# فهم الشرائح ## ما هي الشرائح؟ الشرائح هي مجموعات من مشتركي التطبيق الذين يستوفون الشروط التي تحددها. هؤلاء هم المستخدمون الذين لديهم قيم علامات (Tags) محددة مخصصة لأجهزتهم و/أو معرفات المستخدم (User IDs) الخاصة بهم. استخدم الشرائح لاستهداف الجماهير عبر [إشعارات الدفع](/ar/product/messaging-channels/push-notifications)، [الرسائل داخل التطبيق](/ar/product/messaging-channels/in-apps/)، [رسائل البريد الإلكتروني](/ar/product/messaging-channels/emails/)، [رحلات العميل](/ar/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview)، إلخ. ## لماذا تستخدم الشرائح؟ تمكنك الشرائح من: * **استهداف المستخدمين المناسبين**: أرسل الرسائل فقط للمستخدمين الذين يطابقون معاييرك المحددة * **تخصيص الحملات**: أنشئ محتوى ذا صلة لمجموعات جمهور مختلفة * **تحسين التفاعل**: تواصل مع المستخدمين في الوقت المناسب بالرسالة المناسبة * **تحسين التكاليف**: تجنب إرسال الرسائل للمستخدمين غير المهتمين ## كيف تعمل الشرائح يتم بناء الشرائح باستخدام الفلاتر لتحديد من يجب تضمينه: * **العلامات (Tags):** سمات المستخدم مثل العمر أو اللغة أو حالة الاشتراك * **الأحداث (Events):** إجراءات المستخدم مثل عمليات الشراء أو فتح التطبيق * **الشرائح الحالية:** الشرائح التي تم إنشاؤها مسبقًا والتي يمكنك إعادة استخدامها وتحسينها * **معرف المستخدم (User ID):** المستخدمون المعروفون الذين تم تحديدهم بواسطة Pushwoosh User ID الخاص بهم * **الموقع الجغرافي (Geo):** المستخدمون القريبون من نقطة محددة على الخريطة * **الفلاتر المركبة:** مجموعات من عدة فلاتر وعوامل منطقية عند دمج شروط متعددة، استخدم العوامل المنطقية: * **AND**: المستخدمون الذين يستوفون جميع الشروط * **OR**: المستخدمون الذين يستوفون أي شرط * **AND NOT**: المستخدمون الذين يستوفون الشرط الأول ولكن يستبعدون أولئك الذين يستوفون الشرط الثاني أيضًا تتيح لك هذه المرونة إنشاء استهداف جمهور بسيط أو معقد بناءً على احتياجاتك. ## أنواع الشرائح في لمحة سريعة اختر نوع الشريحة الذي يناسب حالة استخدامك بشكل أفضل: | نوع الشريحة | ماذا تفعل | الأفضل لـ | | --- | --- | --- | | [حسب العلامات (Tags)](/ar/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-tags) | استهداف المستخدمين بناءً على سماتهم وبيانات ملفهم الشخصي | التقسيم حسب العمر أو اللغة أو حالة الاشتراك | | [حسب الأحداث (Events)](/ar/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-events) | استهداف المستخدمين بناءً على أفعالهم وسلوكهم في التطبيق | استهداف المشترين، المستخدمين الذين فتحوا التطبيق، مشاهدي المحتوى | | [حسب الشرائح الحالية](/ar/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-existing-segments) | دمج أو تحسين الشرائح التي تم إنشاؤها مسبقًا | إعادة استخدام منطق الشرائح المعقد، دمج شرائح متعددة | | [حسب معرف المستخدم (User ID)](/ar/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-user-id) | استهداف المستخدمين المعروفين بواسطة Pushwoosh User ID | استهداف دقيق لقوائم المستخدمين المعروفين | | [حسب الموقع الجغرافي](/ar/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-geo) | استهداف المستخدمين القريبين من نقطة محددة ضمن نصف قطر محدد | الحملات المستندة إلى الموقع والعروض المحلية | | [مع الفلاتر المركبة](/ar/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/compound-filters) | دمج أنواع متعددة من الفلاتر باستخدام منطق AND/OR/AND NOT | استهداف متقدم مثل "اشترى وَ فتح التطبيق في آخر 7 أيام" | | [شرائح الذكرى السنوية](/ar/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/anniversary-segments) | استهداف المستخدمين في تواريخ محددة كل عام | حملات أعياد الميلاد، عروض ذكرى التطبيق، العروض الموسمية | | [من استيراد CSV](/ar/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-import) | تحميل ملف بمعرفات المستخدمين أو معرفات الأجهزة | استيراد قوائم المستخدمين بشكل جماعي | | [باستخدام الذكاء الاصطناعي](/ar/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/build-segments-with-ai) | ينشئ شرائح فورًا من أوصافك باللغة العادية باستخدام معالجة اللغة الطبيعية المتقدمة | إنشاء سريع للشرائح، تصميم بديهي للمستخدمين الجدد، أتمتة موفرة للوقت | | [تقسيم RFM](/ar/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/rfm-segmentation) | يصنف المستخدمين بناءً على حداثة وتكرار وقيمة نقدية لسلوك الشراء الخاص بهم | تحليل سلوك الشراء، تحديد كبار المنفقين، الكشف عن مخاطر التوقف عن الاستخدام | ## إنشاء شريحتك لبناء شريحة: 1. اذهب إلى قسم **الشرائح (Segments)** في لوحة تحكم Pushwoosh (**الجمهور (Audience)** ← **الشرائح (Segments)**). 2. اضغط على زر **إنشاء شريحة (Create Segment)**. 3. اختر **بناء شريحة (Build Segment)** من القائمة المنسدلة. واجهة بناء الشريحة تظهر زر إنشاء الشريحة والقائمة المنسدلة ## إدارة شرائحك حافظ على شرائحك محدثة ومحسّنة باستخدام خيارات الإدارة التالية. ### قائمة الشرائح في صفحة **الشرائح (Segments)** يمكنك البحث عن الشرائح، والفرز حسب آخر تعديل، وإنشاء شرائح جديدة باستخدام القائمة المنسدلة **إنشاء شريحة (Create Segment)**. يُظهر الجدول: * **الاسم (Name):** اسم الشريحة مع منطق الشريحة (Seglang) تحته * **الحجم المقدر (Estimated size):** الحجم المحسوب أو "لم يتم حساب الشريحة" وتاريخ آخر تعديل * **الإجراءات (Actions):** افتح قائمة النقاط الثلاث لتعديل الشروط، تحديث الحجم، التصدير إلى CSV، عرض استخدام الشريحة، نسخ Seglang، استنساخ، أو حذف الشريحة * **إرسال رسالة (Send message):** انقر عليها لفتح مربع حوار **إنشاء حملة (Create campaign)**، حيث تختار نوع الحملة (دفعة واحدة من الإشعارات أو البريد الإلكتروني، أو حملة متقدمة: قائمة على الإشعارات، البريد الإلكتروني، داخل التطبيق، الرسائل القصيرة، أو واتساب). ### الإجراءات مع الشرائح هذه الإجراءات متاحة من قائمة النقاط الثلاث بجوار كل شريحة في قائمة **الشرائح (Segments)**. بعض الإجراءات متاحة أيضًا في صفحة تفاصيل الشريحة. #### تعديل الشروط لتغيير القواعد التي تحدد الشريحة، اختر **تعديل الشروط (Edit conditions)**. بدلاً من ذلك، افتح الشريحة وانقر على **تعديل الشروط (Edit conditions)** في العنوان. #### تحديث حجم الشريحة حدد **تحديث حجم الشريحة (Refresh Segment Size)** لإعادة حساب أعداد الجمهور. #### تصدير مستخدمي الشريحة صدّر بيانات الشريحة إلى CSV لتحليل قوائم المستخدمين، أو التكامل مع أنظمة خارجية، أو عمل نسخة احتياطية من معلومات الشريحة. يمكنك تصدير شريحة بطريقتين: - حدد **تصدير مستخدمي الشريحة... (Export segment users...)** في قائمة الإجراءات بجوار الشريحة. - حدد **إنشاء CSV للتصدير (Generate CSV for export)** من قائمة النقاط الثلاث في صفحة تفاصيل الشريحة. قبل التصدير، اختر الحقول التي تريد تضمينها في ملف CSV مباشرة في لوحة التحكم: 1. حدد المعرفات في **حقول البيانات (Data fields)**. 2. حدد العناصر المطلوبة في **العلامات (Tags)**. 3. انقر على **تصدير (Export)**. مربع حوار تصدير مستخدمي الشريحة حيث يمكن تحديد حقول البيانات والعلامات قبل تصدير CSV. تعتمد حقول CSV على اختيارك في مربع حوار التصدير. #### نسخ Seglang لغة التقسيم (Segmentation Language) هي صيغة لتحديد وتطبيق شروط أو فلاتر محددة عند تقسيم جمهورك. يسمح لك خيار **نسخ Seglang (Copy Seglang)** بنسخ المنطق الأساسي لشريحة قمت بإنشائها. خيار نسخ لغة التقسيم (Seglang) يظهر صيغة منطق الشريحة يمكن بعد ذلك استخدام لغة التقسيم المنسوخة في استدعاءات API، مثل طريقة API [`createmessage`](/ar/developer/api-reference/messages-api#createmessage) أو [إدخالات رحلة العميل المستندة إلى API](/ar/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/api-based-entry)، لتكرار نفس منطق التقسيم. #### استنساخ الشريحة أنشئ شرائح جديدة بسرعة بناءً على الشرائح الحالية. يوفر الاستنساخ الوقت عندما تحتاج إلى تعريفات جمهور مماثلة مع تعديلات طفيفة. خيار استنساخ الشريحة لإنشاء شرائح مماثلة #### عرض استخدام الشريحة قبل تغيير أو حذف شريحة، يمكنك رؤية أي رحلات عميل تستخدمها. اختر **عرض استخدام الشريحة (View segment usage)**. قائمة النقاط الثلاث في صف شريحة مع تمييز خيار عرض استخدام الشريحة يُظهر مربع الحوار **استخدام الشريحة (Segment usage)** جدولًا بالرحلات والحملات التي تستخدم الشريحة. مربع حوار استخدام الشريحة يسرد الرحلات والحملات التي تستخدم الشريحة مع أعمدة لاسم الرحلة، والحالة، والمستخدمة في الخطوات، وتاريخ الإطلاق #### حذف الشريحة لإزالة شريحة، اختر **حذف (Delete)**. خيار حذف الشريحة في قائمة النقاط الثلاث حذف شريحة لا يزيل أو يغير بيانات المستخدم. سيتم إيقاف الحملات (رحلات العميل) التي تستخدم هذه الشريحة مؤقتًا، وسيتم إلغاء أي رسائل مجدولة لتلك الشريحة. قبل التأكيد، يمكنك رؤية أي رحلات تستخدم الشريحة وكيف ستتأثر. مربع حوار تأكيد حذف الشريحة يسرد الرحلات ذات الصلة ومربع الاختيار لتأكيد التأثير على الحملات حدد **أؤكد أن الحذف سيؤثر على الحملات ذات الصلة (Confirm that deleting will affect related campaigns)** للإقرار بالتأثير، ثم انقر على **حذف (Delete)** للمتابعة أو **إلغاء (Cancel)** للإغلاق. ## الميزات المتقدمة ### شرائح التسليم عالي السرعة تُحدّث شرائح التسليم عالي السرعة (High-Speed Delivery) كل 10 دقائق، مما يضمن الحد الأدنى من التأخير عند إطلاق الرسائل. استخدم هذه الشرائح عندما تحتاج إلى أسرع تسليم ممكن للرسائل. ### تحليل RFM استخدم تحليل الحداثة والتكرار والقيمة النقدية (RFM) لتحديد عملائك الأكثر قيمة وإنشاء حملات مستهدفة لمستويات قيمة العملاء المختلفة. ### التقسيم المستند إلى API أنشئ وأدر الشرائح برمجيًا باستخدام طرق API. هذا النهج مثالي لإدارة الشرائح الآلية والتكامل مع الأنظمة الخارجية.