# فهم قنوات المراسلة في Pushwoosh

يمكّنك Pushwoosh من التواصل مع مستخدميك عبر قنوات مراسلة متعددة، مما يساعدك على تقديم اتصالات مؤثرة وشخصية وفي الوقت المناسب. مع Pushwoosh، يمكنك الاستفادة من القنوات التالية:
## قنوات المراسلة المتاحة

### قنوات المراسلة الأساسية
<CardGrid>
  <IconLinkCard
    icon="push"
    title="الإشعارات الفورية"
    href="/product/messaging-channels/push-notifications/"
    description="تواصل مع المستخدمين فورًا على أجهزتهم المحمولة أو متصفحات الويب من خلال إشعارات فورية جذابة وفي الوقت المناسب."
  />  

  <IconLinkCard
    icon="download"
    title="صندوق الرسائل الواردة"
    href="/product/messaging-channels/message-inbox/"
    description="وفّر مركزًا موحدًا للمستخدمين للوصول إلى الإشعارات الفورية والرسائل السابقة في الوقت الذي يناسبهم."
  />  

  <IconLinkCard
    icon="inapp"
    title="الرسائل داخل التطبيق"
    href="/product/messaging-channels/in-apps/"
    description="أشرك المستخدمين داخل تطبيقك من خلال تقديم تحديثات فورية أو عروض ترويجية أو عروض مخصصة."
  />  

  <IconLinkCard
    icon="document"
    title="النوافذ المنبثقة على الويب"
    href="/product/messaging-channels/web-popups/"
    description="اعرض نوافذ منبثقة مستهدفة على موقعك الإلكتروني مع محتوى وقواعد للجمهور وتوقيت للعرض."
  />  

  <IconLinkCard
    icon="email"
    title="البريد الإلكتروني"
    href="/product/messaging-channels/emails/"
    description="أرسل رسائل بريد إلكتروني مخصصة للترحيب بالمستخدمين الجدد، والعروض الترويجية، وتأكيدات الطلبات، والمزيد."
  />  

  <IconLinkCard
    icon="apple"
    title="بطاقات Apple Wallet"
    href="/product/messaging-channels/apple-wallet-passes/"
    description="صمم بطاقات الولاء، والقسائم، والتذاكر كبطاقات Apple Wallet، ثم أرسل تحديثات مباشرة إلى كل جهاز."
  />

  <IconLinkCard
    icon="android"
    title="بطاقات Google Wallet"
    href="/product/messaging-channels/google-wallet-passes/"
    description="صمم بطاقات الولاء، والعروض، والتذاكر كبطاقات Google Wallet، ثم قم بتحديثها ودع Google تزامن كل جهاز."
  />
</CardGrid>

### محادثات تطبيقات المراسلة والقنوات ذات الصلة

<CardGrid>
  <IconLinkCard
    icon="whatsapp"
    title="WhatsApp"
    href="/product/messaging-channels/whatsapp-messages/"
    description="تواصل مع المستخدمين على واحدة من أشهر منصات المراسلة، مما يضمن محادثات موثوقة وجذابة."
  />
<IconLinkCard
  icon="line"
  title="LINE"
  href="/product/messaging-channels/line/"
  description="أرسل رسائل LINE عبر Customer Journeys أو API أو الدردشة المباشرة 1:1."
/>
  <IconLinkCard
    icon="comment"
    title="Kakao"
    href="/product/messaging-channels/kakao/"
    description="أرسل رسائل Kakao عبر Customer Journeys أو API باستخدام قوالب معتمدة."
  />
  <IconLinkCard
    icon="comment"
    title="Viber"
    href="/product/messaging-channels/viber/"
    description="أرسل رسائل Viber عبر Customer Journeys باستخدام قوالب معتمدة من Rakuten أو نص حر."
  />
  <IconLinkCard
    icon="telegram"
    title="Telegram"
    href="/product/messaging-channels/telegram/"
    description="اربط بوت Telegram وتواصل مع المستخدمين على Telegram من مشروعك في Pushwoosh."
  />
  <IconLinkCard
    icon="sms"
    title="الرسائل القصيرة (SMS)"
    href="/product/messaging-channels/sms/"
    description="قدّم تحديثات سريعة وحساسة للوقت مباشرة إلى هواتف المستخدمين."
  />
</CardGrid>

## ادمج القنوات لتحقيق أقصى تأثير

يتيح لك Pushwoosh دمج قنوات المراسلة هذه بسلاسة لإنشاء حملات فعالة متعددة القنوات. من خلال إيصال الرسالة المناسبة في الوقت المناسب عبر القناة الأنسب، يمكنك زيادة تفاعل المستخدمين إلى أقصى حد، وتحسين الاحتفاظ بهم، ورفع معدلات التحويل.

سواء كان ذلك بإرسال إشعار فوري لإعادة إشراك مستخدم، أو المتابعة برسالة بريد إلكتروني، أو إرسال تذكير أخير عبر رسالة قصيرة (SMS) — يمنحك Pushwoosh الأدوات اللازمة لبناء استراتيجيات مراسلة متماسكة عبر القنوات تحقق نتائج ملموسة.

[اعرف المزيد عن الحملات متعددة القنوات](/ar/product/pushwoosh-knowledge-hub/omnichannel-campaigns/)

## حدد عدد الرسائل التي يتلقاها المستخدمون

تجنب إرهاق المستخدمين بعدد كبير من الرسائل باستخدام **تحديد سقف التكرار العالمي (Global frequency capping)**. تحد هذه الميزة من عدد الرسائل لكل قناة خلال إطار زمني محدد. بمجرد الوصول إلى الحد الأقصى، لا يتم إرسال أي رسائل أخرى حتى إعادة تعيين الفترة.

لديك السيطرة الكاملة لتعيين حدود مخصصة لكل قناة لتتناسب مع استراتيجية التفاعل الخاصة بك واستثناء الرسائل الهامة مثل التحديثات المتعلقة بالمعاملات، والتنبيهات الأمنية، أو الإشعارات العاجلة لضمان وصولها دائمًا.

[اعرف المزيد عن تحديد سقف التكرار العالمي (Global frequency capping)](/ar/product/messaging-channels/global-frequency-capping/)

## حدد ما إذا كانت الرسالة تسويقية أم متعلقة بالمعاملات

بالنسبة للإشعارات الفورية (Push) والبريد الإلكتروني (Email) والرسائل داخل التطبيق (In-app)، يمكنك اختيار ما إذا كانت كل رسالة **تسويقية (marketing)** أم **متعلقة بالمعاملات (transactional)**. يؤثر هذا على إلغاء الاشتراك، وحدود التكرار، وما إذا كانت الرسالة ستُرسل إلى المستخدمين في [مجموعة التحكم العالمية (global control group)](/ar/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/#what-users-are-included).

[تعرف على كيفية تأثير نوع الرسالة على التسليم](/ar/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/#choosing-the-right-message-type).