# الدعم والمجتمع

إذا واجهت أي مشاكل أثناء دمج Pushwoosh SDK، ففكر في مراجعة أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد أين قد يفشل التكامل الخاص بك بالضبط وجمع المعلومات الضرورية للحصول على المساعدة من فريقنا.

- [دليل استكشاف أخطاء Android SDK وإصلاحها](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/articles/28406315316509-Android-SDK-troubleshooting-guide)
- [دليل استكشاف أخطاء iOS SDK وإصلاحها](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/articles/28407127096477-iOS-SDK-troubleshooting-guide)

للحصول على مزيد من المساعدة في التكامل أو الأسئلة أو الاقتراحات، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا بثلاث طرق:

- [استخدم أداة الويب في لوحة تحكم Pushwoosh.](#web-widget)
- [أرسل طلبًا عبر نموذج الويب.](#web-form)
- [افتح تذكرة في مستودع GitHub.](#github-issues)

بعد إرسال تذكرة، ستحدث العملية التالية:
- سيتم تعيين أخصائي مخصص لتذكرتك وسيقوم بتوجيهها من البداية إلى النهاية.
- ستتلقى ردًا أوليًا في غضون 24 ساعة. قد يتم طرح أسئلة إضافية لفهم مشكلتك بشكل أفضل.
- إذا كانت تذكرتك تتعلق بخلل أو مشكلة، فسيتم حل معظم المشكلات في غضون 1-2 أسبوع.

ملاحظة:
- يتم إعطاء التذاكر المرفقة بـ [reproducer](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/articles/23869007270429-What-is-a-reproducer-app) أولوية عالية ويتم التعامل معها أولاً.
- يتم إعطاء أولوية للمشكلات المتعلقة بالتعطل وسيتم التعامل معها في أقرب وقت ممكن. ومع ذلك، للمتابعة، نطلب [تقرير تعطل كامل](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/articles/23870146223261-How-to-submit-a-crash-report).

## أداة الويب
لإنشاء تذكرة عبر أداة الويب:
1. افتح أداة الويب في الزاوية السفلية اليمنى.
2. حدد "Get in touch".
3. اتبع التعليمات في نافذة الدردشة.

## نموذج الويب

لإنشاء تذكرة عبر نموذج الويب:
1. انتقل إلى صفحة [دعم Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new).
2. املأ النموذج وأرسل طلبك.

## مشكلات GitHub

لإنشاء تذكرة عبر GitHub:
1. حدد المستودع المتعلق بسؤالك أو اقتراحك.
2. اختر نوع المشكلة: سؤال، خطأ، أو طلب ميزة.
3. املأ النموذج وأرسل التذكرة.

### قائمة المستودعات

#### الجوال
- [iOS](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-ios-sdk/issues/new/choose)
- [Android](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-android-sdk/issues/new/choose)

#### أطر العمل متعددة المنصات
- [React Native](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-react-native-plugin/issues/new/choose)
- [Cordova](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-phonegap-plugin/issues/new/choose)
- [Flutter](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-flutter/issues/new/choose)
- [Unity](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-unity/issues/new)
- [MAUI](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-dotnet/issues/new)
- [Expo](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-expo-plugin/issues/new)

#### سطح المكتب
- [macOS](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-mac-sdk/issues/new)
- [Windows](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-windows-sdk/issues/new)

#### الواقع الممتد
- [visionOS](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-vision-sdk/issues/new)

## خدمة التكامل الكامل

إذا كنت ترغب في أن يتولى فريقنا دمج SDK لمشروعك، فنحن هنا للمساعدة من خلال خدمة التكامل الكامل.

### خطوات طلب التكامل

1. انتقل إلى صفحة [دعم Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new).
2. في حقل **Subject**، حدد: "Request for integration".
3. في حقل **Description**، اشرح ما تريد دمجه وأرفق الكود المصدري.
4. أرسل طلبك.

### التسعير والجدول الزمني

تبدأ تكلفة التكامل من 300 دولار أمريكي لكل مشروع وقد تختلف حسب المتطلبات المحددة. هذا لأغراض إعلامية فقط ولا يشكل عرضًا رسميًا. سيتم مناقشة السعر النهائي والجدول الزمني بشكل فردي، ولكن بشكل عام، يستغرق التكامل من 1-2 أسبوع. نحتفظ بالحق في رفض طلبات التكامل حسب تقديرنا.