# ما هو Pushwoosh؟ Pushwoosh هي منصة متعددة القنوات لإشراك العملاء، يثق بها عملاء متنوعون يزيد عددهم عن 80,000 شركة في مختلف الصناعات. تم تصميم المنصة لمساعدة الشركات على تحقيق الإيرادات من خلال التواصل الفعال. وتوفر العديد من الأدوات لإشراك المستخدمين، بما في ذلك: - [أداة بناء رحلة العميل (Customer Journey Builder)](/ar/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview)، والتي تتيح تدفقات تواصل آلية قائمة على المحفزات توجه المستخدمين عبر سيناريوهات مخصصة؛ - [قنوات المراسلة](/ar/product/messaging-channels) التي يمكن استخدامها للاتصالات البسيطة لمرة واحدة مثل الإشعارات الفورية (push notifications)، والرسائل داخل التطبيق (in-apps)، ورسائل البريد الإلكتروني، والرسائل القصيرة (SMS)، وWhatsApp، والنوافذ المنبثقة على الويب (Web popups)، والمزيد؛ - [واجهة برمجة التطبيقات (API)](/ar/developer/api-reference/)، والتي تتيح للمطورين دمج وأتمتة الاتصالات بناءً على محفزات وبيانات مخصصة. ## من يمكنه الاستفادة من Pushwoosh؟ Pushwoosh هي منصة متعددة القنوات لإشراك العملاء تم تصميمها لتمكين الشركات في مختلف الصناعات، خاصة تلك التي تمتلك تطبيقات للهاتف المحمول أو تخطط لإنشاء واحد. ومع ذلك، حتى لو لم يكن لدى الشركة تطبيق، فلا يزال بإمكانها الاستفادة من Pushwoosh باستخدام إشعارات الويب (web pushes)، ورسائل البريد الإلكتروني، وWhatsApp، وميزات التجزئة المتقدمة. فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية استفادة الشركات من Pushwoosh في قطاعات مختلفة: ### التجارة الإلكترونية قم بإطلاق عروض ترويجية مستهدفة، وزيادة التحويلات، وحافظ على عودة العملاء للمزيد من خلال الإشعارات الفورية المخصصة، والرسائل داخل التطبيق، ورسائل البريد الإلكتروني. ### الألعاب أعد إشراك اللاعبين، وأعلن عن التحديثات، وأنشئ أحداثًا مثيرة داخل اللعبة من خلال الإشعارات المخصصة وتجارب المراسلة التفاعلية. ### خدمات التنقل والتوصيل حسّن كفاءة التوصيل، وأبقِ العملاء على اطلاع، وخصص رحلة التوصيل بتحديثات في الوقت المناسب وعروض مستهدفة. ### التكنولوجيا المالية والخدمات المصرفية قدم تحديثات مالية في الوقت المناسب، وروج للخدمات الجديدة من خلال رسائل موثوقة ومخصصة. ### الخدمات اللوجستية تتبع عمليات التسليم، وأبلغ العملاء بحالة شحناتهم، وحسّن الكفاءة اللوجستية من خلال التحديثات في الوقت الفعلي والإشعارات المستهدفة. ### تطبيقات أسلوب الحياة حفز المستخدمين، وقدم توصيات مخصصة، وعزز المشاركة برسائل تفاعلية وحملات مستهدفة تلبي احتياجاتهم الفردية. ### التعلم والتعليم أرسل إشعارات مخصصة لتحديثات الدورات، وتسليم المحتوى، وتذكيرات الاختبارات، والتقدم لتعزيز مشاركة المتعلمين وزيادة معدلات إكمال الدورات. ### المواعدة أخطر المستخدمين بالمطابقات، ورسائل الدردشة، وتحديثات الملف الشخصي، ودعوات الفعاليات، والتفاعلات الأخرى ذات الصلة. ## الميزات الرئيسية لـ Pushwoosh ### المراسلة متعددة القنوات تواصل مع جمهورك عبر قنوات متعددة، كل ذلك من شاشة واحدة! تتيح لك أداة بناء رحلة العميل (Customer Journey Builder) من Pushwoosh إرسال: * [إشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول](/ar/product/messaging-channels/push-notifications) * [صندوق الرسائل الواردة](/ar/product/messaging-channels/message-inbox) * [الرسائل داخل التطبيق (In-App)](/ar/product/messaging-channels/in-apps) * [إشعارات الدفع عبر الويب](/ar/product/messaging-channels/push-notifications) * [النوافذ المنبثقة على الويب](/ar/product/messaging-channels/web-popups) * [رسائل البريد الإلكتروني](/ar/product/messaging-channels/emails) * [الرسائل القصيرة (SMS)](/ar/product/messaging-channels/sms) * [رسائل WhatsApp](/ar/product/messaging-channels/whatsapp-messages) * [LINE](/ar/product/messaging-channels/line/) * [Kakao](/ar/product/messaging-channels/kakao/) * [Telegram](/ar/product/messaging-channels/telegram/) * [بطاقات Apple Wallet](/ar/product/messaging-channels/apple-wallet-passes/) * [بطاقات Google Wallet](/ar/product/messaging-channels/google-wallet-passes/) ### الحملات متعددة القنوات اجمع بين قنوات المراسلة بسهولة لإنشاء تجربة متعددة الطبقات ومخصصة لكل مستلم. ### تجزئة الجمهور [جزّئ جمهورك](/ar/product/audience-data-and-segmentation/segmentation) بناءً على ملفاتهم الشخصية وتفضيلاتهم وسلوكهم لإرسال رسائل عالية الاستهداف. ### التخصيص [خصص الرسائل](/ar/product/personalization/dynamic-content) بتفاصيل خاصة بالمستخدم لزيادة الصلة والمشاركة. ### التحليلات والتقارير احصل على رؤى قيمة حول أداء الحملة من خلال [التحليلات والتقارير](/ar/product/statistics-and-analytics/statistics-faq) المفصلة. ### التجربة والاختبار حسّن استراتيجية المراسلة الخاصة بك عن طريق إجراء [اختبارات A/B/n](/ar/product/customer-journey/journey-elements/flow-controls/abn-split) لتحديد الرسائل وأوقات التسليم الأكثر فعالية. ### الاتصال الآلي أنشئ [رحلات عملاء](/ar/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview) آلية ومتعددة القنوات لإشراك المستخدمين بفعالية وتعزيز تجربتهم. ### أمن البيانات أعطِ الأولوية لأمن البيانات لضمان سلامة وخصوصية معلومات المستخدم. ### تكاملات قوية [تكامل بسلاسة مع مختلف المنصات](/ar/product/integrations/) والخدمات للحصول على رؤى أعمق حول عملائك وتحقيق نتائج أفضل. ### تسعير مرن اختر من بين [خيارات التسعير](https://www.pushwoosh.com/pricing/) المرنة التي تناسب ميزانيتك وأهدافك. ### دعم عملاء فائق السرعة فريق [دعم العملاء](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new) الودود وذو الخبرة متاح دائمًا لمساعدتك كلما احتجت إليه. ## حالات استخدام Pushwoosh Pushwoosh هي منصة متعددة الاستخدامات تلبي احتياجات مختلف الصناعات، وتقدم للشركات طرقًا مبتكرة للتواصل مع جمهورها، وتعزيز المشاركة، وتحقيق النجاح. أدناه، سنستكشف بعض الأمثلة الخاصة بالصناعة حول كيفية تسخير الشركات لقوة Pushwoosh لتحقيق أهدافها. ### التجارة الإلكترونية #### استرداد سلة التسوق المهجورة استخدم Pushwoosh لإرسال تذكيرات آلية للمستخدمين الذين تخلوا عن سلات التسوق الخاصة بهم، وتشجيعهم على إكمال مشترياتهم بعروض مخصصة. #### التخفيضات والخصومات السريعة روّج للتخفيضات السريعة والخصومات الحصرية والعروض محدودة الوقت، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات الفورية ونمو الإيرادات. ### الألعاب #### الأحداث داخل اللعبة استفد من Pushwoosh لإبلاغ اللاعبين بالأحداث داخل اللعبة والتحديات الخاصة والمكافآت، مما يعزز مشاركة اللاعبين والاحتفاظ بهم. #### التحديثات وملاحظات التصحيح أرسل إشعارات فورية بتحديثات اللعبة وملاحظات التصحيح وإصلاحات الأخطاء لإبقاء اللاعبين على اطلاع ومشاركة، مما يؤدي إلى تجربة لعب أفضل. ### الإعلام **توصيات المحتوى المخصصة** استخدم الإشعارات الفورية أو الرسائل داخل التطبيق لاقتراح محتوى مخصص بناءً على عادات المشاهدة لدى المستخدمين أو تفضيلاتهم أو تفاعلاتهم السابقة مع التطبيق. **جمع الملاحظات** استخدم الرسائل داخل التطبيق لجمع ملاحظات المستخدمين حول جودة توصيات المحتوى والرضا العام. ### التطبيقات القائمة على الاشتراك #### تذكيرات تجديد الاشتراك أرسل إشعارات فورية لتذكير المستخدمين بالتجديدات القادمة أو قدم حوافز حصرية لتشجيعهم على تمديد اشتراكاتهم. #### توصيات المحتوى المخصصة حلل سلوك المستخدم لتقديم اقتراحات محتوى مخصصة، مما يعزز رضا المستخدمين والاحتفاظ بهم. ### التنقل والتوصيل **التتبع في الوقت الفعلي** استخدم Pushwoosh لتوفير تتبع الطلبات في الوقت الفعلي وتحديثات التسليم، مما يعزز تجربة العميل. **العروض الترويجية والخصومات** أرسل عروضًا ترويجية لمستخدمي التطبيق الذين يطلبون بشكل متكرر أو خلال ساعات الذروة. احتفظ بهؤلاء العملاء ذوي القيمة العالية وعزز الإيرادات. ### التكنولوجيا المالية والخدمات المصرفية #### رؤى مالية مخصصة قدم رؤى مالية مخصصة ونصائح استثمارية بناءً على ملفات تعريف المستخدمين وسجل المعاملات، مما يعزز ولاء العملاء. ### السفر #### عروض خاصة ورؤى حول الوجهات استخدم Pushwoosh لإرسال عروض ترويجية مخصصة ورؤى حول الوجهات، مما يعزز تجربة السفر الشاملة ويزيد من الحجوزات. ### التعليم #### الإعلانات وتحديثات الدورات استفد من Pushwoosh لتقديم إعلانات مهمة وتحديثات الدورات وتذكيرات الواجبات للطلاب، مما يضمن بقاءهم على اطلاع ومشاركة في دراساتهم. #### توصيات التعلم المخصصة أوصِ بمسارات تعلم مخصصة ومواد دراسية وموارد بناءً على التقدم الفردي لكل طالب، مما يعزز تجربة التعلم الشاملة ومعدلات الاحتفاظ. تُظهر هذه الأمثلة مجرد لمحة عن إمكانيات Pushwoosh عبر مختلف الصناعات. استكشف وثائقنا واكتشف كيف يمكنك تخصيص المنصة لتحقيق النجاح في قطاعك.