# الرسائل التسويقية مقابل الرسائل الإجرائية

عند إرسال رسائل عبر الإشعارات الفورية (Push)، البريد الإلكتروني (Email)، الرسائل داخل التطبيق (In-App)، الرسائل القصيرة (SMS)، واتساب (WhatsApp)، أو فايبر (Viber)، يمكنك اختيار ما إذا كانت الرسالة **تسويقية** أو **إجرائية**. يحدد هذا الاختيار كيفية تطبيق Pushwoosh لتفضيلات المستخدم، وحدود التكرار، و[مجموعة التحكم العالمية](/ar/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/).

## اختيار نوع الرسالة المناسب

<Aside type="tip">

استخدم **التسويقية** للحملات التي يمكن أن تحترم خيارات المستخدم وحدوده. اخصص **الإجرائية** للاتصالات الأساسية التي يطلقها المستخدم أو يتطلبها النظام. قد يؤدي استخدامها للمحتوى الترويجي إلى مشكلات في الامتثال وشكاوى من المستخدمين.
</Aside>

| نوع الرسالة | رسالة تسويقية | رسالة إجرائية |
| ----- | ----- | ----- |
| **تفضيلات المستخدم** | تحترم تفضيلات الاشتراك. يتم إرسالها فقط للمستخدمين الذين اشتركوا في [فئة الاشتراك](/ar/product/messaging-channels/emails/email-preferences/#how-email-categories-and-message-delivery-work) التي تختارها في الحملة. | تتجاوز تفضيلات المستخدم. يتم إرسالها لجميع المستخدمين، بما في ذلك أولئك الذين ألغوا اشتراكهم في الرسائل التسويقية. |
| **تحديد سقف التكرار** | يتم تطبيق [تحديد سقف التكرار العالمي](/ar/product/messaging-channels/global-frequency-capping/) و[فترات الصمت](/ar/product/customer-journey/journey-settings/#silence-period). | لا يتم تطبيق تحديد سقف التكرار وفترات الصمت. |
| **مجموعة التحكم** | تستبعد المستخدمين في [مجموعة التحكم العالمية](/ar/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/). | تشمل المستخدمين في مجموعة التحكم العالمية. |
| **حالات الاستخدام النموذجية** | العروض الترويجية، النشرات الإخبارية، تحديثات المنتجات والميزات، إعادة التفاعل، حملات دورة حياة العميل، الإعلانات. | الحساب والأمان، الطلبات والمدفوعات، الإشعارات الهامة، التحقق. |

## أين يتم تعيين نوع الرسالة
يتم تعيين نوع الرسالة في الإعدادات الخاصة بالقناة: إما في عنصر Journey أو في نموذج الرسالة لمرة واحدة.

*   **Email**: يتوفر نوع الرسالة في Customer Journey وعند إرسال رسالة لمرة واحدة. في Journey، قم بتعيينه في [عنصر Email](/ar/product/customer-journey/journey-elements/channels/email/#set-message-type). بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني لمرة واحدة، قم بتعيينه في [إعداد الحملة](/ar/product/messaging-channels/emails/sending-emails/send-one-time-emails/#select-message-type).
*   **Push**: يتوفر نوع الرسالة في Customer Journey وعند إرسال إشعار فوري لمرة واحدة. في Journey، قم بتعيينه في [عنصر Push](/ar/product/customer-journey/journey-elements/channels/push/#set-message-type). بالنسبة للإشعارات الفورية لمرة واحدة، قم بتعيينه في [إعداد الحملة](/ar/product/messaging-channels/push-notifications/one-time-push/).
*   **In-app**: يتوفر نوع الرسالة فقط في Customer Journey. قم بتعيينه في [عنصر In-app](/ar/product/customer-journey/journey-elements/channels/in-app/#set-message-type) عند بناء [Customer Journey](/ar/product/messaging-channels/in-apps/send-in-apps/send-in-apps-via-customer-journey/).
*   **SMS**: قم بتعيينه في [عنصر SMS](/ar/product/customer-journey/journey-elements/channels/sms/#set-message-type) عند بناء [Customer Journey](/ar/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/).
*   **WhatsApp**: قم بتعيينه في [عنصر WhatsApp](/ar/product/customer-journey/journey-elements/channels/whatsapp/#set-message-type) عند بناء [Customer Journey](/ar/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/).
*   **Viber**: قم بتعيينه في [عنصر Viber](/ar/product/customer-journey/journey-elements/channels/viber/#set-message-type) عند بناء [Customer Journey](/ar/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/). هذا منفصل عن اختيار محتوى القالب/الحر، والذي يؤثر فقط على التسعير.

## طلبات API ونوع الرسالة

استخدم نفس قيم **marketing** و **transactional** في API كما في لوحة التحكم (Control Panel).

بالنسبة للإشعارات الفورية (push)، راجع معلمات [`/createMessage`](/ar/developer/api-reference/messages-api/api-prerequisites/#message_type). بالنسبة للبريد الإلكتروني، راجع [`createEmailMessage`](/ar/developer/api-reference/email-api/#createemailmessage).