# البدء في استخدام عناصر Journey
يتم بناء رحلات العملاء في Pushwoosh باستخدام عناصر Journey النمطية. تمثل هذه العناصر نقاط الدخول وقنوات الاتصال وعناصر التحكم في التدفق التي تحدد كيفية تحرك المستخدمين خلال رحلتك.
## العمل مع عناصر Journey
###### إضافة عناصر إلى Journey
لإضافة عنصر إلى رحلتك، إما اسحبه من اللوحة اليسرى إلى اللوحة القماشية، أو انقر على **Connect this** على عنصر موجود واختر الخطوة التالية من القائمة.
###### حذف عنصر
لـ **حذف** عنصر، انقر عليه مرة واحدة واضغط على **أيقونة سلة المهملات** في الأعلى.
###### تعديل عنصر
لـ **تعديل** عنصر، انقر عليه مرتين واملأ الحقول في النافذة المنبثقة التي ظهرت.
## عناصر Journey
### الدخول
#### الدخول المستند إلى المشغلات (Trigger-based entry)
ابدأ رحلة عندما يقوم المستخدم بتشغيل حدث معين، مثل الشراء أو التسجيل.
#### الدخول المستند إلى الجمهور (Audience-based entry)
أطلق رحلة لشريحة محددة مسبقًا من المستخدمين.
#### الدخول المستند إلى API (API-based entry)
ابدأ رحلة عن طريق إرسال طلب إلى Pushwoosh API عند وقوع حدث تجاري خارجي.
### القنوات
#### إشعارات Push
أرسل إشعارات push مخصصة في اللحظة المناسبة في الرحلة، مع دعم للقسائم، وتخزين صندوق الوارد، وتحسين التوقيت، وتحديد سقف التكرار.
#### Multi-Armed Bandit
أرسل تلقائيًا أفضل نسخة من إشعارات push أداءً في الرحلات باستخدام معدلات الفتح في الوقت الفعلي، دون اختبار A/B يدوي.
#### البريد الإلكتروني
أرسل رسائل بريد إلكتروني مخصصة كجزء من رحلة عميلك. يمكنك اختبار سطور الموضوع، وتضمين رموز القسائم، وتمكين BCC، وتعيين حدود التكرار، وتقسيم الرحلة بناءً على ما إذا تم فتح البريد الإلكتروني.
#### رسائل In-app
شغّل رسائل in-app لإشراك المستخدمين بمحتوى مخصص يتم عرضه عند فتح التطبيق.
#### رسائل SMS
أرسل رسائل SMS في الوقت المناسب باستخدام إعدادات مسبقة قابلة للتخصيص أو نص مخصص لزيادة تفاعل المستخدم الفوري.
#### WhatsApp
أرسل رسائل WhatsApp مخصصة باستخدام قوالب Meta المعتمدة أو نص مخصص لتقديم محتوى ذي صلة وتحسين معدلات التحويل.
#### Telegram
أرسل رسائل Telegram نصية فقط بعد أن يبدأ المستخدمون الروبوت الخاص بك، مع التخصيص، والقسائم، وإحصائيات التسليم.
#### LINE
أشرك المستخدمين برسائل LINE المستهدفة. اختر من بين الإعدادات المسبقة المنسقة أو المحتوى العادي، وأضف القسائم، وحسّن التدفق بناءً على نجاح التسليم.
#### Kakao
أرسل رسائل Kakao المعتمدة باستخدام قوالب Kakao مع متغيرات ديناميكية وقسائم اختيارية.
#### إرسال البيانات إلى التطبيق (Data to app)
أرسل إشعارات push صامتة أو حمولات JSON لتشغيل سلوك داخل التطبيق، أو تخصيص المحتوى، أو اختبار ميزات جديدة ديناميكيًا.
#### Webhook
أرسل بيانات أو شغّل إجراءات في أنظمة خارجية عبر طلبات HTTP.
### عناصر التحكم في التدفق
#### تقسيم شرطي (Condition split)
قسّم الرحلة بناءً على شرائح المستخدمين أو قيم الـ Tag.
#### انتظار المشغل (Wait for trigger)
أوقف الرحلة مؤقتًا حتى يقوم المستخدم بتشغيل أحداث أو سمات محددة.
#### تقسيم A/B/n
قسّم الرحلة لاختبار متغيرات الرسائل وتحسينها بناءً على الأداء.
#### التحقق من إمكانية الوصول (Reachability check)
تحقق مما إذا كان يمكن الوصول إلى المستخدم عبر قناة معينة ووجّه الرحلة وفقًا لذلك.
#### تأخير زمني (Time delay)
أوقف المستخدمين مؤقتًا قبل الخطوة التالية بناءً على فترات زمنية ثابتة، أو أوقات محددة، أو تواريخ، أو قيم Tag/event.
#### تحديث ملف تعريف المستخدم
عيّن أو حدّث Tags المستخدم يدويًا أو ديناميكيًا بناءً على أحداث الرحلة.
#### مزامنة الجمهور (Audience sync)
زامن المستخدمين من خطوة في الرحلة إلى جماهير Meta لاستهداف الإعلانات أو استبعادها.
#### Webhook
أرسل بيانات أو شغّل إجراءات في أنظمة خارجية عبر طلبات HTTP.
#### الخروج من Journey
حدد نقطة النهاية لرحلة المستخدم لإنهاء كل المنطق والرسائل.
## مفاتيح الاختصار في اللوحة
لتسهيل تكوين رحلتك، استخدم مفاتيح الاختصار التي تتيح إدارة أجزاء الرحلة فورًا دون نقرات:
* حدد عنصر journey وانسخه والصقه باستخدام **Ctrl+C/Ctrl+V** (Cmd+C/Cmd+V).
* حدد عدة عناصر journey عن طريق الضغط باستمرار على Shift/Cmd وانسخ والصق التحديد بأكمله باستخدام **Ctrl+C/Ctrl+V**.
* انسخ والصق العناصر بين الرحلات (لا تقم بتبديل علامات التبويب أثناء النسخ).
* احذف عناصر journey من اللوحة بالضغط على مفتاح **Delete** في نظامك.