# كيفية إجراء اختبارات A/B/n في رحلات العملاء

## لماذا يعتبر اختبار A/B/n مفيدًا

ليس من الواضح دائمًا أي رسالة أو عرض أو توقيت أو قناة ستحصل على أفضل استجابة من المستخدمين. يتيح لك اختبار A/B/n مقارنة عدة تنويعات في وقت واحد حتى تتمكن من:

-   إيجاد التركيبة التي تحقق أكبر عدد من التحويلات
-   اختبار الأفكار بسرعة في رحلة واحدة بدلاً من تشغيل حملات منفصلة
-   الاحتفاظ بمجموعة تحكم للمقارنة مع اتصالاتك الحالية

على سبيل المثال، يمكن لمتجر إلكتروني اختبار ما إذا كان عدد أكبر من المستخدمين يكملون عملية الدفع عندما يتلقون: إشعارًا فوريًا بخصم 10% على الفور، أو بريدًا إلكترونيًا بشحن مجاني بعد 24 ساعة، أو تذكيرًا عبر رسالة نصية قصيرة بدون حافز.

## ما الذي يمكنك اختباره باستخدام تقسيم A/B/n في Pushwoosh

يسمح لك [عنصر تقسيم A/B/n](/ar/product/customer-journey/journey-elements/flow-controls/abn-split/) في رحلات العملاء باختبار العديد من جوانب حملاتك. تشمل حالات الاختبار الشائعة ما يلي:

*   **التوقيت**: مقارنة الرسائل الفورية مقابل الرسائل المؤجلة (على سبيل المثال، تذكير بعربة التسوق على الفور مقابل بعد 24 ساعة).
*   **التخصيص**: اختبار المحتوى العام مقابل المحتوى المخصص (على سبيل المثال، "تسوق الوافدين الجدد" مقابل "آنا، عادت المنتجات التي حفظتها").
*   **أداء القناة**: معرفة أي قناة تعمل بشكل أفضل.
*   **محتوى الرسالة**: تجربة تنسيقات مختلفة، بما في ذلك النصوص، والمرئيات، وأزرار الحث على اتخاذ إجراء، وعناوين المواضيع، والتخطيطات، إلخ.

أدناه، سنغطي بعض الحالات الشائعة حيث يمكن أن يساعد اختبار A/B/n في تحسين رحلات عملائك.

## اختبار أنواع الخصومات للسلال المتروكة

#### الهدف

معرفة نوع الخصم الذي يحقق أعلى معدل تحويل بين المستخدمين الذين تركوا سلة التسوق الخاصة بهم:

*   خصم 10%
*   خصم 10$
*   شحن مجاني

### الخطوة 1. إعداد عنصر الدخول

ابدأ الرحلة بعنصر [الدخول المستند إلى المشغل](/ar/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/trigger-based-entry/) وحدد مشغل الحدث `Cart_Abandoned`.

يضمن هذا أن الرحلة تستهدف المستخدمين الذين أضافوا عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكن لم يكملوا عملية الدفع. اختياريًا، يمكنك تصفية الجمهور ليشمل المستخدمين الذين تركوا سلة بقيمة لا تقل عن (على سبيل المثال، 50$ أو أكثر).

> لمزيد من المعلومات حول كيفية تكوين الأحداث، راجع وثائق [الأحداث](/ar/product/audience-data-and-segmentation/events/).

![عنصر الدخول المستند إلى المشغل مُهيأ بحدث Cart_Abandoned وفلتر اختياري لقيمة السلة 50$ أو أكثر](/how-to-abn-test-customer-journeys-1.webp)

### الخطوة 2. تحديد هدف التحويل

حدد هدف تحويل لقياس نتائج الاختبار. للقيام بذلك، انقر فوق [أهداف التحويل](/ar/product/customer-journey/journey-settings/#conversion-goals) في الجزء العلوي من لوحة الرسم وحدد الحدث المستهدف ليكون `CheckoutSuccess`. بهذه الطريقة، يمكنك معرفة أي عرض خصم يؤدي إلى المزيد من عمليات الدفع المكتملة.

![عنصر هدف التحويل مع تحديد CheckoutSuccess كمقياس نجاح للرحلة.](/how-to-abn-test-customer-journeys-2.webp)

### الخطوة 3. تكوين عنصر تقسيم A/B/n

بعد عنصر الدخول، ضع [عنصر تقسيم A/B/n](/ar/product/customer-journey/journey-elements/flow-controls/abn-split/) لتقسيم المستخدمين إلى ثلاث مجموعات. وزع المستخدمين بالتساوي عبر الفروع.

اختر **يتم تحديد الفائز تلقائيًا حسب الهدف** وحدد `CheckoutSuccess` كهدف لاختيار الفائز. هذا يعني أنه بمجرد أن يكتشف Pushwoosh فائزًا ذا دلالة إحصائية، سيتم إلغاء تنشيط الفروع الأضعف، وسيتم توجيه جميع المستخدمين الجدد إلى الفرع الفائز.

![تقسيم A/B/n بثلاثة فروع](/how-to-abn-test-customer-journeys-3.webp)

### الخطوة 4. تكوين بقية الرحلة

قم بإعداد الرسالة في كل فرع. لكل فرع، أضف وقم بتكوين [عنصر الإشعار الفوري](/ar/product/customer-journey/journey-elements/channels/push/).

على سبيل المثال:

*   **الفرع أ (تحكم):** أرسل إشعارًا فوريًا يقدم خصم 10%.
    *مثال على المحتوى:* "أكمل طلبك اليوم واستمتع بخصم 10% - لفترة محدودة فقط!"
*   **الفرع ب:** أرسل إشعارًا فوريًا يقدم خصم 10$.
    *مثال على المحتوى:* "إليك خصم 10$ على طلبك - أكمل الدفع الآن."
*   **الفرع ج:** أرسل إشعارًا فوريًا يقدم شحنًا مجانيًا.
    *مثال على المحتوى:* "لقد حفظنا سلتك! اطلب اليوم واحصل على شحن مجاني."

أخيرًا، أضف [عنصر الخروج](/ar/product/customer-journey/journey-elements/flow-controls/exit/) لإكمال الرحلة.
![ثلاثة فروع لرسائل الخصم مُهيأة](/how-to-abn-test-customer-journeys-4.webp)

### الخطوة 5. إطلاق الرحلة

بمجرد تكوين جميع الفروع، أطلق الرحلة. سيتم تقسيم المستخدمين الذين تركوا سلة تسوق بشكل عشوائي إلى ثلاث مجموعات، تتلقى كل منها عرض الخصم المخصص لها. عند الوصول إلى الدلالة الإحصائية، سيوجه Pushwoosh تلقائيًا جميع المستخدمين الجدد الذين لديهم سلة متروكة إلى الفرع الفائز.

لتحليل النتائج، انقر نقرًا مزدوجًا على تقسيم A/B/n لفتح إحصائيات مفصلة. [اعرف المزيد](/ar/product/customer-journey/journey-elements/flow-controls/abn-split/#analyze-the-results)

## اختبار فعالية القناة لحملة إعادة تفاعل لتطبيق لياقة بدنية

#### الهدف

تحديد أي [قناة اتصال](/ar/product/messaging-channels/) (إشعار فوري، بريد إلكتروني، رسالة نصية قصيرة) تحفز المستخدمين غير النشطين بشكل أفضل للعودة إلى التطبيق.

<Aside type="caution" title="هام">
لإجراء هذا الاختبار بشكل صحيح، تأكد من أن كل مستخدم يمكن الوصول إليه عبر الإشعارات الفورية والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، وأن جميع المعرفات المقابلة (رموز الأجهزة، عناوين البريد الإلكتروني، أرقام الهواتف) [مرتبطة تحت User ID مخصص واحد](/ar/product/pushwoosh-knowledge-hub/omnichannel-campaigns/#linking-devices-for-omnichannel-campaigns). هذا يسمح لـ Pushwoosh بتحديد نفس المستخدم بدقة عبر القنوات، وتسليم الرسائل بشكل صحيح، وتوزيع المستخدمين بشكل صحيح عبر فروع الاختبار.

يتطلب هذا الإعداد مساعدة المطورين. شارك هذا الدليل مع فريق التطوير الخاص بك: [تعيين User ID مخصص وربطه بأجهزة متعددة](/ar/developer/pushwoosh-knowledge-hub/users-userids/collecting-user-ids/).
</Aside>

### الخطوة 1. إضافة عنصر دخول واختيار الجمهور

ابدأ الرحلة بـ [الدخول المستند إلى الجمهور](/ar/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/audience-based-entry/) وحدد أو أنشئ شريحة **المستخدمين غير النشطين** (لم يتم تسجيل أي تمرين لمدة 14 يومًا أو أكثر).

> اعرف المزيد حول [إنشاء الشرائح](/ar/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments).

![عنصر الدخول المستند إلى الجمهور يستهدف شريحة 'المستخدمين غير النشطين'](/how-to-abn-test-customer-journeys-5.webp)

### الخطوة 2. تحديد هدف التحويل

حدد حدث `WorkoutLogged` كـ [هدف التحويل](/ar/product/customer-journey/journey-settings/#conversion-goals) لقياس أي قناة تدفع إعادة التفاعل.
> لمزيد من المعلومات حول كيفية تكوين الأحداث، راجع وثائق [الأحداث](/ar/product/audience-data-and-segmentation/events/).

![هدف التحويل مُعين على WorkoutLogged](/how-to-abn-test-customer-journeys-6.webp)

### الخطوة 3. إعداد عنصر تقسيم A/B/n

أضف [عنصر تقسيم A/B/n](/ar/product/customer-journey/journey-elements/flow-controls/abn-split/) بعد عنصر الدخول. حدد 3 فروع بتوزيع متساوٍ واستخدم **يتم تحديد الفائز تلقائيًا حسب الهدف** مع هدف التحويل المختار.
![تقسيم A/B/n يقارن بين الإشعارات الفورية والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة مع فائز تلقائي حسب الهدف.](/how-to-abn-test-customer-journeys-7.webp)

### الخطوة 4. تكوين بقية الرحلة

قم بتكوين الرحلة للفروع التالية. في كل فرع، أضف وقم بتكوين عنصر الرسالة المناسب (إشعار فوري، بريد إلكتروني، أو رسالة نصية قصيرة):

*   **الفرع أ (تحكم):** [عنصر الإشعار الفوري](/ar/product/customer-journey/journey-elements/channels/push/)
    *مثال على المحتوى:* "حان وقت الحركة 💪 انقر لبدء تمرينك الآن!"
*   **الفرع ب:** [عنصر البريد الإلكتروني](/ar/product/customer-journey/journey-elements/channels/email/)
    *مثال على المحتوى:* "رحلتك في اللياقة البدنية بانتظارك. سجل جلستك التالية اليوم!"
*   **الفرع ج:** [عنصر الرسائل القصيرة](/ar/product/customer-journey/journey-elements/channels/sms/)
    *مثال على المحتوى:* "لا تتوقف الآن! تتبع تمرين اليوم وحافظ على استمراريتك!"

أخيرًا، أضف [عنصر الخروج](/ar/product/customer-journey/journey-elements/flow-controls/exit/) لإكمال الرحلة.

![الرحلة المُهيأة: نص الإشعار الفوري، موضوع البريد الإلكتروني، ونص الرسالة القصيرة](/how-to-abn-test-customer-journeys-8.webp)

### الخطوة 5. إطلاق الرحلة

أطلق الرحلة. سيتم تقسيم المستخدمين عبر الفروع وسيتم الاتصال بهم من خلال إحدى القنوات. سيكتشف Pushwoosh الفائز تلقائيًا ويوجه المستخدمين إلى الفرع الفائز.

لتحليل النتائج، انقر نقرًا مزدوجًا على تقسيم A/B/n لفتح إحصائيات مفصلة. [اعرف المزيد](/ar/product/customer-journey/journey-elements/flow-controls/abn-split/#analyze-the-results)