **إجمالي النقرات الفريدة** | عدد المستخدمين الفريدين الذين نقروا على رابط واحد على الأقل في الرسالة. يتطلب تمكين تتبع الروابط. *(سابقًا `Total clicks`)* |
| **إجمالي النقرات** | إجمالي أحداث النقر على الروابط عبر جميع المستخدمين، مع حساب النقرات المتكررة. يتطلب تمكين تتبع الروابط. *(سابقًا `Total all clicks`)* |
| **إجمالي إلغاء الاشتراك** | عدد إجراءات إلغاء الاشتراك التي تم تشغيلها استجابة لهذه الرسالة. |
تعرف على المزيد حول: