# نظرة عامة على عناصر القنوات تسمح لك عناصر القنوات بدمج طرق اتصال مختلفة مباشرة في رحلات العملاء. ### الإشعارات الفورية (Push notifications) أرسل إشعارات فورية مخصصة لإشراك المستخدمين في الوقت الفعلي. قم بتكوين توقيت التسليم، وتطبيق القسائم، واستخدام ضوابط التكرار لتحسين أداء الرسائل. ### Multi-Armed Bandit أرسل تلقائيًا متغير الإشعار الفوري الأفضل أداءً في الرحلات باستخدام معدلات الفتح في الوقت الفعلي، دون الحاجة إلى اختبار A/B يدوي. ### البريد الإلكتروني (Email) أرسل رسائل بريد إلكتروني بمحتوى مخصص، وقم بإجراء اختبارات A/B لأسطر الموضوع، وإدارة تفاصيل المرسل، وتمكين النسخة المخفية (BCC)، وتطبيق حدود التكرار، ودمج رموز القسائم. ### الرسائل داخل التطبيق (In-app messages) اعرض رسائل الوسائط الغنية مباشرة داخل التطبيق. مثالية لعمليات الإعداد، والعروض الترويجية، والإعلانات، أو التوجيه السياقي عندما يكون المستخدمون نشطين في التطبيق. ### الرسائل القصيرة (SMS) أرسل رسائل قصيرة وفي الوقت المناسب عبر الرسائل القصيرة (SMS) للتحديثات الهامة، والتأكيدات، والتذكيرات، أو للوصول إلى المستخدمين غير النشطين في تطبيقك. ### واتساب (WhatsApp) استخدم قوالب معتمدة مسبقًا أو ردودًا مخصصة لإشراك المستخدمين عبر رسائل واتساب. ### فايبر (Viber) أرسل رسائل فايبر باستخدام قالب معتمد من Rakuten أو نص حر، مع ضوابط تسعير ونوع رسالة مستقلة. ### تليجرام (Telegram) أرسل رسائل نصية عادية للمستخدمين الذين بدأوا البوت الخاص بك، مع قسائم اختيارية وإحصائيات الرحلة. ### لاين (LINE) أشرك المستخدمين برسائل لاين (LINE) باستخدام إعدادات مسبقة أو نص حر. قم بتضمين القسائم وتكوين تفرع التدفق بناءً على التسليم. ### كاكاو (Kakao) أرسل رسائل كاكاو (Kakao) المعتمدة عبر رحلة العميل (Customer Journey) باستخدام قوالب كاكاو مع متغيرات ديناميكية وقسائم اختيارية. ### إرسال البيانات إلى التطبيق (Data to app) > يتطلب دعم المطورين لتنفيذ هذه الميزة. أرسل إشعارات صامتة (silent pushes) أو بيانات JSON التي تطلق إجراءات داخل التطبيق مثل المزامنة، أو فتح الميزات، أو تحديث المحتوى. مثالية للتحديثات في الخلفية، واختبارات النسخة التجريبية، وإطلاق الميزات. ### Webhook يرسل عنصر **Webhook** بيانات الرحلة إلى أنظمة خارجية مثل منصات التحليلات، أو أدوات CRM، أو خدمات المراسلة. ## الحملات متعددة القنوات (Omnichannel campaigns) اجمع بين قنوات متعددة في رحلة واحدة للوصول إلى المستخدمين عبر نقاط الاتصال المفضلة لديهم وإشراك أولئك غير المتاحين على قناة واحدة عبر قناة أخرى. يضمن هذا التواصل المتسق، ويحسن رؤية الرسائل، ويزيد من فعالية حملات الإعداد، أو إعادة الإشراك، أو الحملات الترويجية.