# إرسال رسائل LINE

يشرح هذا الدليل كيفية عمل رسائل LINE في Pushwoosh، والشروط التي يمكن بموجبها تسليم الرسائل، وكيفية إرسال رسائل LINE عبر Customer Journey أو المحادثة الحرة.

## شروط تسليم رسائل LINE

لا يمكن تسليم رسائل LINE إلا بالشروط التالية:

* أضاف المستخدم حساب LINE الرسمي الخاص بك كصديق.
* حساب LINE الرسمي الخاص بك هو جزء من مجموعة أو محادثة متعددة الأشخاص.
* راسل المستخدم حساب LINE الرسمي الخاص بك في محادثة 1:1 خلال الأيام السبعة الماضية، حتى لو لم يضفك كصديق.

عند إرسال رسالة، قد يتم إرجاع رمز الحالة **`200 OK`** حتى لو لم يتم تسليم الرسالة. سيفشل التسليم في الحالات التالية:

* حذف المستخدم حسابه على LINE.
* حظر المستخدم حساب LINE الرسمي الخاص بك.
* لم يضف المستخدم حساب LINE الرسمي الخاص بك كصديق.

<Aside type="caution" title="هام">
* لا يمكن إرسال الرسائل إلا باستخدام [**user\_id**](https://developers.line.biz/en/docs/messaging-api/getting-user-ids/#what-is-user-id) الخاص بالمستخدم. لا يمكن استخدام **أرقام الهواتف** لإرسال رسائل LINE.
</Aside>

ارجع إلى [وثائق LINE Messaging API الرسمية](https://developers.line.biz/en/reference/messaging-api/#send-push-message) لمزيد من التفاصيل.

## إرسال رسائل LINE عبر Customer Journey

يسمح لك Pushwoosh بدمج رسائل LINE في [Customer Journeys](/ar/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/). اتبع هذه الخطوات لتكوينها:

### إضافة عنصر Entry

ابدأ بإضافة عنصر **Entry** لتحديد من يدخل الرحلة.

[تعرف على كيفية تكوين عناصر Entry](/ar/product/customer-journey/journey-elements/#entry)

### إضافة وتكوين عنصر رسالة LINE

أولاً، قدم اسمًا داخليًا للخطوة (على سبيل المثال، "رسالة ترحيب LINE").

بعد ذلك، اختر أحد الخيارات التالية:

* **Preset:** حدد من إعدادات رسائل LINE المسبقة الموجودة ضمن **Content \> LINE Presets**.
[تعرف على المزيد حول إنشاء إعدادات LINE المسبقة](/ar/product/content/line-presets/)

* **محتوى مخصص:** أدخل نصًا عاديًا مباشرة في حقل المحتوى.

![تكوين عنصر رسالة LINE](/line-send-line-messages-1.webp)
<Aside type="tip">
عند استخدام محتوى مخصص، لا تتوفر إعدادات إضافية. سيتلقى المستخدمون فقط النص العادي الذي تدخله هنا. لاستخدام التكوين المتقدم، انتقل إلى خيار **Preset**.
</Aside>

### تقسيم التدفق اعتمادًا على ما إذا تم تسليم هذه الرسالة أم لا (اختياري)

قم بتبديل **Split flow depending on whether this message is delivered or not** لضبط مسار الرحلة بناءً على حالة التسليم:

* **ممكّن:** ستنقسم الرحلة إلى مسارين، أحدهما إذا تم تسليم الرسالة بنجاح، والآخر إذا فشلت.
* **معطّل:** ستتبع الرحلة نفس المسار بغض النظر عما إذا تم تسليم الرسالة أم لا.

انقر على **Save** لتطبيق التغييرات والعودة إلى لوحة الرحلة.

![تقسيم التدفق](/line-send-line-messages-2.webp)

### إنهاء وحفظ الرحلة

أكمل إعداد الرحلة وأضف عنصر الخروج. عندما تكون جاهزًا، انقر على **Launch journey** لتفعيلها.

![إنهاء وحفظ الرحلة](/line-send-line-messages-3.webp)

## إرسال رسائل حرة وعرض محادثات LINE الخاصة بك

استخدم واجهة رسائل LINE لعرض وإدارة المحادثات المباشرة مع المستخدمين على منصة LINE. يعرض هذا الصندوق الوارد تلقائيًا المستخدمين الذين تفاعلت معهم. يمكنك عرض سجل الرسائل والرد في شكل محادثة 1:1.

يتم تسليم الرسائل المرسلة عبر هذه الواجهة كرسائل محادثة LINE قياسية وتتبع قواعد التسليم الخاصة بـ LINE (على سبيل المثال، يجب أن يكون المستخدم قد اتصل بحساب LINE الرسمي الخاص بك خلال الأيام السبعة الماضية إذا لم يضفه كصديق).

![محادثة الرسائل الحرة](/line-send-line-messages-4.webp)

### البحث عن المستخدمين

استخدم حقل **Search** في أعلى اليسار للبحث عن المستخدمين حسب المعرف. يساعدك هذا في العثور بسرعة على المحادثة التي تريد متابعتها.

### عرض سجل الرسائل

بمجرد تحديد مستخدم من القائمة، سيظهر سجل رسائله في اللوحة المركزية. يتيح لك هذا مراجعة التفاعلات السابقة قبل الرد.

### إرسال رسالة

لإرسال رسالة:

1. اكتب رسالتك في حقل **Message** أسفل الشاشة.
2. انقر على **Send** لإرسال الرسالة.
![إرسال رسائل حرة](/line-send-line-messages-5.webp)

<Aside type="tip">
تدعم هذه الواجهة الرسائل النصية العادية فقط. بالنسبة للقوالب أو الرسائل المنسقة، استخدم إعدادات LINE المسبقة.
</Aside>

## إرسال رسائل LINE عبر API

<Aside type="caution" title="مطلوب مساعدة المطور">
ستحتاج إلى مساعدة فريق المطورين لديك لإرسال رسائل LINE عبر API. شارك الدليل أدناه معهم للبدء.
</Aside>

استخدم Pushwoosh API لإرسال رسائل LINE. تدعم هذه الطريقة الرسائل المستندة إلى القوالب والرسائل النصية العادية (الحرة).

<LinkCard title="اعرف المزيد" href="/developer/api-reference/line-api/" />