# كيفية إعداد حملة تفاعل المستخدمين في Pushwoosh

هل أكمل المستخدم الجديد لديك بالفعل [عملية الإعداد](/ar/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-onboard-users-with-pushwoosh/) و[تم تنشيطه](/ar/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-set-up-a-user-activation-campaign-with-pushwoosh/)? عظيم! حان الوقت الآن لضمان الحفاظ على اهتمامهم بتطبيقك. ستسمح لك حملة التفاعل المصممة جيدًا بما يلي:

* بناء علاقات طويلة الأمد مع المستخدمين
* الحفاظ على ولاء المستخدمين لمنتجك
* زيادة الإيرادات

ستساعدك الخطوات أدناه على إعداد حملة تطبيق فعالة للتفاعل باستخدام [أداة إنشاء رحلة العميل](/ar/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview) الخاصة بنا.

## فكر في نقاط الدخول للحملة

في أداة إنشاء رحلة العميل (Customer Journey Builder)، تبدأ كل حملة بنقطة دخول تحتوي على مشغل معين أو شريحة مستخدمين. قم بتكوين المشغلات أو الشرائح اعتمادًا على نوع الدخول الذي تريد استخدامه:

* **الدخول القائم على المشغل (Trigger-based entry):** يتم إطلاق الحملة عندما يقوم المستخدم بتشغيل حدث (أي يقوم بإجراء معين). إذا كنت ترغب في تعيين دخول قائم على المشغل، فقم أولاً [بإعداد الأحداث (Events)](/ar/product/audience-data-and-segmentation/events/) في مشروع Pushwoosh الخاص بك.
<Aside type="note">
لإعداد الأحداث، ستحتاج إلى مساعدة من فريق التطوير لديك، لذا تأكد من مشاركة [هذا الرابط](/ar/developer/guides/audience-and-segmentation/events#custom-events-implementation) معهم للحصول على إرشادات مفصلة.
</Aside>
* **الدخول القائم على الجمهور (Audience-based entry):** يتم إطلاق الحملة لجميع المستخدمين في شريحة معينة. إذا كنت ترغب في تعيين دخول قائم على الجمهور، فقم أولاً [بإعداد العلامات (Tags)](/ar/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/tags/) التي تحدد المستخدمين لديك و[إنشاء شرائح (Segments)](/ar/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/) بناءً على هذه العلامات.

لتحقيق تفاعل أفضل، يمكنك إنشاء حملات مختلفة اعتمادًا على المشغلات المحددة مسبقًا أو شرائح المستخدمين. يمكنك أيضًا إضافة عدة نقاط دخول إلى حملة واحدة: سواء كانت قائمة على المشغل أو على الجمهور.

## قم بإعداد محتوى جذاب

فكر في المحتوى الذي تريد استخدامه لحملة التفاعل الخاصة بك. قد يختلف ذلك اعتمادًا على شرائح المستخدمين وسيناريوهات السلوك.

يمكنك أيضًا تخصيص المحتوى (على سبيل المثال، إدراج اسم المستخدم أو ذكر تفضيلاتهم في رسالة). يمكن أن تحسن الاتصالات المخصصة من نسبة النقر إلى الظهور (CTR) والتحويل (conversion).

في أداة إنشاء رحلة العميل (Customer Journey Builder)، يمكنك الجمع بين قنوات مختلفة لتحقيق تفاعل أفضل، لذا قد تفكر في إنشاء محتوى مخصص لهذه القنوات:

* **الإشعارات الفورية (Push notifications)** جيدة لإعادة المستخدمين إلى التطبيق وتكوين عادة استخدامه. يمكن أن تكون شيئًا مثيرًا للاهتمام يحث المستخدمين على فتح التطبيق (مثل التنبيهات والأخبار والعروض الخاصة).
* **الرسائل داخل التطبيق (In-app messages)** مناسبة لتقديم نصائح مفيدة داخل التطبيق وطلب التعليقات. ومع ذلك، لا يمكنك إعادة المستخدمين إلى التطبيق باستخدام الرسائل داخل التطبيق فقط، لذا من الأفضل استخدامها مع الإشعارات الفورية.
* **رسائل البريد الإلكتروني (Emails)** مثالية للصناعات مثل التجارة الإلكترونية (e-commerce). يمكنك إرسال متابعات بعد إجراء مستهدف (مثل الشراء)، أو تقديم نصائح وأفكار قيمة حول استخدام تطبيقك، أو تقديم عروض خاصة.

## أنشئ رحلة عميل (Customer Journey)

حان الوقت الآن لإنشاء حملتك في [أداة إنشاء رحلة العميل (Customer Journey Builder)](/ar/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/) الخاصة بنا.

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-1.webp" alt="واجهة أداة إنشاء رحلة العميل توضح مكان النقر لإنشاء حملة جديدة"/>

يمكن أن يختلف هيكل الحملة بشكل كبير اعتمادًا على أهدافك. في مثالنا، سنوضح لك كيفية إعداد حملة تفاعل بسيطة لتطبيق بث الموسيقى:

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-2.webp" alt="مثال على حملة تفاعل لتطبيق بث الموسيقى يوضح تدفق شريحة محبي الجاز"/>

### حدد نقاط الدخول

في مثالنا لتطبيق بث الموسيقى، سنضيف نقطة دخول قائمة على الجمهور لإشراك محبي موسيقى الجاز:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-3.webm" title="إعداد نقطة الدخول القائمة على الجمهور يوضح اختيار شريحة محبي الجاز" autoplay loop muted playsinline />

<Aside type="note">
لإنشاء شريحة محبي الجاز، قمنا بتشغيل [حملة إعداد](/ar/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-onboard-users-with-pushwoosh/) لمعرفة تفضيلات المستخدمين الموسيقية. تم تعيين قيمة علامة _Preferences_ لكل مستخدم وفقًا لاستجابته. باستخدام قيم هذه العلامة، أنشأنا شرائح بناءً على الأذواق الموسيقية.
</Aside>

### أرسل إشعارًا فوريًا جذابًا

دعنا نرسل إشعارًا فوريًا لجميع محبي الجاز حول قائمة تشغيل خاصة في التطبيق:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-4.webm" title="عنصر الإشعار الفوري يعرض قائمة تشغيل خاصة لمحبي الجاز" autoplay loop muted playsinline />

<Aside type="note">
لإنشاء هذا الإشعار الفوري، أنشأنا أولاً [رابطًا عميقًا (deep link)](/ar/product/messaging-channels/push-notifications/advanced-push-features/deep-linking/) يؤدي إلى قائمة تشغيل لموسيقى الجاز الحديثة. ثم قمنا بتكوين رسالة فورية تحتوي على هذا الرابط العميق و[حفظناها كإعداد مسبق (preset)](/ar/product/content/push-presets#_top).
</Aside>

سنقوم بتقسيم التدفق اعتمادًا على ما إذا تم فتح هذا الإشعار الفوري أو تجاهله:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-5.webm" title="فرع تقسيم الإشعار الفوري يوضح مسارات المستخدمين الذين فتحوا الإشعار والذين تجاهلوه" autoplay loop muted playsinline />

سنقوم أيضًا بتعيين ساعات صامتة لتجنب إزعاج المستخدمين عندما لا يكون من المحتمل أن يستمعوا إلى الموسيقى:

<img src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-6.webp" alt="إعداد الساعات الصامتة لمنع الإشعارات خلال أوقات الاستماع غير النشطة"/>

### أضف مشغل وقت الاستماع

_لأولئك الذين فتحوا الإشعار الفوري_

الآن سنقسم أولئك الذين نقروا على الإشعار الفوري إلى مجموعتين: المستخدمون الذين استمعوا إلى قائمة التشغيل لفترة طويلة من الزمن والمستخدمون الذين استغرقوا وقتًا قصيرًا جدًا قبل إغلاق قائمة التشغيل.

أولاً، سنقوم بإعداد حدث "N minutes listened" في التطبيق ومشروع Pushwoosh.

بعد ذلك، سنضيف عنصر **Wait for Trigger** مع تحديد حدث "N minutes listened":

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-7.webm" title="عنصر Wait for Trigger يراقب حدث 'N minutes listened' لتفاعل قائمة التشغيل" autoplay loop muted playsinline />

### عيّن تأخيرًا زمنيًا

_لأولئك الذين لم يفتحوا الإشعار الفوري_

إذا لم ينقر المستخدم على الإشعار الفوري، فسنقوم بتعيين **Time Delay** لمدة يوم واحد قبل محاولة إعادته إلى التطبيق مرة أخرى:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-8.webm" title="عنصر Time Delay مضبوط ليوم واحد قبل محاولة إعادة التفاعل" autoplay loop muted playsinline />

### حدّث ملف تعريف المستخدم

_لأولئك الذين قاموا بتشغيل حدث "N minutes listened"_

إذا قام المستخدم بتشغيل حدث "N minutes listened"، فسنقوم بوضع علامة عليهم كـ _Listened to Modern jazz playlist_. للقيام بذلك، سنضيف عنصر **Update User Profile**:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-9.webm" title="عنصر Update User Profile يضيف علامة للمستخدمين المتفاعلين بأنهم استمعوا إلى قائمة تشغيل الجاز" autoplay loop muted playsinline />

<Aside type="note">
لقد أنشأنا علامة _Listened to Modern Jazz playlist_ [tag](/ar/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/tags/) مسبقًا واخترنا نوع البيانات _boolean_.

أضف علامات لتقسيم الجمهور بشكل أكبر وإرسال توصيات مستقبلية ذات صلة.
</Aside>

### أرسل إشعارًا فوريًا جذابًا آخر

_لأولئك الذين لم يفتحوا الإشعار الفوري الأول أو لم يقوموا بتشغيل حدث "N minutes listened"_

دعنا نرسل إشعارًا فوريًا جذابًا آخر لأولئك غير المهتمين بقائمة التشغيل لمحاولة إعادتهم إلى التطبيق. سندعو هؤلاء المستخدمين للاستماع إلى أغنية اليوم:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-10.webm" title="إشعار فوري ثانٍ يعرض أغنية اليوم للمستخدمين غير المتفاعلين مع قائمة التشغيل" autoplay loop muted playsinline />

<Aside type="note">
لإنشاء هذا الإشعار الفوري، أنشأنا أولاً [رابطًا عميقًا (deep link)](/ar/product/messaging-channels/push-notifications/advanced-push-features/deep-linking/) يؤدي إلى قسم أغنية اليوم. ثم قمنا بتكوين رسالة فورية تحتوي على هذا الرابط العميق و[حفظناها كإعداد مسبق (preset)](/ar/product/content/push-presets#_top).

للحصول على أفضل النتائج هنا، يمكنك [تخصيص محتوى](/ar/product/personalization/dynamic-content#how-to-personalize-the-push) إشعاراتك الفورية.
</Aside>

إذا فتح المستخدم إشعار _Track of the day_، فسننتظر حتى يتم تشغيل مشغل "N minutes listened" ونستمر في الرحلة (Journey):

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-11.webm" title="انتظار مشغل التفاعل بعد تسليم الإشعار الفوري الثاني" autoplay loop muted playsinline />

### أظهر رسالة داخل التطبيق لمزيد من التفاعل

_لأولئك الذين قاموا بتشغيل حدث "N minutes listened"_

الآن نريد أن نظهر محتوى أكثر جاذبية للمستخدمين الذين استمعوا إلى قائمة التشغيل الخاصة بنا. أولاً، سنقوم بإنشاء [رسالة داخل التطبيق (in-app message)](/ar/product/content/in-apps/) مع زر يؤدي إلى قسم _Trends_.

ثم سنضيف عنصر **In-App** إلى لوحة العمل:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-12.webm" title="رسالة داخل التطبيق تعرض زر قسم Trends للمستخدمين المتفاعلين" autoplay loop muted playsinline />

### انتظر حتى يفتح المستخدم التطبيق

_لأولئك الذين لم يفتحوا الإشعار الفوري الثاني_

إذا لم يفتح المستخدم الإشعار الفوري الثاني، فسنمنحه يومًا آخر لفتح التطبيق. لهذا الغرض، سنضيف عنصر **Wait for Trigger** ونحدد حدث _PW\_ApplicationOpen_ الافتراضي مع فترة انتظار لمدة يوم واحد:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-13.webm" title="مراقبة Wait for Trigger لفتح التطبيق خلال فترة انتظار يوم واحد" autoplay loop muted playsinline />

إذا فتح المستخدم التطبيق في غضون يوم واحد، فسنعرض له أيضًا رسالة _Explore Trends_ داخل التطبيق:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-14.webm" title="رسالة داخل التطبيق تُعرض عندما يفتح المستخدم التطبيق خلال فترة الانتظار" autoplay loop muted playsinline />

<Aside type="note">
يمكنك وضع علامات على المستخدمين الذين لم يستجيبوا لأي مرحلة من مراحل حملة التفاعل الخاصة بك. ثم، بعد فترة، يمكنك إطلاق حملة جديدة مصممة خصيصًا لهؤلاء المستخدمين أو تشغيل حملة تفاعل مماثلة مع محتوى إشعارات معدل قليلاً. يمكنك قراءة المزيد حول إعادة إشراك المستخدمين [في مدونتنا](https://blog.pushwoosh.com/blog/increase-app-engagement/#Re-engage).
</Aside>

### أنهِ الرحلة

لإنهاء الحملة، سنضيف عنصر **Exit from Journey**. ستنتهي الحملة عندما تظهر رسالة _Explore Trends_ داخل التطبيق أو إذا لم يستجب المستخدم لأي خطوة من خطوات الحملة:

<video src="/lifecycle-marketing-campaigns-how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh-15.webm" title="عنصر الخروج يكمل تدفق رحلة حملة التفاعل" autoplay loop muted playsinline />

## قد تجد أيضًا ما يثير اهتمامك

* [المزيد حول أداة إنشاء رحلة العميل من Pushwoosh](https://www.pushwoosh.com/products/customer-journey)
* [كيفية زيادة تفاعل مستخدمي التطبيق](https://blog.pushwoosh.com/blog/increase-app-engagement/)
* [7+ مقاييس لقياس تفاعل المستخدمين في تطبيقك](https://blog.pushwoosh.com/blog/user-engagement-metrics/)