# تيليجرام

يرسل عنصر **تيليجرام** رسائل تيليجرام نصية عادية للمستخدمين الذين بدأوا البوت الخاص بك ودخلوا في رحلة العميل.

## تكوين عنصر تيليجرام

1. أضف عنصر **تيليجرام** إلى لوحة الرحلة.
2. في **نص الرسالة**، أدخل محتوى الرسالة.
3. حافظ على أن تكون الرسالة نصية فقط وفي حدود **4096** حرفًا.

## تخصيص محتوى الرسالة

يمكنك تخصيص رسائل تيليجرام باستخدام الوسوم (Tags) وعناصر Liquid النائبة. [اعرف المزيد](/ar/product/customer-journey/journey-elements/dynamic-content-and-liquid-templates-in-journeys/)

<img src="/journey-elements-telegram-1.webp" alt="إعدادات عنصر تيليجرام مع حقل نص الرسالة، وخيارات القسائم، وزر تطبيق."/>

## استخدام القسائم

لتضمين أكواد القسائم:

1. قم بتفعيل **استخدام القسائم**.
2. اختر **مجمع القسائم**.
3. اختياري. قم بتعيين **إسناد وسم**.
4. أضف `{{voucher}}` إلى **نص الرسالة** حيث يجب أن يظهر الكود.

[اعرف المزيد عن القسائم](/ar/product/content/vouchers/)

بمجرد تكوين العنصر، انقر فوق **تطبيق**.
## إمكانية الوصول والإحصائيات

إذا فشل الإرسال بسبب مشكلة مؤقتة في الشبكة، يقوم Pushwoosh بإعادة المحاولة تلقائيًا.

إذا أعاد تيليجرام `bot blocked` أو `chat not found`، يقوم Pushwoosh بوضع علامة على المستخدم بأنه لا يمكن الوصول إليه عبر تيليجرام:

* يظهر `bot blocked` في **الإحصائيات** كـ **تم تخطيهم لأنهم حظروا البوت**.
* يظهر `chat not found` في **الإحصائيات** كـ **تم تخطيهم لعدم العثور على محادثتهم**.

للحصول على دليل إعداد شامل، راجع [إرسال رسائل تيليجرام في رحلة العميل](/ar/product/messaging-channels/telegram/send-telegram-via-customer-journey/).