# قابلية تسليم البريد الإلكتروني قابلية تسليم البريد الإلكتروني هي قدرة رسائلك الإلكترونية على الوصول إلى صناديق الوارد للمستخدمين بدلاً من تصنيفها كرسائل مزعجة (spam) أو حظرها. إن قابلية التسليم العالية أمر حيوي لتفاعل المستخدم. يستعرض هذا المقال أفضل الممارسات الرئيسية لقابلية تسليم البريد الإلكتروني ويشرح كيف يدعم Pushwoosh هذه الممارسات من خلال التحقق الفوري، وإدارة الارتداد، والاشتراك المزدوج (double opt-in)، وأتمتة تدفق غروب الشمس (sunset flow)، ومراجعة البريد الإلكتروني قبل الإرسال. ## أفضل ممارسات قابلية تسليم البريد الإلكتروني للحفاظ على قابلية تسليم عالية وحماية سمعة المرسل الخاصة بك، اتبع هذه الممارسات العالمية: ### حافظ على نظافة قائمة بريدك الإلكتروني * أزل العناوين غير الصالحة أو غير النشطة أو التي بها أخطاء إملائية (مثل @gnail.com). * تخلص من رسائل البريد الإلكتروني التي يمكن التخلص منها أو المؤقتة. ### استخدم الاشتراكات الصريحة (المزدوجة) الاشتراك المزدوج (Double opt-in) هو عملية من خطوتين لجمع موافقة البريد الإلكتروني. بعد أن يقدم المستخدم عنوان بريده الإلكتروني (على سبيل المثال، عبر نموذج أو تسجيل في التطبيق)، يتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رابط. فقط بعد النقر على هذا الرابط يتم إضافة المستخدم إلى قائمتك البريدية. **لماذا هو مهم** * يحسن قابلية التسليم من خلال ضمان اشتراك المستخدمين الحقيقيين والمهتمين فقط * يقلل من شكاوى البريد المزعج ويحمي سمعة المرسل * يزيد من جودة التفاعل عن طريق تصفية الاشتراكات المزيفة أو منخفضة النية * يدعم الامتثال القانوني للوائح حماية البيانات ومكافحة البريد المزعج ### راقب التفاعل والأداء تتبع كيفية تفاعل جمهورك مع رسائلك الإلكترونية لاكتشاف وإصلاح مشكلات قابلية التسليم المحتملة في وقت مبكر. ركز على المقاييس الرئيسية مثل الفتحات والنقرات والارتدادات وشكاوى البريد المزعج. [اعرف المزيد](/ar/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/email-statistics/) ### تجنب الخصائص الشبيهة بالبريد المزعج في المحتوى الخاص بك لمنع تصنيف رسائلك الإلكترونية كرسائل مزعجة: * تجنب الاستخدام المفرط للغة الترويجية (مثل "اشتر الآن!"، "مجاني!" في سطور الموضوع) * لا تستخدم سطور موضوع خادعة أو رؤوس مضللة * قلل من استخدام الأحرف الكبيرة وعلامات التعجب المتعددة * حافظ على نسبة صحية بين النص والصورة * تأكد من أن المحتوى ذو صلة ومتوقع من قبل المستلم ### تجنب المزالق الشائعة * لا تشتري قوائم بريد إلكتروني. * تجنب الارتفاعات المفاجئة في حجم الإرسال. * استخدم أسماء وعناوين مرسل متسقة. ### تحديد وإزالة المشتركين غير المتفاعلين المستخدمون الذين لا يتفاعلون مع رسائلك الإلكترونية، حتى لو كانت عناوينهم صالحة، لا يزالون يضرون بقابلية التسليم الخاصة بك. للحفاظ على صحة قائمتك، حدد المستخدمين غير النشطين واطلب منهم تأكيد ما إذا كانوا لا يزالون يرغبون في تلقي رسائلك الإلكترونية. تسمى هذه العملية **تدفق غروب الشمس للبريد الإلكتروني (sunset email flow)**. يساعدك تدفق غروب الشمس على: * تنظيف قائمتك عن طريق إزالة المستخدمين الذين لم يعودوا يتفاعلون * تحسين معدلات الفتح والنقر * تقليل فرصة تصنيفك كبريد مزعج * حماية سمعة المرسل الخاصة بك ## كيف يساعدك Pushwoosh في الحفاظ على قابلية التسليم يتضمن Pushwoosh العديد من الآليات المدمجة لحماية سمعة بريدك الإلكتروني تلقائيًا والحفاظ على نظافة قائمتك. ### التحقق من البريد الإلكتروني عندما يسجل المستخدمون عناوين بريدهم الإلكتروني، يقوم Pushwoosh تلقائيًا بحظر الإدخالات المشوهة (مثل، فقدان "@" أو النطاق) ويرفض عناوين البريد الإلكتروني التي يمكن التخلص منها أو المؤقتة. يساعد هذا التحقق في تقليل الارتدادات، وتجنب عمليات الإرسال المهدرة، وحماية سمعة المرسل الخاصة بك. ### إدارة الارتداد يتحقق Pushwoosh تلقائيًا من عناوين البريد الإلكتروني مقابل قائمة الارتداد الداخلية الخاصة به ويمنع إعادة تسجيل العناوين التي تم تمييزها على أنها مرتدة. يساعد هذا في الحفاظ على قائمة بريد إلكتروني نظيفة ويحمي أداء حملتك. **كيف يعمل** مخطط انسيابي يوضح عملية إدارة الارتداد من محاولة التسليم مرورًا بالتصنيف إلى الاستبعاد من قائمة الارتداد 1. يراقب Pushwoosh كل محاولة لتسليم البريد الإلكتروني. 2. إذا ارتدت رسالة، يلتقط النظام الاستجابة ويصنفها على أنها ارتداد قوي أو ارتداد ناعم. 3. في حالة الارتداد القوي، يتم إضافة عنوان البريد الإلكتروني إلى "قائمة المرتدات" الداخلية ويتم استبعاده من قائمة المشتركين الخاصة بك. 4. إذا حاول مستخدم لاحقًا التسجيل بعنوان بريد إلكتروني موجود بالفعل في قائمة المرتدات، فسيمنعه Pushwoosh تلقائيًا من إضافته إلى جمهور بريدك الإلكتروني، مما يحافظ على سلامة قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. ### أتمتة الاشتراك المزدوج يمكّنك Pushwoosh من إنشاء تدفقات اشتراك مزدوج آلية باستخدام [Customer Journey](/ar/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/). يساعدك هذا على التحقق من نية المشتركين الجدد والحفاظ على جودة القائمة. ### أتمتة تدفق غروب الشمس للبريد الإلكتروني يدعم Pushwoosh أيضًا **تدفقات غروب الشمس للبريد الإلكتروني (sunset email flows)** الآلية لتحديد المستخدمين غير المتفاعلين وحثهم على تأكيد اهتمامهم. هذا يضمن بقاء قائمتك نشطة ويقلل من خطر شكاوى البريد المزعج. ### مراجعة البريد الإلكتروني قبل الإرسال قبل إرسال بريد إلكتروني لمرة واحدة، قم بإجراء مراجعة في معالج الحملة. يرسل Pushwoosh رسالة اختبار ويتحقق من مشكلات المحتوى والامتثال مثل الروابط المعطلة، ودرجة البريد المزعج، ورؤوس إلغاء الاشتراك، ورابط إلغاء اشتراك مرئي. ### دعم رأس List-Unsubscribe لتوفير تجربة إلغاء اشتراك سلسة، يدعم Pushwoosh رأس List-Unsubscribe في رسائل البريد الإلكتروني. عند تمكينه، يسمح هذا الرأس لمقدمي خدمات البريد مثل Gmail و Yahoo بعرض زر إلغاء اشتراك أصلي مباشرة في واجهة صندوق الوارد، مما يسهل على المستلمين إلغاء الاشتراك دون البحث عن رابط في نص الرسالة. يساعد استخدام رأس List-Unsubscribe في تحسين قابلية التسليم عن طريق تقليل شكاوى البريد المزعج، وتلبية متطلبات مقدمي خدمات البريد، وحماية سمعة المرسل الخاصة بك. **كيفية الاستخدام** يقوم Pushwoosh تلقائيًا بتضمين رابط إلغاء اشتراك افتراضي في رأس List-Unsubscribe لجميع رسائل البريد الإلكتروني.