# الأسئلة الشائعة حول سقف التكرار العالمي

## كيف يحسب سقف التكرار العالمي الوقت؟

يعتمد ذلك على [وضع العد](/ar/product/messaging-channels/message-delivery-settings/frequency-capping/#configure-global-frequency-capping):

* **النافذة المتغيرة (Rolling window)** (الافتراضي): "اليوم" هو 24 ساعة بالضبط من وقت إرسال الرسالة. على سبيل المثال، إذا تم إرسال رسالة في **12 يناير 2024، الساعة 01:00 صباحًا**، فإن فترة السقف تنطبق حتى **13 يناير 2024، الساعة 01:00 صباحًا**.
* **اليوم التقويمي (Calendar day)**: تبدأ الفترة عند منتصف الليل قبل N-1 يومًا من اليوم، في المنطقة الزمنية المحددة للسقف، وتستمر حتى اللحظة الحالية. بالنسبة لسقف يوم واحد، تكون الفترة منذ منتصف ليل اليوم. بالنسبة لسقف 3 أيام، تكون اليوم بالإضافة إلى اليومين التقويميين السابقين، وليس آخر 72 ساعة.

## ما هي الرسائل التي تتأثر بسقف التكرار العالمي؟

يحد السقف العالمي من الرسائل **التسويقية**. لا تخضع الرسائل **المعاملاتية** لسقف التكرار. تنطبق القاعدة عبر القنوات والمصادر، بما في ذلك الرسائل المستندة إلى API، ورسائل Customer Journey، والإشعارات الفورية ورسائل البريد الإلكتروني لمرة واحدة، والحملات داخل التطبيق، ورسائل SMS وWhatsApp، ورسائل App Inbox التي تُحتسب بشكل منفصل عن كل القنوات الأخرى. لا تخضع الإشعارات الصامتة (Silent pushes) وتحديثات Live Activity لسقف التكرار.

## هل يمكنني استبعاد مستخدمين محددين من سقف التكرار العالمي؟

نعم. في **الإعدادات > إعدادات تسليم الرسائل > سقف التكرار**، أضف `User ID` أو بريدًا إلكترونيًا إلى **المستخدمون المستبعدون من سقف التكرار**، ثم انقر على **تطبيق التغييرات**. يتجاوز هؤلاء المستخدمون كل حدود التكرار، سواء العالمية أو المخصصة.

## ماذا يحدث إذا قمت بتغيير إعدادات سقف التكرار العالمي أثناء تشغيل Customer Journey؟

يتم تطبيق الإعدادات المحدثة على الفور. يتحقق Pushwoosh من قواعد السقف في كل مرة يحاول فيها إرسال رسالة. لا يؤدي تغيير وضع العد إلى إعادة تعيين العدادات: يحسب Pushwoosh الرسائل المرسلة بالفعل خلال الفترة الجديدة، بدءًا من الرسالة التالية التي يتحقق منها.

## ماذا يحدث إذا قمت بتعطيل سقف التكرار العالمي؟

لن تكون الرسائل المستقبلية محدودة بقواعد السقف. ومع ذلك، لن يتم إرسال الرسائل التي تم حظرها مسبقًا بسبب السقف بأثر رجعي.

## كيف يؤثر تمكين سقف التكرار العالمي على الحملات الجارية؟

تتبع رسائل Customer Journey والرسائل التي تنشئها بعد التغيير القواعد الجديدة على الفور. أما الرسالة لمرة واحدة المجدولة بالفعل فتحتفظ بالحدود التي كانت سارية عند إنشائها.

## ماذا لو قمت بتمكين سقف التكرار العالمي ولكن ما زلت أستخدم إعدادات السقف القديمة في نموذج إرسال الإشعارات الفورية (Send Push) القديم؟

سيستمر النظام في استخدام إعدادات السقف القديمة للرسائل المرسلة عبر نموذج Send Push القديم.

## كيف يؤثر سقف التكرار على الرسائل المستندة إلى API؟

تخضع رسائل API **التسويقية** للسقف العالمي. قم بتعيين `message_type` إلى **transactional** في [`/createMessage`](/ar/developer/api-reference/messages-api/#createmessage) أو `email_type` إلى **transactional** في [`/createEmailMessage`](/ar/developer/api-reference/email-api/#createemailmessage) حتى لا يتم تطبيق السقف على هذه الإرسالات. إذا حذفت النوع في طلب API، فسيتم تطبيق سقف التكرار.