# كيفية إرسال رسائل البريد الإلكتروني

قبل إرسال رسائل البريد الإلكتروني، تأكد من أنك قد [قمت بتهيئة مشروعك](/ar/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/email-verification/) وتحققت من بريدك الإلكتروني ونطاقك، وأضفت مشتركين عن طريق [استخدام API](/ar/developer/first-steps/subscribe-users#email) أو [استيراد القائمة البريدية](/ar/product/messaging-channels/emails/get-email-subscribers).

<Aside type="caution" title="الأحكام القانونية">
يجب أن تمتثل رسائل البريد الإلكتروني التجارية لـ [قانون CAN-SPAM](https://www.ftc.gov/sites/default/files/documents/cases/2007/11/canspam.pdf). يجب عليك الامتثال إذا كان الغرض الأساسي من بريدك الإلكتروني تجاريًا. يكون الغرض الأساسي تجاريًا عندما يحتوي بريدك الإلكتروني بشكل أساسي على محتوى تجاري. قد لا تحتوي رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات أو غيرها من الرسائل غير التجارية على معلومات كاذبة أو مضللة، ولكنها لا تندرج تحت لوائح قانون CAN-SPAM.

[اعرف المزيد حول كيفية الامتثال لقانون CAN-SPAM](https://academized.com/blog/can-spam-act-compliance-guide-business)

يتطلب Pushwoosh ما يلي في كل بريد إلكتروني ترسله (عادة في التذييل): عنوان الشركة، المدينة، الولاية، الرمز البريدي، البلد.

إذا كنت تعمل في الاتحاد الأوروبي، فتأكد من امتثالك للوائح GDPR. [اعرف المزيد](https://blog.pushwoosh.com/blog/gdpr-compliant-emails/)
</Aside>

يقدم Pushwoosh طريقتين لإرسال رسائل البريد الإلكتروني:

#### رسائل البريد الإلكتروني لمرة واحدة

أرسل بريدًا إلكترونيًا واحدًا إلى شريحة (segment) أو قائمة عناوين أو جميع المستخدمين. قم بجدولته للآن أو لتاريخ ووقت محددين.

<LinkCard title="إرسال رسائل البريد الإلكتروني لمرة واحدة" href="/product/messaging-channels/emails/sending-emails/send-one-time-emails/" />

#### عنصر البريد الإلكتروني في Customer Journey

أضف خطوة بريد إلكتروني إلى رحلة (journey) وادمجها مع الإشعارات الفورية (push) أو الرسائل داخل التطبيق (in-app) أو الرسائل القصيرة (SMS) أو WhatsApp. قم بتشغيل التسليم حسب الجمهور أو الأحداث.

<LinkCard title="إرسال رسائل البريد الإلكتروني عبر Customer Journey" href="/product/messaging-channels/emails/sending-emails/send-emails-via-customer-journey/" />

<Aside type="tip">
استخدم **رسائل البريد الإلكتروني لمرة واحدة** للحملات الفردية و **Customer Journey** للتدفقات الآلية متعددة القنوات.
</Aside>

#### إرسال بريد إلكتروني للمعاملات عبر SMTP

إذا كانت الخدمة تتحدث بالفعل ببروتوكول SMTP، فأرسل بريدًا إلكترونيًا للمعاملات عبر بوابة SMTP بدلاً من استدعاء API مباشرةً. تقوم البوابة بإعادة توجيه كل رسالة إلى [Messaging API v2 `Notify`](/ar/developer/api-reference/messaging-api-v2/notify/).

<LinkCard title="بوابة SMTP" href="/developer/api-reference/smtp-gateway/" />

## التسليم والامتثال

### رسائل البريد الإلكتروني المجمعة

يرجى ملاحظة أن كل عنوان بريد إلكتروني للمستلم يجب أن يكون صالحًا. حتى لو كان عنوان بريد إلكتروني واحد للمستلم غير صالح، فقد يؤدي ذلك إلى رفض التسليم بالكامل وزيادة في معدل الارتداد الصلب (hard bounce rate).

عنوان البريد الإلكتروني للمستلم هو العنوان المحدد في أي حقل وجهة (To, Cc, Bcc).

لمساعدتك على تجنب زيادة كبيرة في معدل الارتداد الصلب وتصفية البريد العشوائي، لا يرسل Pushwoosh رسائل بريد إلكتروني مجمعة. عندما تستهدف شريحة من الجمهور (أو جمهورك بأكمله)، نرسل رسالة منفصلة إلى كل مستلم في هذه الشريحة. ومع ذلك، يجب أن يكون كل عنوان بريد إلكتروني ترسله صالحًا. وإلا، قد تتأثر قابلية تسليم بريدك الإلكتروني، وقد ينتج عن ذلك [تعليق الإرسال](#sending-suspension).

### ترويسة List-Unsubscribe

يضيف Pushwoosh ترويسة **List-Unsubscribe** إلى كل بريد إلكتروني حتى تعرف برامج البريد (Gmail, Outlook, إلخ) أين يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك. يمكن للمشتركين إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة من واجهة صندوق البريد. هذا يحافظ على حالة الاشتراك منظمة ويقلل من الشكاوى وعلامات البريد العشوائي.

### تدقيق البريد الإلكتروني قبل الإرسال

قبل إرسال بريد إلكتروني لمرة واحدة، قم بإجراء تدقيق في معالج البريد الإلكتروني لمرة واحدة. يرسل Pushwoosh رسالة اختبار إلى عنوان تم التحقق منه ويتحقق من جودة المحتوى والامتثال، بما في ذلك صحة الروابط وترويسات إلغاء الاشتراك ومؤشرات البريد العشوائي. [تعرف على كيفية تدقيق بريدك الإلكتروني](/ar/product/messaging-channels/emails/sending-emails/send-one-time-emails/#audit-your-email).

### تعليق الإرسال

يوفر لك Pushwoosh دائمًا عناوين IP نظيفة وموثوقة، ولكن في بعض الحالات، يمكننا تعليق تسليم بريدك الإلكتروني.

إذا تجاوز معدل الشكاوى المستوى المقبول، فسوف نتوقف عن إرسال الرسائل من حسابك ونقترح عليك التحقق من محتوى البريد الإلكتروني والقالب. ملاحظة: يجب أن يظل معدل الشكاوى دائمًا أقل من 0.1% من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة.

إذا تجاوز معدل الارتداد الصلب المستوى المقبول، فسوف نتوقف عن إرسال الرسائل من حسابك ونتحقق من قاعدة بيانات بريدك الإلكتروني يدويًا. ملاحظة: يجب أن يظل معدل الارتداد دائمًا أقل من 5% من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة.