# إنشاء رحلة عميل لمشروعك شاهد هذا الفيديو لاستكشاف أمثلة لحملات واقعية توضح كيف يساعد Pushwoosh في تحسين تفاعل المستخدمين وتحسين النتائج. يمكّنك Pushwoosh من إنشاء رحلات عملاء مخصصة تناسب سيناريوهاتك المحددة. لديك خياران للبدء: 1. **بناء رحلة عميل من الصفر** تحكم بشكل كامل في تصميم رحلتك، وصياغة تجارب متعددة القنوات توجه المستخدمين بسلاسة عبر مراحل مختلفة من دورة حياتهم. مع هذا الخيار، يمكنك: * تصميم رحلات متعددة القنوات. * اختبار وتحسين حملاتك للحصول على أفضل النتائج. * إطلاق حملات عبر الإشعارات الفورية والبريد الإلكتروني والرسائل داخل التطبيق والمزيد. قبل أن تبدأ، [تعلم كيفية استخدام عناصر Journey](/ar/product/customer-journey/journey-elements) لضمان عملية إنشاء سلسة. 2. **استخدام قوالب رحلات العملاء الجاهزة** وفر الوقت من خلال الاستفادة من القوالب الجاهزة لاحتياجات الاتصال الشائعة مثل إرسال رسالة واحدة عبر: * الإشعارات الفورية * البريد الإلكتروني * الرسائل داخل التطبيق * الرسائل القصيرة (SMS) * واتساب معرض القوالب لإنشاء رحلات العملاء في Pushwoosh ## بناء رحلة عميل باستخدام قوالب الرحلات الجاهزة ### الإشعارات الفورية يقدم Pushwoosh ثلاثة قوالب رحلات جاهزة لتبسيط إنشاء حملات الإشعارات الفورية: * قالب **حملة الإشعارات الفورية لمرة واحدة** مثالي لإرسال رسالة واحدة في وقت محدد، وغالبًا ما يستخدم للإعلانات العامة أو العروض الخاصة. [اعرف المزيد](/ar/product/messaging-channels/push-notifications/send-push-notifications/one-time-push) * يتيح لك قالب **الحملة المتكررة** إعداد رسائل مجدولة تتكرر على مدى فترة. مثالي للتفاعل المستمر أو التذكيرات أو التحديثات. [اعرف المزيد](/ar/product/messaging-channels/push-notifications/send-push-notifications/autopushes) * يتيح قالب **الحملة القائمة على المحفزات** إرسال رسائل استجابة لسلوكيات مستخدم محددة. تم تصميم هذا التدفق لزيادة الصلة والتفاعل من خلال توفير اتصال مخصص بناءً على نشاط المستخدم أو معالمه. [اعرف المزيد](/ar/product/customer-journey/journey-elements#trigger-based-entry) قوالب إشعارات فورية مسبقة الصنع في رحلة العميل انقر على القالب الذي تحتاجه لفتح لوحة رحلة العميل. سترى رحلة مسبقة الصنع جاهزة للتكوين. اتبع التعليمات فوق كل عنصر لإعداد رحلتك. [اعرف المزيد عن حملات الإشعارات الفورية](/ar/product/messaging-channels/push-notifications) لوحة رحلة العميل مع تدفق إشعارات فورية مسبق الصنع ### البريد الإلكتروني يوفر Pushwoosh ثلاثة قوالب رحلات بريد إلكتروني مسبقة الصنع: * يتيح قالب **حملة البريد الإلكتروني لمرة واحدة** إرسال رسالة مستهدفة لمرة واحدة في وقت محدد. مثالي للإعلانات أو العروض الخاصة أو رسائل الترحيب. * يتيح قالب **الحملة المتكررة** جدولة رسائل منتظمة للتفاعل المستمر. مثالي للنشرات الإخبارية أو التحديثات أو تذكيرات برامج الولاء. * يتيح قالب **الحملة القائمة على المحفزات** إرسال رسائل بريد إلكتروني استجابة لسلوك المستخدم. يمكن استخدام هذه الحملات لتذكيرات سلة التسوق المهجورة أو المتابعات بعد الشراء أو تهاني أعياد الميلاد. قوالب رحلات البريد الإلكتروني مسبقة الصنع في رحلة العميل [اعرف المزيد عن إرسال وإعداد حملات البريد الإلكتروني](/ar/product/messaging-channels/emails) ### الرسائل داخل التطبيق يبسط Pushwoosh التواصل داخل التطبيق باستخدام قالب مسبق الصنع لحملات الرسائل داخل التطبيق القائمة على المحفزات. يتيح لك هذا: * توصيل رسائل مستهدفة في لحظات دقيقة والوصول إلى المستخدمين داخل تطبيقك بناءً على إجراءات أو سلوكيات محددة، مما يزيد من الصلة والتأثير. * جذب المستخدمين برسائل داخل التطبيق في الوقت المناسب تدفعهم نحو الإجراءات المرغوبة. قالب حملة داخل التطبيق قائمة على المحفزات في رحلة العميل للحصول على دليل شامل حول إنشاء وإدارة الحملات داخل التطبيق في Pushwoosh، [اقرأ هذا الدليل](/ar/product/messaging-channels/in-apps/sending-in-apps). ### الرسائل القصيرة (SMS) عند إنشاء حملة رسائل قصيرة، يمكنك الاختيار من بين ثلاثة قوالب بناءً على أهدافك من المراسلة: * **حملة لمرة واحدة** إرسال رسالة قصيرة واحدة في وقت محدد. على سبيل المثال، الإعلان عن تخفيضات سريعة أو إعلام المستخدمين بصيانة مجدولة للتطبيق. * **حملة متكررة** جدولة إرسال رسائل قصيرة بشكل منتظم. على سبيل المثال، إرسال تذكيرات فواتير شهرية أو تقديم نصائح أسبوعية لاستخدام المنتج بشكل أكثر فعالية. * **حملة قائمة على المحفزات** إرسال رسائل قصيرة تلقائيًا استجابة لإجراءات المستخدم أو الأحداث. على سبيل المثال، إرسال تذكير بسلة التسوق المهجورة بعد 15 دقيقة من مغادرة المستخدم لصفحة الدفع أو تأكيد حجز فور إجرائه. ### واتساب عند إعداد حملة واتساب، يمكنك الاختيار من بين ثلاثة أنواع من الحملات حسب أهداف الاتصال الخاصة بك: - **حملة لمرة واحدة** إرسال رسالة واتساب واحدة في وقت محدد. على سبيل المثال، الإعلان عن إطلاق منتج، أو عرض لفترة محدودة، أو تحديث خدمة مهم. - **حملة متكررة** جدولة إرسال رسائل واتساب بشكل منتظم. على سبيل المثال، إرسال متابعات أسبوعية، أو تذكيرات اشتراك شهرية، أو إشعارات مواعيد متكررة. - **حملة قائمة على المحفزات** إرسال رسائل واتساب تلقائيًا بناءً على إجراءات المستخدم أو أحداث محددة. على سبيل المثال، تأكيد حجز بعد إجرائه أو إرسال تحديث للطلب.